- Temps plein
- Type d'emploi: Permanent - temps plein / full time
- Département: Service à la clientèle
- Horaire de travail: Jour / Day
- Maintenir un environnement de travail agréable et professionnel avec les clients lorsqu'ils demandent des conseils, des prix, des dates et des états de livraison.
- Fournir un support technique de premier niveau aux agents (site Web ERP, procédures, appels techniques sur les pneus et accessoires).
- Collaborer avec la direction dans la résolution de plaintes, de projets et de dossiers complexes.
- Prendre des appels pendant la haute saison lorsqu'il y a un afflux dans les files d'attente.
- Collaborer à la planification, au recrutement, à l'intégration et à la formation continue de l'équipe en partenariat avec les ressources humaines.
- Veiller à la qualité du personnel en place pour gérer toutes les tâches sans délai tout au long de l'année et pour maintenir les objectifs budgétaires, de travail et de performance.
- Autoriser les feuilles de temps des employés, gérer les demandes d'absence et collaborer dans les cas disciplinaires.
- Un minimum de 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle ou les centres d'appels
- Expérience en supervision d'équipe
- Passionné par le service à la clientèle
- Très à l'aise avec les technologies de l'information (suite Office, ERP, SQL, Web)
- Bonne gestion du stress et excellentes compétences en gestion du temps
- Excellentes compétences en communication
- Bilingue français / anglais
- Reconnu comme un leader positif et participatif
- Fortes compétences analytiques
- Connaissance de l'industrie du pneu et/ou de l'industrie automobile (atout)
- Connaissance d'Excel au niveau intermédiaire
- Programme de télétravail ;
- Horaire flexible ;
- Horaire de 40h/semaine
- Horaire d'été, possibilité de terminer à 12h le vendredi ;
- Vêtements de travail fournis à l'image de l'entreprise ;
- Excellent programmes d'assurance collectives adapté à vos besoin ;
- REER collectif participatif par l'employeur ;
- Service de télémédecine « Dialogue » ;
- Compte anti-stress: vous aurez le choix entre le compte gestion santé ou un compte de dépenses personnelles: Montant pouvant aller de trois-cent à sept-cent dollars. (Services liés à l'Activité physique, équipement d'activité physique, produits et services liés à la santé, éducation et développement personnel, etc.) ;
- Programme d'aide aux employés ;
- Programme de formation et de développement du personnel ;
- Club social (plusieurs activités au courant de l'année) ;
- Rabais sur les achats de pneus ;
- Perspective de carrière, travailler chez Distribution Stox peut vous amener loin ;
- Environnement de travail stimulant et enrichissant : chez Distribution Stox, vous faites partie d'une équipe jeune et dynamique qui vous permet d'évoluer dans une entreprise en pleine croissance
- Salaire concurrentiel : vos compétences seront rémunérées à leur juste valeur
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Représentant(e) service à la clientèle
3 weeks ago
WestGroupe Montreal, CanadaVousvoyez-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés ? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, alors ce poste est fait pour vous · Nous offrons: · O ...
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Agent de Service à La Clientèle Bilingue
6 days ago
Gatestone & Co. Inc Montréal, Canada**As a Gatestone Team Member, here's what's in it for YOU** · Life at Gatestone is **fun **and **rewarding** Our office work spaces are **modern **and **sleek**, with TV screens across our production floors to quiet and private areas (for when you need some "**me time**") to our ...
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Service à La Clientèle Temps Partiel
1 week ago
Pasta Bella Dix30 Brossard, Canada**Description du poste**: · Vos responsabilités seront: · - Le service à la clientèle, · - Nettoyage des lieux de travail, · - Remplir le stocks dans les étagères, · - La réception des marchandises, · - La tenue de la caisse, · - Les comptes-rendus au propriétaire du magasin. · T ...
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Hertz Montreal, Canada HourlyHertz propose un régime de rémunération compétitif Vous avez la possibilité de gagner une prime incitative qui s'élève en moyenne à 7,96 $ supplémentaires de l'heure en plus de votre salaire horaire · Salaire Horaire: 17.00/h · Avantages et Bénéfices: · Non seulement vous faites ...
