- Contribuer au parcours et au processus d'achat à travers le modèle de visites avec rendez-vous. Assurer une expérience clientèle exceptionnelle grâce au maintien de la qualité des présentations, de la gestion de l'inventaire et du service après-vente
- Entretenir une excellente connaissance des marques offertes chez SSENSE, incluant la direction artistique et l'histoire de chacune ainsi que les renseignements techniques sur les vêtements
- Surveiller et atteindre les objectifs du flux de stocks à l'aide des métriques du tableau de bord
- Jouer un rôle actif dans la maximisation de la productivité et dans l'amélioration de l'expérience clientèle à l'aide des mesures de l'unité à l'heure, du ratio du parfait rendez-vous et du ratio de conversion d'unité par rendez-vous
- Prendre en charge et préparer la marchandise pour la vente en boutique et faire part des nouveaux produits reçus ou prévus à l'équipe
- Assister au besoin aux activités opérationnelles et relatives à l'arrière-boutique, être responsable du maintien d'un stockage de la plus haute qualité sur place et dans les installations extérieures
- Établir des liens solides avec le personnel de l'entrepôt afin d'offrir un service à la clientèle hors pair
- Soutenir, promouvoir et assumer la responsabilité liée à la prévention des pertes dans tous les aspects de la gestion des risques, de la sécurité physique, du contrôle des caisses, de la gestion des stocks et de l'exactitude des transactions
- Assurer la conformité des activités opérationnelles de la boutique, des normes de santé et de sécurité et du maintien des politiques et des protocoles de l'entreprise
- Maintenir la direction visuelle actuelle en repérant, en communiquant et en assurant les standards de présentation visuelle les plus élevés
- Bâtir et développer des équipes exceptionnelles axées sur la clientèle
- Encourager la collaboration entre les coordonateur·trice·s des opérations de rendez-vous, le personnel de vente et le personnel de soutien
- Un minimum de deux ans d'expérience dans la vente au détail de luxe, l'hôtellerie ou le service à la clientèle
- Diplôme d'études collégiales ou baccalauréat en logistique, commerce, gestion, ou dans un domaine connexe de préférence
- Expérience avec la manipulation de systèmes de points de vente
- Capacité à transporter des charges lourdes (15 kg)
- Excellentes habiletés de communication écrite et orale en anglais et en français
- Aisance à travailler avec la suite Microsoft Office, la suite Google et avec l'informatique et le Web
- Flexibilité pour des horaires de travail pouvant varier en raison des demandes du commerce
- Autonomie, sens de l'organisation et minutie
- Esprit d'équipe
- Esprit axé sur la clientèle, apte à la résolution de problèmes
- Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide, axé sur la performance
- Degré élevé de maturité et d'intégrité
- Grande maîtrise des technologies et applications
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Rendez-vous Louest Junior Executive Chef
2 weeks ago
Embassy Suites by Hilton Montreal Airport / Rendez-Vous De L'Ouest Pointe-Claire, CanadaJob Overview · Direct the operation of the kitchen(s), including food preparation and quality, physical maintenance and inventory functions, to ensure hotel quality standards and revenue goals are met and food and supply costs are controlled. Supervise day-to-day activities and c ...
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Rendez-vous Louest Junior Executive Chef
2 weeks ago
Rendez-Vous de L'Ouest / Embassy Suites par Hilton Montréal Aéroport Pointe-Claire, CanadaLooking for a career change? Join one of Canada's most successful and multicultural Hospitality companies, that strives to take your talent to the next level. With 19 hotels owned and managed by Easton's Group of Hotels, and a further 6 in development, your passion, collaboration ...
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SSENSE Montréal, Canadade l'entreprise · SSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin ...
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SSENSE Montreal, Canada Part timedu poste · Sous la responsabilité de : gestionnaire adjoint · e, opérations des rendez-vous · À titre de coordonnateur · trice des opérations de rendez-vous, vous serez responsable du processus et des opérations liés au modèle de rendez-vous physiques de SSENSE Montréal. Vous ass ...
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Accounting Manager
1 week ago
WHC Online Solutions Inc. Montréal, CanadaTraduction française à suivre_ · Accounting Manager · **About Us** · At Web Hosting Canada (WHC), we are passionate about helping Canadians succeed online by providing reliable and locally-focused web hosting services. Our mission is not just to be Canada's cloud solutions leader ...
