Bilingual Visitor Representative - Toronto, Canada - Legislative Assembly of Ontario

Description

Bilingual Visitor Representative

Version française à suivre

Are you ready to embark on an extraordinary journey to shape the future of Ontario's Legislative Assembly, with innovation and excellence in parliamentary operations? At the Office of the Assembly, we're not just supporting Parliament; we're a dynamic team dedicated to driving change and making an impact every day.

At the heart of our mission is to provide non-partisan administrative and procedural services to all MPPs, along with operational support for the daily activities of the Legislative Assembly of Ontario. Our success is intricately tied to the strength and diversity of our staff as we champion our core values: integrity, inclusiveness, collaboration, and excellence.

Looking for a rewarding career where you can share your expertise in a Bilingual Visitor Representative capacity? Seize this opportunity to embody our organizational values within our Parliamentary Protocol and Public Relations Branch. As a valued member of our team, reporting directly to the Administrative and Operations Coordinator, you will collaborate closely with a dynamic group of Parliamentary Protocol and Public Relations professionals.

This role is 100% on-site.

What You'll Do
You'll act with integrity to:

Demonstrate a high degree of professionalism in a non-partisan support role.

Exercise tact, diplomacy and good judgement in a fast-paced, politically sensitive environment when dealing with both internal and external stakeholders.
You'll support our collaboration as you:

Greet visitors on arrival, provide general information about entry procedures and manage any questions or concerns guests may have.

Provide guests with sound knowledge of all visitor programs and activities taking place in the Legislative Building.

Conduct public tours in English and French for various groups and visitors.

Staff the coat check area, as required, and support the daily operation of the Legislative Assembly Gift Shop, as needed.

Collaborate with internal stakeholders, ensuring good two-way communication at all times.

Provide a high level of customer service in person, by email and over the phone to all clients and stakeholders.
How You Qualify
You demonstrate excellence through your:

Fluency in oral and written English and French.

Significant work experience in customer service.

Exceptional verbal communication and interpersonal skills.

Related public speaking experience giving public tours.

Knowledge of the Ontario Legislature and an understanding of the Ontario government structure and general programs and services provided.

Knowledge of computer technology systems and office software applications.
Here's what awaits you:

A dynamic, unique work environment

A team of dedicated professionals

A comprehensive benefit and pension package including a comprehensive short-term sickness plan and personal days

Support for your career through training and development

Access to an employee and family assistance program
Salary Range: $45,897 - $61,095

If you're ambitious, passionate, and ready to make your mark, seize the opportunity by visiting us at and selecting "Careers" at the bottom of the page for more details. File No.: LA Closing Date: Thursday, May 2, 2024

Join us in shaping the future of Ontario's Legislative Assembly. Your journey starts here

The Legislative Assembly of Ontario is proud to be an equal opportunity employer who champions diversity and inclusion. We foster an environment where unique perspectives are valued, ensuring that everyone has the opportunity to make a meaningful impact. If you need accommodations during the application process, please don't hesitate to reach out to us at

While we appreciate your interest in obtaining employment with the Legislative Assembly of Ontario, only those selected for an interview will be contacted.

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Préparez-vous à prendre part à un voyage extraordinaire pour façonner l'avenir de l'Assemblée législative de l'Ontario, en faisant preuve d'inventivité et d'excellence au sein du Service du protocole parlementaire et des relations publiques Au Bureau de l'Assemblée législative, nous ne nous contentons pas de soutenir le Parlement; nous représentons une équipe dynamique qui aspire à susciter le changement et à avoir un impact en Ontario tous les jours.

Le cœur de notre mission est d'offrir des services administratifs et procéduraux non partisans à toutes les députées et tous les députés, ainsi qu'un soutien opérationnel quant aux activités quotidiennes de l'Assemblée législative de l'Ontario. Notre succès dépend de la force et de la diversité de notre équipe, car nous défendons nos valeurs fondamentales : intégrité, inclusivité, collaboration, et excellence.

Vous êtes à la recherche d'une carrière enrichissante où vous pourrez partager votre expertise en tant qu'agente ou agent bilingue des services aux visiteurs ? Saisissez cette occasion de représenter les valeurs de notre organisation au sein du Service du protocole parlementaire et des relations publiques. Vous y serez une ou un membre estimé de notre équipe. Vous travaillerez sous la responsabilité de la Coordinatrice administrative et opérationnelle et vous collaborerez étroitement avec l'équipe dynamique des professionnels du groupe de Service du protocole parlementaire et relations publiques.

Ce poste n'offre pas de télétravail.

Votre description de tâche
Vous agirez avec intégrité pour:

Faire preuve d'un sens élevé de professionnalisme tout en offrant un soutien non partisan.

Faire preuve de tact, de diplomatie et de bon jugement auprès des parties prenantes internes et externes dans un environnement dynamique et sensible sur le plan politique.
Vous encouragerez la collaboration en:

Accueillant les visiteuses et visiteurs à leur arrivée, en fournissant des renseignements généraux sur les procédures d'accès à l'édifice et en répondant aux questions des visiteuses et visiteurs.

Fournissant des renseignements sur toutes les activités et tous les programmes offerts aux visiteuses et visiteurs à l'édifice de l'Assemblée législative.

Effectuant des visites guidées en français et en anglais pour divers groupes et pour les visiteuses et visiteurs.

Assurant une présence dans le vestiaire, le cas échéant, et en appuyant le fonctionnement quotidien de la boutique de cadeaux de l'Assemblée législative, au besoin.

Collaborant avec des parties prenantes internes pour assurer une bonne communication bidirectionnelle en tout temps.

Offrant un service de haut niveau à la clientèle en personne, par courriel et au téléphone.
Vous avez les compétences requises
Vous démontrez votre excellence par:

Votre maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Votre expérience considérable en service à la clientèle.

Vos capacités interpersonnelles et de communication exceptionnelles.

Votre expérience connexe de parler en public dans le cadre de visites guidées.

Vos connaissances de l'Assemblée législative de l'Ontario, et des programmes et des services offerts, et votre compréhension de la structure gouvernementale de l'Ontario.

Vos connaissances des systèmes informatiques et des applications logicielles bureautiques.
Ce que vous y gagnez:

Un environnement de travail dynamique et unique;

Une collaboration avec une équipe de professionnelles et de professionnels dévoués;

Un programme complet d'avantages sociaux et de retraite comprenant un régime complet d'assurance maladie à court terme et des jours de congés personnels;

Un soutien au développement de votre carrière par des formations;

L'accès à des programmes d'aide aux employées et aux employés et d'aide familiale.
Échelle salariale : $ à $

Si l'ambition, la passion et la volonté de laisser votre marque vous définissent, saisissez cette occasion : rendez-vous sur et cliquez sur « Carrières » au bas de la page pour avoir de plus amples renseignements. Numéro de dossier : LA Date butoir : Le jeudi 2 mai 2024

Rejoignez-nous et façonnons ensemble l'avenir de l'Assemblée législative de l'Ontario. Votre voyage commence ici

L'Assemblée législative de l'Ontario fait la promotion de la diversité et s'engage, en tant qu'employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, à créer un milieu de travail inclusif tout en constituant une équipe de travail qualifiée et diversifiée. Si vous avez besoin d'accommodements en raison d'une incapacité afin de pouvoir participer au processus de recrutement, veuillez nous faire parvenir vos coordonnées à l'adresse courriel pour que nous puissions assurer le suivi.

Nous vous remercions de l'intérêt porté aux postes offerts à l'Assemblée législative de l'Ontario, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour un entretien.