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    Bilingual Field Service Technician - Montreal, Canada - MCD McKesson Canada Corporation / La Corporation McKesson Canada

    MCD McKesson Canada Corporation / La Corporation McKesson Canada
    MCD McKesson Canada Corporation / La Corporation McKesson Canada Montreal, Canada

    2 weeks ago

    Default job background
    Full time
    Description

    English version will follow.

    McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d'améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

    Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l'entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d'édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

    Résumé de l'emploi

    Un technicien en entretien sur place est responsable de l'installation, de la configuration, de l'entretien, du dépannage et de la réparation des systèmes et de l'équipement des clients (matériel et logiciels). Ce travail peut s'effectuer sur place ou à l'extérieur du site et peut comprendre la coordination et la collaboration avec d'autres équipes de soutien ou des tiers. Ces fonctions seront généralement exercées dans une région assignée, mais elles peuvent être requises n'importe où au Canada et comprendront les déplacements, le travail effectué après les heures normales et des tâches en fin de semaine.

    Responsabilités spécifiques

  • Agir à titre de représentant de service pour des clients particuliers
  • Participer à l'horaire de travail sur appel
  • Effectuer l'entretien préventif
  • Assumer la responsabilité de la satisfaction des clients
  • Entretenir et gérer l'équipement et les pièces afin de traiter les demandes de service en temps opportun
  • Maintenir à jour l'inventaire
  • Effectuer avec diligence et professionnalisme les installations, les réparations, les changements nécessaires et les tâches assignées sur l'équipement sur place aux sites des clients, au besoin; cela implique d'effectuer ce travail après les heures normales, au besoin, selon un horaire sur appel en rotation
  • S'assurer que toutes les aires de travail sont propres, organisées et sécuritaires et agir de manière légale, sécuritaire et courtoise au moment des déplacements vers et depuis les sites des clients
  • Répondre à l'ensemble des exigences administratives et de production de rapports, y compris toute la formation obligatoire
  • Transporter occasionnellement des colis aux dépôts de messagerie ou directement à l'aéroport en cas d'urgence ou après les heures de ramassage par le service de messagerie
  • Participer à l'organisation d'événements de présentation commerciale, au besoin
  • Aider l'équipe des ventes à titre de représentant de service pour les négociations et les bannières au niveau du siège social et de la chaîne, en offrant un soutien à la vérification périodique du rendement de l'équipement
  • Favoriser une culture d'excellence et une relation de service axée sur le client
  • Agir conformément aux principes directeurs ILEAD (notre définition commune et notre engagement commun envers le leadership : inspirer, tirer parti, exécuter, avancer, développer) et « Je m'engage » (nos principes directeurs, à savoir l'intégrité, les clients d'abord, la responsabilité, le respect et l'excellence) de McKesson Canada.

    • Exigences du poste

  • Être titulaire d'un diplôme d'études collégiales en électronique, en robotique ou en électromécanique
  • Avoir au moins 5 ans d'expérience à titre de technicien en entretien sur place
  • Faire preuve de leadership et maintenir des normes supérieures de satisfaction de la clientèle
  • Avoir une expérience des systèmes pneumatiques et robotiques, du dépannage et des réparations est un atout
  • Avoir une expérience des systèmes de contrôle électronique complexes, du dépannage et des réparations est un atout
  • Avoir une expérience dans le secteur pharmaceutique ou des soins de santé est un atout
  • Avoir une expérience en automation des hôpitaux et en automation des soins de santé est un atout
  • Avoir la capacité d'apprendre et de comprendre les fonctions de l'équipement de McKesson APS, et d'appliquer les connaissances acquises
  • Utiliser son propre véhicule
  • Avoir d'excellentes compétences interpersonnelles en service à la clientèle et une capacité de communiquer efficacement avec des personnes de divers horizons
  • Avoir une expérience de travail pertinente dans le soutien technique de première ligne sur place pour la clientèle est un atout évident
  • Avoir de bonnes compétences en communication orale et écrite
  • Avoir la capacité avérée de gérer plusieurs priorités concurrentes dans une situation urgente de manière efficace et organisée
  • Adopter une attitude positive axée sur le client et sur l'équipe
  • Être autonome, faire preuve d'initiative et avoir la capacité de travailler avec un minimum de supervision
  • Capacité de travailler de façon autonome sur le terrain
  • Avoir la capacité de travailler avec les membres d'équipe dans divers services afin d'atteindre les objectifs du service et de résoudre les problèmes des clients internes et externes en temps opportun
  • Détenir et conserver un permis de conduire valide

    • titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l'extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

    Conditions de travail

  • Exigence de déplacements fréquents dans une région et occasionnellement partout au Canada
  • Disponibilité après les heures normales de travail et les fins de semaine pour le soutien et les installations sur appel, au besoin (fréquents)
  • Possibilité de travail à domicile selon l'emplacement
  • Capacité physique de déplacer de grandes boîtes et de l'équipement pesant jusqu'à 30 kg ainsi que d'effectuer des travaux d'installation dans des armoires et des espaces surélevés, au besoin

    • McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 12 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we're so much more than a distribution company. We've automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

    At McKesson Canada, you'll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that's vital to us all.

    Job Summary

    A Field Service Technician (FST) is responsible to install, set up, maintain, troubleshoot and perform repair to client systems and equipment (hardware and software). Such work may be on or off site and may involve co-ordination and co-operation with other support teams or third parties. These duties will commonly be performed within an assigned region but may be required anywhere in Canada and will include travel, after hours and weekend work requirements.

    Specific Responsibilities

  • Act as service representative for specific customers
  • Member of the On-Call schedule
  • Perform Preventive Maintenance
  • Accountable for customer satisfaction
  • Maintain and manage equipment and parts in order to execute service requests in a timely manner
  • Maintain your inventory up to date
  • Diligently and professionally execute installations, repairs, necessary changes and assigned tasks on equipment onsite at customer sites as required. This includes performing such work after hours as required on a rotating on-call basis
  • Ensure all work areas are kept clean, organized and safe always and act in a legal, safe and courteous manner while travelling to and from customer sites.
  • Complete all administrative and reporting requirements, including all mandatory Training.
  • Occasionally bring packages to courier depots or directly to the airport in case of emergency or after courier pick-up times have elapsed.
  • Participate in the set-up of commercial showcase events as required
  • Assist sales team as service representative when negotiating and banners HQ and chain level, assisting periodical review information on equipment performance
  • Foster a culture of excellence and customer-first service relationship
  • Act in accordance with McKess0n Canada ILEAD (Our common definition and shared commitment to leadership: Inspire, Leverage, Execute, Advance, Develop) and ICARE (Our Shared Principles namely: Integrity, Customer-First, Accountability, Respect, and Excellence) guiding principles.

    • Minimum Qualifications

  • Degree or equivalent and typically requires 2+ years of relevant experience.

    • Additional Qualifications

  • Electronic, Robotics or Electro-mechanic college degree.
  • 5 years + of experience as FST position.
  • Demonstrate leadership and maintain higher customer satisfaction standards.
  • Strong leadership skills.
  • Experience with pneumatic and robotics systems, troubleshooting and repair an asset.
  • Experience with complex electronic control systems, troubleshooting and repair an asset.
  • Experience in healthcare or pharmaceutical industry is an asset.
  • Experience with Hospital Automation and healthcare automation is an asset
  • Capacity to learn and understand the functions of McKesson APS equipment and apply learnings
  • Employee will be using his own vehicle
  • Excellent interpersonal customer service skills and ability to communicate effectively with individuals from varied backgrounds
  • Relevant front line, field based technical customer service work experience a clear asset
  • Good written and verbal communication skills
  • Demonstrated ability to manage multiple competing priorities in a time critical environment in an organized and effective manner
  • Demonstrate a Customer First, team-oriented, positive attitude
  • Must be autonomous; demonstrate initiative and the ability to work with minimal supervision.
  • Ability to work independently in the field
  • Capability to work with team members in various departments to achieve departmental goals and to resolve internal and external customer issues in a timely manner
  • Must have and keep a valid driving license

