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Montréal

    Application Production Support Analyst - Montreal, Canada - US Tech Solutions

    US Tech Solutions
    US Tech Solutions Montreal, Canada

    2 weeks ago

    Default job background
    Contract
    Description

    Job Description:

    Reporting Line:
    The APS Analyst will report to the Head of BPS APS

    Position Summary:
  • The primary purpose of the job is to ensure day-to-day quality of service of live applications to end-users by :
  • Diagnosing and resolving incidents
  • Answering user requests
  • Monitoring production environments
  • Developing a good understanding of the existing application (functional and technical)
  • Ensure daily communication &transition with teams from other time zones
  • This position implies On Call Duties, to cover for eventual incident that may occur during the weekends, bank holidays as a level for other locations.
  • The position consists in providing support for the corresponding list of applications in a cross-regional
  • environment, in a follow-the-sun model. It also encapsulates Incident, Change, Problem, Service Request and Release Management as part of the Service Management catalogue in line with the defined Standard Operating Procedures. Being a follow-the-sun model, candidates will be expected to work on different alternating shifts.
  • Candidates having an exposure to ITIL V, capable of participating critical initiatives within the Team, interact with Quality Control and Reporting Teams in the production of Key Performance Indicators and exposure/experience towards follow-the-sun support model may be favored.
  • In addition, having technical and functional experience with applications like (but not limited to) SWIFT, Cash Pooling, Bloomberg, Data warehousing, Regulatory reporting and other financial/business applications will be favored.
    • Technical knowledge required:
  • Expertise in SQL language (Sybase T-SQL required, Oracle PL/SQL is a plus) and DBMS concepts (Sybase Replication Server would be a plus)
  • Previous experience working in Unix environments and shell scripting
  • Knowledge of programming languages (C, C++, C, .Net, VBA, APS .Net, Java, D) is a plus
  • Proficiency in creating Excel Macros is a plus
  • Experience with Autosys, Control M, ETL tool (Datastage WX) as well as file transfer tools (CFTO is a plus)
  • The candidate must have at Least years of experience in a similar role. He must have experience in multidisciplinary technical support within a team and have a working knowledge of performance and capacity management from an application, database and network perspective as well than a strong aptitude for automation.
    • Personal attributes:
  • Knowledge and experience of Investment service industry
  • Good knowledge on Mutual funds Administration
  • Knowledge of data collection and analysis in a large and complex/diverse environment, including relevant qualifications or experience, would be an advantage
  • Knowledge on Performance Breakdown and Attribution calculation would be an advantage
  • Strong analytical skills
  • Good interpersonal skills and team player
  • Client focused
  • Attention to details
  • High energy level coupled with a desire to take on responsibility
  • Able to multi-task
    • Required Education or Equivalent Experience:
  • Bachelor's degree or higher or equivalent combination of education and experience
  • Good French verbal communication skills are a plus, fluent English communication is a must
  • CSA Group

    Operations Support Analyst

    2 weeks ago

    CSA Group Montreal, Canada Full time

    Employment Status: · Regular Time Type: · Full time BUILDING A WORLD CLASS TEAM STARTS WITH YOU · At the heart of CSA Group is a vision: making the world a better, safer, more sustainable place. It's been part of our mission for nearly one hundred years: from the first e ...

  • Groupe SII

    Application Support Analyst

    2 weeks ago

    Groupe SII Montreal, Canada CDI

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 9, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans pays, et un chiffre d'affaires supérieur à millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et T ...

  • ScriptPro LLC

    Technical Support Analyst

    3 weeks ago

    ScriptPro LLC Montréal, Canada

    **Job Title**: Technical Support Analyst - French Speaking · **Job Summary**: This position must be able to speak French Canadian. The Technical Support Analyst is responsible for responding to inbound customer service calls to provide remote support problem resolution with the h ...

  • Banque Nationale du Canada

    Analyste Support Aux Cambistes

    1 week ago

    Banque Nationale du Canada Montréal, Canada

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec · **Présence **:Hybride · **Statut **:Permanent · **Horaire **:Temps plein · **Nombre d'heures**:37.5 · **Analyste Support aux Cambistes** · Ce poste est évolutif et s'inscrit dans un parcours de développement clair et déterminé qui peut te p ...

  • National Bank of Canada

    Analyste Support Aux Cambistes

    3 weeks ago

    National Bank of Canada Montréal, Canada

    La Banque Nationale est actuellement à la recherche d'analystes dans le cadre du Programme d'intégration de talents pour le secteur des Opérations Marchés Financiers. · Le programme d'intégration vise à identifier et recruter de façon permanente des personnes talentueuses et moti ...

