- Nous cherchons des experts en service à la clientèle et non en vente; aucune pression de rendement Le principal rôle de l'agent est d'offrir un service personnalisé à la clientèle pour la prise de rendez-vous, les commandes et les demandes d'information.
- Un travail de semaine du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h (minimum 2 jours semaine jusqu'à 18h) favorisant la conciliation travail/vie personnelle. Il est possible d'avoir un horaire variant entre 35h et 40h selon votre préférence;
- Formation d'une à deux semaines, tu seras encadré et accompagné par notre chef d'équipe afin d'être bien outillé avant de débuter;
- Du café disponible en tout temps;
- Des activités d'équipes favorisant la cohésion de groupe;
- Une petite équipe d'une dizaine d'agents dévoués et ayant à cœur le service à la clientèle;
- Possibilité de travail hybride après la période de probation (2jours/semaine);
- Un programme d'achat pour les employés et leurs proches;
- Une assurance collective selon tes besoins (programme modulable) incluant les professionnels de la santé, soins de la vue et assurance voyage;
- Des services de télémédecine avec Télus santé ;
- Un programme de partage des bénéfices;
- La possibilité de contribuer à des REER;
- Des vacances et congés de maladies payables ainsi que 2 fériés additionnels durant la période des fêtes;
- Des rabais corporatifs (gym et yoga);
- Un programme de référencement des employés;
- Un stationnement gratuit sur place;
- Plusieurs activités sociales au cours de l'année : nous organisons les meilleurs Party de Noël et plusieurs 5 à 7;
- Entreprise impliquée socialement : nous contribuons entre autres auprès de la Fondation Charles-Bruneau et du Club des petits déjeuners;
- Organisation en pleine expansion : nous ne cessons pas de croître dans la région de Montréal et maintenant à Québec.
- Procéder à la prise d'appels, de courriel et de demandes de clavardage en ligne des clients;
- Prendre les rendez-vous sur l'agenda informatisé des optométristes (au téléphone, par courriel et autres canaux numériques);
- Effectuer la gestion et l'organisation des plages horaires de l'agenda des optométristes;
- Répondre aux demandes d'information de la clientèle en assurant la satisfaction de cette dernière;
- S'assurer que toutes les plaintes formulées par la clientèle soient acheminées au responsable;
- S'assurer de fournir toutes les informations nécessaires aux clients avec qu'ils prennent une décision éclairée;
- Maitriser et utiliser les protocoles téléphoniques établis;
- Promouvoir les différents services de l'organisation auprès des clients;
- Offrir un service à la clientèle de haute qualité, au téléphone et de façon virtuelle;
- Saisir la bonne information dans le système informatique afin d'assurer un suivi de qualité supérieure;
- Détenir un diplôme d'études secondaires (DES)
- Détenir au moins 1 an d'expérience pertinente en centre d'appels
- Être débrouillard au niveau informatique, connaissance du logiciel Genesys un atout majeur et une bonne maîtrise de la suite Office (Word, Excel, etc.)
- Être bilingue français et anglais (parlé/écrit)
- Détenir la capacité à travailler sous pression et bien gérer son temps
- Détenir des aptitudes de communication
- Savoir faire preuve d'écoute et d'empathie
- Avoir une approche orientée vers le client (Respect des engagements, proactivité et réactivité)
- Être disponible du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h (obligatoire 2 soirs semaine jusqu'à 18h)
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Agent(e) centre d'appel
3 days ago
Corbeil Électroménagers Laval, Canada PermanentNous avons des réunions d'équipe régulières, où votre avis est non seulement bienvenu, mais attendu. La seule façon de nous améliorer est d'obtenir des informations de première ligne (c'est vous). De nombreux défis et idées émanant de ces réunions nous ont permis d'être ce que no ...
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Agent de Centre D'appel
12 hours ago
Double Pizza Montréal, Canada**CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** · Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit et de jour heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de ...
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Agent(Te) Au Centre D'appels
12 hours ago
Services Administratifs Integral Terrebonne, CanadaSituée à **TERREBONNE**, Services Administratifs Intégral cherche à ajouter des travailleurs à son équipe actuelle, des gens qui ont à cœur le service à la clientèle et qui souhaitent se développer et contribuer à la valeur ajoutée de notre Centre d'appels. Il s'agit d'un poste p ...
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Superviseur(E) Centre D'appel
2 days ago
DOYLE optométristes & opticiens Mascouche, Canada**Poste en présentiel avec deux journées de télétravail par semaine après probation.** · **37.5H/semaine horaire flexible entre 8h30 et 18h du lundi au vendredi (disponible pour les remplacements).** · Tu es passionné(e) par la gestion et le service à la clientèle, intéressé(e) p ...
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Superviseur(E) Centre D'appel
2 days ago
Doyle Mascouche, CanadaDE POSTE · - **Poste en présentiel avec deux journées de télétravail par semaine après probation.** · - **37.5H/semaine horaire entre 8h30 et 18h du lundi au vendredi (disponible pour les remplacements).** · Tu es passionné(e) par la gestion et le service à la clientèle, intéress ...
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Agent(E) Centre D'appel
6 days ago
DOYLE optométristes & opticiens Mascouche, Canada**Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.** · **Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.** · Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l'optique et cherches ...
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Agent(Te) Au Centre D'appels Nuit
2 days ago
Services Administratifs Integral Terrebonne, CanadaSituée à **TERREBONNE**, Services Administratifs Intégral cherche à ajouter des travailleurs à son équipe actuelle, des gens qui ont à cœur le service à la clientèle et qui souhaitent se développer et contribuer à la valeur ajoutée de notre Centre d'appels. Il s'agit d'un poste p ...
