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    Service à la Clientèle - Montreal, Canada - Lineage Logistics

    Lineage Logistics
    Lineage Logistics Montreal, Canada

    6 days ago

    Default job background
    Full time
    Description
    Nous sommes une organisation en pleine croissance et nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant(e) du Service à la clientèle passionné et motivé pour rejoindre notre équipe gagnante.

    Type d'emploi : Temps plein

    Shift: Jour

    Relève de: Superviseur, Service à la clientèle

    Lieu : Cote de Liesse - Ville St-Laurent

    RÉSUMÉ DE LA POSITION

    Le (la) représentant(e) du Service à la clientèle est responsable de surveiller les cueillettes et les livraisons opportunes de tous les chargements ainsi que d'appuyer l'équipe de la répartition. Le (la) titulaire du poste travaille de près avec tous les clients, en s'assurant que des mises à jour opportunes de tout retard sont communiquées efficacement et professionnellement afin de répondre aux exigences du client. Le (la) titulaire du poste travaille aussi de près avec les chauffeurs pour assurer une communication efficace.

    RESPONSABILITÉS CLÉS

  • Collaborer efficacement avec tous les membres de l'équipe de distribution afin d'atteindre les objectifs quotidiens.
  • Fournir les plus hauts niveaux de service au client avec lequel il (elle) interagit, qu'il soit à l'interne ou à l'externe, avec comme but d'améliorer continuellement l'expérience du client.
  • Compléter le cycle de commandes complet (prise de commande, relâche, confirmation)
  • Entretenir des liens avec les clients en ce qui concerne les demandes ou les requêtes (p. ex., retards d'expédition) et recueillir toutes les données nécessaires et les saisir dans le système pour tous les commandes.
  • Fournir des rapports quotidiens aux clients, selon le cas.
  • Fournir un soutien à l'équipe de la répartition (quarts de jour et de nuit) (c.-à-d. fixer des rendez-vous de cueillette, aider à régler les problèmes qui surviennent).
  • Faire un suivi/revoir tout problème en attente et courant touchant les cueillettes ou les livraisons du quart de jour et communiquer efficacement avec les partenaires transporteurs et les chauffeurs.
  • Traiter les révisions de clients d'une manière rapide et détaillée.
  • Traiter les appels téléphoniques en lien avec les retards des remorques de transport.
  • Formation des nouveaux employés du service à la clientèle
  • S'assurer du bon fonctionnement des procédures
  • Résoudre les problèmes de facturation
  • Tenir à jour la liste d'appels quotidiennement afin d'assurer une bonne logistique
  • Tenir à jour les ouvertures de compte dans les différents systèmes
  • Effectuer d'autres tâches telles qu'assignées conformément à la vision, à la mission, à la stratégie et à la culture de la société.

    • EXIGENCES ESSENTIELLES

  • 1 an d'expérience dans un poste de service à la clientèle
  • Diplôme d'études secondaires requis, formation ou cours postsecondaires en service à la clientèle est considéré comme un atout.
  • Formation postsecondaire en affaires, en gestion des opérations d'entreposage ou dans un domaine connexe est considérée comme un atout.
  • Bilinguisme (Anglais/Français) sera considéré comme un atout.
  • Démontrer qu'au niveau personnel, les clients externes (ou internes) sont une priorité élevée.
  • Avoir des compétences pour fournir un service exceptionnel au téléphone et par courriel.
  • Cerner les besoins et les attentes des clients et leur répondre de manière opportune et efficace.
  • Prévoir et éviter les retards ou autres choses pouvant nuire aux clients. Garder les clients informés du statut des mesures en attente et s'informer sur la satisfaction des clients au sujet des produits ou des services.
  • Prioriser le flux de travail efficacement pour veiller à ce que les délais soient respectés dans un environnement occupé. S'adapter aux priorités changeantes.
  • Être axé(e) sur les détails avec un niveau d'exactitude élevé.
  • Travailler efficacement au sein d'une équipe.
  • Maîtriser la suite Microsoft Office, surtout Word, Excel et Outlook.

    • Why Lineage?

    This is an excellent position to begin your career path within Lineage Success in this role enables greater responsibilities and promotions A career at Lineage starts with learning about our business and how each team member plays a part each and every day to satisfy our customers' requirements. Beyond that, you'll help us grow and learn on our journey to be the very best employer in our industry. We'll ask you for your opinion and ensure we do our part to keep you developing and engaged as we grow our business. Working at Lineage is energizing and enjoyable. We value respect and care about our team members.

    Lineage is an Equal Employment Opportunity Employer and is committed to compliance with all local laws that prohibit workplace discrimination and unlawful harassment and retaliation. Lineage will not discriminate against any applicant on the basis of race, color, age, national origin, religion, physical or mental disability or any other protected status. We are committed to a diverse and inclusive workplace for all. If you are contacted for a job opportunity, please advise us of any accommodations needed to ensure fair and equitable access throughout the recruitment and selection process.

    Benefits
    Lineage provides safe, stable, reliable work environments, medical, dental, and basic life and disability insurance benefits, RRSP matching and paid time off.

    (English version linked at the bottom of the page)

  • Airbus

    Chef du Service clientèle

    2 days ago

    Airbus Montréal, QC, Canada

    Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Esp ...

  • Lamour Hosiery

    Service à La Clientèle

    1 day ago

    Lamour Hosiery Montréal, Canada

    **About Us** · Family-owned and operated since 1953, Lamour Inc. has earned its reputation as the "Best in Class" choice for socks, performance wear, hosiery and intimates. In fact, we are among the top 5 global players in base layer active wear, the #1 global seamless manufactur ...

