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    Administrateur du Service à la Clientèle - Laval, Canada - People Corporation

    People Corporation
    People Corporation Laval, Canada

    1 week ago

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    Description

    Job Description

    À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d'avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des solutions personnalisées conçues pour répondre aux besoins uniques des entreprises et de leurs employés, membres et parties prenantes.

    Nous nous engageons à fournir un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous nous engageons également à constituer un personnel qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un environnement dans lequel chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'un média substitut en lien avec un affichage de poste, veuillez écrire à

    Administrateur du Service à la Clientèle

    Aperçu du poste:

    En tant qu'administrateur du service à la clientèle, vous ferez partie d'une équipe dynamique qui offre une expérience exceptionnelle aux clients de l'assurance collective.

    À ce titre, vous serez chargé d'aider les administrateurs de régime et les participants au régime à effectuer les inscriptions et les modifications des participants ainsi que les mises à jour du régime, selon les besoins. En tant qu'expert technique, vous fournirez un soutien administratif aux spécialistes du service à la clientèle en effectuant les mises à jour du portail, en rédigeant des communications et en effectuant d'autres tâches ponctuelles.

    Principales responsabilités:

  • Traiter le courrier entrant et sortant pour l'équipe du service à la clientèle.
  • Classer les inscriptions et les demandes de modification des membres, le cas échéant.
  • Gestion de la boîte de réception générale des courriels - conversion des demandes sur les plateformes appropriées
  • Soutenir le processus d'approbation du portail pour les transactions standard
  • Rédiger des communications écrites et des lettres à l'intention des participants et des promoteurs de régime
  • Soutenir le cycle de facturation de fin de mois
  • Saisie des données
  • Tâches ponctuelles selon les besoins

    • Compétences / Aptitudes :

  • Service à la clientèle : Comprendre les besoins du client et s'efforcer activement d'anticiper, de satisfaire et de dépasser ces besoins. Être fier de fournir un produit ou un service de haute qualité. S'efforcer régulièrement d'apporter une valeur ajoutée aux attentes des clients. Capacité à établir des relations de travail solides. Empathie envers les clients et engagement à fournir un excellent service et une bonne expérience client. Solides compétences en matière de gestion des conflits.
  • Communication : Communiquer de manière que les messages soient clairement compris et cohérents. Répondre aux demandes de manière respectueuse. Présenter les informations pertinentes de manière opportune, logique, claire et cohérente. Excellentes aptitudes verbales et écrites.
  • Prise de décision : Appliquer des lignes directrices et des procédures qui nécessitent une certaine interprétation lorsqu'il s'agit d'exceptions. Prendre des décisions indépendantes appropriées dans des situations inhabituelles. Tenir compte des risques et des conséquences des actions et des décisions.
  • Attention aux détails : Capable d'accomplir et de mener à bien des tâches tout en faisant preuve d'une grande attention à l'égard de tous les domaines concernés, même les plus modestes. Surveiller et vérifier le travail ou les informations, tout en organisant efficacement le temps et les ressources avec un haut niveau de précision.
  • Résilience : Capacité à travailler dans un environnement ambigu avec de multiples échéances concurrentes.

    • Expérience requise :

  • Plus de 2 ans d'expérience dans le secteur des prestations collectives (centre d'appels, demandes d'indemnisation, administration de groupe).
  • 2+ ans d'expérience de travail axé sur le client avec un engagement pour l'excellence du service
  • Un diplôme collégial ou universitaire serait un atout
  • Compétences informatiques approfondies
  • La capacité de s'exprimer en anglais est considérée comme un atout.

    • PS: L'usage du masculin a pour but d'alléger le texte.

  • Airbus

    Chef du Service clientèle

    1 week ago

    Airbus Montréal, QC, Canada

    Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Esp ...

  • Lamour Hosiery

    Service à La Clientèle

    1 week ago

    Lamour Hosiery Montréal, Canada

    **About Us** · Family-owned and operated since 1953, Lamour Inc. has earned its reputation as the "Best in Class" choice for socks, performance wear, hosiery and intimates. In fact, we are among the top 5 global players in base layer active wear, the #1 global seamless manufactur ...

  • Allstate

    Agent(e)/Représentant(e) service à la clientèle

    1 week ago

    Allstate Montréal, QC, Canada

    Les 5 piliers de notre proposition de valeur aux employés – possibilités, souplesse, esprit communautaire, diversité et environnement familial – permettent de s'épanouir de façon unique. · En tant qu'agent(e) du service à la clientèle, vous offrez un service supérieur et des sol ...

  • Nuvei

    Représentant Du Service Clientèle

    5 days ago

    Nuvei Montréal, Canada

    **Description en français ci-dessous**_ · The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners to help them grow. · WE ARE NUVEI. Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) the Canadian fintech company accelerating the business of ...

  • CanaDream Career Page

    Saisonnier Agent de Service de La Clientèle

    1 week ago

    CanaDream Career Page Laval, Canada

    CanaDream provides memorable vacations for people who want to experience Canada at their own pace. · We're open year-round, but our stations really come alive in season (May through October), when we play host to visitors from around the world. · At CanaDream you have the ability ...

  • CHARTRANDinc

    Service à La Clientèle

    5 days ago

    CHARTRANDinc Laval, Canada

    **Service à la clientèle**: · **Conditions de travail**: · **17$ à 20$ / heure : Travail en présentiel**: · - Centre d'appels et de logistique en transport de passagers · - Permanent à temps pleinjusqu'à 5 jours par semaine · - Occasionnel à temps partielau minimum 1 jour par sem ...

