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    manager qualité et performance de la formation - Ontario, Canada - TD Bank

    TD Bank
    TD Bank Ontario, Canada

    1 week ago

    TD Bank background
    Description
    Nous utilisons des témoins pour fournir et améliorer nos services de sorte à vous offrir une expérience plus personnalisée, et les services de suivi sont désactivés. Avertissement : Pour les visiteurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni, seuls les témoins strictement nécessaires sont utilisés sur ce site. Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés. toutefois, certaines sections du site ne fonctionneront pas. Directeur, Expérience client II page is loaded Directeur, Expérience client II
    Postuler remote type Sur place locations North York, Ontario time type Temps partiel posted on Publié il y a 4 jour(s) job requisition id R_ Lieu de travail:
    Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération :
    En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste.
    Support and coach frontline colleagues on effective customer complaint resolution
    Assist with maintaining a professional and inviting space in all common areas of the branch, adhering to premises, marketing, and/or regulatory guidelines; particularly, this role helps ensure that the lobby and frontline meet internal/external policies and/or regulatory requirements
    Lead and coach on advice delivery to improve the customer experience and overall profitability of the Bank
    Ownership/oversight of simple to complex daily branch administrative duties
    Manage the service team promoting a positive customer and colleague experience
    support service and advice strategies and tactics to improve the overall customer experience
    empower senior service team to act as a point of escalation for customer concerns, and take personal ownership when concerns cannot be managed at junior levels
    Contribute to the execution and achievement of the team and the branch's customer experience targets by coaching / modeling appropriate attributes and behaviors
    provide on-going feedback and performance reviews, coach and develop colleagues and ensure performance management activities are undertaken and completed for all colleagues
    Contribute to the process of setting performance objectives for the team; track, monitor and effectively address and/or reward performance in a timely manner
    Act as a brand champion for your business area/function and the bank, both internally and/or externally
    Requires advanced skills and expertise in a range of products and services, processes, procedures and systems, where transactions could be characterized by moderate risk
    Requires intermediate level of process management knowledge and a solid understanding of the business and operational function areas supported
    work focus time horizon is generally short to medium term
    Manages team requiring workforce to decision on acceptable level of risk – specifically low to moderate risk potential (loss/reputational) transactions and/or requests
    Undergraduate degree and/or
    ~Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d'entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Nous sommes guidés par notre vision d'être une meilleure banque et par notre objectif d'enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.
    La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d'expérience client. En parallèle de l'évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d'améliorer l'expérience client et de créer des capacités pour façonner l'avenir des services bancaires. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d'autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d'épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. C'est d'ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d'avantages sociaux concurrentiel.
    Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d'apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Formation et intégration
    Dans cette optique, nous organiserons des séances d'intégration et de formation.
    Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.
    À la TD, nous avons pour objectif d'enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et guident nos comportements. Peu importe où vous travaillez à la TD, nous vous donnons les outils nécessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivité, explorer et faire progresser votre carrière et faire partie de notre culture de bienveillance et d'inclusion.
    Notre engagement à l'égard de la diversité, de l'équité et de l'inclusion
    C'est la raison pour laquelle nous avons lancé en 2018 La promesse TD Prêts à agir, qui est maintenant un projet nord-américain pluriannuel. Notre objectif est de soutenir le changement, de favoriser le progrès et de créer un monde meilleur et plus inclusif pour nos clients, nos collègues et nos collectivités.
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  • TD

    Manager performance financière en formation

    1 week ago

    TD Toronto, ON, Canada

    Gestion de patrimoine TD Détails de la rémunération : · En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste. ...

  • Loblaw Companies Ltd - Head Office

    Manager de la performance financière en formation

    3 weeks ago

    Loblaw Companies Ltd - Head Office Brampton, ON, Canada

    Toutes les références de candidats doivent d'abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel. · Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous fa ...

  • CNA

    Legal Administrator

    2 weeks ago

    CNA Toronto, Canada Full time

    JOB DESCRIPTION · : Responsibilities · Formatting · Document Formatting: Ensure that policy documents adhere to consistent formatting guidelines, including font styles, headings, margins, and spacing. · Visual Consistency: Maintain a uniform look and feel across all policy docu ...

  • Fengate Asset Management

    Analyst, Investor Relations and Capital Formation

    1 week ago

    Fengate Asset Management Toronto, Canada Full time

    The firm is seeking an Analyst to support its client service and capital formation objectives across the Fengate platform. This person will report to the firm's Vice President of Investor Relations and Capital Formation. The ideal candidate possess excellent analytical and commun ...

  • NORR

    Designer, Restaurants

    1 week ago

    NORR Toronto, Canada

    Loading... This role reports into the above mentioned office, however NORR offers all of its employees the opportunity to work either from home, from a NORR office or even from a remote location. The choice is yours. NORR is an employee-owned global architecture and engineering ...

  • Meridia Recruitment Solutions

    Administrative Assistant

    1 week ago

    Meridia Recruitment Solutions Ontario, Canada

    Administrative Assistant · Whitby, ON · Reference No. CG- 17663 · Our client, a multi-disciplined professional consulting service firm with over 25 years of experience providing quality services throughout Ontario and beyond, is seeking an Admin Assistant to join their team. · ...

