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    Customer Experience Manager PT - Toronto, Canada - Michaels

    Michaels
    Michaels Toronto, Canada

    1 week ago

    Default job background
    Temps partiel
    Description
    Store - TOR-ETOBICOKE, ONQue ferez-vous?

    Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en
    obtenant une exploitation de l'aire des caisses efficace et en respectant les attentes.
    Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin
    pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle courtois.

    Activités principales


    • Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l'entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l'entreprise et tenir l'équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.


    • S'assurer que les politiques et les procédures à l'aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l'équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.


    • Planifier et diriger l'exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l'entreprise.


    • Diriger les processus omnicanaux.
    • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
    • Aider avec le processus de compte de l'argent et des dépôts bancaires.
    • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d'avis préalables à l'expédition (APE) au besoin.
    • Aider à intégrer les nouveaux membres d'équipe. Révision effectuée en février 2023


    • Former, observer et encadrer l'équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.


    • Agir en tant que gérant en service (GES).
    • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l'engagement envers la vision et les valeurs de l'entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.


    • Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.


    • Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.


    • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.


    • Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l'encadrement sur mesure.


    • Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.

    Type d'expérience préférable requis pour le poste.


    • Expérience de gestion d'un commerce de détail préférable

    Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins) La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l'employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.

    Environnement de travail
    • Habileté à rester debout pendant de longues périodes
    • Habileté à se déplacer dans le magasin
    • Se courber, soulever, transporter, atteindre et s'étirer fréquemment
    • Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire.
    • Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l'extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l'atelier d'encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à Révision effectuée en février 2023 Page 3
    • Si vous avez besoin d'aide pour accomplir ces fonctions essentielles de l'emploi, veuillez contacter votre supérieur hiérarchique afin que nous puissions entamer le processus interactif avec vous pour déterminer si un accommodement raisonnable est possible. chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

    Les postulants du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences fédérales, provinciales et locales pour le poste.

    Nous sommes là pour les amateurs d'artisanat Joignez-vous à une équipe où l'innovation et le travail d'équipe convergent afin de soutenir les missions les plus palpitantes du monde

    Michaels est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes là pour tous les membres d'équipe et tous les amateurs pour créer, innover et être meilleurs ensemble.

    Pour voir la liste exhaustive des avantages, veuillez consulter le site des .

  • Escape Manor

    Experience Manager

    1 week ago

    Escape Manor Toronto, Canada

    **Job description - Experience Manager on Duty** · **JOB SUMMARY**: The Operations Manager will be responsible for all aspects of the business acting as a Manager On Duty, including the overall in-house guest experience, reservations, escape rooms, responsible alcohol service (as ...

  • Starcom

    Experience Manager

    1 day ago

    Starcom Toronto, Canada

    **Company Description** · Within Canada, Starcom is a part of Publicis Media within Publicis Groupe, one of the world's leading communications groups. Our team spans across our Windsor, Toronto and Montreal offices. We truly love the world of Media and Advertising. We see the pla ...

  • Vibrant Marketing

    Brand Experience Manager

    6 days ago

    Vibrant Marketing Toronto, Canada

    VIBRANT Marketing Inc. is a specialized business marketing firm that has been building and energizing brands since 2006. Our company is made up of passionate professionals whose mission is to create meaningful relationships between brands and people. VIBRANT brings its brand prom ...

  • Sephora

    Manager, Client Experience

    1 week ago

    Sephora Toronto, Canada

    **Job ID**: 221671 · **Store Name/Number**: ON-Yorkdale (0502) · **Address**: 3401 Dufferin Street, Space # CRU 233, Toronto, ON M6A 3A1, Canada (CA) · **Full Time/Part Time**: Full Time · **Position Type**: Regular · **You'll love working here** · As a Manager, Client Experience ...

  • Valiantys

    People Experience Manager

    1 day ago

    Valiantys Toronto, Canada

    **About us** · *** · Here at Valiantys, we are one of the world's largest partners of Atlassian, the makers of tools like Jira and Trello, and we believe that software has the power to improve collaboration and productivity in all teams, changing the enterprise world for the bett ...

  • Greater Toronto Airports Authority

    Manager, Digital Experience

    1 week ago

    Greater Toronto Airports Authority Toronto, Canada

    The Greater Toronto Airports Authority (GTAA) is a unique and dynamic place to work. Approximately 1,400 GTAA employees work non-stop with our partners and agencies to deliver a safe and welcoming airport experience at Canada's leading global hub airport, Toronto Pearson.** **The ...

  • AstraNorth

    Adobe Experience Manager

    2 days ago

    AstraNorth Toronto, Canada

    **Skills Required**: · - Understanding of AEM Build & DevOps process, Continuous Integration & Continuous Delivery (CI/CD). · - Experience in Canadian & Dispatcher setup and configuration which includes caching AEM on premises, AMS & AEM as cloud. · - Performance tuning of author ...

