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    Business Analyst, Collaboration Tools - Quebec, Canada - Zendesk

    Zendesk
    Zendesk Quebec, Canada

    6 days ago

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    Full time
    Description

    Job Description

    Who we're looking for

    Are you someone who thrives in a multi-project, multifaceted environment? Do you love to work on high-profile projects? If so, you may be the right fit for this role. Zendesk is re-envisioning how we use our collaboration tools to provide an outstanding employee experience. We want to be visionaries with how employees are served and provide a showcase example that our industry peers can follow. To succeed in our initiative, you should be experienced with managing Google Workspace (formerly G Suite) as well as other collaboration tools, successful at working with internal partners, and proficient in implementing leading SaaS applications. You will collaborate with various internal partners, including but not limited to, Product Development, People & Places, Go To Market, and Internal Communications.

    This role resides within the Enterprise-Wide Applications team and will have a variety of responsibilities, including assisting with strategic projects from start to finish and enforcing governance within our collaboration applications. You will work with Enterprise-Wide Applications leadership to develop and maintain our long-term roadmap to ensure scalable, secure, and innovative solutions to facilitate Zendesk's growth. You will work closely with our Global Service Desk to train the team on best practices and create and maintain both internal and employee-facing documentation for supporting Google Workspace and other collaboration applications to ensure best-in-class service for all of Zendesk. You should be comfortably familiar with Google Workspace APIs, using GAM, and have experience using SDLC to build and maintain integrations with Integration Platform as a Service (iPaaS) technology.

    What you'll be doing

    • Partner closely with various Zendesk organizations to turn short and long-term business needs into high quality, scalable, secure systems to enable Zendesk's critical initiatives.
    • Build a positive relationship with business partners. Understand their goals, workflows, and processes. Use your deep system knowledge to drive system strategy/vision, design, and implementation to mutually beneficial ends.
    • Work closely with management and business partners to prioritize and build our team's roadmap and long-range planning.
    • Assist with system improvement projects from design through implementation and support. The individual in this role will be working directly with users to collect requirements, implement, test and deploy new features on a periodic basis.
    • Identify manual processes and problems for both the business and the employees who use Enterprise-Wide Applications and work to determine solutions.
    • Support our Global Service Desk team in technical troubleshooting employee issues.

    What you bring to the role

    • At least 2 years of experience managing Google Workspace (bonus if managed multiple SaaS collaboration applications), preferred to be certified Google Workspace Admin or Developer, 2+ years of consulting experience, preferably focused on process optimization, system implementations, and application integrations.
    • Proven track record of having implemented, improved and supported enterprise-class SaaS systems. This includes planning, analysis and design, configuration, development, data migrations, system testing, cutover plan, and production support.
    • Demonstrable ability to work collaboratively with a diverse and global team, ability to work with minimal oversight, manage and lead small to medium projects or parts of larger programs requiring program management involvement. Solid grasp of IT fundamentals, including SDLC, agile methodologies, and change management.
    • BS/BA or equivalent work experience

    Where We Work:

    In this role, you'll work primarily remotely with the support of a dynamic and caring team. We'll provide you with the digital tools and experiences to be together–even when we're apart. Being digital first doesn't mean we're digital only. You'll also have the flexibility to join us at a Zendesk workspace, in one of our Zendesk offices or our flex office spaces. We will bring our people together on occasion to connect, collaborate, learn, or celebrate in person.

    Salary: 69, ,000.00 CAD Annually.

    #LI-REMOTE

    Zendesk software was built to bring a sense of calm to the chaotic world of customer service. Today we power billions of conversations with brands you know and love.

    Zendesk believes in offering our people a fulfilling and inclusive experience. Our hybrid way of working, enables us to purposefully come together in person, at one of our many Zendesk offices around the world, to connect, collaborate and learn whilst also giving our people the flexibility to work remotely for part of the week.

  • Bell Helicopter

    Analyste en Outillage

    1 week ago

    Bell Helicopter Quebec City, Canada

    11 avril 2023 · Industries Aérospatiale, Aviation Défense · Catégories Juricomptabilité, Fraudes, · Quebec, QC - Temps plein · Job Description - Analyste en outillage / Tool Analyst (Mirabel,QC · **Job Description**: · Analyste en outillage / Tool Analyst (Mirabel,QC · Descript ...

  • Sii

    Manufacturing Specialist

    6 days ago

    Sii Québec, Canada

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Mon ...

  • Intrado

    Systems Developer-250562

    1 day ago

    Intrado Quebec City, Canada

    Intrado est présentement à la recherche d'un · **_Développeur de systèmes_** · ***solide et autonome, qui désire apprendre de nouveaux outils et de nouveaux produits, et qui est flexible et capable de travailler dans un environnement dynamique avec une équipe dispersée. · En tant ...

  • LM Wind Power

    End User Support Specialist

    4 days ago

    LM Wind Power Québec, Canada

    **Job Description Summary**: Responsable de fournir la meilleure expérience client pour les technologies de collaboration et de travail numérique. Vous devrez tirer parti des nouvelles technologies et analyses pour améliorer en permanence l'expérience utilisateur. Dans le cadre d ...

  • Digital Moment (formerly Kids Code Jeunesse)

    Web Development Manager/gestionnaire Du

    6 hours ago

    Digital Moment (formerly Kids Code Jeunesse) Québec, Canada

    Digital Moment is a Canadian charity determined to make sure youth are educated with the skills to thrive, the knowledge to make informed decisions, and the tools they need to use technology to make the world a better place. We work hard to develop and deliver the best computatio ...

