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    Service qualité H/F - Montréal, QC, Canada - CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal

    CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal
    CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Montréal, QC, Canada

    2 weeks ago

    Default job background
    Description
    Le CIUSSS du Nord-de-l'île-de-Montréal est à la recherche de candidates et de candidats pour pourvoir le poste d'agent(e) de planification, de programmation et de recherche pour le commissariat aux plaintes.
    L'agent(e) de planification, de programmation et de recherche sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. Il se joindra à une équipe où les talents et compétences de chaque membre se complètent pour contribuer, en collaboration avec l'ensemble des directions du CIUSSS, à l'amélioration de la qualité des services. Sous l'autorité de la commissaire ou de la commissaire adjointe aux plaintes et à la qualité des services, le délégué aux plaintes et à la qualité des services exerce son leadership dans un contexte de transformation et d'amélioration continue en fonction des orientations ministérielles ou des résultats attendus. Dans cette optique, il contribue à la réalisation des différents mandats du commissaire aux plaintes et à la qualité des services, notamment l'application et la promotion de la procédure d'examen des plaintes, la préparation des différents dossiers et rapports devant être présentés par la commissaire au Comité de vigilance et de la qualité des services et au Conseil d'administration. Il veille à bien cerner leurs besoins, et à les accompagner dans la recherche de solutions, dans une approche de conciliation.

    Formation académique:

    • Diplôme d'études universitaires de premier cycle dans une discipline pertinente aux fonctions

    • Diplôme de deuxième cycle (un atout)

    Expérience professionnelle de 5 ans, un atout si dans un poste lié au domaine de la qualité, de la gestion des risques ou de l'encadrement clinique

    • Très bonne connaissance et compréhension des enjeux du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal, notamment sur les droits des usagers, leurs recours, les lois, les politiques, les ressources, les programmes et les systèmes en place

    • Une expérience dans la fusion d'établissements multi missions et multisites et dans l'implantation de processus de performance constitue un atout

    • Orientation performance, accessibilité, qualité et optimisation

    • Habiletés d'analyse, de synthèse et de rédaction

    • Excellente connaissance et maitrise de la langue française (parlée et écrite); la connaissance de la langue anglaise parlée et écrite est un atout

    Le CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les Autochtones les minorités visibles les minorités ethniques les femmes et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent également nous faire part de leurs besoins particuliers relativement au processus de sélection pour l'emploi sollicité afin de faciliter l'étude de leur candidature.

    Si vous postulez d'un appareil mobile (téléphone intelligent, tablette) vous recevrez un courriel d'accusé réception vous demandant d'aller mettre à jour votre dossier et déposer votre CV afin que votre candidature soit prise en considération.
  • Lavo

    Chef Service Qualité

    2 weeks ago

    Lavo Montréal, Canada

    **NOUS SOMMES LAVO **: · LAVO, une division de KIK Household Products, c'est une entreprise nord-américaine qui compte plus de 4000 employés au travers de nos différents sites. · Au Québec, nous avons 2 usines; usine principale et siège social de LAVO à Montréal Est et Qualipak, ...

  • Paladin Labs

    Stagiaire, Services Qualité

    2 weeks ago

    Paladin Labs Montréal, Canada

    Découvrez ce que plus de 3 000 employés dans le monde savent déjà sur Endo : les membres de notre équipe font partie de notre vision d'aider tous ceux que nous servons à vivre leur meilleure vie. Notre équipe passionnée dans le monde entier comprend l'importance de son travail su ...

  • Paladin Labs

    Stagiaire, Services Qualité

    2 weeks ago

    Paladin Labs Montréal, Canada

    Découvrez ce que plus de 3 000 employés dans le monde savent déjà sur Endo : les membres de notre équipe font partie de notre vision d'aider tous ceux que nous servons à vivre leur meilleure vie. Notre équipe passionnée dans le monde entier comprend l'importance de son travail su ...

  • S&S Activewear Canada Inc.

    Coordonnateur de Qualité Service Clientèle

    1 week ago

    S&S Activewear Canada Inc. Montréal, Canada

    **Analyste de la qualité (AQ) - Montréal, CA** · **POSTULEZ DÈS AUJOURD'HUI POUR VOUS JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE ** · **Vue d'ensemble de l'entreprise** · S&S Activewear Canada est le principal grossiste sur le marché des vêtements et des uniformes imprimables aux États-Unis et au Ca ...

  • Airudi

    Analyste Qualité/service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Airudi Montréal, Canada

    **Localisation**: · **Télétravail, Canada** · **À propos** · En tant qu'ingénieur en assurance qualité, vous serez chargé de développer et de réaliser des tests exploratoires et automatisés afin de garantir la qualité des produits. L'ingénieur en assurance qualité sera, entre aut ...

  • CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal

    Chef de Service Qualité Et Gestion Des Risques

    2 weeks ago

    CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal Montréal, Canada

    Raison d'être de l'affichage: · - Remplacement- Statut de l'emploi: · - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: · - Jour- Établissement: · - CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: · - Montréal (à déterminer)- Direction: · - Direction Performance, éval ...

  • Barreau du Québec

    Adjoint(E) de Direction Pour Le Service Qualité de

    2 weeks ago

    Barreau du Québec Montréal, Canada

    Le Barreau du Québec cherche à pourvoir un poste permanent administratif syndiqué à temps plein d'adjoint du directeur de la Qualité de la profession et du superviseur du secteur formation et prévention. · **DESCRIPTION SOMMAIRE** · Relevant du directeur du Service Qualité de la ...

  • CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal

    Chef de Service Qualité Et Gestion Des Risques

    2 weeks ago

    CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal Montréal, Canada

    Raison d'être de l'affichage: · - Poste vacant- Statut de l'emploi: · - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: · - Jour- Établissement: · - CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: · - Montréal (à déterminer)- Direction: · - Direction Performance, éval ...

  • AMCOR Capsules St-Césaire

    Coordonnateur(Trie) Qualité Et Service Technique

    2 weeks ago

    AMCOR Capsules St-Césaire Montréal, Canada

    _**Coordonnateur(trice) Qualité et Service Technique Client**_ · **Poste permanent** · **Horaire flexible sur le quart de jour** · **Ce que nous offrons**: · - Salaire compétitif; · - 3 semaines de vacances dès la première année; · - Bonus annuel selon les performances; · - 12 co ...

  • Broccolini Construction Inc.

    Coordonnateur(Trice) Contrôle Qualité Et Service

    1 week ago

    Broccolini Construction Inc. Montréal, Canada

    Broccolini est une entreprise familiale et un fournisseur unique de services en construction, en développement et en immobilier. Notre entreprise dessert, au Canada, les marchés industriels, commerciaux et résidentiels. Broccolini est reconnu pour la qualité de son travail, ses t ...

  • McKesson Canada

    Intern-technicien de Service Du Control de Qualite

    2 days ago

    McKesson Canada Montréal, Canada

    McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d'améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de produits à ...

  • Société de transport de Laval

    Chef, Qualité Du Service

    3 weeks ago

    Société de transport de Laval Laval, Canada

    Sommaire du poste · Relevant de la Directrice principale, Transport et qualité du service, le (la) titulaire du poste est responsable du respect des règles d'affaires et des approches clientèle des chauffeurs pour assurer la collaboration et l'équité au sein de l'équipe. · Il (el ...

  • Alterfina

    Agent Contrôle Qualité Service à La Clientèle

    1 week ago

    Alterfina Longueuil, Canada

    Sous la supervision du superviseur du SAC, l'agent d'assurance qualité a comme principal mandat d'assurer la qualité des dossiers, de supporter son supérieur dans le respect des échéanciers et dans l'atteinte des objectifs du département. Il doit être doté d'un esprit d'analyse c ...

  • Bombardier Transportation GmbH

    Leader Qualité Services

    4 days ago

    Bombardier Transportation GmbH Dorval, QC, Canada

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: · As the leading manufacturer of business aircraft, Bombardier is renowned for designing, manufacturing, and servicing world-class aircraft that elevate the client experience. · Bombardier ...

  • Société de transport de Laval

    Superviseur, Transport Et Qualité Du Service

    2 weeks ago

    Société de transport de Laval Laval, Canada

    **Sommaire du poste** · Vous souhaitez avoir un impact direct sur les opérations de transport ? Vous avez à cœur l'amélioration des processus opérationnels ? Nous avons des points en commun Joignez-vous à une équipe d'excellence qui travaille à livrer un service de qualité à nos ...

  • Société de transport de Laval

    Superviseur, Transport Et Qualité Du Service

    2 weeks ago

    Société de transport de Laval Laval, Canada

    **Sommaire du poste** · Vous souhaitez avoir un impact direct sur les opérations de transport ? Vous avez à cœur l'amélioration des processus opérationnels ? Nous avons des points en commun Joignez-vous à une équipe d'excellence qui travaille à livrer un service de qualité à nos ...

  • MSB Design

    Chef de Service Qualité

    2 weeks ago

    MSB Design Boucherville, Canada

    **Description de l'offre**: · Type d'emploi : CDI / Permanent · **Description de l'offre** · **Ce que vous aurez à accomplir au titre de « Chef de service qualité»**: · **Le poste est basé à Boucherville · Le Chef de service Qualité est responsable de l'Assurance Qualité (QA) et ...

  • MSB Design Inc

    Chef de Service Qualité

    3 weeks ago

    MSB Design Inc Boucherville, Canada

    **Description de l'offre**: · Type d'emploi : CDI / Permanent · **Description de l'offre** · **Ce que vous aurez à accomplir au titre de « Chef de service qualité»**: · **Le poste est basé à Boucherville · Le Chef de service Qualité est responsable de l'Assurance Qualité (QA) et ...

  • MSB Design Inc

    Chef de Service Qualité

    3 weeks ago

    MSB Design Inc Boucherville, Canada

    **Description de l'offre**: · Type d'emploi : CDI / Permanent · **Description de l'offre** · **Ce que vous aurez à accomplir au titre de « Chef de service qualité»**: · **Le poste est basé à Boucherville · Le Chef de service Qualité est responsable de l'Assurance Qualité (QA) et ...

  • Alterfina

    Contrôle Qualité Service à La Clientèle

    1 week ago

    Alterfina Saint-Hubert, Canada

    **Pourquoi nous rejoindre?** · - Un endroit où tu auras du plaisir à travailler · - Une équipe de travail dynamique et une ambiance conviviale · - Un bel environnement de travail à Saint-Hubert · - De belles conditions de travail · **Qui sommes-nous ?** · Alterfina est une entrep ...