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    Représentant(e) du service à la clientèle bilingue - Montreal, Canada - Sleep Country

    Sleep Country
    Sleep Country Montreal, Canada

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    Default job background
    Full time
    Description

    Description de l'entreprise

    Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d'une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de meilleurs lendemains grâce à de meilleures nuits.

    Fidèles à nos valeurs : « Nous prenons SOIN des gens », « Nous GAGNONS ensemble », « Nous avons de grands RÊVES » et « Nous exécutons avec EXCELLENCE », nous nous appuyons sur nos 28 ans d'existence pour prendre soin les uns des autres et des besoins de nos clients en matière de sommeil, avec passion et avec la volonté d'être les meilleurs possible. Nous investissons dans notre écosystème du sommeil, dans des produits novateurs, dans une expérience du client de classe mondiale, dans nos collectivités et dans une équipe diversifiée, la meilleure de sa catégorie, afin d'être le principal partenaire du sommeil au Canada.

    Nous sommes à la recherche d' un ou d'une représentant(e) du service à la clientèle bilingue – soutien aux ventes en ligne pour faire partie de notre entreprise en pleine croissance et jouer un rôle clé dans l'expérience de notre clientèle en nous assurant que chaque achat se termine par un sourire

    Description du poste

    À titre de représentant du service à la clientèle bilingue – soutien aux ventes en ligne, vous devrez :

  • Répondre aux appels entrants, courriels et demandes de clavardage;
  • Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre de la garantie, les demandes de commandes en ligne et toute autre question connexe;
  • Atteindre et surpasser les objectifs du centre d'appels en ce qui a trait aux normes de service à la clientèle, aux objectifs de vente, à la durée des appels et aux autres objectifs;
  • Soutenir l'équipe de vente en ligne pendant les périodes de pointe telles que le lendemain de Noël, le Vendredi fou et le « cyber Monday », etc.;
  • Soutenir les clients tout au long de leur expérience d'achat;
  • Offrir un système de sommeil complet en comprenant les besoins des clients, les produits tels que les matelas, les accessoires, les bases ajustables, etc. et en concluant la vente en ligne avec eux.

    • Qualifications

    Les qualifications et l'expérience que nous privilégions :

  • Un minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de représentant(e) de service à la clientèle ou dans un centre d'appels;
  • Un diplôme d'études secondaires - des études post-secondaires sont considérées comme un atout;
  • Excellentes aptitudes en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais, sont obligatoires;
  • Capacité de multitâches;
  • Habileté à travailler dans un environnement au rythme rapide et traiter un volume élevé de demandes de clients, et ce, en télétravail;
  • Excellentes aptitudes en gestion de problèmes;
  • Compétences informatiques avancées et familiarité avec des programmes tels que Microsoft Teams, Outlook, PowerPoint, Zoom;
  • Résolution efficace des problèmes dans le cadre des politiques et directives de l'entreprise;
  • Tact et diplomatie à tout moment avec les clients internes et externes.

    • Informations supplémentaires

    Pourquoi les membres de notre équipe du service à la clientèle aiment-ils travailler chez Dormez-vous/Sleep Country Canada ?

  • Il ne s'agit pas d'un simple emploi, mais d'une CARRIÈRE qui offre de nombreuses possibilités de croissance.
  • Un milieu de travail diversifié et inclusif.
  • Nous investirons en vous et vous offrirons une formation approfondie, un encadrement et un développement continu.
  • Accès à des plateformes de formation et de développement professionnel
  • Des prestations médicales et dentaires complètes et un régime de participation différée aux bénéfices.
  • Crédit bien-être annuel pour tout produit/service qui améliore votre santé et votre bien-être, c'est-à-dire des évaluations de santé, des conseils en nutrition, des chaussures de randonnée, une tenue de yoga ou des équipements de conditionnement physique
  • Programme de rabais pour les associés qui vous permettra de profiter de certains des meilleurs produits de sommeil au monde.
  • Supplément salarial pour les congés de maternité et parentaux.
  • Un remboursement des frais de scolarité qui couvre le perfectionnement professionnel ET personnel.
  • Récompenses pour ancienneté, célébrations et autres événements sociaux.
  • Programme de recommandation par les associés.
  • Jour de congé payé pour agir à titre de bénévole auprès d'un organisme admissible de votre choix.
  • Figurant au palmarès des cultures d'entreprise les plus admirées du Canada en 2022 de Waterstone Human Capital.

