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    IT Support Analyst - Montreal, Canada - Richardson Wealth Ltd

    Richardson Wealth Ltd
    Richardson Wealth Ltd Montreal, Canada

    3 weeks ago

    Default job background
    Description

    May 1, 2024

    About Us:

    As a leading Canadian wealth management organization, Richardson Wealth offers the personal touch of a boutique firm while delivering big results. With offices across the country, we are home to some of Canada's best investment advisors. We've embarked on an exciting growth phase – a multi-year transformational journey to enhance our entrepreneurial, high-performing, advisor-centric culture.

    Where we're going:

    We want to be the brand of choice for Canada's top advisors and their high-net-worth clients. We also have an ambitious growth strategy to triple our Assets under Administration (AUA) to $100 billion by 2025.

    To reach our goals, we are making strategic investments in technology, real estate and, most importantly, our people.

    Position Overview
    The IT Support Analyst is responsible for providing efficient user support and customer service by troubleshooting problems on company supported computer applications and platforms.

    Duties and Responsibilities

    • Respond to requests for technical assistance in person, phone and electronically (VNC Remote Connection)

    • Diagnose and resolve technical hardware and software issues

    • Research questions using available information resources

    • Advise user on appropriate action

    • Follow standard help desk procedures

    • Log all help desk interactions via ManageEngine Service Desk

    • Administer help desk and corporate software

    • Escalate problems to appropriate resources where necessary

    • Identify and escalate situations requiring urgent attention

    • Track and route problems and requests and document resolutions

    • Prepare activity reports

    • Stay current with system information, changes and updates

    • Exchange server, Active directory, SharePoint, Cisco Call manager

    Qualifications

    • Oral and written communication skills; fully bilingual (French) would be an asset

    • Ability to learn new skills

    • Customer service oriented

    • Problem analysis and solving

    • Adaptable

    • Ability to prioritize the incoming tickets and calls from users

    • Attention to detail

    • Working knowledge of fundamental operations of relevant software, hardware and other equipment. Microsoft Office Suite, Microsoft Exchange, Active Directory, SharePoint, Cisco Call manager

    • Knowledge of relevant call tracking applications Like ManageEngine Service Desk

    • Knowledge and experience of customer service practices

    Education

    • Knowledge of SharePoint, Active Directory, Exchange, ManageEngine Service Desk and Cisco Telephony

    • Relevant certifications such as MCSA, MCSE, MCITP, MCP or A+

    • 3 to 5 years experience working on a Help Desk

    Why Apply:

    Our firm is only as good as the people who work here. Our employees are exceptional because they combine in-depth expertise with enthusiasm, understanding and energy. From our front office talent to our colleagues behind the scenes, we have one focus: to ensure our people thrive here more than anywhere else. Are you innovative, self-driven, customer-focused, and customer-centric?

    If so, we're ready to invest in you.

    Richardson Wealth is an equal opportunity employer and committed to providing a diverse, equitable and inclusive environment. We are happy to meet your individual needs in keeping with the Canadian Charter of Rights and Freedoms and the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act. Candidates may request accommodation at any point during the interview process. We proudly support the Black Opportunity Fund, Pride at Work Canada, and Women's Executive Network.

    #J-18808-Ljbffr
  • SII Technologies GmbH HR-Service

    Application Support Analyst Intermediate

    6 days ago

    SII Technologies GmbH HR-Service Montréal, Canada

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Mon ...

  • Videotron Ltd

    Analyste Support

    2 weeks ago

    Videotron Ltd Montréal, QC, Canada

    Statut d'employé: Permanent Vidéotron , l'une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d'ailleurs tenue en haute estime par ces client · es étant l'entreprise de télécommunication la plus admirée ...

  • Goodfood

    Analyste du support applicatif

    2 weeks ago

    Goodfood Montreal, Canada Full time

    Nous recherchons un Analyste de Support d'Applications avec de l'expérience dans la conception et le support d'applications et d'outils basés sur le web pour rejoindre l'équipe dynamique de Goodfood. Relevant du Responsable des Opérations Cloud & de la cyber sécurité, l'Analyste ...

  • Société Générale Assurances

    Analyste support applicatif

    4 days ago

    Société Générale Assurances Montreal, Canada Permanent contract

    Analyste support applicatif - FIC · CDI|Montréal|IT (Systèmes d'information) Analyste support applicatif - FIC · Montréal, Canada · CDI · IT (Systèmes d'information) · Vos missions au quotidien · À PROPOS DU POSTE : · L'objectif de l'Unité globale de support technologique e ...

  • Talan

    Analyste et support applicatif

    2 weeks ago

    Talan Montreal, Canada Full time

    du poste · Principales responsabilités : · Vous fournirez un support technique et fonctionnel pour les applications utilisées par les traders et les analystes de risques basés à New York. D'excellentes compétences en communication, des compétences sociales et une connaissance des ...

