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    Gestionnaire de clients - Laval, Canada - Altasciences

    Altasciences
    Altasciences Laval, Canada

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Default job background
    Description

    Gestionnaire de clients - Services de Bioanalyses

    Laval, QC, Canada Numéro de demande mars 2024

    Votre nouvelle société
    Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous une part importante et vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens dans le monde entier. En vivant nos valeurs de développement des employés, d'orientation client, de qualité et d'excellence, de respect et d'intégrité, nous cherchons à favoriser un environnement de travail passionné et collaboratif et nous recherchons des personnes talentueuses et enthousiastes, comme vous, pour joindre notre équipe en pleine croissance Que vous soyez récemment diplômé ou à la recherche d'une nouvelle opportunité de carrière, il est temps de découvrir votre avenir chez Altasciences. Nous sommes meilleurs ensemble et ensemble nous sommes Altasciences.

    A propos du poste

    Le gestionnaire de clients (GC) - Services de Bioanalyses est responsable de la gestion des comptes des clients existants pour l'émission et le maintien des contrats liés à l'étude et leurs conditions associées avec les clients/fournisseurs. Le GC collabore avec les opérations du laboratoire, les équipes juridiques et financières internes, au besoin. Il surveille régulièrement les comptes et les propositions/contrats des clients qui reviennent, y compris la gestion des devis, des contrats et du recouvrement des coûts associés aux produits livrables des projets de Bioanalyses. Par ses activités, le GC contribue directement à l'augmentation des taux de rétention des clients, à la fidélisation des clients et à la génération d'affaires récurrentes.

    Ce que vous ferez ici

  • Organiser et accueillir les appels des clients via MS Teams (réunions de lancement, réunions régulières, réunions ad hoc), en veillant à ce que les comptes rendus des réunions soient correctement rédigés, examinés en interne et transmis au client dans les délais impartis.
  • Répondre rapidement aux demandes des parties prenantes internes et externes.
  • Le GC comprend le processus de cotation et est chargé de veiller à ce que les propositions de BioAnalytical soient correctement reflétées dans le contrat lié à l'étude et à ce que tout contrôle des changements soit communiqué au client.
  • Il est responsable de la rédaction, de la révision et de la soumission pour signature électronique de tous les contrats d'étude, des ordres de modification et des autres documents juridiques dans les délais impartis et conformément aux KPI établis par Altasciences.
  • Il est responsable de la rédaction, de la révision et de la signature électronique de tous les contrats d'étude, des ordres de modification et autres documents juridiques dans les délais impartis et conformément aux indicateurs de performance établis par Altasciences.
  • Le GC est responsable de la présentation, du suivi et du contrôle des ordres de modification (hors périmètre, dépassement de budget, réconciliation d'étude) aux clients. Dans ce cadre, il peut mettre à jour le devis pour refléter les changements et devra suivre les ordres de modification au moyen d'un logiciel interne.
  • Coordonner les contrats avec les fournisseurs tiers, si nécessaire.
  • S'assurer que les transferts de données des tiers sont coordonnés avec le client et les fournisseurs du client.
  • Responsable de la communication technique et spécifique à l'étude, en saisissant toutes les spécifications pertinentes du sponsor dans la base de données "Ask Albert-Tell Us Once".
  • Coordonner la réception du matériel de référence fourni par le client.

    • Ce qu'il faut pour réussir

  • Expérience dans le domaine des services bioanalytiques.
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PPT).
  • Facilité à rédiger des comptes rendus de réunions.
  • Approche et état d'esprit axés sur le service à la clientèle (interne et externe).
  • Expérience de travail avec un CRM (Salesforce idéalement).
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution.
  • Forte éthique de travail.
  • Excellentes aptitudes à la communication et à la négociation.
  • Compétences en matière de résolution de problèmes et d'atténuation des risques.
  • Leadership diplomatique.
  • Esprit d'équipe.
  • Souci du détail.

