Agente ou agent au Service du public - Toronto, ON, Canada - Fonction publique de l'Ontario

Fonction publique de l'Ontario Toronto, ON, Canada

1 week ago

Description

Postulez d'ici: le lundi 5 février h59min HNE

Étapes Du Concours : Examen des candidatures

Environ 726 personnes ont posé leur candidature à ce concours. Nous trions TOUTES les candidatures reçues avant et jusqu'à la date de clôture, puis nous les classons en fonction des compétences stipulées sur l'avis d'emploi. Les candidats dont le curriculum vitae et la lettre d'accompagnement font état de compétences correspondant le mieux aux exigences du poste seront invités a poursuivre le processus d'embauche. Pour en savoir plus sur ce dernier, consultez les Processus d'embauche .

Relations extérieures des services aux visiteurs

Ville:

Langue du ou des postes:

1 Temporaire(s) - jusqu'à 12 mois

Code du poste:

04OAD - Personnel de bureau 04

Salaire:

22,65 $ - 26,18 $ de l'heure*
*Indique la rémunération énumérée selon la convention collective conclue avec le SEFPO.

Comprendre l'avis d'emploi vacant - définitions

L'occasion :
Guidé par notre mission d'inspirer la passion pour l'aventure humaine de la découverte, le Centre des sciences plonge les visiteurs dans l'apprentissage permanent, est un maillon essentiel des écosystèmes de l'éducation et de l'innovation et est un organisateur de dialogue public sur la science, la technologie et la société. Le Centre accueille visiteurs chaque année. Il offre des expériences pratiques et des éclairages sur la science et la technologie qui aident les visiteurs de tous âges à comprendre le monde qui nous entoure et à y contribuer.

Remarque : Le nombre de postes à pourvoir est de 10 agents d'accueil des visiteurs

Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme :

Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail. Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre. Rendez-vous sur les pages présentant la Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme et le Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique. Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

Quelles seront mes fonctions dans ce poste?

Le Centre des sciences de l'Ontario est à la recherche de personnes motivées et qualifiées pour fournir un service bienveillant, chaleureux et amical à nos visiteurs. Le candidat retenu sera un spécialiste du service à la clientèle déterminé à fournir des services de caissier et de visites de groupes dans un environnement de service évoluant à un rythme rapide, tout en répondant aux questions générales des clients. De plus, le candidat retenu travaillera en tant que préposé au stationnement et placeur de salle de spectacles et d'auditorium pour soutenir les événements et programmes des clients internes, notamment les adhésions, la location d'installations, l'engagement scientifique et les programmes scolaires. Remarque : Il s'agit de postes à horaire irrégulier, de 0 à 36,25 heures par semaine, sans garantie d'un minimum d'heures de travail. Les horaires sont établis en fonction des besoins et le candidat peut être amené à travailler à l'extérieur pendant son quart de travail. Le candidat devra peut-être travailler les fins de semaine, les jours fériés et le soir, conformément aux heures d'ouverture du Centre et au calendrier des événements spéciaux ou se déroulant en dehors des heures d'ouverture. Le Centre des sciences de l'Ontario est ouvert 364 jours par an. Plus précisément, les candidats devront être disponibles au moins deux jours de semaine (du mercredi au vendredi) et la fin de semaine.

À quelles exigences dois-je répondre? Ce qui est obligatoire :

• Disponibilité minimale : fins de semaine, jours fériés, soirs et au moins deux jours de semaine.

Compétences en service à la clientèle

• Expérience dans la prestation de services à la clientèle en personne, au comptoir; répondre aux demandes de renseignements en fournissant des conseils et des renseignements et en résolvant les problèmes de la clientèle dans un environnement à forte affluence.

• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et engagement avéré en faveur de l'accueil des visiteurs.

• Vous adoptez une approche bienveillante, chaleureuse et amicale du service à la clientèle en appliquant vos connaissances en matière d'interactions accessibles, solidaires et positives avec les clients, conformément aux normes de service du Centre des sciences de l'Ontario.

• Excellentes aptitudes pour la communication orale en vue d'interagir clairement, poliment, avec enthousiasme et de manière convaincante au téléphone et en personne.

• Faire preuve de tact et de diplomatie à l'échelle de tous les canaux de service, notamment la billetterie, le stationnement, les théâtres et les auditoriums, et sur le terrain, pour accueillir et mobiliser les visiteurs.

Esprit de collaboration, sens de l'organisation et souci du détail

• Solides compétences interpersonnelles et en collaboration permettant d'interagir efficacement avec les autres membres de l'équipe pour aborder et résoudre l'ensemble des défis et des problèmes liés aux services afin de garantir le respect des exigences opérationnelles.

• Souplesse, capacité à mener plusieurs tâches de front et à changer rapidement d'orientation dans un environnement de service et de vente évoluant à un rythme rapide.

• Porter une attention particulière aux transactions afin de garantir l'exactitude des données confidentielles consignées ou saisies relatives aux ventes et aux abonnements des clients.

Compétences techniques

• Capacité éprouvée pour la vente de première ligne et l'exploitation d'un système informatisé de billetterie pour point de vente.

