- Analyser et gérer les interactions de plus grande complexité avec la clientèle sur les aspects fonctionnels et techniques ;
- Collaborer, consulter et agir en support aux équipes de soutien fonctionnel de premier niveau pour les cas de plus grande complexité ou lors de périodes d'achalandage accru ;
- Assurer le suivi de la gestion de ses interactions (processus et respect des délais des objectifs de niveau de service) ;
- Analyser les besoins spécifiques de la clientèle et recueillir les renseignements, identifier les sources potentielles de difficultés et faire des recommandations en vue d'apporter des solutions ;
- Proposer, concevoir et animer les activités de formation, d'implantation, de services-conseils et de promotion sur les produits, lorsque requis ;
- Effectuer les suivis nécessaires auprès de la clientèle pour s'assurer du succès des activités de formation, d'implantation et de services-conseils, lorsque requis ;
- S'assurer de respecter l'offre de service et de l'échéancier établi ;
- Échanger avec ses collègues et contribuer à l'amélioration continue du produit et des services ;
- Participer à la rédaction de la documentation fonctionnelle destinée aux personnes utilisatrices des produits ;
- Participer aux tests d'acceptation et à la rédaction de diverses documentations de livraison des produits ;
- S'assurer du respect des normes relatives au secteur ;
- Organiser des activités de transfert de connaissances ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes au poste. Ce poste requiert des déplacements occasionnels dans la province de Québec nécessitant un permis de conduire valide de classe 5.
- Détenir un diplôme de premier cycle universitaire ou dans une discipline appropriée. Toute formation dans un domaine connexe jumelée à de l'expérience pertinente sera considérée ;
- Démontrer une forte expérience dans le soutien fonctionnel aux personnes utilisatrices et le service à la clientèle ;
- Avoir une grande capacité d'adaptation et d'apprentissage ;
- Faire preuve d'un bon esprit d'analyse et de synthèse ;
- Posséder de l'expérience et des connaissances dans le domaine de la gestion scolaire ;
- Faire preuve de leadership et être un facilitateur ou une facilitatrice en gestion de changement ;
- Être un partenaire d'équipe qui a à cœur la collaboration et l'excellence du service à la clientèle ;
- Maîtriser le français et l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit :
- La connaissance de l'anglais est requise pour ce poste spécifique, car La GRICS fait affaire avec des fournisseurs anglophones et la personne qui occupera ce poste aura à communiquer avec ces derniers de manière ponctuelle.
- Posséder les qualités suivantes : créativité, souplesse, rapidité d'exécution, autonomie, proactivité, rigueur, souci de la qualité et minutie ;
- Être apte à travailler sur plusieurs dossiers simultanément et à rendre les livrables dans les délais. Atouts
- Expérience pratique comme formateur(-trice) sur des solutions informatiques ;
- Connaissance des logiciels dans le domaine de l'organisation scolaire. Ce que vous offre la GRICS
- Un milieu de travail stimulant, humain et convivial ;
- La flexibilité de l'horaire (35 heures) et le télétravail ou mode hybride ;
- Une équipe dynamique de spécialistes ;
- Quatre semaines de vacances annuelles, congés additionnels durant la période des fêtes ;
- D'excellentes conditions de travail incluant un régime de retraite à prestation déterminée ;
- Des défis et de la latitude professionnelle ;
- Et plus encore. La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs importantes pour la GRICS, et nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature. Nous remercions toutes les candidates et tous les candidats de l'intérêt porté à la GRICS. Seules les personnes dont la candidature sera retenuepour une entrevueseront contactées.
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Secrétaire de Gestion en Milieu Scolaire
3 weeks ago
Centre de services scolaire des Patriotes Boucherville, CanadaT · **LIEU DE TRAVAIL***:ÉCOLE SECONDAIRE DE MORTAGNE** · Au Centre de services scolaire des Patriotes (CSSP), nous partageons un fort sentiment de fierté et d'appartenance. Nous sommes une organisation de grande envergure qui applique un modèle de gestion unique, favorisant ain ...