    • #LI-MB1

    NOUS AVANÇONS À L'UNISSON POUR OBTENIR LE MAXIMUM D'IMPACT TOUT EN OFFRANT UNE TOUCHE PERSONNALISÉE. Altasciences est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, de la diversité et de l'inclusion. Notre objectif est d'attirer, de perfectionner et de maintenir en poste des employés très talentueux provenant d'horizons divers, ce qui nous permet de bénéficier d'une grande variété d'expériences et de perspectives. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans égard à l'âge, la race, la couleur, la religion, la croyance, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité sexuelle, l'origine nationale, le handicap ou tous autres motifs prévus à la législation applicable. Des mesures d'adaptation raisonnables pour les personnes handicapées pendant le processus de recrutement sont disponibles sur demande.
    Joignez l'équipe d'Altasciences

    Autres détails

  • Famille d'emplois P-5
  • Type de paie Salaire
  • Randstad Canada

    Gestionnaire de compte client

    Found in: Talent CA C2 - 5 days ago

    Randstad Canada Laval, Canada Permanent

    Tu es à la recherche active de nouveaux défis ? · Tu aimes le contact client et la vente ? · Tu as une attirance pour la santé et la sécurité et souhaite faire une réelle différence dans la société ? · Tu es bilingue ? · J'ai le poste pour toi Notre client est activement à la rec ...

  • Microsoft

    Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    Found in: Talent CA C2 - 19 hours ago

    Microsoft Montreal, Canada Full time

    Overview · ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH · Avec plus de employés dans le monde, la mission de l'organisation « Customer Experience & Success » (CE&S) est de permettre aux clients d'accélérer la valeur commerciale grâce à des expériences client différenciées qui tirent parti des p ...

  • Dialogue

    Gestionnaire, accompagnement client et membre

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Dialogue Montreal, Canada

    Votre rôle à titre de Gestionnaire, accompagnement client et membre · Sous la direction de Gabriella Baciu, Vice-Présidente de l'accompagnement client chez Dialogue, la mission du/de la responsable de l'accompagnement client et membres est d'assurer l'excellence de l'expérience ...

  • Microsoft

    Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    Found in: Talent CA C2 - 19 hours ago

    Microsoft Montreal, Canada Full time

    Overview · ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH · Avec plus de employés dans le monde, la mission de l'organisation « Customer Experience & Success » (CE&S) est de permettre aux clients d'accélérer la valeur commerciale grâce à des expériences client différenciées qui tirent parti des p ...

  • Microsoft Canada

    Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    Found in: beBee S2 CA - 13 hours ago

    Microsoft Canada Montreal, Canada Full time

    Overview · ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH · Avec plus de employés dans le monde, la mission de l'organisation « Customer Experience & Success » (CE&S) est de permettre aux clients d'accélérer la valeur commerciale grâce à des expériences client différenciées qui tirent parti des pro ...

  • Microsoft Canada

    Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    Found in: beBee S2 CA - 3 weeks ago

    Microsoft Canada Montreal, Canada Full time

    Overview · ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH · Avec plus de employés dans le monde, la mission de l'organisation " Customer Experience & Success " (CE&S) est de permettre aux clients d'accélérer la valeur commerciale grâce à des expériences client différenciées qui tirent parti des pro ...

  • TELUS

    Gestionnaire I, Gestion des comptes clients

    Found in: beBee S2 CA - 2 weeks ago

    TELUS Montreal, Canada Full time

    Description · JOIGNEZ-VOUS À NOTRE ÉQUIPE · TELUS Santé s'est donné pour mission de concevoir des technologies et des services novateurs qui concrétisent notre vision, soit créer un monde plus sain, une vie à la fois. Nous sommes des chefs de file du marché en pleine croissance d ...

  • Doman Building Materials Group Ltd

    Gestionnaire de Comptes Clients

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Doman Building Materials Group Ltd Blainville, Canada Full time

    Gestionnaire de comptes · Blainville, Québec · Temps plein · Territoire : Est de l'Ontario · Numéro de référence : CAN-QC-BLA · RÉSUMÉ · Relevant du directeur des ventes, le ou la gestionnaire de comptes, représentant toutes les gammes de produits Doman, est responsable du mai ...

  • CAE

    Gestionnaire Principal, Succès Client – APAC

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    CAE Montreal, Canada Temps plein

    Rôle et responsabilités · Sous la responsabilité du Directeur, Livraison des Produits et Services à la Clientèle - APAC - Aviation Civile, le Gestionnaire Principal, Succès Client aura pour mission d'améliorer la satisfaction des clients et de générer la fidélité de la clientèle ...

  • Raytheon Technologies

    Gestionnaire principal, Service client

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Raytheon Technologies Longueuil, Canada Full time

    Unspecified · Qui nous sommes · Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transformé, et continuera de transformer, le monde. C'est pourquoi nous travaillons avec un cœur d'explorateur et un acharnement de perfectionniste à concevoir, produire et entretenir les ...

