- Provide an excellent customer service support to applicants and clients (Internal and External), either by phone, email or through our on line chat function.
- Handle and resolve applicant technical issues.
- Document and use our customer support system to create, track and resolve tickets
- Obtain and evaluate all relevant information to handle inquiries and complaints.
- Validate all information submitted by the applicant.
- Ensure that all required documents are attached to the customer's request/applicants file as needed including consent documents needed for the requested verification.
- Liaise with clients/applicants to ensure that all information is collected to proceed with a background verification.
- Escalate and prioritize issues and handle as per company policies and procedures as needed.
- Other duties as assigned from time to time.
- Post-secondary degree or equivalent work experience
- Bilingualism in English and French - Required
- 1 to 2years of experience in a customer service related role
- Knowledge of customer service principles and practices
- Knowledge of Microsoft office (particularly Word, Excel, Outlook)
- Good to excellent typing ability
- Good interpersonal skills
- Excellent communication skills – verbal and written (both English and French)
- Ability to provide superior customer service
- Exceptional Attention to Detail, Organization and Time Management
- Good problem solving skills
- Good customer service orientation
- We need a person who is adaptive and takes initiatives.
- Working with a collaborative and diverse team
- Opportunities to grow within your team and the organization
- Personal days off
- Complete group insurance coverage (Extended health care, dental, vision care, disability insurance, life insurance) and Employee assistance program
- Telemedicine services for you and your family
- Collective RRSP with employer match.
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Spécialiste, Support
5 days ago
Nuvei Montréal, Canada**_-Voir version française plus bas._** · As a Merchant Support Specialist, you will learn to adapt to new developments as they happen while establishing a long-term career path within the fintech industry · **Main Duties / Responsibilities** · - Answer inbound customer service a ...
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Spécialiste, Support
2 days ago
Nuvei Montréal, Canada**_Voir version français_**_e ci-dessous_** · As a Merchant Support Specialist, you will learn to adapt to new developments as they happen while establishing a long-term career path within the fintech industry · **Main Duties / Responsibilities** · - Answer inbound customer servi ...
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Spécialiste Support Ti IT Support Specialist
2 weeks ago
Unity Technologies Montréal, Canada**L'opportunité** · Nous recherchons notre nouveau(elle) Spécialiste en Support TI pour rejoindre notre bureau de Montréal · Vous jouerez un rôle clé dans le soutien et la maintenance du matériel et des logiciels informatiques de nos employés, le déploiement de projets informatiq ...
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Technical Support Specialist
1 week ago
TELUS Montréal, Canada**Basic Information**: · Ref Number · - Req_ · Primary Location · - Place TELUS Montreal · Country · - Canada · Job Type · - Business Process Outsourcing · Work Style · - On Site · **Description and Requirements**: · **Vue d'ensemble du poste**: · Un spécialiste du support techn ...
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Spécialiste Support Technique
1 week ago
Ecotel inc. Montréal, Canada**ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d'opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d'ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d'un océan à l'autre. Plus de 13 ...
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Spécialiste Support Technique
5 days ago
Ecotel inc. Montréal, Canada**ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d'opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d'ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d'un océan à l'autre. Plus de 13 ...
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Spécialiste Support Technique
6 days ago
Ecotel inc. Montréal, CanadaECOTEL est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d'opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d'ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d'un océan à l'autre. Plus de 130 mi ...
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Spécialiste Support Technique
1 week ago
Ecotel inc. Montréal, Canada**ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d'opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d'ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d'un océan à l'autre. Plus de 13 ...
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Spécialiste Support Client
5 days ago
GardaWorld Montréal, Canada**Spécialiste support client, Temporaire** · Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison ave ...
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Product Support Specialist
1 week ago
Genetec Montréal, Canada**The team**: · The Product Support Specialist will work as part of a dynamic team providing Genetec's customers with best-in-class technical assistance for the Omnicast (Video) products. They will utilize their technical troubleshooting skills to resolve product-related issues r ...
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Spécialiste en Support Ti
2 weeks ago
Enerkem Inc. Montréal, Canadade l'entreprise · Faire partie d'une entreprise en pleine croissance dans le secteur des technologies propres et contribuer à la transition mondiale vers une économie circulaire vous intéresse? C'est exactement ce que font nos employés à chaque jour. Enerkem est basée sur une idé ...
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Spécialiste Du Support Client
5 days ago
SwiftConnect Montréal, Canada**Découvrez SwiftConnect** · Chez SwiftConnect, nous sommes des pionniers dans le domaine de la facilitation d'accès connecté. Notre passion réside dans la création d'interactions fluides et élégantes pour nos clients, garantissant que le laissez-passer numérique de leurs utilisa ...
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Client Support Specialist
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PandaPay Montréal, Canada**About us** · PandaPay is a medium business in Montréal, QC H4B 2M5. We are professional and agile. · Our work environment includes: · - Modern office setting · - Food provided · - Growth opportunities · - **English version follows **_ · Chez Panda Pay, notre relation avec nos c ...
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Spécialiste Du Support à La Vente
1 week ago
GSOFT Montréal, Canadade l'entreprise · On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. · Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec S ...
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Spécialiste en Suppport Ti
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Ultium Cam Montréal, CanadaBienvenue dans l'avenir de la production de cathodes · Tu es un(e) spécialiste en produits et langages informatiques. Tu connais à la perfection les matériels et logiciels existant sur le marché. Tu as de la facilité à t'adapter au rythme des innovations dans le domaine. Tu as un ...
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1 week ago
SharkNinja Operating LLC French Montréal, Canada**Spécialiste du Support de Données** · **Principales fonctions et responsabilités**: · - Planifier et exécuter la mise en place de nouveaux partenaires EDI ou des améliorations EDI avec les partenaires existants (détaillants & 3PLs) · - Coordonner et effectuer des tests d'intégr ...
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Spécialiste en Support Technique
18 hours ago
TechnoGénie - Chasseurs de Talents Montréal, Canada**Durée de l'emploi**: Permanent · **Langue de travail**: Bilingue · **Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans · **Expérience**: 3 ans à moins de 5 ans · Av ...
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Spécialiste en Support Informatique
5 days ago
Beyond Technologies Montréal, Canada**Une version anglaise suivra / An English version will follow** · Solutions Beyond Technologies est une firme de services professionnels, spécialisée dans l'intégration de solutions SAP et l'optimisation des processus d'affaires. Nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste de Su ...
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Spécialiste en Support Technique
1 week ago
TechnoGénie - Chasseurs de Talents Montréal, Canada**Durée de l'emploi**: Permanent · **Langue de travail**: Bilingue · **Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans · **Expérience**: 3 ans à moins de 5 ans · Av ...
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Spécialiste Du Support Client
1 week ago
Aylo Carrières Montréal, CanadaFondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne. Soutenue par une équipe internation ...
Bilingual Applicants Support Specialist - Montreal, Canada - Mintz Global Screening
Description
*This position includes an evening schedule rotation (1 week on 5) or can be an exclusive evening schedule. An evening premium applies.
Position Summary:
Under the direction of the National Director of Sales and working in partnership with the various teams within the company, the Applicant Support Specialist is responsible for the day to day interactive needs of Applicants. They are responsible for the day-to-day processing of electronic invitations sent to candidates by all clients and for providing technical support to candidates or clients as required.
Responsibilities:
To provide customer service in accordance with company standards and in adherence to the specifications of the service contracts, the Applicant Support Specialist shall:
Required Qualifications:
Knowledge and Education
Experience, Skills and Abilities
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