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    Superviseur(e) service à la clientèle - Quebec, Canada - Hôtels Delta

    Hôtels Delta
    Hôtels Delta Quebec, Canada

    Found in: beBee S2 CA - 3 weeks ago

    Default job background
    Full time
    Description
    Numéro de l'Emploi
    Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
    Lieu Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE
    Horaire Full-Time
    Situé à distance ? N
    Mutation? N
    Type de Poste Non-Management
    Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l'hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

    Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

    Avis aux candidats: Delta Hotels Quebec prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d'accommoder les candidats ayant besoin d'adaptation. Si vous avez besoin d'accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au ou par courriel au afin qu'un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu'aux personnes nécessitant des mesures d'accommodement pour postuler sur un emploi.

    Les établissements Delta Hotels offrent une expérience de voyage pensée jusque dans les moindres détails pour répondre aux besoins des personnes qui voyagent fréquemment. Notre clientèle trouve toujours chez nous les indispensables dont elle a besoin, et nous faisons tout notre possible pour éliminer le superflu. Chez Delta Hotels by Marriott, nous nous comportons toujours de manière chaleureuse et efficace, pour que notre clientèle puisse se concentrer sur ce qui importe le plus. Fortement implanté au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis, Delta Hotels by Marriott se développe rapidement sur les marchés du monde entier. Si vous aimez offrir un service utile et vous concentrer sur les détails importants, nous vous invitons à consulter les emplois disponibles chez Delta Hotels by Marriott. En rejoignant Delta Hotels, you intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.
  • Lebeau

    Représentant service à la clientèle

    Found in: Jooble CA O C2 - 4 days ago

    Lebeau Lévis, QC, Canada

    Ready to tap into your best and drive your career forward? · Automotive glass technology is helping transform how we experience the road. At Belron Canada , we take this seriously, which is why we invest tirelessly on developing, certifying and advancing an elite force of highl ...

  • Tim Hortons

    Service à la Clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Tim Hortons Québec City, Canada Full time

    En 1964, le premier restaurant Tim Hortons a ouvert ses portes à Hamilton, en Ontario, et depuis toutes ces années, les Canadiens et les Canadiennes commandent le café de mélange original, le café Deux-Deux MC , les beignes et les Timbits emblématiques de Tim Hortons . Depuis ...

  • Oricom Internet Inc.

    Agent au service à la clientèle

    Found in: Adzuna CA C2 - 5 days ago

    Oricom Internet Inc. Québec, Canada Full time

    Pourquoi nous choisir? · Reconnu pour son service à la clientèle de qualité supérieure, Oricom est un fournisseur de services Internet et téléphonie qui se démarque aussi comme employeur. Tu as besoin d'arguments? En voici quelques-uns qui te convainquerons de faire partie de not ...

  • Réno Dépôt

    préposé au service à la clientèle

    Found in: Adzuna CA C2 - 2 days ago

    Réno Dépôt Québec, Canada Part time

    préposé au service à la clientèle (comptoir aux professionnels, poste de jour du lundi au vendredi) Langue English · Français (CA) · Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : · Un environnement de travail ...

  • Côté Fleury

    Répartiteur et service à la clientèle

    Found in: Appcast CA C2 A - 4 days ago

    Côté Fleury Québec, QC, Canada

    À propos de Côté Fleury Spécialiste en sécurité globale, Côté Fleury offre des services personnalisés et des produits adaptés à ses clients issus des secteurs résidentiel, commercial et institutionnel, et ce, depuis maintenant plus de 70 ans · Située à Québec, l'entreprise bénéf ...

  • Choquette CKS

    Agent du Service Clientèle

    Found in: Jooble CA O C2 - 2 days ago

    Choquette CKS Québec, QC, Canada

    Nous recherchons une personne enthousiaste pour se joindre à notre belle équipe de service à la clientèle · Elle prends les appels de service et réponds au diverses questions que les clients peuvent avoir. Elle offre un excellent service à la clientèle de façon courtoise et avena ...

  • Agence Job Accès Côte-Nord

    Préposé au Service à la Clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Agence Job Accès Côte-Nord Québec City, Canada

    Établir et entretenir des relations d'affaires et déceler les besoins et opportunités pour une clientèle donnée · Agir à titre d'agent de liaison pour nos clients · Maintenir un haut niveau de service et de satisfaction · Recevoir les commandes par téléphone et courriel · Effectu ...