  • Nobu Hotel Toronto

    Guest Experience Manager

    1 day ago

    Nobu Hotel Toronto Toronto, Canada

    We are currently seeking a passionate, detail-oriented and customer-focused individual to join our restaurant team as a full-time Guest Experience Manager at Nobu Hotel Toronto. · As the Guest Experience Manager, you will play a pivotal role in curating unforgettable dining exper ...

  • Sundays

    Retail Experience Manager

    1 week ago

    Sundays Toronto, Canada

    **OVERVIEW**: · Sundays is a direct-to-consumer, online-first furniture start-up based out of Vancouver, BC. We're a young company with big plans so we're looking for talented and driven individuals to grow with us · The Retail Experience Manager creates and fosters a compelling ...

  • TD Bank

    Manager, Customer Experience

    1 week ago

    TD Bank Toronto, Canada

    417517BR · Retail Banking - Management · Toronto, ON · August 28, 2023 · Hours · 37.5 · Workplace Model · Onsite · Pay Details · Department Overview · At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long · - lasting relationships with our customer ...

  • University of Toronto

    Manager, User Experience

    3 days ago

    University of Toronto Toronto, Canada

    **Date Posted**:06/12/2023 · **Req ID**: 31671 · **Faculty/Division**: Ofc of the Chief Information Officer · **Department**: Enterprise Apps & Solutions Integration · **Campus**: St. George (Downtown Toronto) · **Description**: · Reporting to the Associate Director, the Manager, ...

  • Scotiabank

    Digital Experience Manager,

    1 week ago

    Scotiabank Toronto, Canada

    Requisition ID: 197143 · Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. · The Commerce team at Scotiabank is reinventing discovery and onboarding experiences to meet the evolving and unique needs of our customers, regardless ...

  • Arthur Grand Technologies Inc

    Project Manager with IT Experience

    1 week ago

    Arthur Grand Technologies Inc Toronto, Canada

    Arthur Grand Technologies is currently seeking a highly motivated and skilled **Information Management Specialist - Senior **for one of our clients. · **Position: Project Manager/Leader - Junior** · **Location: 222 Jarvis Street, Toronto, Ontario (Hybrid)** · **Duration: Long Ter ...

  • Communiqué Incentives Inc

    Experience Account Manager

    6 days ago

    Communiqué Incentives Inc Toronto, Canada

    **KEY RESPONSIBILITIES**: · - Coordinate the operations and execution of logístical components for each project · - Effectively manage Critical Path deadlines · - Responsibly manage and adhere to estimated program hours · - Manage program budget and execute within revenue objecti ...

  • TD Bank

    Manager, Customer Experience

    1 week ago

    TD Bank Toronto, Canada

    **Manager, Customer Experience**: · BR · **Job Category - Primary** · - Retail Banking - Management · **Work Location** · - 247 Spadina Avenue · **Employment Type** · - Regular · **City** · - Toronto · **Time Type** · - Full Time · **Province/State** · - Ontario · **Hours** · - 3 ...

  • Manulife

    Manager Digital Experience

    1 week ago

    Manulife Toronto, Canada

    We are a leading financial services provider committed to making decisions easier and lives better for our customers and colleagues around the world. From our environmental initiatives to our community investments, we lead with values throughout our business. To help us stand out ...

  • People Corporation

    Manager, Client Experience

    4 days ago

    People Corporation Toronto, Canada

    We are seeking a Manager, Client Experience to join our team in Winnipeg or Toronto. · **The Manager, Client Experience will**: · - Contribute to and execute on the Corporation's approach to Voice of Customer, including developing, maintaining, and continuously improving our qual ...

  • Roadpost

    Manager, Customer Experience

    1 day ago

    Roadpost Toronto, Canada

    A joint venture between two leaders in the mobile satellite sector, Roadpost Inc. of Toronto, Canada and Beam Communications of Melbourne, Australia, ZOLEO has been met with rapid success from it's launch in 2020, winning multiple innovation awards and growing its subscriber base ...

  • People Corporation

    Manager, Client Experience

    4 days ago

    People Corporation Toronto, Canada

    We are seeking a Manager, Client Experience to join our team in Winnipeg or Toronto. · ***The Manager, Client Experience will**: · - Contribute to and execute on the Corporation's approach to Voice of Customer, including developing, maintaining, and continuously improving our qua ...

  • ATLAS TOOLS AND MACHINERY

    Customer Experience Manager

    4 days ago

    ATLAS TOOLS AND MACHINERY Toronto, Canada

    **JOB DESCRIPTION** · **Title: Customer Experience Manager** · **Reports to: Atlas Experience General Manager** · - **Purpose of position**_ · Reporting to the General Manger, the Customer Experience Manager (CXM) leads one or more teams of Customer Experience Leads and Customer ...