- Rôle/Équipe du centre contact clientèle
- Bilingue français et anglais - Obligatoire
- Expérience bancaire - Préférée
- Expérience en centre d'appels - Préférée
- Rôle hybride (emplacement: Montréal, QC)
- Élaborer des solutions et faire des recommandations fondées sur la compréhension de la stratégie d'affaires et des besoins des parties prenantes.
- Conseiller et orienter le secteur d'activité ou le groupe d'exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
- Participer à l'établissement des priorités d'affaires et de l'ordre de réalisation de la stratégie du secteur d'activité ou du groupe d'exploitation.
- Effectuer des analyses et des évaluations indépendantes pour résoudre les problèmes stratégiques.
- Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
- Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes (ex., les organismes d'application de la loi et les autres institutions financières doivent collaborer aux enquêtes).
- Assurer la cohérence entre les parties prenantes.
- Intégrer les renseignements tirés de multiples sources pour accroître l'efficacité des processus, améliorer les analyses et rationaliser la production de rapports.
- Cerner les besoins d'affaires, fournir du contenu ou mettre au point les outils et les programmes de formation; donner de la formation au besoin.
- Analyser et évaluer les incidents ou les dossiers qui peuvent être complexes et nécessiter des connaissances sur les différentes gammes de produits.
- Préparer les rapports, les avis et les dépôts d'activité ou de dossiers conformément aux lignes directrices et aux normes.
- Participer à la planification et à la mise en œuvre de programmes conçus pour réduire au minimum l'exposition aux risques et maximiser l'efficience et l'efficacité des processus analytiques.
- Formuler des commentaires et des recommandations pour améliorer les processus et le service à la clientèle.
- Rester au fait des tendances du risque de criminalité financière, des règlements applicables et des normes de conformité.
- Surveiller et analyser diverses données obtenues manuellement ou au moyen de systèmes de détection, d'outils et de rapports pour évaluer, examiner et déterminer les mesures à prendre.
- Apporter son soutien à la constitution de preuves et à la collecte de renseignements qui serviront à des fins multiples, y compris les rapports ou enregistrements d'incident, la prévention des pertes, les instances et les poursuites pénales, l'information et les statistiques de gestion, et l'amélioration des processus.
- Consigner les mesures et les renseignements découverts tout au long de l'enquête pour monter et gérer des dossiers de cas et des dossiers concernant les comptes.
- Acquérir une compréhension des processus, des cadres et des techniques de gestion de la criminalité financière et la tenir à jour.
- Recueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels, ainsi que des tableaux.
- Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
- Exécuter les tâches courantes comme le traitement des demandes de service, des transactions et des requêtes en respectant les accords sur les niveaux de service pertinents.
- Fournir des avis, des renseignements et des instructions aux parties prenantes internes et externes concernant les incidents, au besoin.
- Se concentrer possiblement sur un secteur d'activité ou un groupe d'exploitation.
- Réfléchir de manière créative et proposer de nouvelles solutions.
- Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
- Travailler généralement de façon indépendante.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.
- Généralement de trois à cinq années d'expérience professionnelle pertinente avec diplôme d'études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d'expérience.
- Connaissance des exigences en matière de risques et de réglementation applicables à la criminalité financière, un atout.
- Connaissance des produits bancaires, des services, des processus et de l'organisation, un atout.
- Connaissances spécialisées acquises par la scolarité ou l'expérience de travail.
- Compétences en communication orale et écrite - compétences approfondies.
- Compétences pour la collaboration et le travail d'équipe - compétences approfondies.
- Compétences en analyse et en résolution de problèmes - compétences approfondies.
- Capacité d'influence - compétences approfondies.
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Souscripteur adjoint principal bilingue
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AIG Montreal, Canada Full timeDescription de poste en anglais à suivre / English job description below · Qui nous sommes · L'American International Group, Inc. (AIG), est l'une des principales sociétés d'assurance internationales. Le groupe de sociétés membres d'AIG offre une vaste gamme de services d'assuran ...
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Adjointe Administrative Bilingue
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Air Charter Service Montréal, CanadaCompany Description · We are the worlds largest private aviation charter broker, managing the charter needs of our ad hoc and key account clients within our passenger and cargo divisions. · Currently we are seeking an Account Coordinator to join our team based in Toronto dedicate ...
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Sedgwick Montreal, Canada Full timeTaking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It's an opportuni ...
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Souscripteur adjoint principal bilingue
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American International Group Montréal, QC, CanadaAmerican International Group, Inc. (AIG) is a leading global insurance organization. Building on 100 years of experience, today AIG member companies provide a wide range of property casualty insurance, life insurance, retirement solutions, and other financial services to customer ...
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Adjointe Administrative Bilingue, Services
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Banque Scotia Montréal, Canada21 janvier 2023 · Industries Banques, Assurances, Services financiers · Catégories Banque, Assurance, Services financiers, Relations investisseurs · Télé-travail · Montreal, QC - Temps plein · **Numéro de la demande**: 170505 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les ...
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Adjoint(E) Bilingue Aux Opérations
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Exchange Bank of Canada Montréal, Canada_**Exchange Bank of Canada (EBC) is a Schedule 1 bank based in Montreal, Canada.**_ · **Description **:EBC est à la recherche d'un ou une adjoint(e) aux opérations parlant couramment le français et l'anglais. La principale fonction de l'adjoint(e) est d'offrir un soutien à la cli ...
