- Recueillir et analyser les besoins des clients
- Effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux questions des clients
- Effectuer un diagnostic de problème, et résoudre les problèmes applicatifs et techniques de premier niveau
- Faire le suivi des appels avec les clients
- Documentez chaque appel dans le système de billetterie
- Capacité à communiquer en anglais avec nos clients, car nous avons des clients au Québec, au Canada et aux États-Unis.
- Expérience en service à la clientèle (centres d'appels) en support applicatif et comptable
- Connaissance des environnements Windows et des logiciels de la suite Microsoft Office 365
- Connaissance du commerce de détail
- Des assurances collectives payées entièrement par l'employeur;
- Dès le début, 3 semaines de vacances, jusqu'à une 5e après 7 ans;
- 5 jours de congés personnels par année;
- Un programme de REER ;
- Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
- Le télétravail et les horaires flexibles;
- Remplacement de votre ordinateur aux 3 ans, l'ancien est un don à votre choix;
- Collect and analyze customer needs considering their urgency and complexity to process or escalate them to the team with the necessary expertise.
- Carry out the necessary research to answer customers' questions.
- Perform problem diagnosis and remotely resolve first level application and technical problems related to applications.
- Follow up on calls with customers.
- Document each call in the ticketing system.
- Communicate customer requests that concern them to other departments.
- Share knowledge and support team members with specific customer requests or requests from their supervisor.
- Speak English, both orally and in writing.
- Experience in customer service (call centers) in application and accounting support.
- Good knowledge of Windows environments and Microsoft Office 365 suite software.
- Knowledge of retail business.
- Have the continued concern to ensure customer satisfaction.
- Ability to work in a team to achieve established goals.
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Agent de service client et soutien logiciel
3 days ago
ACCEO Solutions Ontario, Canada Full timeLa division ACCEO SOLUTIONS Quincaillerie, une unité d'affaires d'Harris Computer, est un grand joueur dans l'édition de logiciels ERP pour les domaines du commerce de détail, de la distribution et de la construction. · Appuyé par plus de 39 ans d'expertise, Acceo Solutions - IC ...
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Bilingual Business Analyst
5 days ago
Intellifi Corporation Toronto, CanadaThe commercial software division within Intellifi is the leading provider of mortgage valuation and software for the commercial real estate finance industry in Canada. Our clients include some of Canada's most prominent financial institutions, investment managers and pension fund ...
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Technicien, Soutien Sur Place
6 days ago
Bank of Canada Toronto, Canada**Technicien, Soutien sur place** · **Tenez un rôle central** · La Banque du Canada s'est donnée comme vision d'être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l'occasion d'œu ...
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Responsable Bilingue, Soutien Technique
1 week ago
Chartered Professional Accountants of Canada Toronto, Canada**À propos de Comptables professionnels agréés du Canada** · Comptables professionnels agréés du Canada (CPA Canada) travaille en collaboration avec les ordres de CPA des provinces, des territoires et des Bermudes, et représente la profession comptable canadienne sur les scènes n ...
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Spécialiste, Sources D'approvisionnement
6 hours ago
The Home Depot Canada Toronto, Canada**Description du poste**: · Le spécialiste, Sources d'approvisionnement, fait partie de l'équipe d'Approvisionnement Canada, qui offre un soutien opérationnel et un soutien à l'approvisionnement aux magasins Home Depot et au centre de soutien aux magasins. Le titulaire du poste o ...
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EY Toronto, CanadaChez EY, vous aurez l'occasion de bâtir une carrière aussi unique que vous l'êtes. Et grâce au volet mondial, au soutien, à la culture inclusive et à la technologie, vous pourrez devenir la meilleure version de vous-mêmes. Nous comptons sur votre voix et votre point de vue unique ...
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Associé Principal Du Centre D'innovations
6 hours ago
The Home Depot Canada Toronto, Canada**DESCRIPTION DU POSTE**: · **RESPONSABILITÉS DU POSTE · - Participer à la définition et à l'élaboration de protocoles et de scénarios de tests, en plus de participer aux tests fonctionnels manuels. · - Effectuer la planification des efforts relatifs au développement des tests au ...
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Network Operations
6 hours ago
Banque Laurentienne Toronto, Canada**administratrice principale de réseau**: · - Toronto- Lbc TechTemps plein mars 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** · **Construire une institution financière meilleure et différente** · Avantages Financiers · Environnement de travail · Transport · Nourriture & ...
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TELUS Toronto, CanadaEmplacement: Toronto, ON, CA Calgary, AB, CA Montreal, Quebec, CA Vancouver, British Columbia, CA- Code d'identification: Emplois par catégorie: Étudiants et nouveaux diplômés- Fonction: Programmes travail-études et stages- État de l'emploi: Temps plein- Horaire: Temporaire**Desc ...
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Spécialiste en Prévente, Aws
2 days ago
Softchoice Toronto, CanadaNous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d'être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d'être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l'infonuagique, les aident à construire l' ...
