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Montréal

    Préposé principal au Service à la clientèle - Montreal, Canada - Company 1 - The Manufacturers Life Insurance Company

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    Full time
    Description

    Description

    The Opportunity

    The Senior Client Service Associate will work at Manulife, handling both client-facing tasks and administrative support for clients from various channels such as Manulife Wealth, Group Retirement, Group Benefits, Insurance, Bank, among others. This includes involvement in programs like Succession Planning and staff Loans.

    Responsibilities

    Client Portfolio Administrative Support:

    • Assisting external clients with administrative and service-related inquiries
    • Facilitating form completion using tools like DocuSign
    • Applying knowledge of legislative, product, and administrative processes
    • Collecting and requesting reports related to client portfolio management

    Client Relationship and Experience Support:

    • Scheduling meetings between the Advisor and clients
    • Validating accuracy of transactions processed by the administrative team
    • Building strong relationships with internal partners
    • Supporting the Advisor on client investigations and research activities
    • Staying updated on changes in legislation and product processes

    How Will You Create Impact?

    The Senior Client Service Associate plays a crucial role in supporting wealth advisors at Manulife, driving efficiencies and optimizing sales activities for the advisors.

    What Motivates You?

    • You focus on customer needs and engagement
    • You think innovatively and work towards business outcomes
    • You excel in team collaboration and getting tasks done
    • You take ownership, build solutions, and prioritize effectively
    • You act with integrity and promote inclusivity in the workplace
    • What We Are Looking For

      • 3+ years of experience in a client-facing financial role
      • Strong communication, interpersonal, and relationship building skills
      • Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple priorities
      • Knowledge of financial services industry and investment management
      • Proficiency in Canadian Securities Course (CSC) and/or Investment Funds in Canada an asset
      • The successful candidate must communicate in English and French to support clients outside Quebec.

        What Can We Offer You?

        • A competitive salary and benefits package
        • Opportunities for career growth and development
        • Flexible work policies and a balanced work-life approach
        • Professional development and leadership opportunities
        • Our Commitment to You

          • Values-first culture
          • Boundless opportunity for learning and growth
          • Continuous innovation in financial services
          • Promotion of Diversity, Equity, and Inclusion
          • Championing Corporate Citizenship
          • About Manulife and John Hancock

            Manulife Financial Corporation is a global financial services group headquartered in Toronto, Canada, operating across Asia, Canada, Europe, and the U.S. primarily as John Hancock. They offer financial advice, insurance, and wealth management solutions, serving millions of customers worldwide.

            Manulife is an Equal Opportunity Employer

            Salary & Benefits

            Annual base salary for this role is between $57,000.00 CAD - $95,000.00 CAD

            Primary Location

            Montreal, Quebec

            Salary range varies by location

            Contact for salary details in other locations. Salary dependent on factors such as skills, qualifications, and market conditions. Incentive programs available for employees tied to performance.

            A wide array of benefits offered including health, dental, mental health, vision, disability, life insurance, and retirement savings plans. Generous paid time off program and more.


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