- Échelle salariale: 50 000$-53 000$
- Travail hybride
- Avantages sociaux après 30 jours
- Croissance et développement professionnel
- Industrie innovatrice et bien établie
- Environnement dynamique et stimulant
- Le spécialiste du soutien aux franchisés est responsable du soutien des relations clients
- Participe et s'assure que les services et le soutien offerts soient appropriés en ce qui a trait aux nouveaux contrats et à l'ajout de produits et services pour une clientèle de toute taille et à la demande des gestionnaires de comptes
- Est responsable de s'assurer que le soutien nécessaire aux clients soit fourni à temps, de manière appropriée et efficace. Agit de manière proactive pour s'assurer que toutes les personnes impliquées entreprennent les bonnes actions pour répondre aux besoins des clients
- S'assure de la mise au point avec les clients et différents groupes à l'interne tout au long du cycle du processus jusqu'au livrable
- Agit à titre de représentant des intérêts des clients en faisant part de ses besoins aux différents acteurs à l'interne
- Maintien de bonnes relations à long terme avec ses clients
- Assure la bonne compréhension de l'entreprise et produits propres aux clients pour être en mesure de bien identifier les besoins et services à offrir
- Peut identifier de nouveaux services et produits à offrir aux clients et présenter ses stratégies aux gestionnaires de comptes
- Offre un service de qualité en lien avec les standards de performance et les standards opérationnels de l'entreprise
- Peut aider à soutenir le Client Business Review avec les gestionnaires de comptes
- Demeure à l'affût des nouvelles tendances de l'industrie, des nouvelles réglementations et de la conformité des mandat pour s'assurer de bien soutenir les clients
- Un Baccalauréat dans un domaine connexe sera considéré comme un atout
- De l'expérience antérieure dans un rôle en contact avec la clientèle
- Bilinguisme (français/anglais) et particulièrement une excellente maîtrise du français (oral et écrit)
- Capacité à aligner les besoins des clients avec les solutions internes et les objectifs de l'entreprise
- Capacité à collaborer avec des acteurs internes et externes pour résoudre des problèmes
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
- Capacité à assurer un suivi du début à la fin tout en respectant les délais
- Expérience de travail avec Google WorkSpace
- De réelles opportunités d'évolution professionnelle
- Un environnement de travail collaboratif et convivial avec un code vestimentaire décontracté
- Une assurance médicale
- Couverture d'invalidité à courte et longue durée
- Plans d'assurance vie
- Programmes d'épargne-retraite
- Programme d'achat d'actions pour les employés
- Programme d'assistance aux employés
- Programme de remboursement des frais de scolarité
- Possibilités de faire du bénévolat
- Lieu sûr pour la communauté LGBTQIA2+.
- Salary range: 50,000$-53,000$
- Hybrid work
- Benefits after 30 days
- Growth and development
- Innovative and established industry
- Fast paced and challenging environment
- The Franchise Specialist is responsible and accountable for support of the franchise client relationship for assigned accounts;
- Participates in and ensures the appropriate support and service activities are provided for new contracts, new and additional products and services for clients of varying sizes, as requested by the clients, Relationship or Account Manager.
- Is responsible for ensuring service support is delivered successfully and on time. Responds appropriately to ensure all Global Payments support groups respond and react accordingly to deliver upon clients' needs.
- Updates client and internal business groups throughout the lifecycle of a deliverable.
- Supports the client by acting as the voice of the customer, delivering support and communicating needs internally.
- Maintains long-term relationships with clients supported. Ensures understanding of the client business and product to help identify service needs and plan service delivery. May identify new product services based on strategic direction of the client's business and present to Relationship and Account Managers.
- Provides quality service and operational performance within the parameters of the client's and Global Payments' needs.
- May help support the Client Business Review with Relationship and Account Manager.