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Technicien Soutien en Direct, Bell Expressvu
1 week ago
Bell Canada Toronto, CanadaEn tant que plus grande équipe de haute technologie au Canada, les Services de réseaux et de technologies construisent les réseaux de fibre optique et 5G de pointe qui déterminent la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde Notre équipe est à l'av ...
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Banque Laurentienne Toronto, Canada**Analyste, Exploitation et mise en oeuvre du réseau**: · - Toronto, Canada- Lbc techTemps plein **Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** · **Construire une institution financière meilleure et différente** · Avantages Financiers · Environnement de travail · Transport · ...
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Gestion de La Solution D'analyste
3 days ago
Canadian National Railway Toronto, CanadaAu CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies ...
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Canada Post - Postes Canada Toronto, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 178099 · Fonction administrative : Caisse De Retraite Et Investissement · Ville principale : Toronto · Emplacement(s) supplémentaire(s): · Province : Ont. - GrandToronto · Type d'emploi : Temps plein · Statut d'emploi : Permanent · Exigences lingui ...
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Analyste D'applications, Négociation
1 week ago
Banque Nationale du Canada Toronto, Canada**Lieu de travail **:Toronto, Ontario · **Présence **:Hybride · **Statut **:Permanent · **Horaire **:Temps plein · Le titulaire de ce poste appuie les secteurs Négociation électronique et Tenue de marché de la Banque Nationale Groupe financier. · Principales responsabilités · - C ...
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Analyste, Stratégie
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Canada Infrastructure Bank Toronto, CanadaLa Banque de l'infrastructure du Canada (BIC), dont le siège social est à Toronto, a la responsabilité d'investir dans de nouveaux projets d'infrastructure. La mission de la BIC est de travailler avec ses partenaires provinciaux, territoriaux, municipaux, fédéraux, autochtones et ...
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CPP Investments Toronto, Canadade l'entreprise · **Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale** · Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la p ...
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Associé(E), Gestion Privée
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Fiera Capital Toronto, CanadaChez Fiera Capital · Nous investissons dans la création d'une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l'expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: · - Votre expérience inclusive : Nous nous e ...
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Administrateur(Trice), Santé, Sécurité Et
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SNC-Lavalin Toronto, Canada**Pourquoi rejoindre notre équipe ?** · Chez SNC-Lavalin, nous croyons qu'il est important de développer le plein potentiel de nos employés.Nous encourageons le travail d'équipe et la collaboration, et c'est pourquoi notre culture parle d'elle-même ; nos employés sont motivés à d ...
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Analyste Principal Applicatif
1 day ago
National Bank of Canada Toronto, CanadaA titre d'analyste principal applicatif au sein de l'équipe TI du Prêt des titres de Banque Nationale Groupe financier, tu seras responsable de la supervision, de la coordination et de l'assignation du travail au sein de notre équipe de soutien opérationnelle. · **Ton rôle** · - ...
Agent de service client et soutien logiciel - Ontario, Canada - Harris Computer
Description
Description
Spécialiste en support client / Customer Service Agent
****English will follow****
ACCEO Solutions cherche un spécialiste en support client pour joindre notre équipe support clientèle. Les principales responsabilités de l'agent du service à la clientèle sont de répondre aux appels des clients concernant nos produits.
Vous êtes passionné par le service à la clientèle et avez de solides connaissances en comptabilité? Nous avons les défis que vous recherchez
Tâches:
Compétences requises:
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*Seul les candidats retenus seront contactés.
Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection.
L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.
The Harris Talent Acquisition Team does not use text messages to communicate with candidates or solicit confidential information. We encourage all candidates to apply for posted positions. They will be contacted either by a Harris manager or a member of the talent acquisition team for an interview once the required criteria are met.
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***ENGLISH***
Here is the opportunity to join the team at ACCEO Solutions Inc., a division of Harris Computer, a company specializing in the development of innovative solutions for the management of retail businesses (in the hardware sector).
ACCEO Solutions offers an exceptional work environment where our values of quality, creativity, respect, responsibility and integrity are lived every day. Our team is made up of knowledgeable professionals and we are looking for a Customer Service & Accounting Support Agent to join us.
The main responsibilities of the Customer Service Agent are to respond to customer calls relating to products and this, with an objective of quality and productivity, both in the management of their requests and in the availability of the application or equipment they use.
Are you passionate about customer service and have a solid knowledge of accounting? We have the challenges you are looking for
Tasks and Responsibilities:
What you need:
What we offer you:
• Possibility of achieving your professional goals.
• Stimulating work environment.
• Medical insurance paid by the employer from day one.
• 3 weeks of vacation from the first year.
• 5 days of personal leave per year.
• An RRSP program.
• An active life recognition program (annual bonus).
Agent de service client et soutien logiciel professionals in Toronto
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Nikki Edwards
Customer Service Agent
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fasih pirzada
IT Project Manager
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Kalahariharan Kanawathiepulle
Administrator/ Storekeeper