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    Gestionnaire du service à la clientèle - Montréal, Canada - PACCAR

    PACCAR
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    Description

    Join Our Team as a Customer Service Manager (Service)

    Location: Kenworth Montreal

    Are you looking for a rewarding career opportunity in customer service management? Join our team at Kenworth Montreal located at 7500 Trans-Canada Highway in Saint-Laurent, Quebec, H4T 1A5. We are currently hiring for the position of Customer Service Manager.

    Work Schedule:

    Monday to Friday, day shifts

    Salary:

    Starting from $90,000 per year

    Benefits:

    • Full-time permanent position (40 hours/week)
    • Day shifts (8 hours/day)
    • Starting salary of $90,000/year, with potential for increase based on experience
    • 2 weeks of vacation
    • 5 paid days off
    • 12 paid holidays
    • Weekly pay
    • On-site parking
    • 100% employer-paid medical, dental, vision insurance
    • Telemedicine and employee assistance program
    • Retirement savings plan (REER)
    • Tuition reimbursement
    • Mentorship by industry experts
    • Career advancement opportunities
    • Company events like Christmas party

    Summary of Responsibilities:

    • Support the site director in planning and implementing the annual action plan for the service department
    • Participate in sales forecasts and budgetary planning for service operations
    • Evaluate department performance against set goals and standards
    • Manage the customer service team in collaboration with the site director
    • Develop and assess team performance
    • Supervise technical advisory roles
    • Ensure compliance with standards and procedures
    • Assist in complex repairs requiring manufacturer intervention
    • Recommend changes to policies and procedures

    Qualifications:

    • University degree or equivalent
    • 5 years of customer service experience in the vehicle industry
    • Bilingual in French and English
    • Strong computer skills
    • Knowledge of process improvement methods
    • Organizational and communication skills
    • Ability to handle conflicts

    About Us:

    Join the Kenworth Montreal team, a division of PACCAR Canada, that has been providing top-quality trucking products and services since 1990. Our dedicated staff across various locations in Montreal ensures that you receive the best industry service wherever you are.

    Experience our comprehensive dealership network offering maintenance, repairs, parts, and vehicle sales. Our team is here to assist you with all your trucking needs.

    At Kenworth Montreal, we are passionate about supporting your journey to success. Come be a part of our thriving team!


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