  • CGI

    Application Support Analyst

    1 week ago

    CGI Montréal, Canada

    **Allier savoir et faire** · Alors que la technologie s'inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires. · Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos col ...

  • Société Générale

    Analyste Support de Production

    2 weeks ago

    Société Générale Montréal, Canada

    **Vos missions au quotidien**: · **À PROPOS DU POSTE**: · Ce poste est central et dynamique car vous fournirez une assistance technique et fonctionnelle sur les moteurs de risque à revenu fixe afin de permettre à nos traders et à nos analystes de gérer leurs risques au jour le jo ...

  • Talan

    Analyste en Support Applicatif

    2 weeks ago

    Talan Montréal, Canada

    de l'entreprise · Talan est un groupe international (10 pays, 6000 collaborateurs) de **Services Professionnels et de Conseil TI**, engagé depuis 20 ans dans l'**Innovation** et la **Transformation numérique** de ses clients.** Talan Canada** (créé en 1997) compte **plus de 110 c ...

  • onepoint Group

    Analyste en Support Applicatif

    1 week ago

    onepoint Group Montréal, Canada

    de l'entreprise · - Onepoint est l'architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics. · - Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en œuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s'inscrire dans des ...

  • Société Générale

    Analyste Support Négociations-

    1 week ago

    Société Générale Montréal, Canada

    **Vos missions au quotidien**: · **À PROPOS DU POSTE**: · L'objectif de l'Unité Globale de Service aux Affaires (GBSU) au Canada est de fournir des services quotidiens aux unités d'investissements et de banque d'affaires de Société Générale ainsi qu'à leurs clients afin d'accélér ...

  • Talan

    Analyste en Support Applicatif

    1 week ago

    Talan Montréal, Canada

    **A propos de Talan** · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à ...

  • Trinite Solutions/Standpointe Solutions

    Application Support Analyst

    1 week ago

    Trinite Solutions/Standpointe Solutions Montréal, Canada

    **Job Title**: Accountant, ERP Specialist · **Location**: [Montreal] on premises · **Responsibilities**: · - Respond to customer inquiries and concerns in a timely and professional manner · - Investigate customer accounting issues · - Perform various aspects of business analysis ...

  • Société Générale

    Analyste Support Négociations-

    3 weeks ago

    Société Générale Montréal, Canada

    **Vos missions au quotidien**: · **À PROPOS DU POSTE**: · L'objectif de l'Unité Globale de Service aux Affaires (GBSU) au Canada est de fournir des services quotidiens aux unités d'investissements et de banque d'affaires de Société Générale ainsi qu'à leurs clients afin d'accélér ...

  • Talan

    Application Support Analyst

    3 weeks ago

    Talan Montréal, Canada

    **A propos de Talan** · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à ...

  • Talan

    Analyste en Support Applicatif

    3 weeks ago

    Talan Montréal, Canada

    **A propos de Talan** · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à ...

  • CN

    Analyste de Support Applicatif

    3 weeks ago

    CN Montréal, Canada

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies ...

  • Netease Games

    IT Support Analyst

    3 weeks ago

    Netease Games Montréal, Canada

    **Responsabilités** · - Fournir un soutien pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables, y compris, mais sans s'y limiter, les problèmes logiciels et matériels, la réinstallation du système d'exploitation, participer aux opérations de sécurité de l'information. · - ...

  • Assistant(e) administratif(ve) à temps partiel

    Analyste Support Application

    2 weeks ago

    Assistant(e) administratif(ve) à temps partiel Montréal, Canada

    **Support applicatif** · Avec consultants dans le monde, ALTEN est un leader de l'ingénierie et du conseil en technologies de l'information. Depuis plus de 30 ans, nous contribuons à optimiser la performance technologique des entreprises. · Afin de soutenir la croissance continue ...

  • Hydro Québec

    Analyste Support Informatique

    2 weeks ago

    Hydro Québec Montréal, Canada

    **Concours**: · **Titre à l'interne**: · - Analyste Services exp. util.TIC**Statut**: · - Permanent**Durée**: · - Permanent**Lieu**: · - Trois-Rivières**Horaire de travail**: · - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: · - 02/04/2023- _Le titre du p ...

  • Talan

    Analyste Et Support Applicatif

    1 week ago

    Talan Montréal, Canada

    **Description de l'entreprise** · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en F ...