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Montréal

    Agent support téléphonique Bilingue - Montreal, Canada - 1102 CSC Canada

    1102 CSC Canada
    1102 CSC Canada Montreal, Canada

    3 weeks ago

    Default job background
    Full time
    Description

    Job Description:

    Job Description

    DXC Technology (NYSE : DXC) aide les entreprises mondiales à gérer leurs systèmes et opérations critiques tout en modernisant leurs infrastructures informatiques, en optimisant les architectures de données et en garantissant la sécurité et l'évolutivité dans les nuages publics, privés et hybrides. Les plus grandes entreprises du monde et les organisations du secteur public font confiance à DXC pour déployer des services à travers l'Enterprise Technology Stack afin d'atteindre de nouveaux niveaux de performance, de compétitivité et d'expérience client. Apprenez-en davantage sur la manière dont nous assurons l'excellence pour nos clients et nos collègues sur

    Nos services DXC Modern Workplace permettent aux employés des clients de trouver, de comprendre et d'interagir facilement avec le service informatique et leurs collègues à tout moment, n'importe où et sur n'importe quel appareil. Nous offrons une expérience personnalisée qui permet aux employés de travailler de manière transparente et sécurisée.

    En tant que support client, vous répondrez aux demandes et demandes de base et multiples des clients. Les téléphones du service d'assistance et diverses méthodes de demandes de renseignements (courriel, SST, Web, clavardage, etc.) garantissent que les besoins des clients sont satisfaits.

    Ce que vous ferez :

  • Répondre au téléphone et répondre aux questions de base des clients et/ou transmettre l'appel au personnel approprié.
  • Enregistrer l'appel sur l'historique du compte avec les résultats de l'enquête ; initier la confirmation requise sans supervision directe. Recherche les demandes des clients et répond aux parties appropriées en temps opportun.
  • Traitez les demandes des clients en envoyant des télécopies, en renvoyant des messages téléphoniques, en envoyant des documents postaux ou en utilisant d'autres communications connexes.
  • Traitez les appels de manière à garantir que les accords de niveau de service (SLA) sont respectés ou dépassés. Enregistre les appels, traite les demandes et met à jour l'historique du compte avec les résultats de l'enquête pour inclure la documentation appropriée.
  • Traiter et distribuer le courrier entrant et sortant pour plusieurs clients conformément aux accords de niveau de service établis.
  • Effectuer la saisie des données et faire correspondre les documents aux comptes appropriés pour assurer des informations à jour et exactes.
  • Interface avec les membres de l'équipe, la direction et les clients en référence aux problèmes de service client.
  • Examiner les rapports des clients sur une base hebdomadaire pour assurer l'intégrité des données; préparer et soumettre le rapport à la direction.
  • Examiner et recommander des modifications aux procédures et au flux de travail au besoin pour assurer un traitement efficient et efficace des transactions.

    • Qui êtes-vous :

  • Diplôme d'études secondaires ou G.E.D.
  • 2 ans ou plus d'expérience en service à la clientèle ou autre expérience téléphonique
  • Expérience de travail avec les fonctions organisationnelles et le personnel
  • Expérience de travail avec des télécopieurs, des logiciels informatiques et des technologies téléphoniques
  • Expérience de travail et compétence dans l'utilisation de logiciels de support technique

    • Environnement de travail

  • Remote
  • Quart de soir, de 3 h 30 à 12 h

    • Rejoindre DXC vous met en contact avec des personnes brillantes qui embrassent le changement et saisissent les opportunités de faire progresser leur carrière et d'amplifier la réussite des clients. Chez DXC, nous nous soutenons mutuellement et travaillons en équipe, à l'échelle mondiale et locale. Nos réalisations démontrent comment nous offrons l'excellence à nos clients et collègues. Vous vous joindrez à une équipe qui travaille à créer une culture d'apprentissage, de diversité et d'inclusion et qui se consacre à une éthique forte et à la citoyenneté d'entreprise.

    DXC Technology (NYSE: DXC) helps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. The world's largest companies and public sector organizations trust DXC to deploy services across the Enterprise Technology Stack to drive new levels of performance, competitiveness, and customer experience. Learn more about how we deliver excellence for our customers and colleagues at

    Our DXC Modern Workplace services enables customers' employees to easily find, understand and engage with IT and their colleagues anytime, anywhere and on any device. We empower a personalized experience that enables employees to work seamlessly and securely.

    As Customer support, you will respond to basic, multiple customer inquiries and requests. Help desk telephones and various methods of inquiries (Email, SST, Web, Chat, etc..) ensure customer needs are met.

