Jobs
>
Montréal

    Généraliste des résolutions - Montréal, Canada - Ikea

    Ikea
    Default job background
    Full time
    Description

    Job ID: 226074

    Date posted: 29/04/2024

    Ce que tu vas nous apporter
    '- Vous êtes orienté vers les solutions et avez un intérêt marqué pour l'ameublement.
    - Vous avez de l'expérience dans l'assistance à la clientèle et dans la compréhension des besoins des clients dans le domaine du service après-vente.
    - Vous avez de bonnes aptitudes sociales et êtes motivé par le travail avec les gens.
    - Vous avez de bonnes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit, dans la langue locale.
    Ce que tu feras au quotidien
    '- Fournir une assistance clientèle de qualité sur tous les canaux à distance, y compris les appels vidéo en direct, afin de garantir une expérience client exceptionnelle et de renforcer ainsi la confiance dans la marque IKEA.
    - Proposer des solutions efficaces et pratiques, en faisant preuve d'une approche centrée sur le client et d'une réelle empathie dans chaque interaction avec le client, afin de maximiser sa satisfaction.
    - Contribuer à fixer des objectifs personnels qui s'alignent sur les objectifs de l'unité, de la fonction et de l'équipe et y contribuent, et être responsable de leur réalisation.
    - Rechercher activement des informations sur les produits et services IKEA afin de se tenir au courant des priorités et activités commerciales et de maintenir ainsi sa capacité à contribuer directement et indirectement aux ventes.
    - Saisir et partager des informations pertinentes sur les clients afin de permettre aux autres services d'Ingka d'améliorer l'expérience des clients.
    Un travail d'équipe
    C'est nous qui rencontrons nos clients - dans nos magasins, en ligne, dans notre catalogue et au-delà. Nous connaissons la gamme de produits IKEA, les marchés locaux et les besoins des clients, et nous trouvons constamment de nouveaux moyens d'établir de véritables liens avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Avec des milliers de collaborateurs à travers le monde, nous formons une équipe diversifiée qui œuvre au succès mondial du concept IKEA - un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur vie quotidienne

    JUST SO YOU KNOW
    Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Généraliste des résolutions.
    Prenez note : L'obtention de ce poste est conditionnelle à une vérification satisfaisante du casier judiciaire. Un casier judiciaire en vertu du Code criminel ou d'autres autorités fédérales ne signifie pas nécessairement que vous êtes inadmissible pour ce poste.


  • Croesus Laval, Canada

    **Position**: · Reporting to the Leader, Customer Service Center, the Analyst is responsible for tracking and prioritizing incidents and issues and communicating to affected customers. He/she also owns the internal incident management and escalation processes. · - In the event of ...


  • HKA Global Montréal, Canada

    Veuillez noter que la majorité des communications et des entrevues seront en anglais. · HKA est l'un des principaux fournisseurs mondiaux privés de services-conseils et d'expertise pour les industries de la construction, de la fabrication, des procédés industriels et de la techno ...


  • Sun Life Montréal, Canada

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans ...


  • Groupe de Voyage Sunwing Montréal, Canada

    **À propos de nous**: · **Cliquez ici** pour en savoir plus sur notre engagement Safe with Sunwing et sur la façon dont Sunwing assure la sécurité de ses employés et de ses clients. · **Ce que** · **vous** · *** · **ferez** · **: · - Analyser et enquêter sur toutes les plaintes r ...


  • Sun Life Montréal, Canada

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans ...


  • Sun Life Montréal, Canada

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans ...


  • Banque de Montréal Montréal, Canada

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 · Trouve des solutions de collaboration novatrices pour résoudre les plaintes et répondre aux questions en tenant compte des besoins des clients et de la Banque. Évalue et améliore continuellement les procédures de travail afin ...


  • Le Marché du Store Montréal, Canada

    Blinds To Go/le Marché du Store est la première destination pour les traitements de fenêtres avec des salles d'exposition au Québec, en Ontario et aux États-Unis. Nous sommes fiers de notre service à la clientèle qui est le meilleur de l'industrie Notre équipe s'agrandit et nous ...


  • Le Marché du Store Montréal, Canada

    Blinds To Go/le Marché du Store est la première destination pour les traitements de fenêtres avec des salles d'exposition au Québec, en Ontario et aux États-Unis. Nous sommes fiers de notre service à la clientèle qui est le meilleur de l'industrie Notre équipe s'agrandit et nous ...


  • J.S. Held Montréal, Canada

    **Consultant(e), réclamations et résolution de litiges · J.S. Held est un cabinet-conseil international qui se spécialise en construction, en architecture et ingénierie judiciaires, en environnement, santé et sécurité, en dommages matériels (équipements, dégâts d'eau et incendies ...


  • Le Marché du Store Montréal, Canada

    Blinds To Go/le Marché du Store est la première destination pour les traitements de fenêtres avec des salles d'exposition au Québec, en Ontario et aux États-Unis. Nous sommes fiers de notre service à la clientèle qui est le meilleur de l'industrie Notre équipe s'agrandit et nous ...


  • Royal Bank of Canada Montréal, Canada

    **Faites carrière avec nous ** · Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. · Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouv ...


  • Le Marché du Store Montréal, Canada

    Développement de carrière, travail d'équipe solide et service à la clientèle exceptionnelle, voilà quelques-unes des valeurs qui nous animent chaque jour. · Nous avons besoin d'un gestionnaire de l'expérience client dynamique qui: · 1. Souhaite mettre à profit sa passion pour le ...


  • Banque de Montréal Montréal, Canada

    rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 · Trouver des solutions novatrices et collaboratives pour résoudre les plaintes et les demandes de renseignements des clients tout en maintenant un équilibre entre les besoins du client et ceux de la Banque. Évaluer et améliorer en continu ...


  • Royal Bank of Canada Montréal, Canada

    **Come Work with Us** · At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. · Whether you're helping clients find new opportunities, developing new tech ...


  • Royal Bank of Canada Montréal, Canada

    **Résumé du travail** · **Description du poste** · **En quoi consiste l'emploi ?** · Au sein de notre Équipe de Gestion et recouvrement des crédits, vous agissez à titre d'ambassadeur(drice) de RBC pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients en leur offrant des conseils ...


  • IKEA Brossard, Canada

    Si tu te reconnais · Ce poste nécessite de servir nos clients en anglais et français, servant le marché du Quebec ainsi que celui de l'Ontario. · Vous avez une passion pour le service à la clientèle et souhaitez offrir une expérience client professionnelle, efficace et exceptionn ...


  • IKEA Brossard, Canada

    Si tu te reconnais · Ce poste nécessite de servir nos clients en anglais et français, servant le marché du Quebec ainsi que celui de l'Ontario. · Vous avez une passion pour le service à la clientèle et souhaitez offrir une expérience client professionnelle, efficace et exceptionn ...


  • Ikea Montreal, Canada Full time

    Job ID: · Date posted: 29/04/ · Ce que tu vas nous apporter · '- Vous êtes orienté vers les solutions et avez un intérêt marqué pour l'ameublement. · - Vous avez de l'expérience dans l'assistance à la clientèle et dans la compréhension des besoins des clients dans le domaine d ...


  • Air Canada Dorval, Canada

    **Description** · **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aé ...