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Montréal

    Production Support Analyst - Montreal, Canada - Talentburst

    Talentburst
    Talentburst Montreal, Canada

    1 week ago

    Default job background
    Banking / Loans
    Description

    Production Support

    • Act as first line of contact for production environment and provide Level1 /Level2 functional and technical support.
    • Coordinate with Level3, DEV and Infra teams about new and recurring production issues and help in root cause analysis and timely resolution.
    • Pro-actively monitor, manage and improve availability and performance of the production environments and application layers to middleware and databases.
    • Monitor application components and in-out data with the help of provided tools and act proactively to prevent data issues, performance issues and application crash.
    • Ensures issues/incidents are logged in the incident management system on time with relevant details (description, root cause, outage, downtime, dependencies, executive summary etc.)
    • Liaise and communicate with upstream / downstream applications support teams for timely data flow and resolving any open issues.
    • Contribute in projects related with updates, upgrades, obsolescence and vulnerabilities. Making sure these software/hardware updates/upgrades are meeting timeline.
    • Maintain and create procedure and process documentations.

    Release, Maintenance and Project:

    • Participate in release cycles for functional validation on staging, pre-production and production environments.
    • Release deployment, post release checks, follow communication.
    • Liaises with the Development teams to ensure enhancements and bug fixes are prioritized.
    • Participates in regular and required DRP and BCP exercises.
    • Coordinate with Infrastructure teams on events of patching & upgradation of servers to ensure the applications are stable & running after the infra work.
    • Execute and or coordinate related projects like obsolescence, migrations, application upgrade and IV2 (Cloud)

    KEY SKILLS AND QUALIFICATIONS

    EDUCATION

    • Master/Bachelor or degree in Computer Science or IT Systems
    • Minimum 6 years' of Application Production Support experience

    Technical Skills:

    • Excellent experience on systems like Windows, UNIX and Linux
    • Excellent knowledge of databases like Oracle and SQL
    • Working experience of IT tools like Geneos, ServiceNow, Autosys, Jenkins, Dynatrace etc.
    • Working knowledge or familiarity scripting skills Perl, Python and PowerShell
    • Working knowledge of file transfer protocols/tools like - CFT, FTP & SFTP

    Leadership & Communication:

    • Autonomous, self-motivated and motivate new joiners in team, mentor for new joiners in team.
    • Train new and existing members - to improve their knowledge and skillsets
    • Improve and improvise the existing and new process / procedures to reduce the wastages and make the team more efficient and effective.
    • Excellent communication skills to review the incidents, change, problem and other management procedures, processes and guidelines
    • Able to confidently engage with stakeholders on topics related to application and production support
    • Openness to accept the new problems and issues and look for ways to solve.
    • Positive attitude to own existing and new issues in the applications and productions. Find ways to, collaborate to find solutions to the problems.

    Availability:

    • Flexible in working on public holidays and weekend support
    • Flexible in working in different shifts (as required)
  • CSA Group

    Operations Support Analyst

    3 days ago

    CSA Group Montreal, Canada Full time

    Employment Status: · Regular Time Type: · Full time BUILDING A WORLD CLASS TEAM STARTS WITH YOU · At the heart of CSA Group is a vision: making the world a better, safer, more sustainable place. It's been part of our mission for nearly one hundred years: from the first e ...

  • Groupe SII

    Application Support Analyst

    3 days ago

    Groupe SII Montreal, Canada CDI

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 9, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans pays, et un chiffre d'affaires supérieur à millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et T ...

  • ScriptPro LLC

    Technical Support Analyst

    6 days ago

    ScriptPro LLC Montréal, Canada

    **Job Title**: Technical Support Analyst - French Speaking · **Job Summary**: This position must be able to speak French Canadian. The Technical Support Analyst is responsible for responding to inbound customer service calls to provide remote support problem resolution with the h ...

  • National Bank of Canada

    Analyste Support Aux Cambistes

    1 week ago

    National Bank of Canada Montréal, Canada

    La Banque Nationale est actuellement à la recherche d'analystes dans le cadre du Programme d'intégration de talents pour le secteur des Opérations Marchés Financiers. · Le programme d'intégration vise à identifier et recruter de façon permanente des personnes talentueuses et moti ...

  • Talan

    Analyste en Support Applicatif

    2 days ago

    Talan Montréal, Canada

    de l'entreprise · Talan est un groupe international (10 pays, 6000 collaborateurs) de **Services Professionnels et de Conseil TI**, engagé depuis 20 ans dans l'**Innovation** et la **Transformation numérique** de ses clients.** Talan Canada** (créé en 1997) compte **plus de 110 c ...

