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Longueuil

    Application Support Specialist - Longueuil, Canada - MNP

    MNP
    MNP Longueuil, Canada

    4 days ago

    MNP background
    Full time
    Description

    Job Details

    Description

    This bilingual opportunity is also available on MNP's Postes avec expérience job board in French. Please submit one application only to be considered for this opportunity. Thank you.

    Inspirational, innovative and entrepreneurial - this is how we describe our empowered teams. Combine your passion with purpose and join a culture that is thriving in the face of change.

    Make an impact with our Technology - Operations team as an Application Support Specialist. This diverse team of tech-savvy problem solvers embraces digital transformation and the possibilities technology brings to the future of our industry. As a trusted advisor, you'll support, utilize and maintain MNP's technology to ensure smooth IT operations, enabling team members to work efficiently and effectively.

    MNP is proudly Canadian. Providing business strategies and solutions, we are a leading national accounting, tax and business advisory firm in Canada. Entrepreneurial to our core, our talented team members transcend obstacles into opportunities and are successfully transforming mid-market business practices.

    Responsibilities

  • Provide support for MNP's internally developed Practice Management system
  • Understand product functionality from a user's perspective across various service lines, focusing on the preparation of files and client deliverables
  • Evaluate and identify issues in user requests, collaborating with product leaders and developers to resolve errors and enhance user education
  • Communicate bugs, user experience challenges, and potential areas for process improvement to the development team
  • Document issues and solutions, working alongside our Development team and vendors to implement improvements
  • Identify product functionality and user education gaps
  • Escalate problems in a timely manner, identifying issues that require intervention by the development team and vendors or referral to internal subject matter experts for clarification
  • Build trust with internal users by consistently demonstrating a high level of expertise and professionalism
  • Ensure that the content and functionality within applications accurately reflect the specifications provided by various groups within the Firm before product releases
  • Confirm that bugs and other issues are resolved by the development team
  • Document resolutions to recurring issues or workarounds in the knowledge base
  • Assist in the creation of release notes, training documentation, and delivery of training to end users

    • Skills and Experience

  • At least two (2) years' relevant experience in a public practice administrative or professional services
  • Technically savvy, with a strong ability to learn applications and systems quickly
  • Extensive experience gathering requirements and feedback from users
  • Service-oriented with a professional demeanor, committed to responding to customer inquiries promptly
  • Fluent in French and English (oral and written) with excellent communication skills
  • Strong computer literacy including effective working skills of Microsoft Word, Excel and PowerPoint
  • Nuvei

    Spécialiste, Support

    2 days ago

    Nuvei Montréal, Canada

    **_-Voir version française plus bas._** · As a Merchant Support Specialist, you will learn to adapt to new developments as they happen while establishing a long-term career path within the fintech industry · **Main Duties / Responsibilities** · - Answer inbound customer service a ...

  • Unity Technologies

    Spécialiste Support Ti IT Support Specialist

    1 week ago

    Unity Technologies Montréal, Canada

    **L'opportunité** · Nous recherchons notre nouveau(elle) Spécialiste en Support TI pour rejoindre notre bureau de Montréal · Vous jouerez un rôle clé dans le soutien et la maintenance du matériel et des logiciels informatiques de nos employés, le déploiement de projets informatiq ...

  • TELUS

    Technical Support Specialist

    1 week ago

    TELUS Montréal, Canada

    **Basic Information**: · Ref Number · - Req_ · Primary Location · - Place TELUS Montreal · Country · - Canada · Job Type · - Business Process Outsourcing · Work Style · - On Site · **Description and Requirements**: · **Vue d'ensemble du poste**: · Un spécialiste du support techn ...

  • Ecotel inc.

    Spécialiste Support Technique

    1 week ago

    Ecotel inc. Montréal, Canada

    **ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d'opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d'ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d'un océan à l'autre. Plus de 13 ...

  • GardaWorld

    Spécialiste Support Client

    2 days ago

    GardaWorld Montréal, Canada

    **Spécialiste support client, Temporaire** · Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison ave ...

  • Ecotel inc.

    Spécialiste Support Technique

    1 week ago

    Ecotel inc. Montréal, Canada

    **ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d'opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d'ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d'un océan à l'autre. Plus de 13 ...

  • Ecotel inc.

    Spécialiste Support Technique

    2 days ago

    Ecotel inc. Montréal, Canada

    **ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d'opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d'ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d'un océan à l'autre. Plus de 13 ...

