- Faire l'ouverture par téléphone ou par écrit de dossiers de plaintes générales et toute correspondance s'y rattachant;
- Transmettre les copies de plaintes aux départements et fournisseurs concernés afin d'obtenir leur version des événements;
- Répondre à toute demande écrite ou verbale, soit avant, durant ou après le voyage des clients et ce, selon les délais qui ont été établis en respect des réglementations de l'industrie, les politiques et procédures de l'entreprise;
- Analyser les réclamations des clients et enquêter sur les circonstances de l'incident;
- Soumettre des propositions de règlements et négocier les règlements.
- Minimum de 3 années en gestion des plaintes et en service à la clientèle;
- Bilinguisme essentiel (oral et écrit);
- Bon esprit d'analyse et sens de l'empathie;
- Capacité à travailler sous pression;
- Souci du détail;
- Grand sens de l'organisation et de la gestion du temps;
- Bonnes habilités rédactionnelles;
- Connaissance de l'industrie du voyage, un atout;
- Poste temps plein
- Télétravail ou présentiel
- 1ère semaine de formation en présentiel
- Salaire débutant à 40 505$/année.
-
Relations Clientèle
6 days ago
Kinatex Sports Physio Joliette inc. Montréal, Canada· **Kinatex Joliette **est à la recherche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps partiel **pour compléter son équipe. Joindre Kinatex Sports Physio, c'est joindre une grande famille de gens passionnés et compétents qui n'attendent que de partager le succès avec Vous · Com ...
-
Gestionnaire Des Relations Avec La Clientèle
6 days ago
TMX Group Limited Montréal, CanadaAventurez-vous hors de l'ordinaire - TMX Carrières · Les sociétés membres du Groupe TMX comprennent de grandes bourses mondiales comme la Bourse de Toronto et la Bourse de Montréal, ainsi qu'un bon nombre d'organisations innovantes qui améliorent les marchés financiers. · Regroup ...
-
Spécialiste, Relations Clientèle
1 week ago
Transat Tours Canada Montréal, Canadade l'entreprise · **Faites partie du voyage** · Embarquez à bord d'une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous · Pourquoi devriez-vous joindre l'équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d'ici au rayonnement international avec des professionnel ...
-
Agent(E) Relations Clientèle
5 days ago
Kinatex Sports Physio Montréal, Canada**Agent(e) relations clientèle - Kinatex Jarry-Petite Italie**: · Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** · Clinique: Kinatex Jarry-Petite Italie -Montréal Québec H2S 1B1 · **Dès que possible**Horaire: Variable (Jour et Soir) · **Description: ...
-
Agent(E) Relations Clientèle
1 week ago
Kinatex Sports Physio Montréal, Canada**Agent(e) relations clientèle - Kinatex Griffintown**: · Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** · Clinique: Kinatex Griffintown -Montréal Québec H3C 1V4 · **Dès que possible**Horaire: Variable (Jour et Soir) · **Description: · **Notre cliniq ...
-
Agent(E) Relations Clientèle
1 week ago
Kinatex Sports Physio Montréal, Canada**Agent(e) relations clientèle - Kinatex Centre-Ville**: · Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** · Clinique: Kinatex Centre-Ville -Montréal Québec H3G 1L5 · **Dès que possible**Horaire: Variable (Jour et Soir) · **Description: ...
-
Agent(E) Relations Clientèle
1 week ago
Kinatex Sports Physio Montréal, Canada**Agent(e) relations clientèle - Kinatex Griffintown**: · Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** · Clinique: Kinatex Griffintown -Montréal Québec H3C 1V4 · **Dès que possible**Horaire: Variable (Jour et Soir) · **Description: · **Notre cliniq ...
-
Agent(E) Relations Clientèle
1 week ago
Kinatex Sports Physio Montréal, Canada**Agent(e) relations clientèle - Kinatex Gare Centrale et Kinatex Square Victoria**: · Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** · Clinique: Kinatex Gare Centrale -Montréal Québec H3B 4G1 · **Dès que possible**Horaire: les vendredis, entre 7h et ...
-
Agent de Relations Avec La Clientèle--bilingue
22 hours ago
First National Financial Montréal, CanadaFirst National est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'identité de genre, du handicap physique ou mental, de l ...