- Stays abreast of industry trends, regulations and compliance mandates in order to provide support to clients
- Someone with a bachelor's degree or equivalent in a relevant field will be considered an asset
- Previous experience in client facing roles
- Bilingual French/English
- Ability to align client needs with internal solutions and global goals
- Ability to collaborate with internal and external audiences to solve problems
- Ability to communicate in a clear and concise manner
- Great organizational and time management skills
- Ability to ensure tracking through to delivery of solution in a timeframe that consistently meets commitments
- Experience working with Google Workspace
- Real opportunities to grow professionally
- Collaborative, friendly work environment with a relaxed, casual dress code
- Health insurance
- Short-Term and Long-Term disability coverage
- Life insurance plans
- Retirement savings programs
- Employee stock purchase program
- Employee assistance program
- Tuition reimbursement program
- Volunteering opportunities
- Safe place for the LGBTQIA2+ community
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Trade Support Specialist
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Mindlance Montreal, CanadaRole : Trade Support Specialist · Location : Montreal, QC · Duration : 12 Months · Job Description: · The support team is in constant communication with developers, traders, intermediary teams and support teams aligned to the office. · Good technical understanding of SQL. · Knowl ...
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Spécialiste, Support
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Nuvei Montréal, Canada**_Voir version français_**_e ci-dessous_** · As a Merchant Support Specialist, you will learn to adapt to new developments as they happen while establishing a long-term career path within the fintech industry · **Main Duties / Responsibilities** · - Answer inbound customer servi ...
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Spécialiste, Support
2 weeks ago
Nuvei Montréal, Canada**_-Voir version française plus bas._** · As a Merchant Support Specialist, you will learn to adapt to new developments as they happen while establishing a long-term career path within the fintech industry · **Main Duties / Responsibilities** · - Answer inbound customer service a ...
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Spécialiste, Support
1 week ago
Nuvei Montréal, Canada**_-Voir version franç_**_aise plus bas._** · As a Merchant Support Specialist, you will learn to adapt to new developments as they happen while establishing a long-term career path within the fintech industry · **Main Duties / Responsibilities** · - Answer inbound customer servi ...
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Spécialiste Support Ti IT Support Specialist
3 weeks ago
Unity Technologies Montréal, Canada**L'opportunité** · Nous recherchons notre nouveau(elle) Spécialiste en Support TI pour rejoindre notre bureau de Montréal · Vous jouerez un rôle clé dans le soutien et la maintenance du matériel et des logiciels informatiques de nos employés, le déploiement de projets informatiq ...
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Bilingual Customer Support Specialist
5 days ago
Notified Montreal, CanadaJob Description · For this opening we will consider candidates from the following locations: Toronto,ON,Canada | , Canada;,AB,Canada;,MB,Canada;,ON,Canada;,QC,Canada;Calgary,AB,Canada;Kingston,ON,Canada;Montreal,QC,Canada;Vancouver,BC,Canada · Notified , a segment of West Technol ...
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Technical Support Specialist
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TELUS Montréal, Canada**Basic Information**: · Ref Number · - Req_ · Primary Location · - Place TELUS Montreal · Country · - Canada · Job Type · - Business Process Outsourcing · Work Style · - On Site · **Description and Requirements**: · **Vue d'ensemble du poste**: · Un spécialiste du support techn ...
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Spécialiste Support Technique
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Ecotel inc. Montréal, Canada**ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d'opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d'ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d'un océan à l'autre. Plus de 13 ...
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Spécialiste Support Technique
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Spécialiste Support Client
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GardaWorld Montréal, Canada**Spécialiste support client, Temporaire** · Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison ave ...
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Spécialiste Support Technique
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Ecotel inc. Montréal, Canada**ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d'opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d'ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d'un océan à l'autre. Plus de 13 ...
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Spécialiste Support Technique
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Ecotel inc. Montréal, CanadaECOTEL est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d'opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d'ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d'un océan à l'autre. Plus de 130 mi ...
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Spécialiste Du Support Client
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SwiftConnect Montréal, Canada**Découvrez SwiftConnect** · Chez SwiftConnect, nous sommes des pionniers dans le domaine de la facilitation d'accès connecté. Notre passion réside dans la création d'interactions fluides et élégantes pour nos clients, garantissant que le laissez-passer numérique de leurs utilisa ...
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Letko, Brosseau & Associates Montréal, CanadaLetko, Brosseau & Associés Inc. · Spécialiste, support technique · Letko, Brosseau & Associés est l'une des principales sociétés de gestion de placement · indépendantes au Canada. Parmi sa clientèle, elle compte des investisseurs institutionnels aussi · bien que des particuliers ...
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Genetec Montréal, Canada**The team**: · The Product Support Specialist will work as part of a dynamic team providing Genetec's customers with best-in-class technical assistance for the Omnicast (Video) products. They will utilize their technical troubleshooting skills to resolve product-related issues r ...