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Analyste, service à la clientèle
5 days ago
Iaawg Montréal, QC, Canadatemporaire #1an · Vous êtes motivé autant par les tâches administratives que le service à la clientèle? Notre secteur de l'assurance collective est à la recherche d'un analyste technique, dossier d'invalidité. Recueillir par téléphone les informations médicales et non médicales ...
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Service à La Clientèle
3 weeks ago
Gentek Montréal, Canadade l'entreprise · Produits de bâtiment Gentek est un fabricant et un distributeur de premier plan dans le domaine des produits de rénovation résidentielle pour l'extérieur, notamment l'alunminium, les revêtements et les portes et fenêtres. Comptant 3 usines de fabrication et 22 s ...
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Service à La Clientèle
3 weeks ago
Design N Rank Montréal, CanadaSalaire à partir de 20 $ de l'heure · Salaire hebdomadaire + COMMISSIONS + BONUS · Nous recherchons des agents du service à la clientèle talentueux et motivés pour rejoindre notre équipe et grandir au sein de notre entreprise. Chez Design N Rank, nous développons des sites Web dy ...
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Service à La Clientèle
1 week ago
Lamour Hosiery Montréal, Canada**About Us** · Family-owned and operated since 1953, Lamour Inc. has earned its reputation as the "Best in Class" choice for socks, performance wear, hosiery and intimates. In fact, we are among the top 5 global players in base layer active wear, the #1 global seamless manufactur ...
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Service à la clientèle
4 days ago
CB Canada Montreal, CanadaProcom est à la recherche d'un associé service à la clientèle pour se joindre son équipe de Montréal ou Québec. Ce poste est de jour du lundi au vendredi et en mode hybride. · L'offre : · Procom est la recherche d'une personne professionnelle pour intégrer son équipe en ...
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au service à la clientèle
3 days ago
TOTEM recruteur de talent Montreal, CanadaType: Permanent · Lieu: Montréal -Québec et régions · Salaire: 50K-53K · Horaire: 37,5h/sem ou 40h au choix · Nous recrutons pour notre client, une entreprise en pleine expansion dans le domaine des assurances, plusieurs agent.e.s à la clientèle. Postes permanents offrant une la ...
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service à la clientèle
2 weeks ago
TOTEM recruteur de talent Montreal, QC, CanadaStatut : Temporaire · Salaire : 18$ - 22$/h · Horaire : 35h/sem - Mode hybride · Location : Montréal-Nord · Notre client, une entreprise œuvrant dans le domaine de la distribution, est à la recherche d'un agent au service client. Il s'agit d'un poste temporaire, à combler le plu ...
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Service à la clientèle
2 days ago
CB Canada Montreal, CanadaRef ID: · Classification: Service à la clientèle - Représentant · Compensation: $ to $ yearly · Vous aimez travailler avec les gens ? Notre client à St-Laurent est actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle. Ce poste est à pourvoir sur place où il y ...
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service à la clientèle
3 weeks ago
TOTEM RECRUITER Montreal, Canada· Statut : Temporaire - 1 an · Salaire : 18$ - 22$/h · Horaire : 35h/sem - Mode hybride · Location : Montréal-Nord · Notre client, une entreprise œuvrant dans le domaine de la distribution, est à la recherche d'un agent au service client. Il s'agit d'un poste temporaire d'une du ...
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Représentant du service à la clientèle
3 weeks ago
ENERGY TRANSPORTATION GROUP montréal, Canada(English version follows) - *Le genre masculin, utilisé pour alléger le texte, comprend aussi le genre féminin. / *The use of the masculine gender includes the feminine and is employed solely to facilitate reading. LE GROUPE DE TRANSPORT ENERGY est actuellement à la recherche d'u ...
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Service à la clientèle
1 week ago
Buffalo David Bitton Montreal, CanadaÀ Propos de Nous · *An English job description will follow* · TRAVAILLEZ AVEC NOUS · Centric Brands est un groupe de marques tendance de style de vie qui conçoit, recherche, commercialise et vend des produits de haute qualité dans les catégories de vêtements pour Enfants, Hom ...
