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Montréal

    Superviseur des services - Montreal, Canada - CB Canada

    CB Canada
    CB Canada Montreal, Canada

    5 days ago

    Cb Canada background
    Description

    DESCRIPTION DU POSTE :

    Relevant du Directeur des services de l'un de nos emplacements au Canada, le titulaire de ce poste est chargé de diriger une équipe de techniciens industriels certifiés. Il est chargé et responsable de l'exécution efficace et rapide de toutes les activités des techniciens industriels en faisant preuve de leadership au niveau du rendement, de la sécurité, du service à la clientèle et assure un environnement de travail organisé.

    PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

    • Gérer, encadrer et diriger une équipe de 15 employés maximum
    • Superviser les opérations quotidiennes et diriger l'équipe de techniciens industriels
    • Être capable de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques simples et complexes.
    • Être capable de développer et de maintenir des relations positives avec les employés, les clients et les équipes interfonctionnelles
    • Développer et mettre en œuvre des changements pour optimiser le flux de travail.
    • Responsable d'encourager activement l'engagement des coéquipiers
    • Responsable ou en charge du recrutement, de l'accueil et l'intégration, de la formation, du développement, de l'encadrement et du soutien.
    • Assurer le respect des procédures d'exploitation normalisées et l'atteinte des principaux indicateurs de rendement.
    • Responsable de la surveillance, du maintien et de s'assurer que les certificats et la formation des techniciens industriels sont valides et à jour sur une base mensuelle.
    • Assurer le respect de la qualité et des engagements face aux délais de traitement selon les attentes des clients.
    • Responsabiliser l'équipe et équilibrer les exigences en matière de service à la clientèle et de productivité.
    • Assurer la liaison entre les techniciens industriels (au sein de l'atelier de service) et les RSI (au bureau).
    • Assurer un suivi et un flux constants des bons de travail au service, et que toutes les réparations reliées au travail soient constamment attribuées en fonction des demandes du client et réparties de manière efficace et rapide.
    • S'assurer que l'inventaire et les pièces de rechange soient disponibles conformément à l'évolution constante du travail au sein du service.
    • S'assurer que tous les travaux de réparation sous garantie sont effectués afin que tous les crédits et remboursements des fournisseurs soient traités correctement et en temps opportun.
    • Responsable de la matrice de formation aux deux mois pour les techniciens industriels existants et les nouveaux au cours du cycle de formation de douze mois afin d'assurer une formation appropriée et éviter l'expiration des certificats de formation.
    • Responsable du suivi des indicateurs de rendement clés des techniciens industriels
    • Assurer le respect des politiques et des procédures de sécurité de la Loi sur la santé et la sécurité au travail et toute autre loi pertinente régissant ces postes.



    EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES :

    • Diplôme postsecondaire ou au moins 7 à 10 ans d'expérience professionnelle avérée équivalente, de préférence dans un centre de réparation.
    • Diplôme ou certificat technique équivalent avec service technique ou industriel, de préférence dans le domaine de la sécurité, des incendies ou de la MRE.
    • Au moins 1 à 2 ans d'expérience antérieure en gestion d'équipe
    • Expérience éprouvée en matière d'encadrement positif, de constitution d'équipe, de formation et de développement de rapports directs associés à un style de gestion « pratique » et être prêt à travailler quotidiennement avec l'équipe, le cas échéant.
    • Solides compétences en encadrement avec bonne communication, des compétences en matière de service à la clientèle et de relations interpersonnelles avec la capacité de transmettre un message de manière organisée, claire et efficace.
    • Compétences éprouvées dans la gestion du temps et la capacité de prioriser les tâches dans un environnement axé sur la rapidité.
    • Capable de travailler de manière autonome et de voyager dans le cadre de l'emploi.
    • Compétences et aptitudes en informatique, y compris l'utilisation de Microsoft Excel et de la messagerie Outlook.
    • La connaissance de S.A.P constitue un atout considérable.
    • La connaissance des produits industriels et de sécurité constitue un atout.
    • Posséder un permis de conduire en règle.
    • Capacité de soulever jusqu'à 50 lb.
    • L'anglais et le Français requis car le rôle soutient et interagit avec les membres de l'équipe de toutes les provinces canadiennes.