    • The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

    Working Conditions

  • Position requires frequent travel within a region and occasionally anywhere within Canada.
  • Availability after hours and weekends for on call support and installations as required (frequent)
  • Depending on location, home based job opportunity
  • Must be physically able to move large boxes and equipment weighing up to 30Kg as well as perform installation work in cabinetry and elevated spaces as needed.

    • At McKesson, we care about the well-being of the patients and communities we serve, and that starts with caring for our people. That's why we have a Total Rewards package that includes comprehensive benefits to supportphysical, mental, and financial well-being. Our Total Rewards offerings serve the different needs of our diverse employee population and ensure they are the healthiest versions of themselves. For more information regarding benefits at McKesson, please

    As part of Total Rewards, we are proud to offer a competitive compensation package at McKesson. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered.

    Our Base Pay Range for this position

    $56,300 - $93,800
  • Atlas Copco

    Service Technician Apprentice

    2 weeks ago

    Atlas Copco Montreal, Canada

    .fit_to_content{width:%;height:auto}Passionate people create exceptional things · Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. · We ́re everywhere Work ...

  • Canon Canada

    Field Service Technician

    1 week ago

    Canon Canada Montréal, Canada

    **Field Service Technician - Montreal** · Your passion for troubleshooting hardware and mechanical inclination will be key in providing maintenance and service to our customers. You will perform · ** installs, deinstalls, relocations, and corrective and preventative maintenance** ...

  • GraingerCanada

    Service Technician

    1 week ago

    GraingerCanada Anjou, Canada

    **Work Location Type: On-site, Anjou, QC** · As a leading industrial distributor with operations primarily in North America, Japan and the United Kingdom, We Keep The World Working by serving more than 4.5 million customers worldwide with products delivered through innovative tec ...

  • NCR

    Field Service Technician I

    1 week ago

    NCR Montréal, Canada

    About NCR · NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the U ...

  • Samuel, Son & Co.

    Technician, Service/Technicien(ne) de Service

    1 week ago

    Samuel, Son & Co. Montreal, Canada Full time

    Job Responsibilities · Proficient in Field Service activities concerning assigned relevant equipment sold by SPSG · Responsible for continuous growth as a representative of Samuel PSG. · Active in the advancement of products/Service marketed by SPSG · To work directly with Sales ...

  • Grainger

    Bilingual Service Technician

    2 weeks ago

    Grainger Montreal, Canada

    Work Location Type: On-site, Anjou, QC · As a leading industrial distributor with operations primarily in North America, Japan and the United Kingdom, We Keep The World Working by serving more than 4.5 million customers worldwide with products delivered through innovative techno ...

  • McKesson's Corporate

    Field Service Technician

    3 weeks ago

    McKesson's Corporate Montréal, QC, Canada Full time $56,300 - $93,800

    We may use Google Analytics to measure how you interact with our website in order to improve the user experience. Twitter · We may use other tracking technologies to collect and store personal information about your visit to our website. Server Logs – used to track the website t ...

  • KION Group

    Resident Maintenance Technician/ Field Service Technician

    1 week ago

    KION Group Montreal, Canada

    The Resident Maintenance Technician will handle the day-to-day performance of the material handling equipment supported by his/her specific team. This person's decisions can have a moderate to high-level impact on business operations. This role will be based out of Varennes, QC. ...

  • Grainger Businesses

    Bilingual Service Technician

    4 days ago

    Grainger Businesses Montreal, Canada

    Work Location Type: On-site, Anjou, QC · As a leading industrial distributor with operations primarily in North America, Japan and the United Kingdom, We Keep The World Working(R) by serving more than 4.5 million customers worldwide with products delivered through innovative tech ...