  • Goodfood Market Corp.

    Analyste du support applicatif

    2 weeks ago

    Goodfood Market Corp. Montreal, Canada Full time

    Marché Goodfood (TSX: FOOD) est un leader au Canada pour le développement de solutions-repas, livrant à ses clients des repas frais et des produits complémentaires permettant à ses clients à travers le Canada de pouvoir savourer des plats délicieux à la maison. Marché Goodfood dé ...

  • Commsoft Technologies - Fidelio

    Analyste support ERP

    5 days ago

    Commsoft Technologies - Fidelio Montréal, Canada Full time

    Analyste support ERP · Tu es passionné(e) de technologie et de processus d'affaires? Tu as envie de faire partie d'une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l'épanouissement de ses employés? Le poste d'Analyste support ERP est parfait pour toi · Notre mission · Ch ...

  • Talan

    Analyste Support intermédiaire

    1 week ago

    Talan Montreal, Canada Full time

    du poste · Les candidats doivent résider à Montréal ou être prêts à déménager dès que possible pour cette opportunité d'emploi. · Horaire de travail hybride.2 à 3 fois par semaine au bureau du centre ville de Montréal · L'analyste support fonctionnel pratique, répondant aux deman ...

  • WB Games Montreal Inc

    Analyste au support TI

    2 weeks ago

    WB Games Montreal Inc Montreal, Canada

    Description du poste · WB Games Montréal, une division de Warner Bros. Interactive Entertainment (WBIE), recherche un.e analyste au support TI . · Ton nouveau rôle... · Dans ce rôle, tu participeras au soutien des employé.e.s du studio, des logiciels, du matériel et de l'infr ...

  • Talan

    Analyste et support applicatif

    2 weeks ago

    Talan Montreal, Canada Full time

    Description de l'entreprise · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en Fran ...

  • 2710 WB Games Montreal Inc.

    Analyste au support TI

    2 weeks ago

    2710 WB Games Montreal Inc. Montréal, Canada Full time

    Bienvenue chez Warner Bros. Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves · Qui sommes-nous... · Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de l ...

  • NÖORD TECHNOLOGIES

    Analyste au support applicatif

    5 days ago

    NÖORD TECHNOLOGIES Montreal, Canada

    Job Description · Nous sommes actuellement à la recherche d'un analyste au support applicatif pour un de nos clients. Il s'agit d'un éditeur logiciel international. · En tant que membre de l'équipe de soutien à l'application, vous avez une connaissance approfondie des produits. ...

  • Société Générale Assurances

    Analyste support négociations

    3 days ago

    Société Générale Assurances Montreal, Canada Permanent contract

    Analyste support négociations - Produits structurés et exotiques · CDI|Montréal|Gestion des opérations bancaires Analyste support négociations - Produits structurés et exotiques · Montréal, Canada · CDI · Gestion des opérations bancaires · Vos missions au quotidien · À PROPO ...

  • Talan

    Analyste Support intermédiaire

    1 week ago

    Talan Montreal, Canada Full time

    Description de l'entreprise · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en Fran ...

  • beBee Professionals

    Support Analyst

    1 week ago

    beBee Professionals Montreal, Canada Customer Support Representatives Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Support Analyst to join our team in Montreal. The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers and ensuring that our products and services are running smoothly. · The ideal candidate should have a B ...

  • Reitmans

    Analyste Support TI

    2 weeks ago

    Reitmans Montreal, Canada Part time

    Description de l'entreprise · Qui sommes-nous? · Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant de chaque journée est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d'eux-mêmes chaqu ...

  • Reitmans (Canada) Ltée/Ltd

    Analyste Support TI

    2 weeks ago

    Reitmans (Canada) Ltée/Ltd Montreal, Canada Part time

    du poste · L'opportunité · Relevant du Superviseur du groupe de support TI, l'Analyste résout les problèmes techniques et les questions relatives aux processus. Il s'assure que nous offrons une expérience employé exceptionnelle en tirant parti de l'ensemble de nos outils et techn ...

  • HLC Talent

    Analyste Support Informatique

    2 weeks ago

    HLC Talent Montreal, Canada Full time

    du poste · Responsabilités Principales : · Support Technique :Fournir un support technique de premier niveau au personnel interne, en répondant aux demandes par email, téléphone ou en personne. · Dépanner et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseaux de manière rapide ...

  • Talan

    Analyste et support applicatif

    5 days ago

    Talan Montreal, Canada Full time

    Description de l'entreprise · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en Fran ...

  • Sanimax

    Analyste, support applicatif

    3 weeks ago

    Sanimax Montréal, Canada

    Votre transformation professionnelle commence ici · La tête pleine d'idées, vous rêvez de bâtir un avenir plus vert dans une entreprise qui valorise votre opinion et vos compétences? Vous recherchez un employeur flexible qui vous offre la possibilité d'évoluer? · Cet emploi est f ...