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    service à la clientèle - Montreal, Canada - Legault Group

    Legault Group
    Legault Group Montreal, Canada

    2 hours ago

    Default job background
    Permanent temps plein
    Description

    Description du poste

    Intitulé du poste

    , service à la clientèle

    Contrat

    Permanent temps plein

    Description de la mission

    Sous le leadership de la cheffe logistique et entreposage, le coordonnateur est responsable de la gestion administrative et de la logistique de traitement des commandes B2B. Il travaillera en étroite collaboration avec les distributeurs (clients), équipe interne d'approvisionnement, la direction des ventes, nos partenaires internes des marques exclusives et notre équipe logistique.

    Responsabilités

  • Gestion des commandes de nos distributeurs et clients (entrée de commandes, suivi des stocks et de la commande avec les partenaires externes) ;
  • Créer, mettre à jour et maintenir les bons de commandes clients incluant le master data client (code interne) ;
  • Voir à la gestion des données (clients, produits, prix)
  • Faire le suivi des livraisons clients et développer des outils de suivi des commandes (order tracker) ;
  • Travailler en étroite collaboration avec la coordonnatrice logistique et approvisionneuse pour maximiser le taux de service des commandes ;
  • Assurer la validation des commandes et des transactions EDI liés aux commandes et à l'inventaire
  • Travailler en collaboration avec les clients pour déterminer niveau d'inventaire – risques et suggestions de commandes ;
  • Effectuer le traitement administratif lié aux factures et autres documents internes (facture entreposage, transports) ;
  • Être le point de contact des différents clients pour le service et anticiper les risques et enjeux de service.

    • Gestion et coordination avec les partenaires externes

  • Prendre en charge la gestion des expirations des items et processus de dons et destructions ;
  • Prendre en charge les SOD (short/over/damaged/quality issue) et développer et maintenir des outils de suivi pour les suivre ;
  • Assurer la gestion du transport sortant avec nos partenaires externes ;
  • Être le premier contact pour la gestion des enjeux et urgences avec les partenaires internes et externes

    • Amélioration continue

  • Proposer, construire, mettre à jour et faire le suivi de différents rapports de performance (KPI) au niveau de nos opérations 3PL, de notre taux de service client et de nos transports extrants ;
  • Évaluer et proposer des solutions et des opportunités d'amélioration en lien avec les tâches et les activités de l'équipe ;
  • Prendre part et coordonne certaines activités dans le cadre de projets logistiques.

    • Profil

    Compétences

    Formation | Expérience professionnelle

  • Être titulaire d'une Technique ou d'un Baccalauréat (ou équivalent) en administration des affaires, logistique, chaine d'approvisionnement ou dans une autre discipline pertinente ;
  • Posséder une expérience minimale de 3 ans en[MC1] gestion de commandes client dans un modèle B2B (distribution) ;

    • Connaissances

  • Maitrise du français et de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit ;
  • Connaissances avancées d'Excel, et connaissance intermédiaire des autres outils de la suite Office ;
  • Être à l'aise à compléter des formulaires, rapports et registres ;
  • Démontrer une bonne capacité pour l'analyser de données afin de formuler des recommandations;
  • Connaissance et expertise en gestion de commande EDI, un atout ;
  • Connaissance du logiciel SAP, un atout.

    • Habiletés & Aptitudes

  • Capacité à travailler de manière autonome, à prendre des initiatives et à s'adapter aux changements des priorités et des délais en fonction des urgences;
  • Esprit analytique, rigueur et souci du détail ;
  • Excellente aptitude pour le travail d'équipe ;
  • Sens de la planification et de l'organisation;
  • Capacité à organiser son emploi du temps en fonction des priorités ;
  • Démontré de l'autonomie ;
  • Habileté à travailler en collaboration avec une équipe multidisciplinaire.