-
Agent(E) Relations Clientèle
1 week ago
Kinatex Sports Physio Montréal, Canada**Agent(e) relations clientèle - Kinatex Griffintown**: · Emploi - Permanent Part-time - **Agent/Clerk - Customer service** · Clinique: Kinatex Griffintown -Montréal Quebec H3C 1V4 · **As soon as possible**Schedule: Variable (Jour et Soir) · **Description: · **Notre clinique** Ki ...
-
Agent(E) Relations Clientèle
1 week ago
Kinatex Sports Physio Montréal, Canada**Agent(e) relations clientèle - Kinatex Griffintown**: · Emploi - Permanent Part-time - **Agent/Clerk - Customer service** · Clinique: Kinatex Griffintown -Montréal Quebec H3C 1V4 · **As soon as possible**Schedule: Variable (Jour et Soir) · **Description: · **Notre clinique **Ki ...
-
Agent(E) Relations Clientèle
1 hour ago
Kinatex Sports Physio de St-Jérôme Montréal, CanadaComme agent(e) relations clientèle, vous êtes le premier contact avec les clients par téléphone et à l'accueil de la clinique. · - Assistance de la clientèle par téléphone et en clinique · - Prise en charge de l'ouverture et de la fermeture des dossiers patients · - Gestion et co ...
-
Agent (E) de Relation Avec La Clientèle
1 week ago
Office Municipal d'Habitation de Montreal Montréal, Canada**Offre de poste** · **Agent (e) de relation avec la clientèle** · **Profil résidences** · **QUI SOMMES-NOUS?** · Présent dans le paysage montréalais depuis 50 ans, l'OMHM est un organisme à but non lucratif de plus de 900 employés qui gère le plus grand parc immobilier de logeme ...
-
Représentant(E), Relations Avec La Clientèle
5 days ago
Vacances Air Canada / Air Canada Vacations Montréal, Canada**POSTE**: · Représentant(e), Relations avec la clientèle · **DÉPARTEMENT**: · Opérations · **EMPLACEMENT**: · Montréal · **PORTÉE**: · Aider tous les clients et les agents de voyage à trouver des solutions pour résoudre les plaintes liées à l'expérience après voyage. · **RESPONS ...
-
Agent(E) Relation Clientèle
22 hours ago
Kinatex Sports Physio de St-Jérôme Montréal, CanadaComme agent(e) relations clientèle, vous êtes le premier contact avec les clients par téléphone et à l'accueil de la clinique. · - Assistance de la clientèle par téléphone et en clinique · - Prise en charge de l'ouverture et de la fermeture des dossiers patients · - Gestion et co ...
-
IG Wealth Management Montréal, Canada**Division: IGM - CSO** · La Société financière IGM Inc. est l'une des principales sociétés diversifiées de gestion de patrimoine et d'actifs, et elle gère un actif total d'environ 271 milliards de dollars. La Société fournit une vaste gamme de services de planification financièr ...
-
Préposé-e Centre de Relation ClientÈle
1 day ago
Loto-Québec Montréal, Canada**Présentation**: · **Qui sommes-nous?** · **Environnement hybride ou 100% télétravail, selon les conditions du Plan de régionalisation.** · **Fonctions**: · - Votre rôle sera d'offrir le soutien multicanal aux utilisateurs pour les demandes de renseignements et d'assistance liée ...
-
Agent (E) Relation Clientèle 4311
1 week ago
AIM CROIT Montréal, Canada**Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit; **_**et non l'employeur**_**, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles **(ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d'ouïe/cardiaque, hernie disc ...
-
Agent (E) Relation Clientèle - Résidence
22 hours ago
Office Municipal d'Habitation de Montreal Montréal, Canada**Agent (e) de relation avec la clientèle - Profil résidences** · **Service de résidences** · - Vous êtes à la recherche de nouveaux défis qui rejoignent vos valeurs sociales?_ · - Vous êtes sensible à l'amélioration des conditions de vie des personnes défavorisées?_ · - Vous aim ...
-
Agent de Bureau Centre Relation Clientèle
6 days ago
SAQ - Société des Alcools du Québec Montréal, Canada: · - Tu es disponible de septembre à octobre? · - Tas le goût de venir aider nos collègues au centre relation clientèle? · - Nous sommes à la recherche de 3 personnes pour un mandat temporaire d'environ 10 semaines. · - Sous la responsabilité du chef de service, l'agent de burea ...
Spécialiste, Relations clientèle - Montreal, Canada - Transat Tours Canada
Description
du posteAutres informations;
#LI-FB1
#LI-Hybrid
Équité en emploi
Transat s'est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l'équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d'embauche. Si vous avez besoin des mesures d'adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.