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    Coordonnateur(trice) expérience client - Québec City, Canada - Environex Eurofins Inc.

    Environex Eurofins Inc.
    Environex Eurofins Inc. Québec City, Canada

    5 days ago

    Default job background
    CDI
    Description

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement en un endroit plus sûr, plus sain et plus durable.

    Rejoignez l'équipe en tant que Coordonnateur(trice) de l'Expérience Client Dans ce poste, vous optimisez le développement, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Vous collaborez à l'atteinte des objectifs de croissance, de performance et de notoriété de l'entreprise tout en fournissant un service à la clientèle hors pair. Vous assurez la gestion et la coordination des activités de l'équipe expérience client.


    Vos responsabilités:

    • Mettre en place et coordonner les activités de son équipe;
    • Aider à la planification des horaires et cédules de travail du personnel de son équipe;
    • Définir, assurer et coordonner la formation du personnel;
    • Participer à l'embauche et aux évaluations de rendement des employés;
    • Identifier les besoins d'améliorations continue et participer à la réalisation de ceux-ci;
    • Effectuer les réunions périodiques avec les membres de son équipe;
    • Participer à l'élaboration de procédures;
    • Consigner les plaintes clients reçues par les conseillers expert;
    • Informer le supérieur immédiat de toute plainte reçue et des actions correctives mises en place;
    • Favoriser le maintien d'un bon climat de travail et d'un bon rendement du département;


    Ce que nous offrons :

    • Poste permanent et à temps plein de jour;
    • Horaires flexibles;
    • Régime d'assurance collective avantageux;
    • Possibilité de cotiser à un REER collectif;
    • Remboursement des cotisations à un ordre professionnel;
    • Possibilité de développement et de formation au sein de l'entreprise;
    • Stationnement gratuit;
    • Programme de reconnaissance des années de services;
    • Et bien plus


    Exigences :

    • DEC dans une discipline scientifique pertinente;
    • Minimum de 5 ans d'expérience en service à la clientèle et minimum de 3 ans d'expérience en gestion de personnel;
    • Maîtrise de la suite Office;
    • Maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit. (Nous avons des clients anglophones);
    • Se déplacer occasionnellement à la succursale de Longueuil;
    • Exceller au service à la clientèle;
    • Capacité d'interagir avec professionnalisme et adopter une attitude positive en tout temps avec clients, collègues et supérieurs;
    • Rigueur, capacité à résoudre des problèmes, sens de l'organisation et des priorités;
  • Québecor

    Expérience Client

    1 week ago

    Québecor Quebec City, Canada

    de l'entreprise · Québecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d'ici. · La somme de ces efforts dans les domaines des télécommuni ...

  • Québecor

    Expérience Client

    1 week ago

    Québecor Quebec City, Canada

    de l'entreprise · Québecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d'ici. · La somme de ces efforts dans les domaines des télécommuni ...

  • MicroHabitat

    Client Experience

    6 days ago

    MicroHabitat Québec, Canada

    Pour 2023, nous avons créé un nouveau poste : Coordonnateur de l'expérience client et de l'éducation · Ce poste est idéal pour tous ceux qui aiment l'éducation, l'expérience client et l'agriculture urbaine. · Type d'emploi : Permanent · Date de début : 1er mars 2023 · Salaire : $ ...

  • Centre Videotron

    Expérience Client

    1 week ago

    Centre Videotron Quebec City, Canada

    de l'entreprise · Le Centre Vidéotron c'est m2 de superficie qui met de l'avant le sport et le divertissement et où se rejoigne plus de 30 corps de métier afin d'offrir aux la meilleure expérience qui soit. · Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour se joindr ...

  • Banque Laurentienne

    Ambassadeur, Expérience Client

    1 week ago

    Banque Laurentienne Québec, Canada

    Sept-Iles- Vente & services financiersTemps plein avr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** · **Voir au-delà des chiffres **MC** · À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la ...

  • Restaurant Normandin

    Spécialiste de L'expérience Client Et

    1 day ago

    Restaurant Normandin Quebec City, Canada

    _«_**Offrir une expérience repas comme à la maison, remplie d'attentions**_»_ · Voici la mission que s'est donnée Restaurant Normandin. · Maintenant, nous recherchons LA personne qui fera briller ces quelques mots par ses actions, ses paroles ainsi que son approche pédagogique. L ...

  • Maibec

    Vente - Expérience Client

    1 week ago

    Maibec Québec, Canada

    Nous sommes à la recherche d'un(e) collègue pour occuper le poste d'expérience client/technico-commercial à notre siège social de Lévis · **Ta contribution au succès de notre entreprise**: · - Assurer un excellent service à la clientèle; · - Assurer une gestion optimale des compt ...