    • Engagement en faveur de l'équité, la diversité, l'inclusion et l'appartenance (EDI&A)

    Chez SCC/DV, nous nous engageons à créer une culture d'entreprise fondée sur l'inclusion et la diversité, où les différences sont acceptées et valorisées. Ceci nous permet de mieux comprendre et de mieux répondre aux besoins de nos clients et des collectivités au sein desquelles nous travaillons. Nous voulons nous assurer que chaque candidat au poste est traité de manière équitable et respectueuse en termes de la race, l'origine ethnique ou nationale, la religion, l'âge, la couleur, le sexe, l'orientation ou le handicap.

    À propos de Sleep Country Canada

    Sleep Country est le principal détaillant spécialisé dans les produits du sommeil au Canada. Son objectif est de transformer des vies en éveillant les Canadiens au pouvoir du sommeil. Sleep Country exerce ses activités sous les bannières de détaillants suivantes : Sleep Country Canada, Dormez-vous, Endy, Hush et, plus récemment, Silk & Snow. La société a des opérations omnicanales et de commerce électronique, y compris 289 magasins appartenant à l'entreprise et 20 entrepôts à travers le Canada. Reconnue comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada en 2022 par Waterstone Human Capital, Sleep Country s'engage à bâtir une culture d'entreprise d'inclusion et de diversité où les différences sont les bienvenues et valorisées. La société investit activement dans son écosystème du sommeil, ses produits innovants, son expérience client de classe mondiale, ses communautés et son personnel. Pour de plus amples renseignements sur Sleep Country, veuillez consulter le site

  • Global Payments

    Agent service client- temporaire

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 day ago

    Global Payments Montréal, QC, Canada

    Représentant(e), service à la clientèle/Customer service representative page is loaded Représentant(e), service à la clientèle/Customer service representative · Apply locations Montreal, Quebec, Canada time type Full time posted on Posted 13 Days Ago job requisition id R Every d ...

  • MT Talent

    Représentant du Service Clientèle Bilingue

    Found in: Talent CA C2 - 14 hours ago

    MT Talent Montreal, Canada Permanent

    Représentant du Service Clientèle Bilingue · Montréal, QC · Nous sommes actuellement à la recherche d'un Représentant du Service Clientèle Bilingue pour notre estimé client dans la région de Montréal. Le CSR bilingue joue un rôle clé en offrant une assistance immédiate de premi ...

  • HLC Talent

    Représentant Bilingue du Service à la Clientèle

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 day ago

    HLC Talent Montréal, QC, Canada

    Conseiller(ère) au service à la clientèle automobile {English job description will follow} · Ville Anjou, East Montreal, QC, Canada · Temps plein · Rejoignez une équipe dynamique en tant que Conseiller(ère) au service à la clientèle automobile - bilingue. Notre client est un in ...

  • Crawford & Company

    Conseiller, Service à la clientèle(Bilingue)

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 day ago

    Crawford & Company Montréal, QC, Canada

    People taking care of people. We are looking for passionate and compassionate people to join our team to help deliver on our purpose to restore lives, businesses and communities. Built on a foundation of over 80 years of unmatched global expertise and fueled by industry-leading t ...

  • Randstad Canada

    Spécialiste Bilingue en relations avec la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Randstad Canada Montreal, Canada Permanent

    Bienvenue sur la ligne de front d'un service exceptionnel · Êtes-vous prêt à transformer votre passion pour aider les autres en une opportunité de carrière gratifiante ? · Êtes-vous prêt à améliorer vos compétences en matière de service à la clientèle tout en profitant de la fle ...

  • Randstad Canada

    Représentant Service à la clientèle bilingue

    Found in: Talent CA C2 - 5 days ago

    Randstad Canada Montreal, Canada Permanent

    Vous aimez le service à la clientèle? · Vous voulez travailler au sein d'une entreprise chef de file dans le domaine de l'installation et de la finition des planchers à Ville Saint Laurent? · Joignez vous à notre équipe et participez au succès de cette compagnie qui est en affa ...

  • Randstad Canada

    Représentant bilingue du service clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    Randstad Canada Westmount, Canada Permanent

    Vous recherchez à faire la différence dans la vie d'autrui et vous aimez offrir un service de qualité à vos clients? · Le domaine de la santé auditive vous interpelle et vous souhaitez améliorer la qualité de vies des personnes malentendantes? · Vous aimeriez travailler pour une ...

  • TELUS

    Agent, service à la clientèle bilingue

    Found in: beBee S2 CA - 4 days ago

    TELUS Montreal, Canada Part time

    Description · Emplacement : Télétravail (virtuel) · Statut : Permanent, 37,5 heures/semaine · Horaire : Doit être disponible entre 7 h 30 et 18 h, du lundi au vendredi · Quels sont les avantages pour vous ? · Horaire de travail de jour, du lundi au vendredi - PAS de soir ni de f ...

  • Garaga inc.