  • Vaco Lannick

    Accounts Payable Specialist

    4 weeks ago

    Vaco Lannick Toronto, Canada Freelance

    About the Opportunity · Review and approve invoices entered by users for data accuracy in Chrome River · Review and approve expense reports and corporate visa charges submitted by firm members in Chrome River · Review and perform data cleanup of CSV (and other formats) account tr ...

  • Navacord

    Executive Assistant

    1 day ago

    Navacord Toronto, Canada

    WE OFFER: · Great learning and growth opportunities · A competitive compensation package · Full Benefits Package · RRSP Matching Program · Professional Development Courses & Designations · 100% tuition re-imbursement for business relevant courses and training · Vary days – includ ...

  • Apollo Health And Beauty Care

    QA Associate

    1 week ago

    Apollo Health And Beauty Care Toronto, Canada Full time

    Apollo Health & Beauty Care (Apollo) is a premium developer of private label and control label health & beauty care products and leverages unique expertise and experience in developing national brand-equivalent products designed to compete equivalently with the most popular natio ...

  • Dr. K. Kirupakaran Dentistry Professional Corporation

    administrative assistant, medical

    1 week ago

    Dr. K. Kirupakaran Dentistry Professional Corporation Toronto, Canada Full time

    Education: Secondary (high) school graduation certificate · Experience: Experience an asset · Tasks · Interview patients to obtain case histories · Schedule and confirm appointments · Order supplies and maintain inventory · Enter and format electronically based medical reports an ...

  • Maple Clinic

    administrative assistant, medical

    1 week ago

    Maple Clinic Toronto, Canada Full time

    Education: Secondary (high) school graduation certificate · Experience: 7 months to less than 1 year · Tasks · Schedule and confirm appointments · Maintain filing system · Order supplies and maintain inventory · Determine and establish office procedures and routines · Enter and f ...

  • City of Toronto

    Senior Systems Integrator, Technology Services

    3 weeks ago

    City of Toronto Toronto, Canada Full time

    Responsibilities · : · The primary responsibilities of this position include, but are not limited to: Develops, manages and reports on detailed project and sustainment plans of varying levels of complexity and recommends policies/procedures regarding program specific requirement ...

  • Dr. K. Kirupakaran Dentistry Professional Corporation

    administrative assistant, medical

    1 week ago

    Dr. K. Kirupakaran Dentistry Professional Corporation Toronto, Canada Plein temps

    Education: · Expérience: · Education · Secondary (high) school graduation certificate · Tasks · Interview patients to obtain case histories · Schedule and confirm appointments · Order supplies and maintain inventory · Enter and format electronically based medical reports and co ...

  • Altus Group Limited/Groupe Altus Limitée

    Cost Consultant, Electrical

    3 weeks ago

    Altus Group Limited/Groupe Altus Limitée Toronto, Canada Full time

    Job Category: · Cost Management Consulting Pay Grade Range: · $49, $115,115.00 Disclaimer: The base salary range represents the low and high end of Altus Group's "Pay Grade Range" for this position in the primary work location. Actual hiring salaries will vary depending on fa ...

  • Qualicare Scarborough

    medical administrative assistant

    1 week ago

    Qualicare Scarborough Toronto, Canada Full time

    Education: Secondary (high) school graduation certificate · Experience: 7 months to less than 1 year · Tasks · Coordinate the flow of information · Open and distribute regular and electronic incoming mail and other material · Schedule and confirm appointments · Maintain filing sy ...

  • G6 Style Cabinets

    office assistant

    1 week ago

    G6 Style Cabinets Toronto, Canada Full time

    Education: Secondary (high) school graduation certificate · Experience: 1 year to less than 2 years · Tasks · Type and proofread correspondence, forms and other documents · Receive and forward telephone or electronic enquiries · Work on reports from manual or electronic files, in ...

  • CB Canada

    Servicenow Training Content Developer

    6 days ago

    CB Canada Toronto, Canada

    Servicenow Training Content Developer · On behalf of our client in the Banking Sector, PROCOM is looking for a Senior Business Analyst. · Servicenow Training Content Developer – Job Description · Develop course materials from existing content and/or from a blank sheet of paper ...

  • OSC

    Information Management Analyst

    1 week ago

    OSC Toronto, Canada Full time

    Business UnitFixed Term (Fixed Term), Full timeClosing Date: June 26, 2024 The Ontario Securities Commission (OSC) is the statutory body responsible for regulating Ontario's capital markets in accordance with the mandate established in the provincial Securities Act and the Commod ...

  • Chiesi Group

    Principal Medical Writer

    1 week ago

    Chiesi Group Toronto, Canada

    Chiesi USA · Chiesi USA is a specialty pharmaceutical company focused on developing and promoting products for the hospital, adjacent specialty and rare disease markets. We are a B CorpTM and Benefit company awarded Top Employer status for six consecutive years and certified ...

  • Sinai Health

    Medical Secretary

    1 week ago

    Sinai Health Toronto, Canada Regular Full time

    Job Description · The Medical Secretary is an integral part of the busy and dynamic Respirology Program at Mount Sinai Hospital. In this role, you will be expected to exercise sound judgment and independence while managing the day-to-day administrative activities related to the ...