• Excellente connaissance des politiques de gestion des liquidités et des procédures d'équilibrage.

• Compétences en mathématiques pour assurer l'exactitude des transactions précises, du suivi, des dossiers et des corrections dans un système de base de données de billetterie.

Résolution de problèmes et compétences analytiques

• Avoir des capacités d'analyse et de résolution de problèmes pour rechercher des renseignements, évaluer les situations et de déterminer le plan d'action approprié.

• Analyser efficacement les informations afin de déterminer les besoins sous-jacents de la clientèle au-delà de ceux exprimés initialement.

• Faire preuve de discernement et adopter une attitude positive dans les relations avec les intervenants internes et externes.

Renseignements supplémentaires:

1 anglais Temporaire(s), durée jusqu'à 12 mois, 770 DON MILLS RD, Toronto, Région Toronto

Groupe de rémunération:

Syndicat des employées et employés de la fonction publique de l'Ontario

Comprendre l'avis d'emploi vacant - définitions

Sachez que les résultats de ce concours pourraient servir à établir une liste d'admissibilité de candidats qualifiés à occuper de futurs postes vacants, représentés par le Syndicat des employés de la fonction publique de l'Ontario (SEFPO). Conformément à la convention collective, les listes d'admissibilité sont partagées avec les représentants du SEFPO. En participant à ce concours, vous consentez à transmettre votre nom aux représentants du SEFPO.

Tous les candidats à un emploi (y compris les anciens fonctionnaires de l'Ontario) qui participent à un concours dans un ministère ou à un organisme public rattaché à la Commission doivent divulguer (dans leur lettre d'accompagnement ou leur curriculum vitæ) un emploi occupé antérieurement au sein de la fonction publique de l'Ontario. Les renseignements divulgués doivent comprendre les postes occupés, les dates d'emploi et, le cas échéant, toutes restrictions en vigueur limitant leur réemploi dans la fonction publique de l'Ontario. Les restrictions en vigueur peuvent comprendre des restrictions de temps ou liées à des ministères en particulier, et elles peuvent empêcher d'offrir à un ancien employé un emploi au sein de la fonction publique de l'Ontario pendant une certaine période (p. ex., un an) ou dans un certain ministère (pendant une période prédéterminée ou indéfiniment). Les circonstances entourant le départ d'un employé seront prises en considération avant qu'une offre d'emploi ne lui soit faite.

Rappel : La date limite de candidature est le lundi 5 février h59min HNE . Les candidatures reçues en retard seront refusées.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. Cependant, nous communiquerons avec vous uniquement dans le cadre du processus de présélection ou pour vous convoquer à une entrevue.

Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario sont affichées en anglais et en français. Pour connaître les exigences linguistiques, vérifiez les renseignements sur la « langue du poste » figurant dans le haut de chaque offre d'emploi. Pour tous les postes, l'évaluation des candidates et candidats se fera en anglais, la langue usuelle de la fonction publique de l'Ontario. En ce qui concerne les postes désignés bilingues, la maîtrise du français des candidates et candidats sera également évaluée.

À noter : est l'unique site Web qui accepte des candidatures en ligne pour un poste dans lafonction publique de l'Ontario.

Ce site est mis à jour par le gouvernement de l'Ontario, Canada.

Confidentialité | Conditions d'utilisation
Imprimeur de la Reine pour l'Ontario, 2007
Dernière mise à jour : :16:04#J-18808-Ljbffr

Coordonnateur ou Coordonnatrice Services Publics

6 days ago

Canadian National Railway Toronto, Canada

Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés ...
Bilingual Customer Service Public Information

1 day ago

Ontario Energy Board Toronto, Canada

Overview: · We are the Ontario Energy Board - Ontario's independent energy regulator. We work to ensure a sustainable, reliable energy sector that helps consumers get value from their natural gas and electricity services - for today and tomorrow. We are currently seeking a collab ...
Assistant, Public Service

2 days ago

The Town of Caledon Caledon, Canada

**Description**: · **The Opportunity** · Reporting directly to the Branch Manager the Public Service Assistant, (PSA) is responsible for the day to day provision of borrower services, including readers' advisory and user-support of library and digital resources. This position may ...
Coordinator, Public Service

1 week ago

The Town of Caledon Caledon, Canada

**Description**: · Caledon Public Library is a hub for discovery, innovation and inspiration. We nurture connections, collaboration and creativity and are situated within a dynamic municipality that successfully balances urban, rural and agricultural communities. With seven branc ...
Agente ou agent au Service du public

1 week ago

Fonction publique de l'Ontario Toronto, ON, Canada

1 Temporaire(s) - jusqu'à 12 mois · 04OAD - Personnel de bureau 04 · Guidé par notre mission d'inspirer la passion pour l'aventure humaine de la découverte, le Centre des sciences plonge les visiteurs dans l'apprentissage permanent, est un maillon essentiel des écosystèmes de l ...
Supervisor Performance Management