  • CGR consulting

    Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 days ago

    CGR consulting Montréal, Canada

    **Who are we? CGR Consulting** is a company specializing in solutions for sales and marketing. We have a decade of expertise and we are proud of the success of our customers like GoodFood, Fiserv, Clover and C 360 HD. · **What are we looking for?** · We require individuals who ar ...

  • BMO Financial Group

    Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    BMO Financial Group Montréal, Canada

    61 boul Rene-Levesque ouest Montreal Quebec,H2Z 1A3 · Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within th ...

  • WinWin Solutions

    Service à La Clientèle

    22 hours ago

    WinWin Solutions Montréal, Canada

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ · WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. · Travailler chez WinWin Solutions c'est offrir u ...

  • Ordre des ingénieurs du Québec

    Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Ordre des ingénieurs du Québec Montréal, Canada

    **Situation hiérarchique et raison d'être**: · Relevant du chef d'équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l'Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concer ...

  • United Evolution Inc.

    Service à La Clientèle

    22 hours ago

    United Evolution Inc. Montréal, Canada

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. · Travailler chez United Evolution c'est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèl ...

  • Underdog Acquisitions Inc.

    Service à La Clientèle

    1 day ago

    Underdog Acquisitions Inc. Montréal, Canada

    Underdog Acquisitions Inc est à la recherche de représentants du service clientèle pour les collectes de fonds afin de soutenir nos campagnes de collecte de fonds communautaires sur site et en personne afin de créer un impact social énorme au nom des organismes de bienfaisance et ...

  • Best Buy

    Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    22 hours ago

    Best Buy Montréal, Canada

    Are you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Customer Service Representative (Cashier), which we call an Omni-Channel Specialist at Best Buy. As a Customer Service Representative (Cashier), you will process our customers' purchases, ...

  • Aspex Group

    Service à La Clientèle

    22 hours ago

    Aspex Group Mont-royal, Canada

    Nous sommes présentement à la recherche d'un ou d'une · **AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE** · Environnement de travail calme. Aucune vente. · **Description de poste**: · Sous la responsabilité du gestionnaire service à la clientèle, l'agent au service à la clientèle répond aux deman ...

  • Couche-Tard

    Préposé Service à La Clientèle Pour Service

    2 days ago

    Couche-Tard Montréal, Canada

    1, Avenue du Mont-Royal Ouest, Montréal, Quebec H2T 2R9 · **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) · Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) · Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incl ...

  • Aspex Group

    Service à La Clientèle

    1 day ago

    Aspex Group Mont-royal, Canada

    Nous sommes présentement à la recherche d'un ou d'une · **AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE** · Environnement de travail calme. Aucune vente. · **Description de poste**: · Sous la responsabilité du gestionnaire service à la clientèle, l'agent au service à la clientèle répond aux deman ...

  • INVESTIIR

    de Service à La Clientèle

    1 day ago

    INVESTIIR Longueuil, Canada

    **Qui sommes-nous?** · Chez Gestion Immobilière Investiir, nous nous démarquons par nos nombreux projets avant-gardisme, par l'efficacité gagnée grâce aux nombreuses technologies utilisées, mais plus particulièrement grâce aux membres qui font partie de notre équipe. Notre famill ...

  • Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ)

    Agent, Service à La Clientèle

    2 days ago

    Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ) Montréal, Canada

    **Au cœur de la justice, il y a les gens**: · SOQUIJ a à cœur de répondre adéquatement aux besoins de sa clientèle. Votre talent peut faire carrière chez nous. · **Ce qu'on vous réserve**: · - L'opportunité de joindre une équipe dynamique, rigoureuse et efficace- D'excellentes co ...

  • Entrepôt Trans-Plus Inc

    Représentant Du Service à La Clientèle

    1 day ago

    Entrepôt Trans-Plus Inc Montréal, Canada

    Notre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. · Nous recherchons un(e) représentant(e) du service ...

  • PPG Industries

    Commis Service Clientèle

    22 hours ago

    PPG Industries Montréal, Canada

    **Embauche immédiate un commis service clientèle avec possibilité de bâtir une carrière ** · Vous souhaitez mettre un peu de couleur dans votre carrière ? Nous favorisons et encourageons les opportunités d'avancement, soutenons votre réussite grâce à des efforts d'équipe collabor ...

  • PPG Industries

    Commis Service Clientèle

    2 days ago

    PPG Industries Montréal, Canada

    **Embauche immédiate un commis service clientèle avec possibilité de bâtir une carrière ** · Vous souhaitez mettre un peu de couleur dans votre carrière ? Nous favorisons et encourageons les opportunités d'avancement, soutenons votre réussite grâce à des efforts d'équipe collabor ...

  • Acces-Pharma 3014

    Commis Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Acces-Pharma 3014 Montréal, Canada

    RECRUTEMENT-Commis Service à la clientèle. Plancher/Caisse · Poste Commis TEMPS PARTIEL permanent, environ 20 heures par semaine : 1 a 2 soirs par semaine et 1 fin de semaine sur 2 selon besoin. Salaire à discuter et autres avantages également. · La pharmacie Accès pharma chez Wa ...

  • Intelcom

    Représentant Aux Service à La Clientèle Aux

    1 day ago

    Intelcom Montréal, Canada

    Prêt à relever le défi? · Operations Customer Service Representative · Why choose Intelcom and become one of our Operations Customer Service Representative? · - You thrive on helping others and finding solid solutions to whatever comes up as you are assisting customers and driver ...

  • Quartz Co.

    Spécialiste Du Service à La Clientèle

    22 hours ago

    Quartz Co. Montréal, Canada

    Sous la supervision du responsable Ventes au détail et Ecommerce, le(la) Spécialiste du service client du aura pour principale responsabilité d'offrir un soutien hors pairs à nos clients et collaborateurs. Le titulaire du poste participera activement à la croissance de la marque ...