  • Autodesk

    Design System Specialist

    6 hours ago

    Autodesk Quebec City, Canada

    Job Requisition ID # · - 23WD70693 · Design System Specialist · - French job description to follow/La description de poste en français se trouve plus bas_ · Position Overview · Designers at Autodesk can think across systems, champion design ideas, collaborate with stakeholders, a ...

  • Beneva

    Sales Tools Performance Advisor

    1 week ago

    Beneva Quebec City, Canada

    Job Posting Title: · Sales Tools Performance Advisor · Status: · Regular · **Job Description**: · Sous l'autorité immédiate du directeur principal - partenariats et activités transversales, comme conseiller(-ère) performance des outils de vente, votre rôle consiste à être la pers ...

  • Moneris Solutions

    Repair Centre Technician I

    3 days ago

    Moneris Solutions Québec, Canada

    Nous réinventons le commerce et nous jouons un rôle important dans l'avenir de la technologie financière (FinTech). Pour ce faire, nous encourageons nos équipes à repenser ce qui est possible, en leur fournissant les bons outils et les bonnes ressources ainsi qu'en les appuyant à ...

  • Intact

    Conseiller, Assurance Des Entreprises

    6 hours ago

    Intact Quebec City, Canada

    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. · Feel empowered to learn and g ...

  • Commission Scolaire Central Quebec / Central Quebec School Board

    en Organisation Scolaire

    6 hours ago

    Commission Scolaire Central Quebec / Central Quebec School Board Quebec City, Canada

    **Pourcentage de la tâche: 100%, jusqu'au retour du titulaire du poste** · **Superviseur immédiat**: Coordonnatrice des Services Éducatifs, sanction des études et planification stratégique. · **Nature du travail** · Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette c ...

  • Carlisle Construction Materials (CCM)

    Eh&s Coordinator

    1 week ago

    Carlisle Construction Materials (CCM) Québec, Canada

    **Résumé du poste**: · La personne sera responsable de coordonner les activités de sécurité dans les installations de Lachine, Mirabel et Dorval. Cela comprend la responsabilité directe de la mise en œuvre, de la maintenance et de la continuité des politiques et procédures de séc ...

  • Volta

    Lead Artist

    6 hours ago

    Volta Quebec City, Canada

    L'occasion de joindre une équipe inspirante d'artistes collaborant avec les meilleurs studios de divertissement au monde vous allume? Êtes-vous une personne positive, passionnée par votre métier et motivée par nouveaux défis? Si cela vous ressemble, Volta recherche un/e Artiste P ...

  • Volta

    Artiste Marketing Principal

    1 day ago

    Volta Quebec City, Canada

    L'occasion de joindre une équipe inspirante d'artistes collaborant avec les meilleurs studios de divertissement au monde vous allume? Êtes-vous une personne positive, passionnée par votre métier et motivée par nouveaux défis? Si cela vous ressemble, Volta recherche un/e Artiste P ...

  • Pure Industrial

    Coordinateur(Trice), Location

    1 week ago

    Pure Industrial Québec, Canada

    Résumé du rôle · En tant que coordinateur de location, vous rapporterez au Vice-président de location. Vous fournirez un soutien administratif en ce qui concerne la préparation des documents de location, des rapports, des documents juridiques et de l'analyse globale de l'utilisat ...

  • Banana Republic

    Gestionnaire Adjoint/assistant Manager

    5 days ago

    Banana Republic Québec, Canada

    **À propos de Banana Republic**: · Nous voyageons partout dans le monde pour trouver les matières les plus raffinées et les tissus les plus novateurs afin de créer un style qui a du caractère, parce que nous croyons que vos tenues devraient ouvrir une foule de possibilités. Et le ...

  • Behaviour Interactive

    Micorsoft D365 Business Specialist \u007c

    3 days ago

    Behaviour Interactive Québec, Canada

    **Since several work modes are offered to all our employees (100% from home, Flex, 100% in-office), job opportunities posted here are available whether you live in Quebec or Ontario, unless indicated otherwise.** · - At Behaviour Interactive, we believe in giving everyone a fair ...

  • Transition Services Conseils Inc

    Conseiller en Planification Et Contrôle Des

    3 days ago

    Transition Services Conseils Inc Quebec City, Canada

    _(English will follow)_ · Transition Services Conseils est présentement à la recherche de plusieurs **Conseillers en planification et contrôle des projets (PCO)** pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre d'em ...

  • Frima Studio

    en Assurance Qualité

    6 days ago

    Frima Studio Quebec City, Canada

    **Veuillez noter que ce poste est en présentiel dû à la nature des tâches** · Relevant du Lead assurance qualité, le titulaire du poste s'assure de la qualité globale du produit durant les différentes phases de développement d'un jeu. Il travaille en étroite collaboration avec di ...

  • 3M

    Représentant(E) Commercial(E)/gestionnaire de

    1 week ago

    3M Quebec City, Canada

    3M possède une réputation de longue date à titre de société engagée envers l'innovation. Nous offrons la liberté d'explorer et encourageons la curiosité et la créativité. Nous acquérons de nouvelles connaissances grâce à des points de vue diversifiés et nous prenons des risques g ...

  • General Motors

    Commis D'entrepot

    6 days ago

    General Motors Quebec City, Canada

    **Temps Partiel Temporaire - Centre de distribution des Pièces de Montréal** · **Location: Pointe Claire, Quebec** · **Département: Expédition et Réception** · **Date cible d'embauche: mmediat(e)** · **Position(s) Disponible(s): 2** · **Quart de travail: Jour - 06h00 à 14h30** · ...