  • MediSolution

    Agent de service à la clientèle

    Found in: Jooble CA O C2 - 4 days ago

    MediSolution Québec, QC, Canada

    Agent de service à la clientèle page is loaded · Agent de service à la clientèle · Apply locations Quebec, Canada time type Full time posted on Posted 16 Days Ago job requisition id R HOPEM est une entreprise québécoise qui se spécialise dans le développement et l'implantation ...

  • Fairmont Le Château Frontenac

    Agent Service à la clientèle

    Found in: Jooble CA O C2 - 4 days ago

    Fairmont Le Château Frontenac Québec, QC, Canada

    Fournir un service agréable, sincère et personnalisé est une des façons pour nos collègues de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients dans les Hôtels Fairmont. Soyez un fier ambassadeur pour votre hôtel au poste d'Agent service à la clientèle, da ...

  • Réno-Dépôt

    préposé au service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 2 days ago

    Réno-Dépôt Quebec City, Canada Part time // Temps Partiel

    En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : · Un environnement de travail inclusif et sécuritaire · Une sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelle · Des rabais exclusifs aux employé(e)s · Des avantages sociaux : assura ...

  • Savers

    Associés au service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Savers Québec City, Canada Retail

    Associés au service à la clientèle · Qui sommes-nous ? · Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de hau ...

  • Scotiabank

    Représentant Service à la Clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Scotiabank Québec City, Canada

    Numéro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · Ce que vous ferez · À titre d'associé, Expérience client/ Beauport/ Permanent/ Temps-partiel vous serez non seulement le visage d ...

  • Savers

    Associés au service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Savers Québec City, Canada Retail

    Associés au service à la clientèle · Qui sommes-nous ? · Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de hau ...

  • Sepaq

    Commis service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Sepaq Québec, Canada

    15,95 $ à 17,93 $ de l'heure selon l'expérience (notez que l'échelle salariale affichée est celle en vigueur au 1er mai 2023. Celle-ci sera revue suivant la conclusion des négociations de conventions collectives) · Rémunération additionnelle temporaire de 2,50$ par heure travaill ...

  • Harris Computer

    Agent de service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 9 hours ago

    Harris Computer Québec City, Canada Full time

    Description · du poste : Vous avez de l'expérience en service à la clientèle, vous êtes reconnu pour votre écoute, votre souci du détail et votre professionnalisme? Vous avez de la facilité à travailler avec des outils informatiques? C'est votre chance de vous joindre à une équi ...

  • Savers

    Associés au service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Savers Quebec City, Canada temps plein

    Description · Position at Village Des Valeurs Associés au service à la clientèle · Qui sommes-nous ? · Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires ...

  • Scotiabank

    Représentant Service à la Clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Scotiabank Québec City, Canada

    Numéro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · Ce que vous ferez · À titre d'associé, Expérience client/ Ste-Foy/ Permanent/ Temps-partiel 15h, vous serez non seulement le visa ...

  • saint-gobain

    Repré au Service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    saint-gobain Québec City, Canada Contrato de prazo indeterminado

    Contamos com você para · DESCRIPTION DU POSTE · Nous recherchons actuellement un ou une Représentant.e au Service à la Clientèle pour notre succursale située à Pointe-Claire . · Horaire : lundi au vendredi · Statut : temps plein, permanent, sur site · Dans le cadre de ce rôle, ...

  • Agence Job Accès Côte-Nord

    Préposé au Service à la Clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Agence Job Accès Côte-Nord Québec City, Canada

    Job DescriptionÉtablir et entretenir des relations d'affaires et déceler les besoins et opportunités pour une clientèle donnée · Agir à titre d'agent de liaison pour nos clients · Maintenir un haut niveau de service et de satisfaction · Recevoir les commandes par téléphone et cou ...

  • Dessercom

    Agent service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Dessercom Québec, Canada

    Descriptif du poste · Notre partenaire d'affaires Spmedical est à la recherche d'un Agent au service à la clientèle. Spmedical est une PME fournissant des produits de soins d'urgence aux services ambulanciers, aux organismes publics et parapublic et aux entreprises privées. · Le ...