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Secrétaire de Gestion en Milieu Scolaire
1 week ago
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Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) Saint-Eustache, CanadaLe Centre de services scolaire des Mille-Îles regroupe environ employés et près de élèves répartis dans 80 établissements. Résolument centré sur les réussites de chaque élève, jeune ou adulte, tout au long du parcours scolaire, le CSSMI est reconnu comme étant une organisation ap ...
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GRICS Montreal, CanadaVoir tous les postes Depuis plus de 35 ans, la GRICS développe, adapte et soutient la plus vaste gamme de solutions logiciels en gestion scolaire, de même que gestion des données, pédagogique et administrative faites sur mesure pour le monde de l'éducation. Nous sommes fiers d'ê ...
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GRICS Montreal, CanadaVoir tous les postes · Depuis plus de 35 ans, la GRICS développe, adapte et soutient la plus vaste gamme de solutions logiciels en gestion scolaire, de même que gestion des données, pédagogique et administrative faites sur mesure pour le monde de l'éducation. Nous sommes fiers d ...
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Poste Vacant Technicien(Ne) Administrative en
2 weeks ago
New Frontiers School Board Montréal, CanadaCommission Scolaire New Frontiers · New Frontiers School Board · 6/13/2023 · **Offre D'emploi**: NFSB · POSTE VACANT · TECHNICIEN(NE) ADMINISTRATIVE EN SERVICES ÉDUCATIFS ET TRANSPORT SCOLAIRE · 35 HEURES PAR SEMAINE · CENTRE ADMINISTRATIF - SERVICES ÉDUCATIFS · QUALIFICATIONS R ...
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Repair Officer
2 weeks ago
English Montreal School Board Montréal, Canada**REPAIR OFFICER** · (TEMPORARY POSITION) · **Nature of the Work** · The Repair officer is responsible for the deployment of technical, and manual activities related to the repair and maintenance of the school board's material resources. This role includes the supervision of trad ...
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Replacement - Guidance Counsellor
3 weeks ago
New Frontiers School Board Montréal, CanadaREPLACEMENT · GUIDANCE COUNSELLOR · 35 hours WEEKLY · Howard S. Billings High School · REQUIRED QUALIFICATIONS · Être membre de l'Ordre des conseillers et conseillères d'orientation du Québec · IMMEDIATE SUPERVISOR · Lynn L'Esperance · Principal · WORK SCHEDULE · 8:30 am -4:30 pm ...
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Expert en Sinistre
2 weeks ago
LGM Financial Services Inc. Montréal, Canada**Expert en sinistre - Montreal, QC** · **LGM est un fournisseur canadien de premier ordre de garanties automobiles ainsi que de produits financiers et d'assurance. Depuis 1998, LGM, qui fournit des produits de qualité et d'excellentes solutions de formation, est au service de pl ...
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Education Consultant
2 weeks ago
New Frontiers School Board Montréal, CanadaVACANT · EDUCATIONAL CONSULTANT - RAC Services · 35 Hrs/WEEK · Continuing Education - BOARD OFFICE · QUALIFICATIONS · A bachelor's degree in an appropriate specialty; notably in Education or Vocational Training · IMMEDIATE SUPERVISOR · Director of Continuing Education · WORK SCHE ...
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Education Consultant
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New Frontiers School Board Montréal, Canada**NATURE OF THE WORK** · The position of education consultant encompasses responsibility for providing advice and support to staff of educational institutions and · services in the implementation, development and evaluation of programs of study, class management and instructional ...
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Direction Adjointe Services éducatifs
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Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Montréal, Canada**À propos de cette offre** · Sous l'autorité de la direction du Réseau et en concertation avec les autres directions des Réseaux, l'emploi de direction adjointe comporte l'ensemble des fonctions requises pour la coordination, la supervision, l'évaluation, la recherche et le déve ...