  • GSE

    Spécialiste à la paie

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    GSE Laval, Canada

    Intéressé(e) à joindre une organisation québécoise en pleine croissance et avoir un impact direct sur l'expérience-employé de plus de 500 membres de notre équipe? · Chez Groupe Santé Expert, nous recherchons des personnes brillantes qui sont stimulés par les défis Nous sommes éta ...

  • Artemis

    Gestionnaire, Optimisation des Processus Comptes Fournisseurs/clients et Rapports

    Found in: beBee S2 CA - 3 weeks ago

    Artemis Montreal, Canada Full time

    Gestionnaire, Optimisation des Processus Comptes Fournisseurs/Clients et Rapports · Notre Client, un leader dans son domaines, présents dans 125 sites et comptant plus de 4000 employés recherche un Gestionnaire, Optimisation des Processus Comptes Fournisseurs/Clients et Rapports. ...

  • ISAAC Instruments

    Gestionnaire de la réussite client- Hybride

    Found in: Talent CA C2 - 2 days ago

    ISAAC Instruments St-Bruno-de-Montarville, Canada Full time

    Description du poste · En tant que Gestionnaire du succès client ('Client Success Manager (CSM)'), la satisfaction et la rétention des clients sont au cœur de votre rôle et de vos objectifs. Vous rejoignez une équipe dynamique et talentueuse de personnes passionnées et responsabl ...

  • Courchesne Larose

    Gestionnaire de comptes clients, junior

    Found in: beBee S2 CA - 3 weeks ago

    Courchesne Larose Boucherville, Canada Full time

    Sommaire du poste · Sous la supervision du Directeur de comptes majeurs, le titulaire du poste à comme responsabilité d'accomplir des tâches administratives reliée au service à la clientèle auprès de nos clients et de faire les suivis avec les différents départements à l'interne. ...

  • Alterfina

    Gestionnaire marketing numérique et expérience clients

    Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago

    Alterfina Saint-Hubert, Canada Full time

    Sommaire du poste · Relevant de la directrice principale, marketing et communications d'entreprise, le ou la gestionnaire du marketing numérique aura pour mission d'élaborer et mettre en œuvre le plan marketing numérique et d'expérience client omnicanale, en plus de participer à ...

  • Défis RH

    partenaire affaires ressources humaines

    Found in: Zoho Direct Apply - 5 days ago

    Défis RH Montréal, Canada

    Nous sommes à la recherche d'un talentueux Partenaire Affaires Ressources Humaines pour rejoindre l'équipe RH de notre client dans le domaine manufacturier en pleine croissance. Si vous êtes passionné par le rôle de généraliste, le recrutement, le rôle conseil aux gestionnaires, ...

  • CIVA Solutions ressources humaines

    Analyste en planification fiancière

    Found in: Zoho Direct Apply - 6 days ago

    CIVA Solutions ressources humaines Montreal, Canada

    En appliquant ICI, vous recherchez à vous investir dans un poste d'analyste planificateur financier pour un de nos clients, une gestionnaire de placement indépendant qui gère des actifs tant pour des investisseurs institutionnels que pour des clients privés. · Votre rôle consis ...

  • Recrute Action

    Analyste d'approvisionnement

    Found in: Zoho Direct Apply - 1 day ago

    Recrute Action Montréal, Canada

    Analyste d'approvisionnement · Êtes-vous à la recherche d'un emploi stimulant et dynamique? Souhaitez-vous faire partie d'une équipe qui croit en votre potentiel et d'une grande entreprise qui vous aidera à progresser dans votre carrière? Ce poste est fait pour vous Nous sommes a ...

  • Recrute Action

    Responsable des applications logicielles

    Found in: Zoho Direct Apply - 5 days ago

    Recrute Action Montréal, Canada

    Responsable des applications logicielles (Horizon) · Êtes-vous à la recherche d'un emploi stimulant et dynamique? Souhaitez-vous faire partie d'une équipe qui croit en votre potentiel et d'une grande entreprise qui vous aidera à progresser dans votre carrière? Ce poste est fait p ...

  • Groupe ABS

    Chargé(e) de projets

    Found in: Zoho Direct Apply - 6 hours ago

    Groupe ABS Montreal, Canada

    Ton choix, ta région, ton bureau Chez Groupe ABS, nous sommes un Monde à part, on t'offre la possibilité de choisir ton lieu de travail. · Ce poste est disponible à l'un de nos bureaux à travers le Québec : Gatineau, Blainville, Longueuil, Montréal, Québec, Repentigny, Saint-Rém ...