- Salaire compétitif + autres avantages
- Programme d'assurance collective et de REER
- Événements à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année (barbecue, fête de Noël, etc.)
- Salle de sport gratuite sur place
- Deux cafétérias sur place (programme de repas subventionnés disponible)
- Environnement de travail dynamique et gratifiant - travaillez sur des projets à fort impact et significatifs tout en vous amusant
- Diriger les équipes de soutien locales ainsi que les partenaires en impartition pour s'assurer de la satisfaction de la clientèle tout en respectant les normes et standards TI souhaité;
- Développer et maintenir une équipe d'assistance performante au quotidien et veiller à ce que les incidents, demandes de services et problèmes soient géré efficacement selon les meilleures pratiques ITIL et selon les ententes des niveaux de services clients (SLA) convenus;
- Définir le catalogue de services et les niveaux de services de son groupe en offrant une couverture qui répond au besoin de l'entreprise;
- Diriger les activités au sein de son groupe et s'assurer que les projets et activités récurrentes sont réalisés efficacement et livrés dans les délais et budgets convenus;
- Mesurer et présenter la performance de ses équipes internes et externes au niveau de la volumétrie et de la livraison des services;
- Maintenir, contrôler & disposer en tout temps de matériel suffisant selon les objectifs de livraisons fixés (SLA) et s'assurer du maintien de l'inventaire des équipements utilisateurs à travers les outils et processus de son groupe;
- Mettre en place une vision stratégique en support aux besoins de l'entreprise et appuyer sa stratégie sur les standards, meilleurs pratiques et normes spécifiques à son secteur;
- Effectuer une vigie des nouveautés dans son domaine d'expertise et évaluer la pertinence de ces avancées pour la compagnie;
- Développer et maintenir des liens d'affaires stratégiques avec nos fournisseurs tout en s'assurant de négocier efficacement les propositions;
- Auditer la mise à jour de la documentation des procédures d'utilisation, documentation technique, processus de support et manuel des opérations;
- Diplôme universitaire en informatique ou baccalauréat spécialisé en technologies de l'information;
- Avoir 10 ans d'expérience pertinente dont 5 à titre de gestionnaire de centre de service;
- Avoir une expérience pertinente réussie en impartition de service utilisateur;
- Bonne connaissance des environnements Windows, O365 et de la gestion du cycle de vie des équipements;
- A une connaissance approfondie des indicateurs et bonnes pratiques requises pour gérer son environnement;
- Certification et/ou connaissance ITIL, CoBit
- Maîtrise du français et de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Orienté vers le service à la clientèle et les résultats;
- Avoir du leadership / Capacité à influencer / Travail d'équipe / Autonomie ;
- Capacité à résoudre des problèmes / Capacité à émettre des recommandations;
- Avoir une bonne résistance au stress / Gestion du temps et des priorités;
- Professionnel / Rigoureux / Proactif et capable de réagir rapidement;
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Service Centre Supervisor, Night Shift
2 days ago
Brambles Boucherville, Canada Temps pleinDescription · Position Purpose: · The Service Centre Supervisor is responsible for maintaining Zero Harm principles, while providing product and service that meets or exceeds the internal and external customers' expectations using the most cost-effective methods available. · Sc ...
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Service Centre Supervisor, Night Shift
2 days ago
Brambles Boucherville, Canada Full timeCHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, ...
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Analyste, Centre de Service
5 days ago
Sobeys Montreal-nord, Canada**Numéro de demande** : 182129 · **Groupe de carrière** : Carrières dans les bureaux · **Catégorie d'emplois**: TI Centre de services · **Exigences en matière de voyage**: 0 à 10 % · **Type d'emploi**: Temps plein · **Pays** : Canada (CA) · **Province** : Québec · **Ville** : Mon ...
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Coordonnateur(Trice), Centre de Services Ti
2 hours ago
Bumper to Bumper Boucherville, CanadaJob Description: · Chez Bumper to Bumper, nous offrons des perspectives de carrière stimulantes et enrichissantes et sommes fiers d'être un leader canadien de la distribution de produits automobiles, d'outils et d'équipements destinés au marché secondaire de l'automobile. · Notre ...
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Agent Centre de Service
2 hours ago
Loto-Québec Montréal, Canada**Présentation**: · **Talents recherchés ** · **Fonctions**: · Relevant du chef de section du Centre de services, vous serez responsable de la gestion des demandes et des incidents provenant des clients internes et externes. Vous analyserez les informations transmises, vous déter ...
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Superviseur, Centre de Services RH
2 hours ago
Raytheon Technologies Corporate Headquarters Longueuil, Canada**Date Posted**: · **Country**: · Canada · **Location**: · LOC Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada · **Position Role Type**: · Unspecified · - English version will follow:_ · **Qui nous **sommes** · Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transfor ...
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Société de l'assurance automobile du Québec Montérégie, QC, Canada**TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN CENTRE DE SERVICES - SAINT-HYACINTHE** · **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** · **Processus de sélection - recrutement : 26410SRS JB** · **Corps-Classe d'emploi : Technicien en administration ** · **Un emploi régulier est à pourvoi**r** **au Centre de servi ...
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Société de l'assurance automobile du Québec Montérégie, QC, Canada**TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN CENTRE DE SERVICES - SAINT-HYACINTHE** · **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** · **Ave compensation de la scolarité manquante par de l'expérience de travail** · **Processus de sélection - recrutement : 26410SRC JB** · **Corps-Classe d'emploi : Technicien en ...
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Société de l'assurance automobile du Québec Montérégie, QC, Canada**TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN CENTRE DE SERVICES - **SOREL-TRACY** · **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** · **Processus de sélection - Recrutement **:26410SRS JB** · **Corps-classe d'emploi - Technicien en administration : 264.10** · **Un emploi régulier est à pourvoi**r** **au Centre d ...