    Montréal - Agent au service à la clientèle Bilingue

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Garaga inc. Montreal, Canada Statut de l'emploi: Permanent

    Sommaire du poste · : Lieu de travail: Centre de distribution GARAGA · Adresse: 10321, Renaude-Lapointe, Anjou · Accès par autobus 44, 432, 192 et 40 · Date d'entrée en fonction: Dès que possible · Nombre de poste(s) à combler: 1 · Salaire: À discuter · Horaire de travail: T ...

  • Randstad Canada

    Remote représentant du service à la clientèle bilingue

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Randstad Canada Montreal, Canada Temporaire

    Un fabricant mondial spécialisé dans les équipements de laboratoire est à la recherche d'un membre bilingue, dynamique et charismatique pour son équipe · Ce membre travaillera avec différents canaux de communication pour fournir un excellent service à la clientèle à leurs client ...

  • Dormez-vous

    Représentant(e) du service à la clientèle bilingue

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Dormez-vous Montreal, Canada Temps plein

    Représentant(e) du service à la clientèle bilingue - soutien aux ventes en ligne · Temps plein · Province: Quebec · Description de l'entreprise · Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vie ...

  • Sleep Country

    Représentant(e) du service à la clientèle bilingue

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Sleep Country Montreal, Canada Full time

    Description de l'entreprise · Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil l ...

  • Sleep Country/Dormez-vous?

    Représentant(e) du service à la clientèle bilingue

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Sleep Country/Dormez-vous? Montreal, Canada Full time

    du poste · À titre de représentant du service à la clientèle bilingue – soutien aux ventes en ligne, vous devrez : · Répondre aux appels entrants, courriels et demandes de clavardage; · Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre de la garantie ...

  • Gatestone & Co. Inc

    Représentant bilingue du service à la clientèle financière

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 day ago

    Gatestone & Co. Inc Montréal, QC, Canada Full time

    Fondée en 1926, Gatestone a été pionnière dans la fourniture de services exceptionnels de centre de contact client externalisé et d'externalisation des processus métier (BPO) à des organisations de classe mondiale, y compris celles figurant parmi le Fortune 500. · Cette reconnai ...

  • Altasciences

    Représentant du service à la clientèle bilingue Français-Anglais

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 day ago

    Altasciences Montréal, QC, Canada

    Représentant(e) au service à la clientèle (bilingue) · 1200 Beaumont Ave, Montreal, QC H3N 1W5, Canada Numéro de demande 4452 · Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicam ...

  • Randstad Canada

    Spécialiste relations avec la clientèle bilingue

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Randstad Canada Laval, Canada Permanent

    Vous êtes passionné(e) par l'aide aux personnes ? Vous aimez résoudre des problèmes et faire preuve de créativité pour trouver des solutions? Avez-vous d'excellentes aptitudes à la communication en anglais et en français? Si vous avez répondu oui à ces questions, nous sommes à la ...

  • CB Canada

    représentant du service à la clientèle bilingue

    Found in: Talent CA 2 C2 - 1 day ago

    CB Canada Dorval, Canada

    Vous souhaitez améliorer vos compétences en matière de service à la clientèle ? Postulez iciAgilus recrute pour un représentant du service à la clientèle bilingue dans l'industrie manufacturière à Dorval, à , Québec. Le représentant du service à la clientèle est responsable de la ...

  • Randstad Canada

    Représentant du service à la clientèle bilingue

    Found in: Talent CA C2 - 5 days ago

    Randstad Canada Montréal-Est, Canada Temporaire

    Un chef de file dans le secteur des matériaux de construction est à la recherche d'un(e) d'un représentant(e) du service à la clientèle. Vos principales responsabilités consisteront à fournir une assistance exceptionnelle aux clients, à entretenir des relations positives avec eux ...

  • Air Canada

    Représentant bilingue des relations avec la clientèle

    Found in: beBee S2 CA - 3 weeks ago

    Air Canada Dorval, Canada Full time

    Description de poste · Description · Emplacement : Montréal, QC, Canada (sur place) · Salaire de début : 19.36 $/heure · Service : Centres de Services · Catégorie : Syndiqué (UNIFOR) · Type de poste : Temps plein · Êtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichiss ...

  • TTEC

    Représentant du service à la clientèle bilingue – Espagnol-Anglais – Travail à domicile au Canada Montreal, Quebec

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    TTEC Montreal, Canada

    Soyez de ceux qui illuminent les journées et donnez le coup d'envoi à votre carrière grâce à l'expérience professionnelle primée de TTEC. En tant que Représentant du service à la clientèle bilingue – Espagnol-Anglais – Travail à domicile au Canada , vous contribuerez à apporter ...