- Être à l'écoute du client, expliquer clairement le parcours qu'entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes;
- Analyser les garanties d'assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée;
- Recueillir les versions des faits au téléphone sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d'autres intervenants tout en travaillant en collaboration avec les experts, tel que des ingénieurs, les évaluateurs et ce, sur l'ensemble du territoire du Québec;
- Évaluer la responsabilité potentielle de l'assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d'enquête pertinents et bien étayés;
- Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l'assuré;
- Communiquer efficacement avec le client pour l'informer des développements;
- Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l'entreprise;
- Négocier efficacement, si opportun, les réclamations avec les tiers;
- Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes;
- Collaborer activement avec les divers services tel que le recouvrement, la souscription, le service d'évaluation, les comptes importants, le contentieux, etc.
- Participer aux catastrophes lorsqu'elles se présentent;
- Assister à des conférences de règlement à l'amiable et à des procès.
- Détenir un certificat d'expert en sinistre 5A
- Détenir un diplôme collégial et/ou formation équivalente et/ou jugée pertinente pour le poste
- 5 à 7 ans d'expérience dans le traitement des réclamations de biens personnels et commerciaux.
- Faire preuve d'une passion pour le service à la clientèle et posséder de solides compétences en communication écrite et verbale.
- Bonne expertise dans les dossiers sinistres en responsabilité civile
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de dépannage
- Bilinguisme (français et anglais)Nécessite de répondre aux appels et de fournir une prestation de services à une clientèle anglophone sur une base régulière
- Être orienté vers le client
- Communiquer efficacement et simplifier le parcours de la réclamation pour le client
- Sens de l'analyse et de la synthèse
- Curiosité intellectuelle
- Savoir planifier, organiser et établir une stratégie
- Adaptabilité
- Négociation
- Dynamisme, autonomie, efficacité, esprit d'équipe et leadership
- A financial rewards program that recognizes your success
- An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased
- An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare
- Flexible work arrangements
- Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
- An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle
- Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues
- A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs
- Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities
- Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow
- A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.
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Support Coach Responsabilité Civile
1 week ago
Intact Quebec City, Canada**Support coach-Responsabilité civile (Équipe des conseillers litiges)** · Nous sommes actuellement à la recherche d'un **Support coach, Responsabilité civile, pour l'équipe des conseillers litiges,** qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance. · **LIEU DE T ...
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Aviva Québec, CanadaLe ou la titulaire du poste est essentiel à la réussite du service d'indemnisation de la responsabilité civile du Québec et à celle d'Aviva. Le ou la titulaire de ce poste exigeant est responsable d'une équipe d'experts en sinistres et de leur perfectionnement. À ce titre, il doi ...
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Expert en Sinistre, Responsabilité Civile
2 days ago
Intact Quebec City, CanadaNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens ...
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Intact Quebec City, CanadaOur employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. · Feel empowered to learn and g ...
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Expert en responsabilité civile commerciale
1 week ago
Sedgwick Québec City, Canada Full timeTaking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It's an opportuni ...
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Chef de Service
1 week ago
CIUSSS de la Capitale-Nationale Quebec City, CanadaLe CIUSSS de la Capitale-Nationale offre des soins de santé et de services sociaux de proximité intégrés et accessibles, allant de la prévention jusqu'aux soins de fin de vie, à toute la population de son territoire notamment dans les milieux ruraux et urbains de la ville de Québ ...
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Technical Art Director \u007c Directeur-rice
2 days ago
Behaviour Interactive Québec, Canada**Since several work modes are offered to all our employees (100% from home, Flex, 100% in-office), job opportunities posted here are available whether you live in Quebec or Ontario, unless indicated otherwise.** · Headquartered in Montreal, Behaviour has more than 1,300 employee ...
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Assistant Manager
1 day ago
Little Burgundy Quebec City, Canada Full time**OBJECTIF DU POSTE** · Apporter son soutien au gérant du magasin pour toutes les tâches nécessaires à l'exploitation efficace du magasin. Offrir un service à la clientèle rapide et courtois afin de maximiser les ventes et l'expérience client, et ainsi promouvoir l'image de quali ...
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Candidat à La Profession D'ingénieur
14 minutes ago
SYSTRA Québec, Canada**Candidat à la profession d'ingénieur - Ingénierie civile**: · - Pays/Région: CA- Domaine: Etudes/Ingénierie- Lieu: Montreal, CA- Type de contrat: CDI- Expérience: 00-02 ans**Présentation SYSTRA Canada** · SYSTRA Canada fait partie du groupe SYSTRA, un groupe international de co ...
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Conseillère ou Conseiller Scientifique
2 days ago
INSPQ Quebec City, Canada**Votre mandat**: · Sous l'autorité de la Cheffe du secteur Expertises thématiques de l'unité scientifique Évaluation et soutien à la gestion des risques, secteur Expertises thématiques, la personne titulaire de ce poste assume un rôle conseil dans l'équipe sur les urgences en sa ...