  • CivicMinds, Inc

    Service Technician

    2 days ago

    CivicMinds, Inc Montréal, Canada

    **Urgent Requirement for Service Technician role** · **What are the 3-4 non-negotiable requirements of this position?** · - Local residence and living within the assigned service area; · - Valid driver's license; · - Permanent resident or Citizen of Canada; · - Willingness and ab ...

  • Vision Bleu

    Service Technician

    3 weeks ago

    Vision Bleu Montréal, Canada

    _**: · - ENGLISH BELOW -**_ · Nous recrutons un Technicien Support pour aider à l'installation de nos solutions d'éclairage architectural intelligent. En tant que technicien, vous serez chargé de: · - Aider à l'installation des systèmes d'éclairage. · - Utiliser des échelles pour ...

  • Stanley Black & Decker

    Service Technician

    2 weeks ago

    Stanley Black & Decker Montréal, Canada

    **Le Quoi** · **Le Pourquoi** · L'équipe chez Stanley Black & Decker partage une passion pour la création de produits, d'outils et de solutions pour ceux qui font le monde. Peu importe où vous allez au sein de la compagnie, vous trouverez un dévouement sans compromis à la perform ...

  • Bunzl Canada

    Technician de Service

    3 weeks ago

    Bunzl Canada Lachine, Canada Full time

    Le technicien de service est chargé d'assurer un excellent service à la clientèle pour l'entretien de son équipement. Vous devrez enregistrer les demandes de service, réparer correctement l'équipement et effectuer le suivi auprès des clients. · Veuillez ne pas postuler si vous av ...

  • JLL

    Technicien en bâtiment/Building Services Technician

    3 weeks ago

    JLL Montreal, Canada Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. · Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology to our clients. We are committed to hiring the best, most talented people in our ind ...

  • Patterson

    Field Service Technician

    3 weeks ago

    Patterson Montréal, Canada

    **Patterson isn't just a place to work, it's a partner that cares about your success.** · One of the distinguishing marks of our company is the talented people who embrace the people-first, always advancing, and results-driven culture. Professional growth abounds in this motivati ...

  • GRAND PRIX IMPORT INC.

    Service Technician/installer

    2 weeks ago

    GRAND PRIX IMPORT INC. Montréal, Canada

    Job description · ***We only accept local applicants living in Canada*** · Grand Prix Import is a company which specializes in the sale, installation, maintenance, support of Garage Equipment. We are looking to strengthen our installations team with someone who is a teamplayer, a ...

  • Patterson

    Service Technician I

    15 hours ago

    Patterson Montréal, Canada

    **Patterson isn't just a place to work, it's a partner that cares about your success.** · One of the distinguishing marks of our company is the talented people who embrace the people-first, always advancing, and results-driven culture. Professional growth abounds in this motivati ...

  • Atlas Copco Canada Inc.

    Service Technician Apprentice

    1 week ago

    Atlas Copco Canada Inc. Montréal, Canada

    **Service Technician Apprentice - Varennes, Quebec**: · - Functional area: Service- Country: Canada- City: Montreal- Company name: Atlas Copco Canada Inc.- Date of posting: Feb 22, 2024**Passionate people create exceptional things** · Did you know that the solutions we develop ar ...

  • Stryten Energy

    Field Service Technician

    1 week ago

    Stryten Energy Montréal, Canada

    Overview: · Service vehicle and iPad provided Quarterly bonus based on performance objectives · Working within the Stryten Canada Industrial Battery Division, the Field Service Technician is responsible for the repair and preventative maintenance of batteries and chargers in a ti ...

  • Nilfisk

    Field Service Technician

    2 weeks ago

    Nilfisk Montréal, Canada

    **Must be proficient in French and English** · Automotive/Diesel Mechanics are encouraged to apply Les mécaniciens automobiles/diesel sont encouragés à postuler · **FONCTIONS PRINCIPALES** · Il s'agit d'un technicien de service sur le terrain itinérant desservant Montréal et les ...