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    Customer Service Representative/Représentant, Service à la Clientèle - Montreal, Canada - IPEX Group of Companies

    IPEX Group of Companies
    IPEX Group of Companies Montreal, Canada

    Found in: Talent CA C2 - 1 month ago

    Default job background
    Freelance
    Description

    IPEX est l'un des principaux fournisseurs de systèmes intégrés de tuyauteries thermoplastiques en Amérique du Nord. Nous avons pour mission de bâtir un avenir meilleur en connectant les gens avec l'eau et l'énergie.

    Nous avons présentement une opportunité d'un contrat de 12 mois en tant que Représentant(e) du service à la clientèle.

    Ce rôle est basé à notre bureau de St-Laurent et relève de la Directeur, service clientèle Québec.

    Ne manquez pas l'opportunité de joindre une grande famille de professionnels centrée sur les gens, leaders à l'esprit agile, entrepreneurs dans l'âme qui aiment défier le statu quo.


    Description du poste

    IPEX est à la recherche d'un professionnel du service à la clientèle pour se joindre à son équipe. Le candidat retenu s'occupera de plusieurs comptes et travaillera à tous les niveaux de l'organisation, en plus de servir nos clients à l'externe.

    Activités principales

    Le/La représentant(e) du service à la clientèle travaillera dans un environnement très dynamique pour répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les devis, les demandes de renseignements sur les produits et les vérifications des stocks/prix. Travaillant dans un environnement en constante évolution, cette personne devra effectuer plusieurs tâches à la fois tout en maintenant la plus haute qualité de service à la clientèle :

    • Répondre aux demandes concernant le prix, la livraison, l'état des commandes ou l'assistance technique.
    • Résoudre les retards, les problèmes de service et les disputes
    • Saisir, valider et suivre les commandes des clients par EDI, fax et téléphone, à l'aide de notre solution ERP interne.
    • Vérifier les numéros de compte des clients, les prix, les conditions, les exigences de livraison, etc.
    • Suivre les commandes en attente et s'assurer que la production, les achats et la distribution réagissent en conséquence Préparer les devis
    • Collaborer étroitement avec les autres départements de l'équipe de service pour assurer un service précis dans toutes les directions.
    • Fournir une assistance technique en se référant aux diverses publications de l'IPEX.
    • Répondre à toutes les demandes des clients dans les meilleurs délais

    Connaissances et compétences nécessaires

    • Une attitude très professionnelle et un dévouement avéré à fournir un excellent service à la clientèle dans des fonctions antérieures.
    • Au moins 5 ans d'expérience en tant que représentant du service clientèle
    • Excellentes compétences en matière de gestion du temps et de suivi, y compris la capacité à équilibrer efficacement la qualité et la quantité de travail. Excellentes compétences informatiques et Internet, en particulier Microsoft Office et le courrier électronique.
    • Capacité avérée à résoudre efficacement les problèmes et les plaintes des clients avec patience.
    • Solides compétences en matière de communication écrite et orale en français et en anglais.
    • Excellent esprit d'équipe et capacité avérée à s'intégrer dans un environnement d'équipe positif et à le favoriser.
    • Une expérience dans l'industrie est un atout.

    IPEX fait tout son possible pour répondre aux besoins d'accommodement des personnes handicapées durant tout le processus d'entrevue et, sur demande, collaborera avec les candidats qualifiés pour leur offrir des mesures d'accommodement convenables de façon à prendre en compte leurs besoins en matière d'accessibilité découlant de leur handicap. Les candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection en vue d'un emploi à IPEX peuvent demander des mesures d'accommodement. Pour faire une demande, veuillez communiquer avec les RH à

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    IPEX is one of the North American leading providers of advanced plastic piping systems. Our mission is to shape a better tomorrow by connecting people with water and energy.

    We currently have an exciting 12-month contract opportunity as a Customer Service Representative for our Sales division. This role is based in our St-Laurent office and reports to the Customer Service Manager, Quebec.

    Do not miss the opportunity to join a diverse group of people-centric professionals, thought leaders and rapid thinkers, entrepreneurs in spirit and status quo-fighters

    Job Summary

    IPEX is seeking a Customer Service professional to join their team. The successful candidate will support multiple accounts and work across all levels of the organization, in addition to serving our customers externally.