  • CläwMee

    Service à La Clientèle

    3 days ago

    CläwMee Laval, Canada

    CläwMee est le premier centre de divertissement au Québec, inspiré des concepts fortement populaires au Japon et ailleurs en Asie, offrant en échange de parties gagnées sur nos jeux d'arcades de multiples prix exclusifs. · Vous voulez travailler dans une équipe jeune et dynamique ...

  • CläwMee

    Service à La Clientèle

    1 week ago

    CläwMee Laval, Canada

    CläwMee est le premier centre de divertissement au Québec, inspiré des concepts fortement populaires au Japon et ailleurs en Asie, offrant en échange de parties gagnées sur nos jeux d'arcades de multiples prix exclusifs. · Vous voulez travailler dans une équipe jeune et dynamique ...

  • Maison Corbeil

    Service Clientèle

    1 week ago

    Maison Corbeil Laval, Canada

    G2MC, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **Maison Corbeil, MUST, La Galerie du Meuble** et **Jardin de Ville**, se distingue comme leader en design et commercialisation de meubles d'intérieurs et d'extérieurs moyen/haut de gamme au Québec et en ...

  • FedEx

    Représentant(e) en Service à la Clientèle

    1 week ago

    FedEx Montreal, Canada Full time

    FedEx Express Canada a présentement des positions à temps partiel de Représentant du Service à la Clientèle à nos bureaux de Ville St-Laurent. · Nos gens sont le fondement de notre succès. Le différenciateur dans les relations de travail que nous apprécions avec nos employés sont ...

  • Metaltech-Omega

    Service à La Clientèle

    1 week ago

    Metaltech-Omega Laval, Canada

    Vous êtes passionnés par le service à la clientèle. · Vous êtes dynamique et positif. · Le domaine manufacturier et de la construction suscitent votre intérêt. · Ce poste devrait vous intéresser. · Joignez-vous à notre équipe gagnante en appliquant nos valeurs telles que l'**Inno ...

  • CläwMee

    Service à La Clientèle

    1 week ago

    CläwMee Laval, Canada

    CläwMee est le premier centre de divertissement au Québec, inspiré des concepts fortement populaires au Japon et ailleurs en Asie, offrant en échange de parties gagnées sur nos jeux d'arcades de multiples prix exclusifs. · Vous voulez travailler dans une équipe jeune et dynamique ...

  • Maison Corbeil

    Service à La Clientèle

    2 days ago

    Maison Corbeil Laval, Canada

    Si le contact avec le public te passionne et que tu cherches un lieu de travail gratifiant, une équipe présente pour te soutenir et des gestionnaires qui vont t'aider à grandir, ce poste n'attend que toi · **Maison Corbeil**, division de G2MC inc., est un détaillant de meubles, r ...

  • Lumen

    Service à La Clientèle

    4 days ago

    Lumen Laval, Canada

    **Site**: 2854 Boul Industriel, Laval, QC H7L 3S2 · **Statut**: Permanent temps plein · **À notre propos** · Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise dynamique qui prend le soin d'investir dans ...

  • Céramic Café

    Service À La ClientÈle

    2 weeks ago

    Céramic Café Laval, Canada

    Le Céramic Café est une entreprise créative et dynamique qui est à la recherche d'une personne pour occuper le poste de: · **SERVICE À LA CLIENTÈLE - CONSEILLER (IÈRE) ARTISTIQUE** · Le poste consiste entre autre à accueillir la clientèle, les assister tout au long de leur activi ...

  • Metaltech-Omega

    Service à La Clientèle

    1 week ago

    Metaltech-Omega Laval, Canada

    Joignez-vous à notre équipe gagnante en appliquant nos valeurs telles que l'**Innovation**, la **Qualité**, l'**Écoute du client**, la **Communication**, le **Respect**, la **Rigueur**, l'**Attitude positive **sans oublier le **Plaisir au travail** · **Sommaire du poste** · Se ra ...

  • Centre du Sablon

    Service à La Clientèle

    6 days ago

    Centre du Sablon Laval, Canada

    Le Centre du Sablon (CDS) est un centre communautaire à Laval qui offre une grande variété d'activités pour tous les âges, et un environnement de travail dynamique et engagé · Nous cherchons une personne énergique pour rejoindre notre équipe du Service à la Clientèle. · Plus pré ...

  • LA Sport

    Service à La Clientèle

    1 week ago

    LA Sport Laval, Canada

    Vous aimez le sport et le service client, rejoignez une équipe jeune et motivante. Lasport est un fabricant D'uniformes personnalise fais a 100% a laval, Qc. · La description · voici quelques tâches: · Répond aux demandes des clients · Traiter les commandes des clients rapidement ...

  • CläwMee

    Service à La Clientèle

    4 days ago

    CläwMee Laval, Canada

    CläwMee est le premier centre de divertissement au Québec, inspiré des concepts fortement populaires au Japon et ailleurs en Asie, offrant en échange de parties gagnées sur nos jeux d'arcades de multiples prix exclusifs. · Vous voulez travailler dans une équipe jeune et dynamique ...

  • JuniorKids

    Service à La Clientèle

    4 days ago

    JuniorKids Laval, Canada

    _**JuniorKids**_ recherche en urgence une associée aux ventes pour notre succursale à LAVAL. · Ce poste nécessitera une personne qui sera capable et disposée à accomplir diverses tâches concernant le service à la clientèle. · - **accompagner** + **conseilller** les clients · - tr ...