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Service à la clientèle
1 week ago
RM Logistique Montréal, Canada Full timeChez RM LOGISTIQUE ça roule et on a besoin de gens comme vous · Pourquoi venir chez RM ? · - Super équipe · - Télé travail offert. · - Assurance dentaire, etc. · - Boni de performance. · - Vacances dès la première année. · - Salaire débutant à 45 000$ + bonus. · Nous sommes à la ...
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Service à la clientèle
3 weeks ago
Randstad Canada Montreal, Canada PermanentUne entreprise de transport bien connue qui se concentre sur les expéditions canadiennes et américaines est en pleine croissance Une entreprise familiale qui traite ses employés avec respect. · Nous cherchons à ajouter à l'équipe un RSC / répartiteur expérimenté pour soutenir les ...
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Représentant du service à la clientèle
3 weeks ago
dormakaba International Holding AG Montreal, CanadaSelect how often (in days) to receive an alert: · We are at the heart of every place that matters. As a leading global provider in the access solutions market for schools, banks, airports, hospitals, hotels, and many more, we enable seamless movement within secure, safe, and sus ...
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Superviseur(E) Du Service à La Clientèle
1 week ago
Best Buy Montréal, CanadaAre you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Customer Service Supervisor, which we call an Operations Team Lead. As a Customer Service Supervisor, you will lead and coach a team of Specialists and work together to create an amazing ...
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Préposé principal au Service à la clientèle
3 weeks ago
Company 1 - The Manufacturers Life Insurance Company Montreal, Canada Full timeDescription · The opportunity · The Sr. Client Service Associate will be an employee of Manulife, having both client-facing responsibilities and administrative support functions for the Advisor's clients from Manulife Wealth, Group Retirement, Group Benefits, Insurance, Bank an ...
Superviseur(e) service à la clientèle - Montreal, Canada - Distribution-stox
Description
Superviseur(e) service à la clientèle
Description de l'entreprise
Chez Point S et Distribution Stox, la logistique et la distribution sont au cœur de notre entreprise en tant que distributeur de pneus canadien, et notre vision est d'être le distributeur de pneus le plus efficace et le plus performant. Aidez-nous à transformer notre organisation afin qu'elle puisse continuer à prospérer grâce à un service à la clientèle exceptionnel et moderne.
Trouvez votre X
Lorsque vous rejoignez la famille Point S et Distribution Stox, vous faites partie d'une culture de travail positive, saine et respectueuse. Notre environnement de travail est accueillant, inclusif et chaleureux, encourageant le travail d'équipe et la collaboration, qui sont des valeurs fondamentales pour nous. Nous reconnaissons vos efforts et vos réalisations. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'opportunité de faire avancer votre carrière dans une entreprise en croissance qui vise l'excellence opérationnelle.
Description du poste
Le gestionnaire du service à la clientèle est responsable de superviser les opérations. Il/elle veille à ce que les protocoles et les normes soient améliorés. Il/elle travaille en équipe pour garantir l'excellence du service à la clientèle et l'adoption d'une culture positive, avec une attitude d'ouverture et de transparence, en partenariat avec les clients internes et externes.
Responsabilités
SERVICE CLIENT
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
Qualifications
Informations supplémentaires
Et bien plus encore
À propos de nous
Unimax regroupe deux entités majeures dans l'industrie de la distribution de pneus : Point S Canada et Distribution Stox.
Nous avons été nommées 6 années consécutives comme l'une des Sociétés les mieux gérées au Canada.
Distribution Stox possède plus de 1,5 million de pieds carrés d'entreposage répartis dans 23 entrepôts à travers le Canada et se distingue par ses processus simples, son service de livraison rapide et l'expertise de ses employés.
Point S Canada est plus grand réseau d'ateliers mécaniques indépendants au pays constitué plus de 900 points de ventes. Nos principales bannières sont Point S, Point S City, V1, Otobox, Pneus Prestige, Pneus Max Plus et Méga Pneu au Canada
Ne cherchez plus ailleurs, nous avons tout ce qu'il vous faut Venez faire la différence maintenant et soyez partie prenante de notre grande expansion au Canada.
Pour en savoir plus, visite notre site web:
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