  • Ecotel inc.

    Spécialiste Support Technique

    3 days ago

    Ecotel inc. Montréal, Canada

    ECOTEL est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d'opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d'ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d'un océan à l'autre. Plus de 130 mi ...

  • SwiftConnect

    Spécialiste Du Support Client

    2 days ago

    SwiftConnect Montréal, Canada

    **Découvrez SwiftConnect** · Chez SwiftConnect, nous sommes des pionniers dans le domaine de la facilitation d'accès connecté. Notre passion réside dans la création d'interactions fluides et élégantes pour nos clients, garantissant que le laissez-passer numérique de leurs utilisa ...

  • GSOFT

    Spécialiste Du Support à La Vente

    1 week ago

    GSOFT Montréal, Canada

    de l'entreprise · On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. · Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec S ...

  • SharkNinja Operating LLC French

    Spécialiste Support de Données

    1 week ago

    SharkNinja Operating LLC French Montréal, Canada

    **Spécialiste du Support de Données** · **Principales fonctions et responsabilités**: · - Planifier et exécuter la mise en place de nouveaux partenaires EDI ou des améliorations EDI avec les partenaires existants (détaillants & 3PLs) · - Coordonner et effectuer des tests d'intégr ...

  • Genetec

    Product Support Specialist

    1 week ago

    Genetec Montréal, Canada

    **The team**: · The Product Support Specialist will work as part of a dynamic team providing Genetec's customers with best-in-class technical assistance for the Omnicast (Video) products. They will utilize their technical troubleshooting skills to resolve product-related issues r ...

  • Enerkem Inc.

    Spécialiste en Support Ti

    1 week ago

    Enerkem Inc. Montréal, Canada

    de l'entreprise · Faire partie d'une entreprise en pleine croissance dans le secteur des technologies propres et contribuer à la transition mondiale vers une économie circulaire vous intéresse? C'est exactement ce que font nos employés à chaque jour. Enerkem est basée sur une idé ...

  • PandaPay

    Client Support Specialist

    1 week ago

    PandaPay Montréal, Canada

    **About us** · PandaPay is a medium business in Montréal, QC H4B 2M5. We are professional and agile. · Our work environment includes: · - Modern office setting · - Food provided · - Growth opportunities · - **English version follows **_ · Chez Panda Pay, notre relation avec nos c ...

  • Ultium Cam

    Spécialiste en Suppport Ti

    3 days ago

    Ultium Cam Montréal, Canada

    Bienvenue dans l'avenir de la production de cathodes · Tu es un(e) spécialiste en produits et langages informatiques. Tu connais à la perfection les matériels et logiciels existant sur le marché. Tu as de la facilité à t'adapter au rythme des innovations dans le domaine. Tu as un ...

  • TechnoGénie - Chasseurs de Talents

    Spécialiste en Support Technique

    1 week ago

    TechnoGénie - Chasseurs de Talents Montréal, Canada

    **Durée de l'emploi**: Permanent · **Langue de travail**: Bilingue · **Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans · **Expérience**: 3 ans à moins de 5 ans · Av ...

  • Aylo Carrières

    Spécialiste Du Support Client

    1 week ago

    Aylo Carrières Montréal, Canada

    Fondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne. Soutenue par une équipe internation ...

  • Beyond Technologies

    Spécialiste en Support Informatique

    2 days ago

    Beyond Technologies Montréal, Canada

    **Une version anglaise suivra / An English version will follow** · Solutions Beyond Technologies est une firme de services professionnels, spécialisée dans l'intégration de solutions SAP et l'optimisation des processus d'affaires. Nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste de Su ...

  • Selectcom Telecom

    Spécialiste Support Technique

    3 days ago

    Selectcom Telecom Montréal, Canada

    _Spécialiste Support Technique - Centre D'appel / Call Center _ · **Job description** · - Fournir le soutien technique et non technique à nos clients dans un environnement de centre d'appels; · - Interpréter et comprendre les exigences des clients et offrir des solutions à traver ...

  • TechnoGénie - Chasseurs de Talents

    Spécialiste en Support Technique

    1 day ago

    TechnoGénie - Chasseurs de Talents Montréal, Canada

    **Durée de l'emploi**: Permanent · **Langue de travail**: Bilingue · **Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans · **Expérience**: 3 ans à moins de 5 ans · Av ...