    Grainger s'efforce d'être un employeur de choix pour attirer et retenir les meilleurs talents diversifiés et offrir un environnement de travail agréable et sécuritaire pour tous ses coéquipiers. Une vérification des antécédents est prévue dans le cadre du processus d'embauche de Grainger Inc. et sera effectuée pour tous les candidats externes avant l'embauche. Les candidats internes feront l'objet d'une vérification des antécédents s'ils passent d'un poste sans conduite automobile à un poste avec conduite automobile ou à une poste de directeur ou d'un niveau hiérarchique supérieur.

    Conformément aux directives en matière d'excellence du rendement, les coéquipiers sont encouragés à présenter leur candidature pour des postes correspondant étroitement à leur expérience ou leur formation et à leur plan de perfectionnement personnel. Grainger Inc. adhère aux principes et pratiques d'équité en matière d'emploi. Nous invitons toutes les femmes et tous les hommes qualifiés, y compris les personnes handicapées, les minorités visibles et les autochtones, à présenter leur candidature pour les emplois que nous offrons. Des mesures d'adaptation peuvent être prises pour les personnes handicapées qui prennent part au processus de sélection et en font la demande.

  • Valsoft and Aspire Operating Group

    Directeur des services fiscaux

    4 days ago

    Valsoft and Aspire Operating Group Montréal, QC, Canada

    L'anglais suivra ci-dessous / English to follow below · Directeur des services fiscaux – Hybride – Montréal · Nous sommes actuellement à la recherche d'un Directeur des services fiscaux pour rejoindre notre équipe en pleine croissance à Montréal · Notre objectif est d'acquérir ...

  • Best Buy

    Représentant(E) Des Services Techniques en Magasin

    2 hours ago

    Best Buy Montréal, Canada

    Are you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Store Technical Service Representative, which we call an In Store Service Agent 1. In this role, you will provide technical support to customers by understanding their needs and creating ...

  • Abbott Laboratories

    Responsable de la fiscalité au Service mondial des finances

    5 days ago

    Abbott Laboratories Montréal, QC, Canada

    Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. · Working at Abbott · At Abbott, you can do work that matters, grow, and learn, care ...

  • Couche-Tard

    Préposé Service à La Clientèle Pour Service

    2 hours ago

    Couche-Tard Montréal, Canada

    1, Avenue du Mont-Royal Ouest, Montréal, Quebec H2T 2R9 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) · Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incl ...

  • The UPS Store 459

    Customer Service/sales Associate service à La

    2 hours ago

    The UPS Store 459 Montréal, Canada

    **English to follow** · Vous cherchez à travailler avec une équipe motivée tout en améliorant vos compétences en service à la clientèle et en gestion? Vous êtes sur la bonne page. Le poste de représentant du Associé(e) Aux Vendes offre des horaires flexibles, une équipe solide et ...

  • T&T Power Group

    Technicien de Service

    2 hours ago

    T&T Power Group Montréal, Canada

    **Description du poste** · **ATTENTION À TOUS les Mécaniciens, Mécaniciens de Machinerie Lourde, Électriciens ou les Amateurs de Mécanique ** · Êtes-vous à la recherche d'une nouvelle carrière en tant que technicien de service sur le terrain ? Êtes-vous une personne motivée qui a ...

  • Loto-Québec

    Commis de Service

    1 hour ago

    Loto-Québec Montréal, Canada

    **Présentation**: · **Joignez une équipe gagnante ** · Vous voulez faire partie d'une organisation qui valorise le travail d'équipe et offre des défis stimulants ? Choisissez le Casino de Montréal et optez ainsi pour l'ambiance magique d'un des plus grands casinos du monde · En ...

  • CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec

    Chef de Service

    2 hours ago

    CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Montréal, Canada

    Travailler au CIUSSS MCQ c'est joindre une équipe de plus de employés passionnés qui travaillent pour la santé et le bien-être de sa population. L'organisation gère un budget de 1,7 milliard de dollars et regroupe 147 installations. Elle compte sur une mission universitaire bien ...

  • WinWin Solutions

    Service à La Clientèle

    2 hours ago

    WinWin Solutions Montréal, Canada

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ · WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. · Travailler chez WinWin Solutions c'est offrir u ...

