- Assurer le leadership requis pour livrer la stratégie numérique globale des canaux autonomes et assistés en s'arrimant avec les partenaires d'affaires et les directions de la DPTNSCA
- Orchestrer les activités requises pour faire l'état des lieux et le diagnostic en regard aux interactions, expériences et solutions touchant les membres-clients et employés en prestation de service
- Cadrer la déclinaison de la stratégie globale en expériences cibles numériques pour les membres-clients et les employés en prestation de service en s'appuyant sur une méthodologie centrée sur les besoins des utilisateurs
- Identifier et communiquer les bloquants freinant les activités de transformation numérique, ainsi que la performance des équipes de conception et planification
- Collaborer étroitement avec les équipes de marketing et de performance numérique afin d'exploiter les bonnes données permettant d'identifier les opportunités d'amélioration en continu des services numériques
- Orchestrer les efforts et supporter les besoins liés à la validation des cibles d'expérience avec les parties prenantes
- Participer à la création de la grande feuille de route des priorités de la DPTNSCA en collaboration avec les équipes de livraison et les partenaires d'affaires
- Rallier les bonnes expertises pour définir les indicateurs de performance et des mesures à suivre en continu pour la DPTNSCA, pour les canaux numériques et assistés, et par expérience cible
- Cultiver une étroite collaboration avec les équipes responsables d'un morceau d'exécution et de livraison afin d'assurer une représentation exacte de la stratégie dans les livrables
- Être porteur d'un message clair et cohérent sur les grandes directions de la transformation numérique et ambassadeur des travaux de conception
- Voir au recrutement et au développement d'une équipe de professionnels alignés avec les valeurs du Mouvement et de l'équipe
- Assurer la gestion et la coordination du travail d'agences et partenaires externes
- Anticiper les besoins de l'équipe en veillant d'une part à calibrer la charge de travail exigée et d'autre part fournir les ressources nécessaires à la performance
- Suivre et anticiper les tendances et les meilleures pratiques du numérique dans l'industrie bancaire et au-delà, afin d'en faire bénéficier l'équipe et l'organisation
- Agir comme le gardien de la dynamique et de la culture de l'équipe.
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
- Baccalauréat en administration des affaires, en stratégie, en design ou dans une discipline appropriée
- Un minimum de neuf ans d'expérience en gestion d'expérience-utilisateur, et/ou en stratégie numérique, maîtrisant le design centré-utilisateur comme méthodologie de travail
- Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Expérience dans un rôle de gestion d'équipe, particulièrement les métiers du numérique : contrôle budgétaire, gestion de la performance et développement d'équipe de travail, mobilisation d'équipe dans un contexte de gestion du changement, implantation et mise en œuvre de stratégies organisationnelles
- Connaissance du français nécessaire
- Maîtrise des outils et méthodes de design de services, de design de systèmes et de design centré-utilisateur
- Maîtrise d'outils de création et de visualisation collaborative, tel que Miro
- Maîtrise de la Suite Office
- Connaissance des méthodologies de livraison en mode agile (SAFe) et en mode produit Communiquer de manière efficace, Constituer des équipes performantes, Coopérer, Développer les talents, Donner du sens à la vision, Prendre des décisions de qualité, Responsabiliser les autres et soi-même, Susciter l'engagement des personnes, Viser les résultats
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Definity Financial Corporation Montréal, CanadaID de tâche : 7051 · Catégorie : Actuariat et risque d'entreprise · Marque : Definity · Permanent/Temporaire : Permanent · Temps plein/temps partiel : Temps plein · Emplacement : Montreal, Canada · Definity regroupe certaines des marques d'assurance les plus établies et innovatri ...
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Analyste - Planification D'entreprise
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Société de transport de Laval Laval, CanadaSommaire du poste · Vous êtes animé par les chiffres et souhaitez collaborer aux activités financières de l'entreprise ? Nous avons des points en commun Joignez-vous à une équipe d'excellence et dynamique qui s'assure du bon fonctionnement des activités opérationnelles et d'inves ...
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Echotape Montréal, CanadaECHOtape is a leading North American supplier of Pressure Sensitive Tapes. With 50 years of industry experience, we recognize that people are our greatest resource. Our success is built upon the combined efforts of every employee and their interactions with each other and with ou ...