    What you will do:

  • Answer telephones and responds to basic customer questions and/or forwards call to appropriate personnel.
  • Record call on account history record with results of the inquiry; initiates required confirmation without direct supervision. Researches customer inquiries and responds to appropriate parties in a timely manner.
  • Process customer requests by sending faxes, returning telephone messages, sending mail documents, or using other related communication.
  • Process calls in a manner that ensures service level agreements (SLAs) are met or exceeded. Records calls, processes requests and updates account history with results of inquiry to include proper documentation.
  • Process and distributes incoming and outgoing mail for multiple clients in accordance with established service level agreements.
  • Perform data entry and matches documents to appropriate accounts to ensure up to date and accurate information.
  • Interface with team members, management, and customers in reference to customer service issues.
  • Review client reports on a weekly basis to ensure data integrity; prepares and submits report to management.
  • Review and recommend modifications to procedures and workflow as necessary to ensure efficient and effective processing of transactions.

    • Who you are:

  • High school diploma or G.E.D.
  • 2 or more years of customer service or other telephone experience
  • Experience working with organizational functions and personnel
  • Experience working with fax machines, computer software, and telephone technology
  • Experience working with and skilled in the use of help desk software

    • Work Environment

  • Remote
  • Evening shift, 3:30 to 12am

    • DXC is an equal opportunity employer. We welcome the many dimensions of diversity. Accommodation of special needs for qualified candidates may be considered within the framework of the DXC Accommodation Policy.

    In addition, DXC Technology is committed to working with and providing reasonable accommodation to qualified individuals with physical and mental disabilities. If you need assistance in filling out the employment application or require a reasonable accommodation while seeking employment, please e-mail .

    Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability.

  • TOTEM recruteur de talent

    Préposée téléphonique bilingue

    9 hours ago

    TOTEM recruteur de talent Montreal, Canada

    Représentante téléphonique - soutien client - secteur professionnel · Emploi temporaire - Potentiel de devenir permanent · Salaire entre 40K et 45K · Nous collaborons avec une entreprise localisée au cœur de la ville qui recherche une professionnelle pour le poste de représentant ...

  • DXC Technology

    Agent Support Téléphonique Bilingue

    2 weeks ago

    DXC Technology Montréal, Canada

    Job Description · Agent support téléphonique bilingue / Bilingual It Customer Support Agent REMOTE · **Nos services DXC Modern Workplace permettent aux employés des clients de** trouver, de comprendre et d'interagir facilement avec le service informatique et leurs collègues à tou ...

  • DXC Technology

    Agent support Téléphonique Bilingue

    1 month ago

    DXC Technology Montreal, Canada Full time

    Job Description: · Job DescriptionDXC Technology (NYSE : DXC) aide les entreprises mondiales à gérer leurs systèmes et opérations critiques tout en modernisant leurs infrastructures informatiques, en optimisant les architectures de données et en garantissant la sécurité et l'évol ...

  • DXC Technology

    Agent Support Téléphonique Bilingue

    3 weeks ago

    DXC Technology Montréal, Canada

    Job Description · **Nos services DXC Modern Workplace permettent aux employés des clients de** trouver, de comprendre et d'interagir facilement avec le service informatique et leurs collègues à tout moment, n'importe où et sur n'importe quel appareil. Nous offrons une expérience ...

  • Eye Am soins oculaires

    Spécialiste Service Client Téléphonique Bilingue

    4 weeks ago

    Eye Am soins oculaires Montréal, Canada

    **Spécialiste service client téléphonique Bilingue - Montréal** · Tu veux être la voix qui accueille les clients de la clinique de soins oculaires la plus avant-gardiste en ville · Mais tu veux aussi de bonnes conditionsEt oui, c'est comme ça la vie · Bonne nouvelle on offre tout ...

  • AIM CROIT

    Agent(E) de Ventes Au Téléphone Bilingue

    3 weeks ago

    AIM CROIT Montréal, Canada

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? · **Vous vivez en situation d'handicap?** · Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d'aide gratuit d'aide à l'emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiq ...

  • AIM CROIT

    Agent(E) de Ventes Au Téléphone Bilingue

    3 weeks ago

    AIM CROIT Montréal, Canada

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? · **Vous vivez en situation d'handicap?** · Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d'aide gratuit d'aide à l'emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiq ...

  • AIM CROIT

    Agent(E) de Ventes Au Téléphone Bilingue

    3 weeks ago

    AIM CROIT Montréal, Canada

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? · **Vous vivez en situation d'handicap?** · Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d'aide gratuit d'aide à l'emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiq ...

  • AIM CROIT

    Agent(E) de Ventes Au Téléphone Bilingue

    3 weeks ago

    AIM CROIT Montréal, Canada

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? · Vous vivez en situation d'handicap? · Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. Nous sommes un service d'aide gratuit d'aide à l'emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et ...