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Régisseuse ou Régisseur en Organisation Scolaire
2 weeks ago
Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Montréal, Canada**RÉGISSEUSE OU RÉGISSEUR - ORGANISATION SCOLAIRE** · ÉCOLE CHAVIGNY ET ÉCOLE SECONDAIRE L'ESCALE · Le Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy est à la recherche d'un ou d'une régisseuse afin d'exercer des fonctions de gestion technique et administrative nécessaires à la mis ...
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Analyste en Comptabilité
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Centre de services scolaire de Montréal Montréal, Canada**Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est à la recherche d'une ou d'un analyste en comptabilité **afin de pourvoir un remplacement à temps plein jusqu'à la fin du mois de septembre 2023 au sein du **Bureau de la comptabilité.** · **Le Centre de services scolaire de ...
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Centre de services scolaire de Montréal Montréal, Canada**Le Centre de services scolaire de Montréal recherche un ou une gestionnaire en service alimentaire afin de pourvoir un remplacement d'une durée d'un an.** · **Description** · Sous l'autorité du directeur adjoint du Service de l'organisation scolaire, la personne planifie, organ ...
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Gestionnaire Administrative ou Gestionnaire
2 weeks ago
Cégep de Trois-Rivières Montréal, CanadaSous la supervision de la Direction adjointe des études responsable du cheminement scolaire, la personne titulaire de ce poste exerce les attributions communes des cadres de gérance (organisation, direction, contrôle et évaluation) des activités opérationnelles liées au fonctionn ...
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Analyste en Comptabilité
2 weeks ago
Centre de services scolaire de Montréal Montréal, CanadaLe Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est le plus important employeur dans le monde de l'éducation au Québec et l'un des plus importants de la région métropolitaine. Son mandat est d'organiser les services éducatifs dans les établissements d'enseignement préscolaire, ...
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Gestionnaire D'établissement
2 weeks ago
Centre de services scolaire de Montréal Montréal, Canada**Le Centre de services scolaire de Montréal recherche un ou une gestionnaire administratif-ve d'établissement afin de pourvoir un poste temporaire au sein de l'école **Lucien Pagé**.** **Il s'agit d'un remplaceme**nt prévu jusqu'au 30 juin 2023 avec possibilité de prolongation. ...
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Direction D'école Spécialisée
2 weeks ago
Centre de services scolaire de Montréal Montréal, CanadaLe Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est le plus important employeur dans le monde de l'éducation au Québec et l'un des plus importants de la région métropolitaine. Son mandat est d'organiser les services éducatifs dans les établissements d'enseignement préscolaire, ...
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Analyste Conformité
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Centre de services scolaire de Montréal Montréal, Canada**Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est à la recherche de trois (3) analystes pour occuper des postes au sein du secteur de la conformité du Bureau de la direction générale**: · - ** Deux (2) postes réguliers à temps complet ;**: · - ** Un (1) remplacement d'une ...
Analyste soutien-Logiciel de gestion scolaire - Montreal, Canada - GRICS
Description
Voir tous les postes Depuis plus de 35 ans, la GRICS développe, adapte et soutient la plus vaste gamme de solutions logiciels en gestion scolaire, de même que la gestion des données, pédagogique et administrative faites sur mesure pour le monde de l'éducation. Nous sommes fiers d'être la plus importante entreprise en technologie de l'information spécialisée en éducation au QuébecContexte et responsabilités
Faisant partie de la Direction Services et gestion de produits en solutions de gestion scolaire, votre mandat consistera à agir en tant qu'analyste soutien pour Mozaïk-Portail. Vous traiterez les cas les plus complexes sur les aspects fonctionnels et techniques en lien avec le soutien à notre clientèle. Vous ferez preuve de leadership relié à votre domaine et agirez en tant que personne‐ressource pour les membres de l'équipe. De plus, vous contribuerez au développement des produits et à la gestion des priorités à l'intérieur de votre équipe.
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