    Principal Responsibilities

    The Customer Service Representative will work in a high-paced environment to respond to customer requests for orders, quotes, product inquiries and stock checks/price. Working in a fast-paced environment, this person will multi-task while maintaining the highest quality of customer service:

    • Respond to inquiries regarding price, delivery, status of orders or technical support
    • Resolve delays, service problems and disputes
    • Enter, release and track customer orders via EDI, fax, and phone, using our in-house ERP solution
    • Verify customer account numbers, pricing, terms, delivery requirements etc.
    • Track back-orders and ensure production, purchasing and distribution are reacting accordingly Prepare quotations
    • Collaborate closely with other departments from the service team to ensure accurate service from all directions
    • Provide technical support by referring to various IPEX publications
    • Respond to all customer inquiries in a timely manner

    Qualifications & Experience

    • A very professional manner and a proven dedication to providing excellent customer service in previous roles
    • Minimum 5 years of experience as a customer service representative
    • Excellent time management and follow-up skills, including, the ability to effectively balance quality and quantity of output Excellent computer and internet skills, especially Microsoft Office and email
    • Proven ability to effectively resolve customer issues and complaints patiently
    • Strong written and verbal communication skills in the French and English language
    • Great teammate including the proven track record to chip in and foster a positive team environment
    • Industry experience is an asset

    IPEX is committed to providing accommodations for people with disabilities throughout the recruitment process and, upon request, will work with qualified job applicants to provide suitable accommodation in a manner that takes into account the applicant's accessibility needs due to disability. Accommodation requests are available to candidates taking part in all aspects of the selection process for IPEX jobs. To request an accommodation, please contact HR at

  • Global Payments

    Agent service client- temporaire

    Found in: Jooble CA O C2 - 3 days ago

    Global Payments Montréal, QC, Canada

    Représentant(e), service à la clientèle/Customer service representative page is loaded Représentant(e), service à la clientèle/Customer service representative · Apply locations Montreal, Quebec, Canada time type Full time posted on Posted 13 Days Ago job requisition id R Every d ...

  • Point Zero

    représentant du service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    Point Zero Montreal, Canada

    JOB DESCRIPTION · Job Description · The Customer Service Representative attracts potential customers by answering product and service questions; suggesting information about other products and services. Process orders, prepare correspondences and fulfill customer needs to ensur ...

  • TOTEM recruteur de talent

    au service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    TOTEM recruteur de talent Montreal, Canada

    Type: Permanent · Lieu: Montréal -Québec et régions · Salaire: 50K-53K · Horaire: 37,5h/sem ou 40h au choix · Nous recrutons pour notre client, une entreprise en pleine expansion dans le domaine des assurances, plusieurs agent.e.s à la clientèle. Postes permanents offrant une la ...

  • CB Canada

    Service à la clientèle

    Found in: Talent CA 2 C2 - 2 days ago

    CB Canada Montreal, Canada

    Ref ID: · Classification: Service à la clientèle - Représentant · Compensation: $ to $ yearly · Vous aimez travailler avec les gens ? Notre client à St-Laurent est actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle. Ce poste est à pourvoir sur place où il y ...

  • Legault Group

    service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Legault Group Montreal, Canada Permanent temps plein

    Description du poste · Intitulé du poste · , service à la clientèle · Contrat · Permanent temps plein · Description de la mission · Sous le leadership de la cheffe logistique et entreposage, le coordonnateur est responsable de la gestion administrative et de la logistique de ...

  • FedEx

    Représentant(e) en Service à la Clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    FedEx Montreal, Canada Full time

    FedEx Express Canada a présentement des positions à temps partiel de Représentant du Service à la Clientèle à nos bureaux de Ville St-Laurent. · Nos gens sont le fondement de notre succès. Le différenciateur dans les relations de travail que nous apprécions avec nos employés sont ...

  • Quantum

    Service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Quantum Montreal, Canada Permanent

    Poste : représentant du service à la clientèle · Lieu de travail : Montréal · Salaire : 24 $ l'heure + avantages sociaux complets + REER · Une entreprise très bien établie dans l'industrie du transport est à la recherche d'un représentant du service à la clientèle pour répondre ...