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Adjointe Administrative Bilingue, Services
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Scotiabank Montréal, CanadaNuméro de la demande: 170505 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **Adjointe administrative bilingue, Services bancaires internationaux et marchés (Hybride) - Montréal** · **Objectif** · Con ...
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Adjoint Du Conseiller en Placement- Bilingue
1 week ago
CIBC Montréal, CanadaNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d ...
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Adjointe D'agence Immobilière Bilingue
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ImmoPrestige International Montréal, CanadaVous aimeriez évoluer dans un contexte flexible en effectuant des tâches variées? Travailler dans une entreprise où les journées passent vites et ne se ressemblent pas? Accomplir des tâches qui valorisent votre esprit créatif et d'initiative? Alors, appliquez dès maintenant sur l ...
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Adjoint(E) Administratif(Ve) Bilingue
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Engel & Völkers - Montréal Montréal, Canada**Adjoint(e) administratif(ve) au bureau de chef sur la rue Sherbrooke ouest (Engel & Volkers)** · **Adjointe administrative bilingue (immobilier) - Bilingual Administrative Assistant (Real Estate)** · **A propos de nous** · Êtes-vous intéressé(e) à vous joindre à Engel & Völkers ...
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Adjoint(E) Bilingue à La Gestion Des Comptes
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Greenshield Holdings Montréal, Canada**WHO WE ARE** · When it comes to health, we're always looking for ways to push for better. It's why we were founded in the first place. In 1957, our founder, pharmacist William Wilkinson, witnessed a mother sacrifice her health by forgoing her own medicine to pay for her sick da ...
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Adjoint(E) à La Direction Bilingue
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Gestion Proxima Longueuil, CanadaEngrenage important dans l'organisation, la ou le titulaire du poste d'adjoint(e) à la direction constitue le point central où toute l'information critique nécessaire à l'opération et la gestion de l'entreprise converge. · Elle/il s'assure d'une saine gestion de l'environnement d ...
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EY Dieppe, CanadaChez EY, vous aurez l'occasion de bâtir une carrière aussi unique que vous l'êtes. Et grâce au volet mondial, au soutien, à la culture inclusive et à la technologie, vous pourrez devenir la meilleure version de vous-mêmes. Nous comptons sur votre voix et votre point de vue unique ...
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Canada Life Assurance Company Montréal, Canadaemployé temporaire à temps plein- L'adjoint(e) de soutien administratif de notre Bureau de Gestion de l'Assurance Invalidité (BGAI) à Montréal sera chargé(e) de soutenir l'équipe dans les fonctions administratives quotidiennes des demandeurs d'invalidité.**Ce que vous ferez** · - ...
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Sedgwick Montreal, Canada Paid WorkTaking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It's an opportuni ...
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Senseability Montréal, QC, CanadaLocation field must contain 'city, state' or a zip code to perform a radius search (e.g., Denver, CO or City and state must be separated by a comma followed by a space (e.g., Houston, TX ) · Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of ...
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Adjointe exécutive bilingue
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TOTEM recruteur de talent Montreal, CanadaNotre client, un entreprise de renom regroupant plus 2000 employés est à la recherche d'une adjointe exécutive bilingue afin d'assister le CEO. Vous comprenez le monde de l'entreprenariat, des affaires et des opérations ? Vous Souhaitez intégrer une compagnie en plein développeme ...
Directeur(trice) adjoint(e) bilingue - Montreal, Canada - BMO
Description
Adresse:
rue St-Jacques OGroupe de famille d'emplois:
Services partagésL'Unité Crime financier (UCF) réunit les capacités de la Cybersécurité, de la Gestion du risque de fraude, de la Sécurité physique et de la Planification en matière de résilience pour faire face à un environnement de sécurité mondial en pleine croissance et de plus en plus complexe. Il s'agit d'un travail hautement collaboratif qui améliore considérablement la capacité de BMO de détecter rapidement toutes les menaces à la sécurité et les menaces de crise, de les prévenir, d'y réagir et de redresser la situation. Ce poste offre une occasion unique d'apprendre des leaders expérimentés du secteur, de se joindre à une équipe qui bâtit un modèle de sécurité adapté à la réalité du XXIe siècle et de contribuer à faire une différence en protégeant nos clients et nos collectivités.
Heures de travail : du lundi au vendredi entre 16h à minuit
Mener des enquêtes pour découvrir les activités révélatrices d'un risque lié à la criminalité financière, en faire l'évaluation, prendre des décisions à leur sujet et en rendre compte. Faire en sorte que les menaces potentielles et les enquêtes soient évaluées, consignées, gérées et transmises aux échelons supérieurs en suivant les procédures normales d'exploitation. Agir en qualité d'expert et surveiller le risque criminel en suivant une approche de la détection et de la recherche d'activités et d'événements disciplinée et axée sur le renseignement qui se concilie bien avec les cadres et les normes relatifs aux risques criminels, pour assurer la conformité et faciliter le dégagement de tendances, la réalisation d'analyses et la présentation d'observations.
Qualifications :
Ce poste requiert une bonne connaissance de l'anglais pour interagir, soutenir et/ou fournir des services à des clients, employés et/ou partenaires qui ne parlent pas français et qui sont situés au Québec et/ou à l'extérieur du Québec.
Rémunération et avantages sociaux:
$44 500,00 - $82 500,00
Type de rémunération :
Salaire
Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.
Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l'emplacement, les compétences, l'expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d'heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.
La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d'autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d'épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site:
Ici, pour vous.
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