    • Liaisons internes

    Le titulaire du poste sera en relation avec plusieurs intervenants internes dont, les finances, les opérations, les technologies de l'information, les finances, la distribution, le E-Commerce, les achats, les approvisionnements et la logistique.

    Spécificités du poste

    Possibilité de télétravail et déplacements occasionnellement chez nos partenaires d'affaires et clients, au besoin.

    L'univers du Groupe Legault c'est:

  • De travailler en équipe et contribuer à créer une ambiance unique (le plaisir au travail est l'une de nos valeurs);
  • Une équipe humaine (et des animaux partout) car vous avez la possibilité d'apporter votre animal de compagnie au bureau (sous certaines conditions);
  • Un horaire flexible, la possibilité d'avoir un vendredi après-midi de congé sur deux, des vacances et journées personnelles;
  • De développer sans cesse vos compétences dans un environnement en croissance;
  • Une assurance collective;
  • Dépendamment de votre localisation, un équilibre de travail à notre nouveau bureau à Anjou et en direct de votre maison (modèle hybride);
  • Un environnement de travail dynamique et unique sur le bord d'un lac;
  • Un gym sur place, des activités de bien-être, une machine à café et autres boissons chaudes gratuites et des fruits frais tous les jours;
  • Et surtout une équipe passionnée

    • Si le défi vous interpelle, nous aimerions vous rencontrer

    Dans ce document, le masculin est utilisé aux seules fins d'en alléger le texte.

    Emplacement du poste

  • Airbus

    Chef du Service clientèle

    2 days ago

    Airbus Montréal, QC, Canada

    Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Esp ...

  • Lamour Hosiery

    Service à La Clientèle

    2 days ago

    Lamour Hosiery Montréal, Canada

    **About Us** · Family-owned and operated since 1953, Lamour Inc. has earned its reputation as the "Best in Class" choice for socks, performance wear, hosiery and intimates. In fact, we are among the top 5 global players in base layer active wear, the #1 global seamless manufactur ...

  • ADP

    Représentant Du Service à La Clientèle, Services

    5 hours ago

    ADP Montréal, Canada

    **At ADP we are driven by your success.** We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP. · **Ins ...

  • BMO Financial Group

    Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    BMO Financial Group Montréal, Canada

    61 boul Rene-Levesque ouest Montreal Quebec,H2Z 1A3 · Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within th ...

  • CGR consulting

    Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 days ago

    CGR consulting Montréal, Canada

    **Who are we? CGR Consulting** is a company specializing in solutions for sales and marketing. We have a decade of expertise and we are proud of the success of our customers like GoodFood, Fiserv, Clover and C 360 HD. · **What are we looking for?** · We require individuals who ar ...

  • Ordre des ingénieurs du Québec

    Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Ordre des ingénieurs du Québec Montréal, Canada

    **Situation hiérarchique et raison d'être**: · Relevant du chef d'équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l'Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concer ...

  • CF Montréal

    Service à La Clientèle

    5 hours ago

    CF Montréal Montréal, Canada

    de l'entreprise · Fondé en 1992, le CF Montréal est une équipe canadienne de soccer. Évoluant à travers les années, le club est à ce jour une franchise de la Ligue Majeure de Soccer (MLS), le championnat d'élite du Canada et des États-Unis. Comptant plus de 110 employés permanent ...

  • United Evolution Inc.

    Service à La Clientèle

    5 hours ago

    United Evolution Inc. Montréal, Canada

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. · Travailler chez United Evolution c'est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèl ...

  • Underdog Acquisitions Inc.

    Service à La Clientèle

    2 days ago

    Underdog Acquisitions Inc. Montréal, Canada

    Underdog Acquisitions Inc est à la recherche de représentants du service clientèle pour les collectes de fonds afin de soutenir nos campagnes de collecte de fonds communautaires sur site et en personne afin de créer un impact social énorme au nom des organismes de bienfaisance et ...

  • 1-800-GOT-JUNK?