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PandaPay Montréal, Canada**About us** · PandaPay is a medium business in Montréal, QC H4B 2M5. We are professional and agile. · Our work environment includes: · - Modern office setting · - Food provided · - Growth opportunities · - **English version follows **_ · Chez Panda Pay, notre relation avec nos c ...
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Enerkem Inc. Montréal, Canadade l'entreprise · Faire partie d'une entreprise en pleine croissance dans le secteur des technologies propres et contribuer à la transition mondiale vers une économie circulaire vous intéresse? C'est exactement ce que font nos employés à chaque jour. Enerkem est basée sur une idé ...
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SharkNinja Operating LLC French Montréal, Canada**Spécialiste du Support de Données** · **Principales fonctions et responsabilités**: · - Planifier et exécuter la mise en place de nouveaux partenaires EDI ou des améliorations EDI avec les partenaires existants (détaillants & 3PLs) · - Coordonner et effectuer des tests d'intégr ...
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UEAT Montréal, Canada**À PROPOS DE UEAT** · **Basée au Canada, UEAT crée des solutions de commande en ligne novatrices pour aider les chaînes de restaurants et les restaurants indépendants en Amérique du Nord à accroître l'expérience de leurs clients ainsi qu'à améliorer leurs marges de profit grâce ...
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Ultium Cam Montréal, CanadaBienvenue dans l'avenir de la production de cathodes · Tu es un(e) spécialiste en produits et langages informatiques. Tu connais à la perfection les matériels et logiciels existant sur le marché. Tu as de la facilité à t'adapter au rythme des innovations dans le domaine. Tu as un ...
Spécialiste, soutien aux franchises/Franchise support specialist - Montreal, Canada - Global Payments
Description
Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.
Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi et vous voulez rejoindre une entreprise du classement Fortune 500 axée sur la technologie et l'innovation? Chez Global Payments, vous aurez de nombreuses possibilités de croissance et de développement et nous vous promettons que chaque jour se transformera en un défi passionnant
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Le spécialiste du soutien aux franchises offre un soutien et des activités de service en ce qui a trait aux produits de l'entreprise destinés à une clientèle précise ou un groupe de clients opérant dans un environnement de franchise. Il assure un service de qualité dans le cadre des paramètres du programme et des normes de prestation. Il développe des relations directes avec les clients en s'assurant de bien comprendre leurs activités tout en soutenant les gestionnaires de comptes dans leurs propres relations. Il agit à titre de point de contact pour le soutien des clients franchisés pour assister avec les nouveaux contrats, les besoins de matériels supplémentaires, la résolution de problèmes et l'ajout de nouvelles solutions et nouveaux services aux comptes. ll collabore avec l'équipe de ventes et de soutien aux ventes pour démontrer la valeur du soutien apporté aux clients en veillant à ce que les livrables soient respectés et à temps.
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Qui sommes-nous ?
Global Payments est un leader du secteur des technologies de paiement avec plus de employés dans le monde. Nous sommes fiers de nos innovations et de la valeur que nous accordons à l'inclusion.
Notre équipe aide nos clients à obtenir des résultats impressionnants. C'est notre passion pour le succès qui nous a permis de surpasser la concurrence pendant des années. Rejoignez-nous et laissez votre empreinte sur le paysage technologique des paiements de demain.
L'importance que nous accordons aux membres de notre équipe:
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Nous remercions sincèrement tous les candidats de leur intérêt. Nous ne contacterons que les personnes sélectionnées pour un entretien.
Global Payments est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et l'inclusion et offrons des chances égales à tous les employés et candidats, sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'âge, de l'état civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, du handicap physique ou mental, ou de toute autre base protégée par la loi et nous sommes heureux d'offrir aux membres de notre équipe un environnement de travail sain.
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The Franchise Support Specialist provides enterprise-level support in French and English and service activities for company products and services for a designated client or group of clients operating in a franchise environment. They ensure quality service within the parameters of program and delivery standards. They develop direct client relationships and understanding of client business while supporting the relationships of Account Managers. They act as a point of contact for franchise client support to coordinate new contracts, additional hardware needs, resolution of service incidents and addition of new solutions and services as requested by the Relationship and Account Managers. They collaborate with sales and support groups to demonstrate value of support offering to clients, ensuring deliverables are consistently met and on time.
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