  • CB Canada

    Service à la clientèle

    Found in: Talent CA 2 C2 - 2 days ago

    CB Canada Montreal, Canada

    Procom est à la recherche d'un associé service à la clientèle pour se joindre son équipe de Montréal ou Québec. Ce poste est de jour du lundi au vendredi et en mode hybride. ​​​​​​​ · L'offre : · Procom est la recherche d'une personne professionnelle pour intégrer son équipe en ...

  • Lineage Logistics

    Service à la Clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Lineage Logistics Montreal, Canada Full time

    Nous sommes une organisation en pleine croissance et nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant(e) du Service à la clientèle passionné et motivé pour rejoindre notre équipe gagnante. · Type d'emploi : Temps plein · Shift: Jour · Relève de: Superviseur, Service à l ...

  • Stanley Black & Decker

    Service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 1 hour ago

    Stanley Black & Decker Montreal, Canada Full time

    En tant que représentant comptoir de service vous ferez partie d'une équipe basée au Montreal, Québec, Canada et relèverez du Directeur de succursale. Le représentant comptoir de service organise et met en œuvre le fonctionnement quotidien de la succursale affectée au service. ...

  • Best Buy

    Représentant(e) du service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 2 days ago

    Best Buy Montreal, Canada Part time

    Are you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Customer Service Representative (Cashier), which we call an Omni-Channel Specialist at Best Buy. As a Customer Service Representative (Cashier), you will process our customers' purchase ...

  • Scotiabank

    Responsable du service, Service à la clientèle

    Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago

    Scotiabank Montreal, Canada

    Numéro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · Responsable du service, Service à la clientèle – Exploitation des Services bancaires aux entreprises - Montréal, QC · Objectif du ...

  • Best Buy

    Représentant(e) du service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 1 hour ago

    Best Buy Montreal, Canada Full time

    Are you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Customer Service Representative (Cashier), which we call an Omni-Channel Specialist at Best Buy. As a Customer Service Representative (Cashier), you will process our customers' purchase ...

  • Soucy

    au service à la clientèle

    Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago

    Soucy Sherbrooke, Canada

    VOICI COMMENT TU CONTRIBUERAS AU SUCCÈS DE L'ENTREPRISE Tu te joins à une entreprise innovante, de plus de 215 employés, au rayonnement international, et toujours en croissance après 50 ans · CE QUE TU FERAS DE TON TEMPS?Comme agent(e) au Service à la Clientèle, tu prendras en c ...

  • Industrielle Alliance Sherbrooke

    Service à la clientèle

    Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago

    Industrielle Alliance Sherbrooke Sherbrooke, Canada

    Chez iA Groupe Financier Sherbrooke, nous offrons la possibilité à des gens de différents milieux professionnels de faire carrière en tant que conseiller en sécurité financière. · Nous recherchons des gens : · Ambitieux · Engagés dans leurs responsabilités · Déterminés à atteindr ...

  • Banque Nationale du Canada

    Agent·e Service À La Clientèle

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 day ago

    Banque Nationale du Canada Montréal, QC, Canada

    Agent service à la clientèle financement · Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels · Un emploi en tant qu'agent ou agente service à la clientèle pour nos centres d'appels, c'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins de financement incluant no ...

  • National Bank

    Agent service à la clientèle

    Found in: Talent CA A C2 - 2 days ago

    National Bank Montreal, Canada Permanent

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 15801 Catégorie Soutien Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 01-mai-2024 Lieu: , Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Domaine ...

  • Canadian Linen / Quebec Linge

    Représentant Service à la Clientèle

    Found in: Appcast CA C2 A - 2 days ago

    Canadian Linen / Quebec Linge Montréal, Canada

    QUI SOMMES-NOUS · Québec Linge est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d'innovations. Reconnue comme l'une des plus importantes entreprises de location d'uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, Québec Linge se distingue par ses ...

  • National Bank

    Agent service à la clientèle

    Found in: J-Vers CA C2 - 3 days ago

    National Bank Montréal, QC, Canada

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 15801 Catégorie Soutien Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 01-fév-2024 Lieu: , Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Domaine ...

  • Pompe Asselin inc

    Agent du service à la clientèle

    Found in: Adzuna CA C2 - 3 days ago

    Pompe Asselin inc Montréal, Canada Full time

    Pompe Asselin Inc, est à la recherche d'une personne à temps plein pour combler notre équipe . Le titulaire du poste devra essentiellement répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister l'équipe. · Ce que nous offrons : · • Poste à temps plein, soit 40 ...