- Organiser et accueillir les appels des clients via MS Teams (réunions de lancement, réunions régulières, réunions ad hoc), en veillant à ce que les comptes rendus des réunions soient correctement rédigés, examinés en interne et transmis au client dans les délais impartis.
- Répondre rapidement aux demandes des parties prenantes internes et externes.
- Le GC comprend le processus de cotation et est chargé de veiller à ce que les propositions de BioAnalytical soient correctement reflétées dans le contrat lié à l'étude et à ce que tout contrôle des changements soit communiqué au client.
- Il est responsable de la rédaction, de la révision et de la soumission pour signature électronique de tous les contrats d'étude, des ordres de modification et des autres documents juridiques dans les délais impartis et conformément aux KPI établis par Altasciences.
- Il est responsable de la rédaction, de la révision et de la signature électronique de tous les contrats d'étude, des ordres de modification et autres documents juridiques dans les délais impartis et conformément aux indicateurs de performance établis par Altasciences.
- Le GC est responsable de la présentation, du suivi et du contrôle des ordres de modification (hors périmètre, dépassement de budget, réconciliation d'étude) aux clients. Dans ce cadre, il peut mettre à jour le devis pour refléter les changements et devra suivre les ordres de modification au moyen d'un logiciel interne.
- Coordonner les contrats avec les fournisseurs tiers, si nécessaire.
- S'assurer que les transferts de données des tiers sont coordonnés avec le client et les fournisseurs du client.
- Responsable de la communication technique et spécifique à l'étude, en saisissant toutes les spécifications pertinentes du sponsor dans la base de données "Ask Albert-Tell Us Once".
- Coordonner la réception du matériel de référence fourni par le client.
- Expérience dans le domaine des services bioanalytiques.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PPT).
- Facilité à rédiger des comptes rendus de réunions.
- Approche et état d'esprit axés sur le service à la clientèle (interne et externe).
- Expérience de travail avec un CRM (Salesforce idéalement).
- Capacité à travailler en équipe.
- Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution.
- Forte éthique de travail.
- Excellentes aptitudes à la communication et à la négociation.
- Compétences en matière de résolution de problèmes et d'atténuation des risques.
- Leadership diplomatique.
- Esprit d'équipe.
- Souci du détail.
- Famille d'emplois P-5
- Type de paie Salaire
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LifeWorks Montréal, CanadaBâtir une carrière enrichissante · Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n'offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur ...
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AMCOR Capsules St-Césaire Montréal, Canada_**Gestionnaire comptes clients**_ · **Poste permanent 40 heures/semaine** · **Horaire flexible sur le quart de jour** · **Ce que nous offrons**: · - Salaire compétitif; · - 3 semaines de vacances dès la première année; · - 12 congés fériés annuels; · - Avantages sociaux (assuran ...
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PMML Inc. Montréal, CanadaGestionnaire, relations clients recherché pour PMML, agence immobilière et hypothécaire et firme d'évaluation en multi-logements, influente et dominante dans son industrie. · Le poste de Gestionnaire, Relations Clients fait partie intégrante de l'équipe d'intelligence d'affaires. ...
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Lightspeed Commerce Montréal, Canada**Bonjour Merci de ta visite** · Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit · Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de la réussite client pour se joindre à notre équipe ...
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ClearEstate Montréal, CanadaVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisat ...
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Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ) Montréal, Canada**L'intelligence juridique est une aventure humaine**: · SOQUIJ recrute pour continuer à inspirer ses équipes de travail. Votre talent peut faire carrière chez nous · **Ce qu'on vous réserve**: · - L'opportunité de joindre une équipe dynamique, rigoureuse et efficace- D'excellent ...
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GSOFT Montréal, Canadade l'entreprise · On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. · Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec S ...
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Advantage Solutions Montréal, CanadaSummary: · **Gestionnaire compte clients** · Chez Advantage Solutions, nous développons les personnes, les marques et les entreprises Nous recherchons un Gestionnaire compte clients pour gérer les programmes de vente et les initiatives de planification stratégique au sein du dépa ...
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Lightspeed Commerce (FR) Montréal, Canada**Tes responsabilités**: · À titre de gestionnaire des comptes clients, tu collaboreras avec plusieurs unités fonctionnelles afin d'exécuter les tâches et les responsabilités suivantes: · - Superviser tous les recouvrements et contribuer au recouvrement et au rapprochement. · - R ...
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Broccolini Construction Inc. Montréal, CanadaBroccolini est une entreprise familiale et un fournisseur unique de services en construction, en développement et en immobilier. Notre entreprise dessert, au Canada, les marchés industriels, commerciaux et résidentiels. Broccolini est reconnu pour la qualité de son travail, ses t ...
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Enviro Connexions Boisbriand, Canada**Venez Laisser votre marque** · Il s'agit d'un moment idéal pour vous joindre à l'équipe d'Enviro Connexions. Votre expérience et vos compétences seront des atouts importants pour notre organisation. Nous vous offrons la stabilité d'emploi, un environnement respectueux et sécuri ...
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Bell Montréal, CanadaCode de demande: 411171 · Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste d ...
Gestionnaire de clients - Laval, Canada - Altasciences
Description
Gestionnaire de clients - Services de Bioanalyses
Laval, QC, Canada Numéro de demande mars 2024 Votre nouvelle société
Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous une part importante et vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens dans le monde entier. En vivant nos valeurs de développement des employés, d'orientation client, de qualité et d'excellence, de respect et d'intégrité, nous cherchons à favoriser un environnement de travail passionné et collaboratif et nous recherchons des personnes talentueuses et enthousiastes, comme vous, pour joindre notre équipe en pleine croissance Que vous soyez récemment diplômé ou à la recherche d'une nouvelle opportunité de carrière, il est temps de découvrir votre avenir chez Altasciences. Nous sommes meilleurs ensemble et ensemble nous sommes Altasciences.
A propos du poste
Le gestionnaire de clients (GC) - Services de Bioanalyses est responsable de la gestion des comptes des clients existants pour l'émission et le maintien des contrats liés à l'étude et leurs conditions associées avec les clients/fournisseurs. Le GC collabore avec les opérations du laboratoire, les équipes juridiques et financières internes, au besoin. Il surveille régulièrement les comptes et les propositions/contrats des clients qui reviennent, y compris la gestion des devis, des contrats et du recouvrement des coûts associés aux produits livrables des projets de Bioanalyses. Par ses activités, le GC contribue directement à l'augmentation des taux de rétention des clients, à la fidélisation des clients et à la génération d'affaires récurrentes.
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NOUS AVANÇONS À L'UNISSON POUR OBTENIR LE MAXIMUM D'IMPACT TOUT EN OFFRANT UNE TOUCHE PERSONNALISÉE. Altasciences est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, de la diversité et de l'inclusion. Notre objectif est d'attirer, de perfectionner et de maintenir en poste des employés très talentueux provenant d'horizons divers, ce qui nous permet de bénéficier d'une grande variété d'expériences et de perspectives. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans égard à l'âge, la race, la couleur, la religion, la croyance, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité sexuelle, l'origine nationale, le handicap ou tous autres motifs prévus à la législation applicable. Des mesures d'adaptation raisonnables pour les personnes handicapées pendant le processus de recrutement sont disponibles sur demande.Joignez l'équipe d'Altasciences
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