Design lead, sponsor experience - Toronto, ON, Canada - Société Financière Manuvie

Description

Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l'ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd'hui.

Semaine de travail comprimée

Description d'emploi

Who we are:

Manulife is a leading international financial services group serving over 33 million customers across the globe. Within our Canadian division, we're hard at work to transform our organization into a digital, customer-centric market leader - evolving our customer interactions into innovative, immersive and highly functional digital experiences delivering high value.

The barrier to the financial services industry can be complex but it doesn't have to be; our mission is to simplify financial services through making decisions easier and lives better.

The Experience Design team:

As the Design Lead, Sponsor Experience, you'll be a part of the larger Canadian Human-Centered Design team joined by talented individuals in Design, Research, Content and Strategy, but embedded into our Group Benefits, Sponsor business where you'll be the Lead Designer, as well as People Lead of at least one Product Designer. We're big on collaboration, open communication and getting things done right. We're looking to build and grow alongside talented, ambitious people who are driven to create a positive impact on the lives of Canadians.

Who you are:

• Self-directed and confident in your user experience design and product strategy know-how; you use and combine your knowledge of the market to formulate effective approaches.
• A big picture thinker; you know how to effectively balance product strategy with designing for the user's best interests; you're someone who knows when to challenge an ask and navigate to the root of the problem.
• Adaptive to change; you're nimble and can easily shift focus working with different projects and teams in parallel. You're comfortable with working in a large organization undergoing transformation with shifts in priority and people.
• Collaborative; you build trust with your team, customers and stakeholders by leading with empathy and curiosity. You treat everyone as equals, aiming for shared goals and outcomes.
• A strong communicator; you can effectively articulate and share your work with small to large groups of designers and non-designers alike.
• User-focused and analytical; you understand and appreciate the process of identifying users' needs and can balance the pros and cons of different designs, backed by research and analytics.
• Experienced in user research techniques; you've created Information Architecture (IA) and flows, conducted user studies and interviews, moderated and unmoderated usability tests, and focus groups.
• Organized and intentional; you have experience leading UX planning, research and design for complex projects, ensuring alignment and owning UX and Product Design best practices. Project management skills are a plus
• Have a growth mindset; you take initiative to seek coaching, training and to strengthen interpersonal skills; on the flip side, you're excited to lead, learn and help others grow.

The role:

As the Design Lead, Sponsor Experience you will...

• Be a confident and empowering people leader who leans in with empathy, support, and a penchant for design mentorship.
• Shape the design craft, help us build the team and practice, and create the conditions for world-class work.
• Provide direction, feedback, coaching and oversight to designers while maintaining the necessary execution of UX artefacts and facilitating communication with product teams
• Be responsible for defining, articulating and executing the UX vision and strategy
• Ensure smooth end-to-end coordination between team members and external teams
• Be directly involved in execution of complex design work, including:
• Leading ideation, sketching, and prototyping activities
• Developing the information architecture, interaction design, task flows and navigation design
• Creating usability test plans and synthesizing research findings into actionable insights
• Coaching the team in how to deliver inspiring design by leading critiques
• Overseeing the output from team members to ensure consistently exceptional work
• Leading design review sessions with developers and project teams, getting consensus and approval on designs and documentation
• Lead, own and advocate for experiences that address what customers really need.
• Work with Product, Marketing, Business, and Technology teams to learn and understand business, functional and technical requirements.
  
  

You'll also be:

• Contributing to the evolution and management of mobile and web design systems
• Involved in defining and improving processes within the broader Human Centered Design team
• Determining UX success metrics & KPIs
• Scoping and planning the delivery of UX activities, from an annual roadmap to Agile epics & sprints
• Designing and facilitating workshops with senior-level internal clients

You'll need to have:

• Exceptional Figma skills
• Experience fostering an inclusive climate of collaboration and innovation while getting the best out of diverse personalities
• A track record of big picture thinking and drive to improve processes and bring people along through a collaborative, documentative approach
• Solid professional experience working on complex web experiences (B2B, financial and transactional), with medium to large-sized teams, preferably in an enterprise environment or digital agency
• Experience collaborating with multiple disciplines including product, engineering, content, research, and more
• Passion for solving core product problems while owning all facets of UX (strategy, IA, interaction design and research)
• A balance of an analytical mindset, strong vision, and sound technical knowledge in designing for digital platforms
• High proficiency in human-centered design principles, user research, usability and accessibility
• Demonstrated aptitude for design leadership, via testimonials or performance reviews
• Well-versed in Agile project methodology

To apply:

We'd like to see a portfolio of recent case studies that show...

• Your depth of experience and knowledge applied in the real world on shipped digital experiences and/or products.
• Your experience leading and working with other designers, developers, and business teams.
• Your approach to problem definition, problem solving and the ways you balanced and/or negotiated business and technical needs.
• The ways you measured success.
• How you've contributed to an organization's design practice and/or team culture.

We thank all applicants for your interest in this position. Please note that only those selected for an interview will be contacted.

#LI-hybrid

À propos de John Hancock et de Manuvie

John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l'échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d'assurance et de gestion de patrimoine et d'actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l'actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l'adresse

John Hancock, une des plus importantes sociétés d'assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d'Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d'assurance vie, de rente, de placement, ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d'épargne-études. Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l'adresse

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d'aménagement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d'aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d'aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à

Salaire et avantages sociaux

Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.

Région principale

L'échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à pour obtenir l'échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et l'éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.