Spécialiste du support logiciel - Montreal, Canada - Genetec

Description

La dynamique de votre équipe :

Si vous avez une soif insatiable de connaissances et d'apprentissage continu, que vous vous efforcez constamment de comprendre comment les choses fonctionnent, que vous êtes à la recherche de nouveaux défis, que vous ne pouvez pas poser un problème avant de l'avoir résolu et que vous cherchez à faire partie d'une équipe formidable dans un environnement flexible, alors cette opportunité pourrait être celle que vous recherchez

Notre équipe s'efforce de résoudre tous les problèmes logiciels et matériels aussi rapidement que possible - la collaboration est la clé de notre succès continu

Vous bénéficierez d'une formation, d'un encadrement et d'un soutien pour vous aider à réussir dans votre travail. En outre, vous collaborerez régulièrement avec des gestionnaires, des chefs d'équipe et d'autres spécialistes et développeurs qui sont des experts dans tous les aspects du contrôle d'accès.

À quoi ressemblera votre journée :

• Diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes et des pannes de service par le biais de l'assistance à distance et d'autres outils logiciels
• Concevoir et formuler des idées de manière claire et concise
• Résoudre les problèmes dans le respect des processus établis
• Collaborer avec d'autres spécialistes de l'assistance logicielle
• Contribuer à l'évolution de nos logiciels et de nos processus d'assistance
• Participer à l'élaboration de la documentation technique et des articles de la base de connaissances

Pour en connaitre plus sur vous :

• Baccalauréat en sciences informatiques, ingénierie informatique, ingénierie électrique ou formation pertinente, ou expertise équivalente acquise par l'expérience
• Posséder de solides compétences en matière d'analyse et de dépannage
• Compréhension des schémas électriques et du câblage
• Horaire flexible, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer les priorités
• Sens aigu de l'urgence et soif de connaissances
• Désir d'apprendre en permanence et d'évoluer au même rythme que le logiciel
• Souplesse pour se rendre sur place et visiter les clients dans des délais très courts, le cas échéant
• Fort esprit d'équipe tout en possédant l'autonomie nécessaire pour gérer votre propre charge de travail et vos propres tâches
• Capacité à conceptualiser et à formuler des idées de manière claire et concise
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et innovant sur un produit en évolution rapide
• Pensée créative - solutions originales - pour résoudre les défis techniques auxquels l'équipe est confrontée

Expertise technique :

• Connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft
• Connaissance des principes de mise en réseau TCP/IP et des techniques de dépannage
• Connaissance des principes fondamentaux de l'électricité et de l'électronique
• Connaissance de Microsoft SQL
• Connaissance du dépannage du matériel et du câblage en général
• Connaissance des applications client-serveur

Encore mieux si vous possédez ces atouts :

• Expérience de travail avec des systèmes de contrôle d'accès et des panneaux d'intrusion
• Connaissance du langage C# ou d'un autre langage de programmation
• Capacités en matière de scripts - PowerShell
• Certification MCSE et/ou CCNA
• Bonne communication verbale en espagnol
• Pensée créative - sortir des sentiers battus
• Expérience de la configuration et du dépannage d'équipements de réseau

Voilà ce que nous offrons

• Régime de rémunération attrayant
• Programme de remboursement des frais de formation
• Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
• Café gratuit à volonté
• Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
• Centre d'entraînement sur place

Vous n'êtes pas certain de cocher toutes les cases, mais vous avez envie de tenter votre chance ? Nous adorons votre enthousiasme

Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s qualifié(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.

Your team's dynamic:

If you have an insatiable thirst for knowledge and continuous learning, are constantly striving to understand how things work, looking for new challenges, can't put a problem down until you've solved it and looking to be part of an amazing team in a flexible environment, then this opportunity could be what you are looking for

Our team strives to fix all software and hardware issues as quickly as possible - collaboration is the key to our continued success

You will receive training, coaching, and support to help you succeed in your work. In addition, you will have regular collaboration with managers, team leads and other specialists and developers who are experts in all aspects of Access Control.

What your day will look like:

• Diagnose and solve complex issues & service outages through remote assistance and other software tools
• Conceptualize and articulate ideas clearly and concisely
• Resolve problems in compliance with established processes
• Collaborate with other software support specialists
• Contribute to the evolution of our software and Support processes
• Participate in the elaboration of technical documentation and knowledge base article

More about you:

• Bachelor's degree in Computer Sciences, Computer Engineering, Electrical Engineering or relevant education, or equivalent expertise gained through experience
• Possess strong analytical and troubleshooting skills
• Understanding of electrical diagrams and wiring
• Flexible schedule, able to multitask, with an ability to manage priorities
• Strong sense of urgency and a thirst for knowledge
• Desire to constantly learn and evolve at the same pace as the software
• Flexible to go on-site and visit customers on short notice when required
• Strong team player while possessing the autonomy to manage your own workload and tasks
• Conceptualize and articulate ideas clearly and concisely
• Ability to work in a dynamic and innovative environment on a rapidly evolving product
• Creative thinking – out of the box solutions – to resolve technical challenges faced by the team

Technical requirements:

• Knowledge of Microsoft operating systems
• Knowledge of TCP/IP networking principles and troubleshooting techniques
• Knowledge of electrical/electronics fundamentals
• Knowledge of Microsoft SQL
• Knowledge of hardware/wiring troubleshooting in general
• Knowledge of client-server applications

Great if you have:

• Experience working with Access control systems and Intrusion Panels
• Some knowledge in C# or other programming Language
• Scripting capabilities – PowerShell
• MCSE and/or CCNA certification
• Good Spanish verbal communication skills
• Creative thinking – out of the box
• Experience with networking equipment configuration and troubleshooting

Let's talk perks

• Attractive compensation package
• Training Tuition Reimbursement Program
• Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)
• Work-life balance with a flexible working schedule
• Free, unlimited coffee
• Private, free parking for all employees
• Onsite fitness facility with personal trainer

Still not sure if you check every box, but think it's worth a shot? We love that enthusiasm

Thank you for your application, but please note that only qualified candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.