  • Match Retail

    Spécialiste en Acquisition de Talents Bilingue

    3 weeks ago

    Match Retail Montreal, Canada

    Overview · Titre du poste: Spécialiste en Acquisition de Talents / Recruteur Bilingue · Salaire: $45,000 – $48,000 CAD · Sous la responsabilité de : Gestionnaire TA · Emplacement: À distance pour l'instant, hybride à l'avenir. · Type de Rôle: Contrat · Rôle & Responsabilités: ...

  • Kelly

    Interprète Créole Haïtien

    2 weeks ago

    Kelly Montreal, Canada

    Interprète téléphonique bilingue-anglais à distance · Souhaitez-vous mettre à profit vos compétences linguistiques pour avoir un impact significatif ? Êtes-vous passionné(e) par l'aide aux autres et appréciez-vous la flexibilité du travail à domicile ? Si la réponse est oui, nous ...

  • IO Solutions Contact Center

    Agent Service à la Clientèle – Bilingue

    1 week ago

    IO Solutions Contact Center Montreal, Canada Permanent Temps plein Temps partiel

    Agent Service à la Clientèle – Bilingue (Télétravail ou Sur Site) · Description du poste · Nous sommes à la recherche de candidats bilingues (anglais et français) qui sont prêts à relever des défis et aiment aider les clients par téléphone. Sous la supervision du chef d'équipe, ...

  • TOTEM recruteur de talent

    Adjointe juridique

    6 days ago

    TOTEM recruteur de talent Montreal, Canada

    Adjoint.e juridique, 1+ · LITIGE · Grand cabinet, Montréal · Notre cliente, un cabinet réputé, recherche un.e adjoint.e juridique ayant des connaissances en litige pour assister les avocats dans leur quotidien, notamment pour la rédaction et correction de correspondance, opinions ...

  • Amerispa

    Réceptionniste

    2 weeks ago

    Amerispa Montréal, Canada Part time

    Joignez-vous à nous et mettez votre talent et votre passion à contribution au sein d'une équipe dynamique et passionnée. · Les avantages de faire partie de l'équipe Moment Spa : · Taux horaire avantageux · Primes (prime week-end, de référencement etc), commissions et pourboires é ...

  • Randstad Canada

    Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue-Hybride

    1 week ago

    Randstad Canada Montreal, Canada Permanent

    Nous recherchons une personne dévouée pour rejoindre notre équipe exceptionnelle en tant que Spécialiste des relations clientèle bilingue à temps plein. Il s'agit d'un poste hybride et le salaire est de $ par an. L'horaire est du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00. Dans ce rôle, ...

  • TOTEM recruteur de talent

    Adjointe juridique en litige

    3 weeks ago

    TOTEM recruteur de talent Montreal, QC, Canada

    Adjoint Litige 3+ · Grand cabinet, MontréalNotre cliente, un cabinet réputé, recherche un.e adjoint.e juridique ayant de bonnes connaissances en litige pour assister les avocats dans leur quotidien, notamment pour la rédaction et correction de correspondance, opinions, procédures ...

  • Randstad Canada

    Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue

    1 week ago

    Randstad Canada Montreal, Canada Permanent

    Nous recherchons une personne dévouée pour rejoindre notre équipe exceptionnelle en tant que Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue à temps plein. Il s'agit d'un poste hybride avec un salaire annuel de $. L'horaire est du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00. Dans ce ...

  • TOTEM recruteur de talent

    Adjoint(e) bilingue

    2 weeks ago

    TOTEM recruteur de talent Montreal, QC, Canada

    Titre : Adjoint(e) bilingue - domaine financier et gestion du patrimoine · Horaires : 35 heures par semaine · Statut : Permanent · Salaire : $ à $ (selon l'expérience) · Notre client est à la recherche d'un Adjoint(e) bilingue - domaine financier et gestion du patrimoine. · La pe ...

  • IO Solutions Contact Center

    Représentants des Ventes – Bilingue

    1 week ago

    IO Solutions Contact Center Montreal, Canada Permanent Temps plein Temps partiel

    Représentants des Ventes – Bilingue (Télétravail ou Sur Site) · Description du poste · IO Solutions est à la recherche de candidats bilingues (anglais et français) dynamiques, qui ont le goût des défis et pour qui l'expérience client est une priorité Le représentant des ventes ...

  • IO Solutions Contact Center

    Réceptionniste – Bilingue

    4 days ago

    IO Solutions Contact Center Montreal, Canada Permanent Temps plein

    Réceptionniste – Bilingue (Sur Site) · Description du poste · IO Solutions cherche à combler le poste de réceptionniste pour son bureau de Montréal. En tant que premier point de contact pour nos clients, employés, candidats et visiteurs, vous jouerez un rôle crucial dans la cré ...