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    Remote Chat Specialist - Toronto, Canada - CIBC

    CIBC
    CIBC Toronto, Canada

    2 weeks ago

    CIBC background
    Temps plein
    Description

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.

    À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

    Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

    Vos responsabilités

    En tant que membre du Centre de contact, Clavardage et Médias sociaux de la Banque CIBC, le spécialiste, Clavardage bilingue jouera un rôle clé dans le soutien des objectifs stratégiques du Centre de contact et d'autres secteurs d'activité, comme Services bancaires téléphoniques et Services de cartes de crédit. Vous assurerez une expérience client optimale lors de l'utilisation de nos canaux de services bancaires en ligne et mobiles. Vous répondrez aux demandes de renseignements, de plaintes, de conseils et de dépannage des clients.

    Nous avons lancé le programme de travail à distance Repré Tous les employés doivent satisfaire aux exigences du programme Repré et être en mesure de se rendre à leur lieu de travail principal dans un délai de deux heures à des fins professionnelles.

    Exigences du programme Repré

  • Capacité à travailler de façon autonome dans un espace de travail privé et tranquille (p. ex., dans une pièce ou un bureau dont la porte se ferme).
  • Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d'appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse minimale de 15 Mb/s pour le téléchargement et de 10 Mb/s pour le téléversement).
  • Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l'incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service.

    • La date d'entrée en fonction pour ce poste est le [entrer la date d'entrée en fonction]. Notre Centre de contact est ouvert [entrer les heures d'ouverture]. Il s'agit d'un poste à temps plein organisé en quarts de travail. Nous aimerions que vous fassiez preuve de souplesse pour travailler selon ces horaires flexibles.

    Comment réussir

  • Priorité au client – Communiquer avec les clients en mettant l'accent sur l'établissement de relations à long terme et la fidélisation de la clientèle.
  • Résolution de problèmes – Agir efficacement en sachant comment obtenir les renseignements nécessaires et utiliser vos ressources pour cerner un problème et le résoudre ou pour répondre à un besoin.
  • Adaptation et polyvalence – Faire preuve de résilience et d'une capacité à bien vous adapter au changement et aux nouvelles façons d'effectuer les tâches.

    • Vos attributs

  • Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d'être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.
  • Vous adorez apprendre. L'acquisition de connaissances vous passionne, et vous savez que vos possibilités sont infinies.
  • Vous carburez au succès. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour obtenir des résultats concrets.
  • Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous inspirez la confiance par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
  • Vous y mettez tout votre cœur et votre esprit. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de comprendre les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.
  • Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilisation.

    • Ce que la Banque CIBC vous offre

    À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel.

  • Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant une rémunération concurrentielle, des avantages bancaires*, du soutien pour votre bien-être et d'autres offres, comme des programmes d'aide aux employés et à leur famille et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
  • Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

    • *Sous réserve des modalités du programme

    Ce que vous devez savoir

  • La Banque CIBC s'est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l'équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d'un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d'une solution d'adaptation, écrivez à .
  • Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s'il y a lieu, détenir un permis de travail ou d'études valide.
  • Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d'autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d'en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l'occasion d'en apprendre davantage sur nous.

    • Date de fin prévue

    Lieu de travail

    Toronto-20 Dundas St. W., 6th

    Ces renseignements peuvent changer en fonction des besoins de l'entreprise.

    Type d'emploi

    Temporaire (Durée déterminée)

    Heures de travail hebdomadaires

    37.5

    Compétences

    Centre d'appels, Clavardage en direct, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Médias sociaux, Service bancaire en ligne, Services bancaires mobiles
  • Publix Super Markets

    Chat Support Specialist

    4 weeks ago

    Publix Super Markets Toronto, ON, Canada $2,600 - $3,900

    Company : Publix Super Markets Job Type : Part-Time Remote / Work from Home · Number of Applicants · : 000+ · Urgent · Immediate Start · Fast Apply Open only for candidates based in Canada Job Description - Chat Support Specialist · Job Description: · Publix Super Markets ...

  • Goway Travel Limited

    Online Chat Specialist

    1 week ago

    Goway Travel Limited Toronto, ON, Canada

    Destination Specialist Location Remote in Toronto, ON : DESTINATION SPECIALIST Job Type: Full Time Position Title: Destination Specialist - Retail & Wholesale Location: Canada, USA (Hybrid and/or Remote) Destinations: To empower our community of Globetrotters to realize a lifetim ...

  • Gap

    Web Chat Specialist

    1 week ago

    Gap Old Toronto, Canada

    Job Description: · The Web Chat Specialist at Gap in Toronto, Ontario will be responsible for providing excellent customer service through online chats on the company's website. This role requires strong communication skills, problem-solving abilities, and a customer-centric atti ...

  • Nutrien

    Web Chat Specialist

    1 week ago

    Nutrien Old Toronto, Canada

    Job Description: · Nutrien is seeking a part-time Web Chat Specialist to join our team in Vancouver, British Columbia for remote work. This entry-level position is perfect for individuals with a passion for customer service and a desire to work independently. · Responsibilities: ...

  • CIBC

    Remote Chat Specialist

    2 weeks ago

    CIBC Toronto, Canada Paid Work

    We're building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what's right for our clients. · At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what ...