2 days ago

City of Toronto Toronto, Canada

**Job ID**: 40814 · **Job Category**:Policy, Planning & Research · **Division & Section**:Public Health, PH Finance & Administration · **Work Location**:TORONTO PUBLIC HEALTH HEADQUARTERS, 277 Victoria Street · **Job Type & Duration**:Full-time, Permanent vacancy · **Salary**:$10 ...
Coordinator Public Consultation

1 week ago

City of Toronto Toronto, Canada

**Job ID**: 32731 · **Job Category**:Communications & Marketing · **Division & Section**:Policy, Planning, Finance & Admin, PPF&A Program Support · **Work Location**:Metro Hall, 55 John Street · **Job Type & Duration**:Full-time, 2 Permanent & 1 Temporary (24 Months) vacancies · ...
Coordinator Public Consultation

1 week ago

City of Toronto Toronto, Canada

**Job ID**: 41950 · **Job Category**:Communications & Marketing · **Division & Section**:Policy, Planning, Finance & Admin, PPF&A Program Support · **Work Location**:Metro Hall, 55 John Street (Hybrid) · **Job Type & Duration**:Full-time, 2 Temporary (12 months) Vacancies · **Hou ...
Dentist

1 week ago

City of Toronto Toronto, Canada

**J** · **ob ID**: 36370 · **Job Category**:Health Services · **Division & Section**:Public Health, PH Dental & Oral Health Services · **Work Location**: 80 Bond Street, Toronto, ON M5B 1X2 · **Job Type & Duration**:Full-time, Permanent · **Salary**:$122,000.00-$158,105.00, and T ...
Notary Public

1 day ago

Red Seal Notary Inc. Toronto, Canada

Notary Public & Corporate Relations - Toronto · Red Seal Notary Inc., Canada's national notary public company is currently recruiting for the position of Notary Public & Corporate Relations for its downtown Toronto location. This is a great opportunity for licensed paralegals and ...
Editorial Manager

1 week ago

Ontario Dental Association Toronto, Canada

**Editorial Manager (Hybrid)** · - Central location, close to transit (TTC), bike lanes · - Flexible location of work (remote or hybrid) · - Meaningful non-profit organization work · You're a natural project manager and editor, and an emerging leader, looking for an opportunity t ...
Passenger Service Representative

2 days ago

Greater Toronto Airports Authority Toronto, Canada Part time

The Greater Toronto Airports Authority (GTAA) is a unique and dynamic place to work. Approximately 1,800 GTAA employees work non-stop with our partners and agencies to deliver a safe and welcoming airport experience at Canada's leading global hub airport, Toronto Pearson. The imp ...
Investigator

1 week ago

Ombudsman Ontario Toronto, Canada

The Ombudsman is an independent, impartial officer of the Legislature that resolves and investigates complaints about Ontario government organizations, broader public sector bodies, including municipalities, universities and school boards, child protection services, and complianc ...
Director, Knowledge Exchange

2 days ago

Public Health Ontario Toronto, Canada

**JR101259** · **Director, Knowledge Exchange** · **Location**: Toronto-661 University · **Department**:Technology Services, Knowledge Exchange, Research and Ethics Services · **The Role**: · To provide strategic leadership and direction on the development, implementation, monito ...
Passenger Service Representative

2 days ago

Greater Toronto Airports Authority Toronto, Canada

The Greater Toronto Airports Authority (GTAA) is a unique and dynamic place to work. Approximately 1,800 GTAA employees work non-stop with our partners and agencies to deliver a safe and welcoming airport experience at Canada's leading global hub airport, Toronto Pearson. The imp ...
Community Relations Advisor

1 week ago

Hydro One Networks Inc Toronto, Canada

**47447** - **Toronto** - **Regular** - **Ongoing** · Hydro One is proud to be the largest electricity transmission and distribution provider in Ontario, serving nearly 1.4 million customers. We have a long history in the industry with our roots dating back over 110 years to 1906 ...
Passenger Service Representative

4 days ago

Greater Toronto Airports Authority Toronto, Canada Part time

The Greater Toronto Airports Authority (GTAA) is a unique and dynamic place to work. Approximately 1,400 GTAA employees work non-stop with our partners and agencies to deliver a safe and welcoming airport experience at Canada's leading global hub airport, Toronto Pearson. The imp ...
Manager, Telecommunications Operations

2 days ago

Ministry of Public and Business Service Delivery Toronto, Canada

**_NOTE: Effective April 1, 2024, the salary range for this position is $92,920 to $135,056 per year._** · Join us and embrace this opportunity to lead the delivery of seamless telecommunication services on an unprecedented scale. · As an experienced manager in telecommunications ...
Epidemiologist Lead

2 days ago

Public Health Ontario Toronto, Canada

**JR100743** · Reporting to the Manager, Analytic Services, you will provide guidance, mentorship and coaching to epidemiologists and other staff, and provide professional epidemiologic services to the Informatics department, particularly in development of interactive reporting p ...
Strategy and Planning Advisor

2 days ago

Ministry of Health Toronto, Canada

Bring your planning, analytical, research and evaluation skills to the Public Health Strategic Policy, Planning and Communications Branch within the Office of the Chief Medical Officer of Health, Public Health in the Ministry of Health. These positions offer challenging opportuni ...