  • Ordre des ingénieurs du Québec

    Au Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Ordre des ingénieurs du Québec Montréal, Canada

    **Situation hiérarchique et raison d'être**: · Relevant du chef d'équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l'Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concer ...

  • Compresseurs GB Plus

    Technicien(Ne) de Service

    1 hour ago

    Compresseurs GB Plus Montréal, Canada

    Nous somme une petite entreprise de vente et de réparation de compresseur a air, nous somme a la recherche d'un technicien de service. · - **Responsabilités**:_ · Le travail consiste à faire de la maintenance préventive, et de la réparation sur des compresseurs à vis, à palettes ...

  • Café du Parquet

    Service Aux Comptoirs

    2 hours ago

    Café du Parquet Montréal, Canada

    Servir les clients aux comptoirs (café, déjeuner, diner) Faire la mise en place pour le service du matin et du diner. Garder l'endroit propre. Faire le remplissage des frigidaires. · Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel · Salaire : à partir de 18,00$ par heure · Jours de tr ...

  • Metro Inc.

    Gérant Service

    2 hours ago

    Metro Inc. Montréal, Canada

    Titre du poste : Gérant Service · Type de poste : Permanent · Numéro de la demande : 32529 · Bannière : Super C · Statut : Temps plein · **SOMMAIRE**: · Dirige les activités du département en conformité avec les politiques de Super C en vue de réaliser des ventes maximales à un c ...

  • Atlas Copco Canada Inc.

    Repré Au Service à La

    1 hour ago

    Atlas Copco Canada Inc. Montréal, Canada

    **Passionate people create exceptional things** · Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. · We ́re everywhere Working with us means working with t ...

  • Collège Supérieur de Montréal

    -service Aux élèves

    2 hours ago

    Collège Supérieur de Montréal Montréal, Canada

    **Missions principales**: · Sous l'autorité de la directrice pédagogique, la personne titulaire exerce les fonctions liées au service aux élèves et assure ainsi un excellent service et un suivi efficace de la rétention et de la réussite. Soutient les objectifs d'inscriptions du C ...

  • Metro Inc.

    Commis de Service

    2 hours ago

    Metro Inc. Montréal, Canada Permanent

    Titre du poste : Commis de service - Temps plein · Type de poste : Permanent · Numéro de la demande : 35459 · Bannière : Super C · Statut : Temps plein · **Super C St-Jérôme** · **Lieu**:105 Bd Roland-Godard, Saint-Jérôme, QC J5L 1Y2 · **Nombre d'heures**: 40h semaine · **Quarts ...

  • GT Group / GT Logistics Solutions

    Service Client

    2 hours ago

    GT Group / GT Logistics Solutions Montréal, Canada

    **VOTRE ROLE** · Sous la direction du superviseur du département de la Documentation et du service à la clientèle, votre rôle en tant que , est _d'assurer la liaison entre le client et l'équipe d'exploitation. En tant que premier point de contact, vous résoudrez aussi ses préoccu ...

  • Servomax Inc.

    Service Technician

    1 hour ago

    Servomax Inc. Montréal, Canada

    _Les meilleures amitiés commencent avec un bon café - Prenons-en un, ensemble _ · Si le café vous passionne et que vous cherchez à travailler dans un domaine stimulant et dynamique, vous avez peut-être trouvé votre futur emploi. Permettez-nous de nous présenter. Nous sommes Servo ...

  • Metro Inc.

    Préposé Au Service

    2 hours ago

    Metro Inc. Montréal, Canada

    Titre du poste : Préposé au service · Type de poste : Permanent · Numéro de la demande : 30558 · Bannière : Super C · Statut : Temps plein · **SOMMAIRE**: · Assure à la clientèle de Super C, une expérience de magasinage agréable et efficace, notamment en leur offrant des produits ...

  • CHUQ

    Chef de Service

    1 hour ago

    CHUQ Montréal, Canada

    POSTE PERMANENT À TEMPS COMPLET · Direction des services techniques (DST) · Faire partie du personnel d'encadrement du CHU de Québec-Université Laval (CHU), c'est · - Profiter d'une vaste gamme de rabais et de privilèges auprès de nos partenaires, dont une collaboration avec cert ...