  • Société Générale

    Analyste Support Négociations-

    6 days ago

    Société Générale Montréal, Canada

    **Vos missions au quotidien**: · **À PROPOS DU POSTE**: · L'objectif de l'Unité Globale de Service aux Affaires (GBSU) au Canada est de fournir des services quotidiens aux unités d'investissements et de banque d'affaires de Société Générale ainsi qu'à leurs clients afin d'accélér ...

  • Talan

    Application Support Analyst

    1 week ago

    Talan Montréal, Canada

    **A propos de Talan** · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à ...

  • Assistant(e) administratif(ve) à temps partiel

    Analyste Support Application

    11 hours ago

    Assistant(e) administratif(ve) à temps partiel Montréal, Canada

    **Support applicatif** · Avec consultants dans le monde, ALTEN est un leader de l'ingénierie et du conseil en technologies de l'information. Depuis plus de 30 ans, nous contribuons à optimiser la performance technologique des entreprises. · Afin de soutenir la croissance continue ...

  • Hydro Québec

    Analyste Support Informatique

    3 days ago

    Hydro Québec Montréal, Canada

    **Concours**: · **Titre à l'interne**: · - Analyste Services exp. util.TIC**Statut**: · - Permanent**Durée**: · - Permanent**Lieu**: · - Trois-Rivières**Horaire de travail**: · - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: · - 02/04/2023- _Le titre du p ...

  • Hydro Québec

    Analyste Support Informatique

    3 days ago

    Hydro Québec Montréal, Canada

    **Concours**: · **Titre à l'interne**: · - Analyste Services exp. util.TIC**Statut**: · - Permanent**Durée**: · - Permanent**Lieu**: · - Montréal**Horaire de travail**: · - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: · - 02/04/2023- _Le titre du poste a ...

  • Talan

    Analyste en Support Applicatif

    1 week ago

    Talan Montréal, Canada

    **A propos de Talan** · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à ...

  • CN

    Analyste de Support Applicatif

    1 week ago

    CN Montréal, Canada

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies ...

  • SAQ - Société des Alcools du Québec

    Analyste Pdv Support

    1 week ago

    SAQ - Société des Alcools du Québec Montréal, Canada

    : · - On te promet: · - Des conditions pour concilier tes défis professionnels et tes projets de vie personnel; · - 4 semaines de vacances ; · - Un horaire d'été à l'année Oui, oui, tu auras tous tes vendredis après-midi de congé ; · - Des banques de congés payés juste pour toi ; ...

  • Canadian National Railway

    Analyste de Support Applicatif

    1 week ago

    Canadian National Railway Montréal, Canada

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies ...

  • Netease Games

    IT Support Analyst

    6 days ago

    Netease Games Montréal, Canada

    **Responsabilités** · - Fournir un soutien pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables, y compris, mais sans s'y limiter, les problèmes logiciels et matériels, la réinstallation du système d'exploitation, participer aux opérations de sécurité de l'information. · - ...

  • AtkinsRéalis

    Analyste - Gestion Et Support Aux Systèmes de

    1 week ago

    AtkinsRéalis Montréal, Canada

    **Analyste - gestion et support aux systèmes de projet** · **Rejoignez-nous pour remodeler l'avenir avec AtkinsRéalis. AtkinsRéalis se consacre à l'ingénierie d'un avenir meilleur pour notre planète et ses habitants.** · Chez AtkinsRéalis, nous plaçons la satisfaction de nos empl ...

  • Maison Battat Inc.

    Business Solutions Support Analyst

    1 week ago

    Maison Battat Inc. Montréal, Canada

    **Business Solutions Support Analyst** · **Maison Battat Inc. - Montreal QC** · At Battat, we're in the business of making kids happy. Thanks to our team of dynamic, talented and motivated individuals, we design and manufacture high quality, educational, and innovative toys that ...

  • BNP Paribas

    Analyste en Support D'applications de Production

    1 week ago

    BNP Paribas Montréal, Canada

    ANALYSTE EN SUPPORT D'APPLICATIONS DE PRODUCTION - DTS (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT MN) · Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l'un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine cro ...

  • Sollio Agriculture

    Analyste Et Responsable Support ERP

    1 week ago

    Sollio Agriculture Montréal, Canada

    **Nous sommes Sollio Agriculture. Nous accompagnons les producteurs partout au Canada pour les aider à maximiser leur rendement, tout en restant bien conscients qu'ils n'ont que 24 heures dans leur journée et 365 jours dans leur année.** · **Nous réunissons des passionnés, qui so ...

  • BNP Paribas

    Ramp Analyste en Support Des Applications de

    4 days ago

    BNP Paribas Montréal, Canada

    RAMP ANALYSTE EN SUPPORT DES APPLICATIONS DE PRODUCTION (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT SOS) · Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l'un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine c ...