    Service Clientele

    5 hours ago

    1-800-GOT-JUNK? Montréal, Canada

    JOIN TEAM ECO DEPOT MTL · We're on the hunt for some passionate, vibrant folks to join our warehouse family. Are you someone who believes in giving things a second life? Well, we might just have the perfect spot for you · A Little About You... · - Bursting with energy and always ...

  • Best Buy

    Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    5 hours ago

    Best Buy Montréal, Canada

    Are you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Customer Service Representative (Cashier), which we call an Omni-Channel Specialist at Best Buy. As a Customer Service Representative (Cashier), you will process our customers' purchases, ...

  • Aspex Group

    Service à La Clientèle

    2 days ago

    Aspex Group Mont-royal, Canada

    Nous sommes présentement à la recherche d'un ou d'une · **AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE** · Environnement de travail calme. Aucune vente. · **Description de poste**: · Sous la responsabilité du gestionnaire service à la clientèle, l'agent au service à la clientèle répond aux deman ...

  • Couche-Tard

    Préposé Service à La Clientèle Pour Service

    2 days ago

    Couche-Tard Montréal, Canada

    1, Avenue du Mont-Royal Ouest, Montréal, Quebec H2T 2R9 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) · Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incl ...

  • Aspex Group

    Service à La Clientèle

    1 day ago

    Aspex Group Mont-royal, Canada

    Nous sommes présentement à la recherche d'un ou d'une · **AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE** · Environnement de travail calme. Aucune vente. · **Description de poste**: · Sous la responsabilité du gestionnaire service à la clientèle, l'agent au service à la clientèle répond aux deman ...

  • Acces-Pharma 3014

    Commis Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Acces-Pharma 3014 Montréal, Canada

    RECRUTEMENT-Commis Service à la clientèle. Plancher/Caisse · Poste Commis TEMPS PARTIEL permanent, environ 20 heures par semaine : 1 a 2 soirs par semaine et 1 fin de semaine sur 2 selon besoin. Salaire à discuter et autres avantages également. · La pharmacie Accès pharma chez Wa ...

  • TRENTWAY-WAGAR INC

    Représentant Du Service à La Clientèle

    5 hours ago

    TRENTWAY-WAGAR INC Montréal, Canada

    **Poste **:Représentant du service à la clientèle, Ft Montreal Terminal Department · **Lieu **:Montréal (Québec) · **Compagnie **:Coach Canada/Trentway-Wagar · **Taux de rémunération horaire **:18,18 $ · **Heures de travail**: du lundi au vendredi de 14 h 45 à 23 h 45 avec une pa ...

  • Quartz Co.

    Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 day ago

    Quartz Co. Montréal, Canada

    Sous la supervision du responsable Ventes au détail et Ecommerce, le(la) Spécialiste du service client du aura pour principale responsabilité d'offrir un soutien hors pairs à nos clients et collaborateurs. Le titulaire du poste participera activement à la croissance de la marque ...

  • INVESTIIR

    de Service à La Clientèle

    2 days ago

    INVESTIIR Longueuil, Canada

    **Qui sommes-nous?** · Chez Gestion Immobilière Investiir, nous nous démarquons par nos nombreux projets avant-gardisme, par l'efficacité gagnée grâce aux nombreuses technologies utilisées, mais plus particulièrement grâce aux membres qui font partie de notre équipe. Notre famill ...

  • Village Des Valeurs

    Associés Au Service à La Clientèle

    5 hours ago

    Village Des Valeurs Montréal, Canada

    Associés au service à la clientèle · **Qui sommes-nous ?** · Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de ...

  • GYM FIT FORME

    Conseillère Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    GYM FIT FORME Montréal, Canada

    Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique pour le service à la clientèle. · La vente d'abonnement et le service à la clientèle seront les tâches principales de ce poste. · Etre disponible pour les quarts de soir soit de 20:00 à minuit. · Etre dans un rayon de 10 km de l ...