  • Oxford Properties Group

    Représentants(Es), Expérience Client

    1 day ago

    Oxford Properties Group Quebec City, Canada

    **Représentant(e), Expérience Client** · Le (la) représentant(e), Expérience Client doit s'assurer d'avoir une interaction efficace avec la clientèle, le personnel et les fournisseurs, et s'engage à fournir un service exceptionnel, professionnel et courtois en tout temps. · **Res ...

  • Promutuel de l'Estuaire

    Agent en Expérience Client

    1 week ago

    Promutuel de l'Estuaire Québec, Canada

    **À propos du poste** · Vous exercerez votre emploi d'agent(e) en expérience client à une de nos succursales de Témiscouata-sur-le-Lac, Dégelis, Causapscal, Amqui, Carleton ou Gaspé pour Promutuel Assurance de l'Estuaire. · **À quoi ressemblera votre semaine de travail?** · - Con ...

  • TD Bank

    Associé, Expérience Client

    5 days ago

    TD Bank Quebec City, Canada

    409421BR · Services bancaires de détail - Service à la clientèle · Ville de Québec, QC · May 12, 2023 · Company Overview · Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : · Department Overview · À TD Canada Trust, nous som ...

  • Maibec

    Vente - Expérience Client

    1 week ago

    Maibec Québec, Canada

    · **Lieu**: Lévis · **Offre postée le**: 11/04/2023 · **Type d'emploi**: N/A · **Valide jusqu'au**: 05/05/2023 · **Heures**: 40 heures / semaine · **Avantages**: N/A · **Salaire de base**: N/A$ / année · **Exigences**: N/A · **Rénumération supplémentaire**: N/A · Responsabilités ...

  • TD Bank

    Associé, Expérience Client

    4 hours ago

    TD Bank Québec, Canada

    403936BR · **Description d'emploi (TD Description)** · Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : · **Apercu du service** · À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons d ...

  • Maibec

    Vente - Expérience Client

    3 days ago

    Maibec Québec, Canada

    Nous sommes à la recherche d'un(e) collègue pour occuper le poste d'expérience client/technico-commercial à notre siège social de Lévis · **Ta contribution au succès de notre entreprise**: · - Assurer un excellent service à la clientèle; · - Assurer une gestion optimale des compt ...

  • Banque Scotia

    Associé Expérience Client

    1 day ago

    Banque Scotia Québec, Canada

    Numéro de la demande: 181216 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · **Ce que vous ferez** · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de ...

  • Banque Scotia

    Associé Expérience Client

    1 day ago

    Banque Scotia Québec, Canada

    Numéro de la demande: 181117 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · **Ce que vous ferez** · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de ...

  • Laura Canada

    Chef de L'expérience Client

    6 days ago

    Laura Canada Quebec City, Canada

    de l'entreprise · Laura Canada est une entreprise familiale iconique et innovatrice qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité ...

  • Silver Star Mercedes-Benz

    Spécialiste Expérience Client

    6 days ago

    Silver Star Mercedes-Benz Québec, Canada

    Relevant du directeur général, le titulaire de ce poste aura pour rôle principale d'optimiser la satisfaction de la clientèle de la concession. · **Horaire**: Lundi au vendredi de **7h30 à 4h30** · **Salaire**: Selon l'expérience, jusqu'à **75 000$** · **TÂCHES PRINCIPALES** · - ...

  • Banque Laurentienne

    Ambassadeur Expérience Client

    4 hours ago

    Banque Laurentienne Quebec City, Canada

    Quebec- Service à la clientèleTemps partiel nov. 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** · **Construire une institution financière meilleure et différente** · Avantages Financiers · Environnement de travail · Transport · Nourriture & Boissons · Cool à avoir · Avant ...

  • Assek Technologie

    Responsable Expérience Client

    1 week ago

    Assek Technologie Québec, Canada

    **À propos de nous** · Chez Assek technologie, nous sommes une entreprise en pleine croissance spécialisée dans l'assèchement de bâtiment à la suite d'un sinistre ainsi que dans le développement d'une plateforme intelligente de gestion des objets connectés pour les institutions e ...

  • Technologies Hoodi inc.

    Responsable Expérience Client

    6 days ago

    Technologies Hoodi inc. Quebec City, Canada

    **Responsable expérience client** · (Ville de Québec ou à distance, temps plein) · **NOS AVANTAGES** · - Un salaire à ta hauteur; · - Bureau fermé entre Noël et le jour de l'an pour te permettre de décrocher pleinement sans avoir à toucher à tes vacances annuelles; · - Au moins 3 ...