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Montréal

    Généraliste des résolutions - Montreal, Canada - Ikea

    Ikea
    Ikea Montreal, Canada

    5 days ago

    Default job background
    Full time
    Description

    Job ID:

    Date posted: 29/04/

    Ce que tu vas nous apporter

    '- Vous êtes orienté vers les solutions et avez un intérêt marqué pour l'ameublement.
    - Vous avez de l'expérience dans l'assistance à la clientèle et dans la compréhension des besoins des clients dans le domaine du service après-vente.
    - Vous avez de bonnes aptitudes sociales et êtes motivé par le travail avec les gens.
    - Vous avez de bonnes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit, dans la langue locale.

    Ce que tu feras au quotidien

    '- Fournir une assistance clientèle de qualité sur tous les canaux à distance, y compris les appels vidéo en direct, afin de garantir une expérience client exceptionnelle et de renforcer ainsi la confiance dans la marque IKEA.
    - Proposer des solutions efficaces et pratiques, en faisant preuve d'une approche centrée sur le client et d'une réelle empathie dans chaque interaction avec le client, afin de maximiser sa satisfaction.
    - Contribuer à fixer des objectifs personnels qui s'alignent sur les objectifs de l'unité, de la fonction et de l'équipe et y contribuent, et être responsable de leur réalisation.
    - Rechercher activement des informations sur les produits et services IKEA afin de se tenir au courant des priorités et activités commerciales et de maintenir ainsi sa capacité à contribuer directement et indirectement aux ventes.
    - Saisir et partager des informations pertinentes sur les clients afin de permettre aux autres services d'Ingka d'améliorer l'expérience des clients.

    Un travail d'équipe

    C'est nous qui rencontrons nos clients - dans nos magasins, en ligne, dans notre catalogue et au-delà. Nous connaissons la gamme de produits IKEA, les marchés locaux et les besoins des clients, et nous trouvons constamment de nouveaux moyens d'établir de véritables liens avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Avec des milliers de collaborateurs à travers le monde, nous formons une équipe diversifiée qui œuvre au succès mondial du concept IKEA - un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur vie quotidienne

    JUST SO YOU KNOW

    Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Généraliste des résolutions.

    Prenez note : Lobtention de ce poste est conditionnelle à une vérification satisfaisante du casier judiciaire. Un casier judiciaire en vertu du Code criminel ou dautres autorités fédérales ne signifie pas nécessairement que vous êtes inadmissible pour ce poste.
  • HKA Global

    Manager - Réclamations Et Résolution Des

    1 week ago

    HKA Global Montréal, Canada

    Veuillez noter que la majorité des communications et des entrevues seront en anglais. · HKA est l'un des principaux fournisseurs mondiaux privés de services-conseils et d'expertise pour les industries de la construction, de la fabrication, des procédés industriels et de la techno ...

  • Groupe de Voyage Sunwing

    Agent(E) de Résolution

    5 days ago

    Groupe de Voyage Sunwing Montréal, Canada

    **À propos de nous**: · **Cliquez ici** pour en savoir plus sur notre engagement Safe with Sunwing et sur la façon dont Sunwing assure la sécurité de ses employés et de ses clients. · **Ce que** · **vous** · *** · **ferez** · **: · - Analyser et enquêter sur toutes les plaintes r ...

  • Le Marché du Store

    Gérant(E) de Résolution Client

    1 week ago

    Le Marché du Store Montréal, Canada

    Blinds To Go/le Marché du Store est la première destination pour les traitements de fenêtres avec des salles d'exposition au Québec, en Ontario et aux États-Unis. Nous sommes fiers de notre service à la clientèle qui est le meilleur de l'industrie Notre équipe s'agrandit et nous ...

  • Sun Life

    Gestionnaire, Enquêtes Complexes Et Résolution de

    5 days ago

    Sun Life Montréal, Canada

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans ...

  • J.S. Held

    Consultant(E), Réclamations Et Résolution de

    1 week ago

    J.S. Held Montréal, Canada

    **Consultant(e), réclamations et résolution de litiges · J.S. Held est un cabinet-conseil international qui se spécialise en construction, en architecture et ingénierie judiciaires, en environnement, santé et sécurité, en dommages matériels (équipements, dégâts d'eau et incendies ...

  • Banque de Montréal

    Coordonnateur Bilingue, Bureau de Résolution Des

    1 week ago

    Banque de Montréal Montréal, Canada

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 · Trouve des solutions de collaboration novatrices pour résoudre les plaintes et répondre aux questions en tenant compte des besoins des clients et de la Banque. Évalue et améliore continuellement les procédures de travail afin ...