  • DISH Network

    Remote Web Chat Specialist

    1 week ago

    DISH Network Old Toronto, Canada

    JOB DESCRIPTION: · DISH Network is seeking a Remote Web Chat Specialist to join our growing team in Vancouver, British Columbia, CA. In this full-time associate-level position, you will be responsible for providing exceptional customer service and support through web chat interac ...

  • U.S. Bancorp

    Web Chat Specialist

    3 weeks ago

    U.S. Bancorp Old Toronto, Canada

    · Job Description: · We are looking for a Web Chat Specialist to join our team at U.S. Bancorp. This is a remote work position based in Vancouver, British Columbia, CA. As a part-time Associate level role, the Web Chat Specialist will be responsible for providing exceptional cus ...

  • Quality Landscaping

    Online Chat Specialist

    1 week ago

    Quality Landscaping Pickering, Canada

    The Online chat specialist reports to the Online Chat Manager and will be responsible for providing a variety of customer support related duties for the company and our clients. This person will interact daily with visitors on our client's websites via (Online chat software) and ...

  • Universal Aluminum

    Chat Support Specialist

    2 weeks ago

    Universal Aluminum Mississauga, Canada

    **Requirements**: · - Answers incoming customer live chats regarding website navigation issues, service questions, and general client concerns · - Evaluate customer interactions and elevate issues to Online Chat Manager when appropriate · - Crete relationships with new customers ...

  • beBee Professionals

    Support Specialist

    2 weeks ago

    beBee Professionals Toronto, Canada Customer Support Representatives Freelance

    Job Title: Support Specialist · Location: Toronto, Canada · Company: beBee Professionals · Job Description: · We are looking for a Support Specialist to join our team in Toronto. The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to our customers and en ...

  • Alexi

    Urgent Search Senior Chatbot Engineer/ Architect

    21 hours ago

    Alexi Toronto, Canada

    Alexi is an AI platform for litigators. We are on a mission to transform the legal services industry by building cutting edge AI-powered solutions. We are a team of software engineers, lawyers and designers working hard to achieve our long-term mission. · We are seeking a Senior ...

  • Points

    Customer Support Specialist

    2 weeks ago

    Points Toronto, Canada Full time /

    Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams ...

  • B2B Wave

    Technical Support

    6 days ago

    B2B Wave Toronto, Canada Full time

    About B2B Wave · B2B Wave is an eCommerce Software as a Service (SaaS) solution for wholesale distributors, brands, and drop-shippers designed to help them create their private B2B ordering portal in a snap. Orders, product catalogs, and price lists are easily managed with B2B Wa ...

  • CB Canada

    Customer Service Representative

    4 weeks ago

    CB Canada Toronto, Canada

    Customer Service Representative – Competitive Salary– Toronto, ON · The Role · Are you an excellent communicator, adaptable, and thrive in a customer-focused role? Are you passionate about pets and creating a safe, reliable transportation service for them? If so, we're looking fo ...

  • Actionstep

    (Only 24h Left) Support Specialist

    1 week ago

    Actionstep Toronto, Canada Full time

    Soluno is a cloud-based Time, Billing and Accounting solution, which is based in Toronto Canada and services law firms across North America. Soluno is part of the Actionstep family, whose North American headquarters is located in Denver, Colorado. · The Support Specialist is resp ...

  • The Travel Coorporation

    Air - TTC North America Air Specialist (Hybrid)

    2 weeks ago

    The Travel Coorporation Toronto, Canada

    Air - TTC North America Air Specialist (Hybrid) · The Travel Corporation (Canada), 33 Kern Road, Toronto, Ontario, Canada Req #132 Thursday, June 6, 2024 ABOUT US · We are driven by service through PASSION, PEOPLE & PURPOSE. A Family of Brands making travel matter for over 100 ...

  • ABS Kids

    IT Support Specialist

    2 weeks ago

    ABS Kids Ontario, Canada

    ABS Kids has an opening for an IT Support Specialist to join our support team in a hybrid role. We are currently seeking candidates who live in or near Ontario, CA. · Our Administrative Support team members play a vital role in advancing our mission to make a difference in the li ...

  • The Travel Coorporation

    Air - TTC North America Air Specialist

    2 weeks ago

    The Travel Coorporation Toronto, Canada

    Air - TTC North America Air Specialist · The Travel Corporation (Canada), 33 Kern Road, Toronto, Ontario, Canada Req #132 Thursday, June 6, 2024 ABOUT US · We are driven by service through PASSION, PEOPLE & PURPOSE. A Family of Brands making travel matter for over 100 years. Th ...

  • University of Toronto

    Access/Information Services Specialist 1

    3 weeks ago

    University of Toronto Toronto, Canada

    Date Posted: 05/31/2024 · Req ID:37418 · Faculty/Division: Library · Department: User Services - Research & Education · Campus: St. George (Downtown Toronto) · Description: · About Us: · The University of Toronto Libraries (UTL) system is the largest academic library in Canada an ...

  • JobCart Inc

    CSR- Pharma

    1 week ago

    JobCart Inc Toronto, Canada Full time

    You must be Physically present in Canada in order to apply · We are looking Caseworker support/CSR who have previous healthcare background and experience, preferably in Patient Services/Pharma. Pass it in your network if you are not interested · REMOTE work · Caseworker is multit ...