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Centre D'appel
5 days ago
Jascott Financial Management Inc. Montréal, CanadaNous sommes fiers de nos valeurs familiales et de notre environnement de travail ouvert à tous, où vous pouvez être vous-même. Nous apprécions de travailler ensemble dans une communauté sûre et solidaire. Nous célébrons les succès et récompensons ceux qui prennent des responsabil ...
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Centre D'appel
1 week ago
AIM CROIT Montréal, CanadaVous êtes à la recherche d'un emploi? Vous vivez en situation d'handicap? · **Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, probl ...
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Agent Centre D'appels-ventes
6 days ago
Grenier Automobile Terrebonne, CanadaVous désirez évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance qui vise la réussite professionnelle et personnelle de chaque employé? Grenier Automobile est à la recherche d'un(e) super agent(e) TEMPS PLEIN pour le département des ventes de véhicules et qui adore parler au té ...
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Agent/agente de Centre D'appel
1 week ago
Tecksoft Terrebonne, Canada**Durée de l'emploi**: Permanent · **Langue de travail**: Bilingue · **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent · **Expérience**: Expérience un atout · Tâches · Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts · Tenir des dossiers et des statistiqu ...
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Agent/agente de Centre D'appel
1 week ago
GCQ Canada Terrebonne, Canada**Durée de l'emploi**: Permanent · **Langue de travail**: Bilingue · **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent · **Expérience**: Formation offerte · ou experience équivalente Tâches · Accéder à des renseignements et les traiter · Répondre aux demandes de renseig ...
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Agent Centre D'appel
1 week ago
American Iron and Metal Laval, Canadade l'entreprise · La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 3500 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies (nous venons de fê ...
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Specialist de Centre D'appel
2 days ago
Systèmes Sous-sol Québec Laval, Canada**Systèmes Sous-sol Québec**, leader régional de l'industrie de la réparation de fondations au Québec, est à la recherche d'un **Spécialiste de Centre d'Appel** pour notre centre de rendez-vous. · **L'équilibre travail-vie personnelle est important pour nous Permanent à temps ple ...
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Agent Centre D'appel
1 week ago
AIM Kenny U-Pull Laval, Canadade l'entreprise · **Kenny U-Pull** est fière de donner une seconde vie aux véhicules usagés. Nos 25 sites de recyclage automobile dans l'est du Canada sont soutenus par plus de 400 employés, tous passionnés par la revalorisation des voitures usagées et par le souhait d'un environ ...
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Superviseur, Centre D'appels
6 days ago
AIM Kenny U-Pull Laval, Canadade l'entreprise · **Kenny U-Pull** est fière de donner une seconde vie aux véhicules usagés. Nos **26 sites de recyclage automobile** dans l'Est du **Canada **sont soutenus par plus de 400 employés, tous passionnés par la revalorisation des voitures usagées et par le souhait d'un ...
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Agent de Centre D'appel
1 day ago
Avant Tout, Les Enfants Saint-leonard, CanadaPrincipales fonctions: Le travail consiste à appeler les gens à la maison pour leur demande de parrainer des enfants moins bien nantis pour leur permettre de participer à des activités spécialement conçues pour eux. Ce qui leur permet de sortir de leur milieu et de vivre autre ch ...
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Agent Centre D'appels
1 week ago
American Iron and Metal Laval, Canadade l'entreprise · La Compagnie **Américaine de fer et métaux (AIM)** est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 3500 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies (nous venons d ...
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Agent Centre D'appel
2 days ago
AIM Kenny U-Pull Laval, Canadade l'entreprise · **Kenny U-Pull** est fière de donner une seconde vie aux véhicules usagés. Nos 25 sites de recyclage automobile dans l'Est du Canada sont soutenus par plus de 400 employés, tous passionnés par la revalorisation des voitures usagées et par le souhait d'un environ ...
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Agent Centre D'appel
5 days ago
AIM Kenny U-Pull Laval, Canadade l'entreprise · **Kenny U-Pull** est fière de donner une seconde vie aux véhicules usagés. Nos 25 sites de recyclage automobile dans l'Est du Canada sont soutenus par plus de 400 employés, tous passionnés par la revalorisation des voitures usagées et par le souhait d'un environ ...
Centres d'appels - Mascouche, Canada - Doyle Optométristes et Opticiens
Description
*Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.
*Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.
Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l'optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) expert au service à la clientèle disponible à temps plein pour se joindre à notre équipe d'agent au Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en apprendre davantage?
Qui est Doyle Optométriste & Opticiens?
Riche de plus de 40 ans d'histoire, Doyle compte aujourd'hui 25 cliniques, dans le grand Montréal et à Québec, au sein desquelles travaillent 70 optométristes, appuyés par une équipe expérimentée de 90 opticiens d'ordonnances. Entreprise fièrement québécoise et détenue à 100% par des professionnels de l'optique, Doyle et son équipe de plus de 275 employés ont pour mission de fournir des soins des yeux personnalisés et des produits de qualité supérieure.
Pourquoi rejoindre l'équipe du centre de contact?
Ce qu'offre un emploi au sein de la grande famille de Doyle:
À quoi ressemblerait ton quotidien?
En tant qu'agent(e) au centre de contact, tu seras principalement responsable de répondre aux appels, courriels et clavardages des clients et futurs clients de l'organisation. Tu devras gérer les communications en proposant des solutions adaptées aux besoins et aux attentes de l'interlocuteur. Ton objectif? Garantir une expérience client remarquable
Voici un aperçu des tâches et responsabilités qui te seront confiées :
Qu'est-ce que ça prend pour faire partie de l'équipe?
Joins-toi à notre équipe d'agent au centre de contact et contribue au bonheur de nos patients dans la planification de leur prochain examen de la vue et la réponse à leurs questions
Nous remercions tous les postulants de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidat(e)s retenues pour une présélection téléphonique.