  • Le Marché du Store

    Gérant(E) de Résolution Client

    1 week ago

    Le Marché du Store Montréal, Canada

    Blinds To Go/le Marché du Store est la première destination pour les traitements de fenêtres avec des salles d'exposition au Québec, en Ontario et aux États-Unis. Nous sommes fiers de notre service à la clientèle qui est le meilleur de l'industrie Notre équipe s'agrandit et nous ...

  • Le Marché du Store

    Gérant(E) de Résolution Client

    1 week ago

    Le Marché du Store Montréal, Canada

    Développement de carrière, travail d'équipe solide et service à la clientèle exceptionnelle, voilà quelques-unes des valeurs qui nous animent chaque jour. · Nous avons besoin d'un gestionnaire de l'expérience client dynamique qui: · 1. Souhaite mettre à profit sa passion pour le ...

  • Le Marché du Store

    Gérant(E) de Résolution Client

    1 week ago

    Le Marché du Store Montréal, Canada

    Blinds To Go/le Marché du Store est la première destination pour les traitements de fenêtres avec des salles d'exposition au Québec, en Ontario et aux États-Unis. Nous sommes fiers de notre service à la clientèle qui est le meilleur de l'industrie Notre équipe s'agrandit et nous ...

  • Royal Bank of Canada

    Agent de Résolution Et Gestion Des Crédits

    1 week ago

    Royal Bank of Canada Montréal, Canada

    **Faites carrière avec nous ** · Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. · Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouv ...

  • Royal Bank of Canada

    Bilingual Credit Management Resolution Agent

    1 week ago

    Royal Bank of Canada Montréal, Canada

    **Come Work with Us** · At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. · Whether you're helping clients find new opportunities, developing new tech ...

  • Ikea

    Généraliste des résolutions

    1 week ago

    Ikea Montréal, Canada Full time

    Job ID: 226074 · Date posted: 29/04/2024 · Ce que tu vas nous apporter · '- Vous êtes orienté vers les solutions et avez un intérêt marqué pour l'ameublement. · - Vous avez de l'expérience dans l'assistance à la clientèle et dans la compréhension des besoins des clients dans le ...

  • Air Canada

    Avocat-conseil - Clientèle - Résolution Et

    1 week ago

    Air Canada Dorval, Canada

    **Description** · **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aé ...

  • Premier Tech

    Business Development Representative

    1 week ago

    Premier Tech Montréal, Canada

    Are you ready to build a customer portfolio in an emerging market, establish solid relationships and stand out with high-value-added ingredients? · HUNTERS Don't let this opportunity pass you by. · **Your future team** · Join a leading team in the innovation of alfalfa-based ingr ...

  • Thomson Reuters

    Representant Soutien Technique

    1 week ago

    Thomson Reuters Montréal, Canada

    English version follows · **Division**:DT Impôts et Comptabilité · **Lieu**: 100% Télétravail · **Titre**: Représentant(e) au soutien technique · **Description** · **Principales responsabilités** · - Apporter un soutien à la clientèle exemplaire et une résolution de problème tech ...

  • GoCo

    Technical Problem Management Analyst/analyste

    1 week ago

    GoCo Montréal, Canada

    Who Are We? · As part of the TELUS Family, GoCo is a next-generation managed IT service provider that offers robust and flexible business communication technology like Unified Communications, Managed Networks and Network Security. · We are on a journey to assemble multiple indust ...

  • Fuze Logistics Services Inc

    Account Manager/gestionnaire de Comptes

    1 day ago

    Fuze Logistics Services Inc Montréal, Canada

    **Account Manager**: · - Montreal Office** · Fuze Logistics Services is a next generation 3PL headquartered in Montreal, with offices across North America, leveraging cutting-edge technologies and decades of industry expertise to facilitate the transport of freight globally. · We ...

  • Keurig Dr Pepper

    Représentant de L'expérience Client Customer

    1 week ago

    Keurig Dr Pepper Montréal, Canada

    Aperçu de l'emploi: · We are looking for a · **Customer Experience representative** for a permanent full-time position. · **Our company culture is for you if**: · - You are a customer first, roll up my sleeves and get it done enthusiast. · - You see grey zones, blurry lines and c ...

  • Fuze Logistics Services Inc

    Account Manager/gestionnaire de Comptes

    3 hours ago

    Fuze Logistics Services Inc Montréal, Canada

    **Account Manager**: · - Montreal Office** · Fuze Logistics Services is a next generation 3PL headquartered in Montreal, with offices across North America, leveraging cutting-edge technologies and decades of industry expertise to facilitate the transport of freight globally. · We ...

  • Starbucks

    Gérant(E) de Magasin

    1 week ago

    Starbucks Montréal, Canada

    **Become the leaders of tomorrow #tobeapartner** · Starbucks has a reputation for creating extraordinary people who contribute to the success of the company by serving the interests of partners (employees), customers and communities around the world. As a Starbucks leader, you ar ...