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Une ou Un Chef de Centre de Service
5 days ago
Société de l'assurance automobile du Québec Laval, Canada**Attributions** · Sous la supervision de la chef de la prestation de service de la région de Laval et en collaboration avec le gestionnaire de la ligne rouge, la personne titulaire du poste planifie, dirige, coordonne et contrôle avec efficience et efficacité les activités du ce ...
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Ti - Centre de Services
1 day ago
BBA inc. Montréal, Canada**Type de poste **:Régulier · **Un aperçu de votre futur rôle chez BBA** · Relevant du chef d'équipe du centre de service, le technicien TI joue un rôle clé dans la maintenance et le support des Logiciels corporatif et leur matériel. En plus de voir à la maintenance et à la surve ...
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Analyste - Centre de Services
6 days ago
Microage Laval, CanadaPourquoi MicroAge · Partenaire d'affaires de confiance et leader du marché qui permet à ses clients de mieux réussir grâce à l'adoption des technologies · de l'information. MicroAge fourni aux entreprises des services informatiques gérés et des technologies d'affaires, assurés pa ...
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Analyste - Centre de Services
3 days ago
Microage Laval, CanadaPourquoi MicroAge · Partenaire d'affaires de confiance et leader du marché qui permet à ses clients de mieux réussir grâce à l'adoption des technologies · de l'information. MicroAge fourni aux entreprises des services informatiques gérés et des technologies d'affaires, assurés pa ...
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Société de l'assurance automobile du Québec Montréal, Canada**TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN CENTRE DE SERVICES - PLACE VERSAILLES** · **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** · **Processus de sélection - Recrutement : 26410SRS JB** · **Corps-classe d'emploi : Technicien en administration : 264.10** · **Deux emplois réguliers sont à pourvoir **au Centr ...
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Analyste Du Centre de Services Bilingue
1 week ago
Compugen Inc Montréal, Canada**Job Title** · - Analyste du Centre de Services Bilingue · - Télétravail · **Vacancy No** · - VN6039 · **Work Location** · - Montreal, QC · **Job Details** · **Position: Analyste du Centre de Services Bilingue · - Télétravail** · **Location**: · **Montréal** · **English Version ...
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Agent Au Centre D'appel Du Service de
1 week ago
Wawanesa Insurance Montréal, Canada**Date**:3 mai 2024 · **Lieu de travail**: Montreal, QC (Hybrid), CA Ottawa, ON (Hybrid), CA · **Entreprise**:Wawanesa Insurance · **Numéro d'emploi** : 8032 · **Langue de travail**: bilinguisme - français et anglais (Ce poste exige que vous maîtrisiez parfaitement le français et ...
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Gestionnaire Centre de Service
23 hours ago
Smardt Dorval, Canada** ENGLISH VERSION BELOW ** · **CE RÔLE NÉCÉSSITE DES DÉPLACEMENTS EN AUSTRALIE, MELBOURNE ET SINGAPOUR.** · **À quoi ressembleront vos journées en tant que **GESTIONNAIRE CENTRE DE SERVICE **chez Smardt ?** · - Responsable de l'exécution globale de la réparation des compresseurs ...
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Représentant Du Centre de Service Des RH
6 days ago
UAP Inc. Montréal, Canadade l'entreprise · **Faites partie d'une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** · Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons les Canadiens **en mouve ...
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JYSK Canada Montréal, Canadadu poste · Description de l'emploi · Vous cherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Êtes-vous à la recherche d'une communauté, d'un partenariat, d'une équipe et d'une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière ? · En tant que l'un des principaux détaillant ...
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Service à La Clientèle/ Prise de Commandes Centre
23 hours ago
Demix Béton – Une société CRH Longueuil, CanadaID de dem.: 480267 · Type de poste: Permanent à temps plein · * · Il s'agit d'un moment idéal pour vous joindre à l'équipe de CRH Canada. Nous souhaitons construire une équipe de classe mondiale. Venez laisser votre marque* · Demix Béton, une division du Groupe CRH Canada inc., e ...
Directeur du Centre de Services, TI - Montreal East, Canada - American Iron & Metal
Description
Description de l'entreprise
Faites partie du succès croissant d'AIM.
La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien permanents de nos clients.
Faites partie de l'équipe AIM, une équipe en pleine croissance qui, au fil des ans, a réussi à se transformer en une entreprise aux multiples facettes dont les divisions commerciales comprennent le recyclage des métaux, le recyclage des déchets de construction, la fabrication d'assemblages de soudure, la démolition et le démantèlement et le recyclage de voitures. Nous sommes fiers de faire de bonnes choses pour l'environnement afin de contribuer à créer un avenir plus vert et plus durable pour tous.
C'est simple, nous le faisons bien. Nous visons l'excellence.
Ce que nous offrons
Description du poste
Qualifications
Informations complémentaires
American Iron & Metal et ses filiales souscrivent au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération, indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, du genre, du sexe, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, de l'état matrimonial, du statut de citoyenneté, du handicap, du statut d'ancien combattant ou de toute autre catégorie protégée telle que prévue par les lois sur l'emploi applicables.
Bien que nous aimerions pouvoir parler à toutes les personnes qui postulent, en raison du volume de candidatures que nous recevons et des contraintes de temps, seules les personnes sélectionnées pour aller de l'avant seront contactées.
Directeur du Centre de Services, TI professionals in Montréal-Est
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Yasmine Bou
Spécialiste de gestion de projet
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Serge Agogho
Chargé de projet TI/ Analyste d'affaires TI
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Abdelhak MAKDOUD
Analyste en Intelligence d'Affaires et Analytique