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Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Capitale-Nationale, QC, CanadaVous avez de l'expérience de travail à titre **d'agente ou d'agent de bureau,** **d'agente ou d'agent de** **secrétariat **ou dans un autre **domaine connexe au soutien administratif**? · Vous êtes une personne** polyvalente et autonome **et vous aimeriez** **contribuer à **l'eff ...
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Adjointe Administrative ou Adjoint Administratif
14 minutes ago
Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Capitale-Nationale, QC, CanadaVous êtes une personne** polyvalente et autonome **et vous aimeriez** **contribuer à **l'efficacité administrative** d'une équipe dévouée qui se démarque par la **qualité de ses relations humaines**? · Devenez **adjointe administrative ou adjoint administratif**. Votre grande cap ...
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Claims Technical Consultant
1 week ago
Intact Quebec City, CanadaFrom coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you'll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, an ...
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Adjointe Administrative ou Adjoint Administratif
14 minutes ago
Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Quebec City, CanadaVous êtes une personne **polyvalente et autonome **et vous aimeriezcontribuer à **l'efficacité administrative** d'une équipe dévouée qui se démarque par la **qualité de ses relations humaines**? · Devenez **adjointe administrative ou adjoint administratif**. Votre grande capacité ...
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Civil -
1 week ago
AECOM Québec, Canadade l'entreprise · **Chez AECOM, nous offrons un monde meilleur.** · Nous estimons que l'infrastructure crée des occasions pour tous. Que ce soit pour améliorer votre trajet matinal, éclairer les foyers, rendre l'eau potable accessible ou transformer le paysage urbain, notre trava ...
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Coordonnateur(Trice) de Projets
1 day ago
Coffrage LD Québec, CanadaTu es reconnu pour ta rigueur et ta capacité à résoudre des problématiques? Tu souhaites faire partie d'une entreprise où tes compétences seront mises à profit? Nous avons un poste pour toi au sein de notre superbe équipe **Coffrage LD** Nous sommes à la recherche d'un.e d'excep ...
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Chargé(E) de Projets
1 week ago
Coffrage LD Québec, CanadaTu es reconnu pour ton leadership positif et ta capacité à résoudre des problématiques? Tu souhaites faire partie d'une entreprise où tes compétences seront mises à profit? Nous avons un poste pour toi au sein de notre superbe équipe **Coffrage LD** Nous sommes à la recherche d'u ...
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Avocat
16 minutes ago
Beneva Quebec City, CanadaTitre d'emploi: · Avocat · Statut: · Régulier · Sommaire: · Comme avocat(e) au sein de la Direction principale du Contentieux, vous représenterez les sociétés affiliées de Beneva devant les différentes instances judiciaires, administratives et d'arbitrages du Québec. · Vous aurez ...
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Conseiller(ère) en SST
16 minutes ago
ACTION SST INC. Quebec City, CanadaNous recherchons des conseillers en santé et sécurité au travail engagés pour rejoindre notre équipe à Québec. Vous aurez l'opportunité de travailler sur divers projets dans plusieurs secteurs, y compris le génie civil, la construction, et d'autres domaines. · **Responsabilités** ...
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Technicien(Ne) Génie Civil Cao-dao 5 Ans
1 week ago
Arpo Groupe Conseil Québec, CanadaBien que les principes de base de l'ingénierie soient généralement d'ordre scientifique, technique et mathématique, chez ARPO Groupe-conseil, nous accordons beaucoup d'importance **à la logique et aux dimensions humaines **d'un projet. Notre pratique repose sur une approche respo ...
Conseiller-Expert Responsabilité civile - Québec City, Canada - Intact Financial Corporation
Description
Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.
Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are– here, diversity is a strength. You have our commitment to support you in reaching your goals with tools, opportunities, and flexibility. It's our employee promise.
Our hybrid work model provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions.
Read on to see how you can shape the future, win as a team, and grow with us.
About the role
Nous cherchons un Conseiller-Expert en Responsabilité Civile pour notre équipe grandissante
À titre de Conseiller-expert dans l'équipe responsabilité civile de l'indemnisation Québec, vous devrez assister le client dans le cadre de sa réclamation, au téléphone, tant en assurance des entreprises que des particuliers. Vous devrez guider l'assuré dans les diverses étapes de sa réclamation : analyser la recevabilité de la réclamation, compléter l'enquête téléphonique pour déterminer la responsabilité potentielle de l'assuré et/ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement avec le tiers.
Vous devrez également conserver et gérer vos dossiers s'ils deviennent litigieux. De concert avec les avocats, vous devrez élaborer des stratégies et envisager les modes alternatifs de règlements de conflits dans ces dossiers.
Lieux de travail : Ville de Québec, St-Hyacinthe, Montréal ou Anjou en mode hybride
Responsabilités principales
Qualifications:
Ce que vous mettrez à profit :
ce poste est admissible à une prime de recommandation de 3000$
#LI-LA1
#LI-Hybride
What we offer
Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team:
We are an equal opportunity employer
At Intact, we value diversity and strive to create an inclusive, accessible workplace where all individuals feel valued, respected, and heard.
If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity. We'll work with you to meet your needs.
, including background checks, internal candidates, and eligibility to work in Canada.
