Director, market conduct compliance - Waterloo, ON, Canada - Société Financière Manuvie

Description

Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l'ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd'hui.

Semaine de travail comprimée

Description d'emploi

About the Role:

Reporting to the Global Head of Market Conduct Compliance, this individual is responsible for supervising aspects of Manulife's Market Conduct Compliance program in North America.

This role focuses on advancing our Market Conduct Compliance capabilities across both the Canadian Segment and US Segment, with a particular focus on ensuring the effective implementation of Manulife's Conduct Risk Framework. The Director of Market Conduct Compliance will lead a team of Senior Compliance Officers throughout North America and collaborate closely with the Manager of the Market Conduct Compliance Insurance Examination Team to ensure that appropriate compliance controls and processes are in place with respect to new and existing programs, attendance at industry meetings and ensuring employee cross-training for future growth and retention of employees

An important part of this role is fostering Market Conduct capacity and talent, including ensuring effective structures and operating models and relationships. The Director, Market Conduct Compliance will provide guidance and recommendations as 2nd Line of Defense to assist with strengthening policies and procedures for internal business divisions. They will give guidance, assistance and recommendations to local Segment Distribution Compliance, and ensure close coordination with Sales, Regional and local counterparts in Operational Risk, AML/Fraud Management, Global Investigative Services and elsewhere in the Compliance organization.

Working closely with the Asia AVP Distribution Compliance, the incumbent will also ensure that appropriate compliance controls and processes are in place.

Key Responsibilities and Accountabilities:

This individual will be responsible for ensuring that Manulife's Market Conduct Risk Framework is effectively communicated and deployed in across North America. Specific responsibilities and accountabilities include, but are not limited to:

• Ensuring that processes are in place to screen and supervise the ongoing suitability of distribution partners, advisors and firms ensuring that controls are in place to implement mitigating processes and controls;
• Working closely with the Global Anti-Fraud Teams and other partners to support investigations and high profile cases as advanced;
• Support, supervise and collaborate with Senior Compliance Officers on sophisticated review, investigations and high profile cases;
• Support monthly, quarterly and annual compliance reporting and risk assessment processes;
• Supporting and implementing the use of Compliance Analytics to proactively detect and address misconduct;
• Attendance on weekly Case calls with partners and team members;
• Lead and supervise monthly Market Conduct Review Committee meetings;
• Building and maintaining external relationships with provincial regulators, and all distribution partner compliance teams;
• Attendance at industry conferences;
• Participation on internal Groups/Forums with all partners;
• Crafting compliance content to present in person or virtually to internal and external partners;
• Working with Technology Heads to implement and maintain robust 2nd line of defense testing programs for Market Conduct Compliance;
• Acting as senior member of the Global Distribution Compliance Management Team.

Knowledge, Experience, Skills and Education

• Outstanding people leader, with a passion for developing teams, and a track record in hiring, developing and promoting talent
• Lives and models Manulife's Values, and appropriately reflects Manulife's Leadership DNA, including with respect to capabilities, skills and mentality
• University or post-secondary education a definite asset
• Deep understanding of insurance distribution compliance and risk controls in Canadian Markets, ideally with an in-depth understanding of Managing General Agencies and National Account Distribution Channels
• 10 years dynamic experience in financial services compliance, audit, risk or other control roles or direct experience in insurance distribution combined with 3-5 years in a leadership role
• Experience supervising compliance programs in a constantly evolving regulatory environment would be an advantage
• Strong communication and people leadership skills to optimally articulate strong recommendations and decisions and credibility to positively influence senior leaders and counterparts throughout Manulife
• Good judgement, balancing pragmatism with high standards for compliance and ethical conduct
• Ability to model appropriate articulation of concerns, raising of issues and management of difficult conversations
• Proficiency in French would be a definite advantage
• Ability to travel throughout North America if/when required

What can we offer:

• A competitive salary and benefits packages.
• A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging pursuit of passions and learning new skills
• A focus on growing career pathways.
• Flexible work policies and strong work-life balance.
• Professional development and leadership opportunities.

Our commitment:

• Values-first culture
  We lead with our Values every day and bring them to life together.
• Boundless opportunity
  We build opportunities to learn and grow at every career stage.
• Continuous innovation
  We invite you to help redefine the future of financial services.
• Delivering the promise of Diversity, Equity and Inclusion
  We foster an inclusive work environment where everyone thrives.
• Championing Corporate Citizenship
  We build a business that benefits all collaborators and has a positive social and environmental impact.

#LI-Hybrid

À propos de John Hancock et de Manuvie

John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l'échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d'assurance et de gestion de patrimoine et d'actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l'actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l'adresse

John Hancock, une des plus importantes sociétés d'assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d'Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d'assurance vie, de rente, de placement, ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d'épargne-études. Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l'adresse

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d'aménagement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d'aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d'aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à

Salaire et avantages sociaux

Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.

Région principale

L'échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à pour obtenir l'échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et l'éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.