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Nuvei Montréal, CanadaWE ARE NUVEI. Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) the Canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. Nuvei's modular, flexible and scalable technology allows leading companies to accept next-gen payments, offer all payout options and benefit from car ...
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Workday Montréal, CanadaYour work days are brighter here. · At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us a ...
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Continuous Improvement Process Specialist
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Mark Edwards Group Montréal, CanadaWho we are: As leaders in the Women's and Junior clothing design and Manufacturing industry since 1996, we have extensive experience in the fashion industry. We love working with our retail customers worldwide to deliver quality merchandise that adhere to the highest standards, l ...
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Rio Tinto Montréal, Canada**English Follows** · **Conseiller(ère) principal(e), Planification intégrée - Borates** · - Occasion de travailler pour une société internationale · - Excellente occasion de développement pour propulser votre futur parcours professionnel · - Occasion stimulante de mettre en plac ...
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Banque Scotia Montréal, CanadaNuméro de la demande: 197060 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · La planification financière est l'un des principaux services offerts à la clientèle de Gestion de patrimoine Scotia. Le plan ...
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Pharmascience Montréal, CanadaSous l'autorité du responsable FP&A et en collaboration avec l'analyste senior, l'analyste intermédiaire FP&A est responsable de fournir des informations financières à la haute direction en soutenant le processus de prévision, la production de rapports financiers de gestion, le p ...
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GCM Consultants Montréal, CanadaNotre client dans le secteur des énergies renouvelables à Montréal est à la recherche un planificateur principal pour un poste permanent. · **Votre profil**: · Vous êtes reconnu pour vos compétences en planification, en organisation ainsi que vos capacités relationnelles dans un ...
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Lyft Montréal, CanadaChez Lyft, notre mission vise à améliorer la vie des gens en offrant les meilleurs services de transport au monde. Pour y parvenir, nous commençons par notre propre communauté en créant une organisation ouverte, inclusive et diversifiée. Lyft connecte les gens aux transports pour ...
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Banque Scotia Montréal, CanadaNuméro de la demande: 192807 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · À titre de conseiller en services bancaires, Planification de la retraite et des placements vous dev ...
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Banque Scotia Montréal, CanadaNuméro de la demande: 197239 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · À titre de conseiller en services bancaires, Planification de la retraite et des placements vous dev ...
Directeur ou directrice, Conception et planification, Entreprises - Montreal, Canada - Desjardins
Description
À titre de Directeur(-trice) Conception et planification, Entreprises, sous la responsabilité de la Directrice principale, transformation numérique, solutions canaux autonomes et assistés (DPTNSCA), vous avez le mandat du développement de la stratégie numérique propulsant la transformation des canaux assistés vers les canaux numériques ainsi que les outils des employés en prestation de service supportant les membres-clients. Votre rôle vous demande d'agir à la fois comme chef d'orchestre en assurant une convergence des expertises en conception de services, en design centré-utilisateur, en analyse de données, et en planification stratégique, et à la fois comme leader et influenceur auprès des différents secteurs concernés par les efforts de transformation. Le rôle se structure en quatre grands volets comprenant la structure, la gestion et le développement d'une équipe multidisciplinaire, en direct et en matriciel, responsable de la conception d'expériences numériques, la mise en place d'une pratique dédiée à la conception et la planification de la transformation numérique du secteur Entreprises, la planification et la priorisation du travail en amont de la livraison ainsi que la mise en œuvre des indicateurs clés de performance à suivre en continu. L'ampleur de la tâche exige une expertise approfondie des méthodologies du design centré-utilisateur et de la planification stratégique dans un contexte de transformation organisationnelle. Vous devez faire preuve d'organisation et de rigueur dans votre démarche de travail. Les arrimages sont nombreux avec les différents secteurs et vous êtes appelés à interagir avec un très grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d'expertise variés. En plus d'une passion pour la stratégie et l'expérience-utilisateur, vous devez être en mesurer de coacher et mentorer les membres de votre équipe, ainsi que favoriser un environnement propice à la pensée critique, l'innovation, l'amélioration continue et le dépassement de soi. Vous devez posséder une forte capacité d'adaptation et d'agilité, nécessaire dans un environnement dynamique. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
Ce que nous offrons*
Ce que vous mettrez à profit
#LI-Hybrid
Syndicat
Non SyndiquéChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.
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