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Operations Agent
2 weeks ago
Royal Bank of Canada Montréal, Canada**Come Work with Us** · At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. · Whether you're helping clients find new opportunities, developing new tech ...
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Operations Opérations
2 weeks ago
Alvéole Montréal, Canada_French version follows_ · **Were you born to be Queen?** · You know, the type of queen that's a natural born leader, loves handling sticky situations, and moves the colony forward on a clear trajectory? Of course, you can be male too, every hive has room for both. Needless to sa ...
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Account Manager/gestionnaire de Comptes
1 week ago
Fuze Logistics Services Inc Montréal, Canada**Account Manager**: · - Montreal Office** · Fuze Logistics Services is a next generation 3PL headquartered in Montreal, with offices across North America, leveraging cutting-edge technologies and decades of industry expertise to facilitate the transport of freight globally. · We ...
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Account Manager/gestionnaire de Comptes
2 weeks ago
Fuze Logistics Services Inc Montréal, Canada**Account Manager**: · - Montreal Office** · Fuze Logistics Services is a next generation 3PL headquartered in Montreal, with offices across North America, leveraging cutting-edge technologies and decades of industry expertise to facilitate the transport of freight globally. · We ...
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Field Service Technician I
2 weeks ago
NCR Montréal, CanadaAbout NCR · NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the U ...
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Regional Coordinator
2 weeks ago
Modern Cleaning Concept Montréal, Canada**Who are we ?** · Modern Cleaning Concept provides best-in-class cleaning services to multisite retail clients by building tailored cleaning programs and executing them through a pan-Canadian network of hand-picked franchisees. Modern's network of 500+ franchisees operates at 2, ...
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Associate Wholesale Account Manager
3 weeks ago
Michael Kors Montréal, CanadaMichael Kors is always interested in hearing from talented, globally-minded individuals with a passion for fashion. · If you enjoy working in a creative, fast-paced environment, then we would love to hear from you · Who You Are: · You are enthusiastic, autonomous, reliable, colla ...
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Operations Administrator
3 weeks ago
Maples Group Montréal, Canada**Position**:Operations Administrator - North America · **Location**:Montreal, Canada · **About Us** · The Maples Group is a global leader in financial services, trusted by many of the world's largest hedge fund managers, private equity firms, and international corporations. · Ou ...
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Business Development Representative
2 weeks ago
Semji Montréal, Canada_[French below]_ · **Who are Semji ?** · Semji provides **SEO software for the production of web marketing content** for digital marketing teams of companies with over 200 employees. · The digital acquisition channel is crucial for advertisers, and quality digital content is the ...
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Customer Success Specialist
3 weeks ago
Booxi Montréal, CanadaVoir description du poste en français ci-bas._ · **Company Introduction** · Founded in 2013, Booxi is a startup that is used to schedule millions of appointments every year and available in over 80 countries. Our white-labeled SaaS platform primarily focuses on the retail industr ...
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Assistant Market Manager
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Kotn Montréal, Canada**What You'll Be Working On**: · Operations (30%) · - Meet store sales targets and support profitability through cost and budget monitoring, strategic objective setting, and upholding customer experience standards · - Perform managerial and administrative duties, including closin ...
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Dispatch Route Leveler
1 week ago
Remco Montréal, CanadaGrow your career with Remco A leader in the warehousing & distribution industry as a Dispatch Route Leveler for our team in Montreal, where you will assist in achieving the objectives of the P&D operation (% on-time delivery). Bring any discrepancies negatively impacting the P&D ...
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Customer Service Manager
1 week ago
FortNine Montréal, CanadaFortNine is a rapidly growing motorcycle and powersports e-commerce company. Join a team of multidisciplinary experts passionate about making an impact on the industry and redefining how people shop in Canada. · Reporting directly to the Director of Operations, the Customer Servi ...
Montréal - Coordonnateur·trice des opérations de rendez-vous - Montreal, Canada - SSENSE
Description
Description de l'entreprise
SSENSE, prononcé [ es -uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.
Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l'auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans. L'entreprise privée atteint annuellement une haute croissance à deux chiffres depuis sa création.
Description du poste
Sous la responsabilité de : gestionnaire adjoint·e, opérations des rendez-vous
À titre de coordonnateur·trice des opérations de rendez-vous , vous serez responsable du processus et des opérations liés au modèle de rendez-vous physiques de SSENSE Montréal. Vous assurerez l'exactitude, le rythme et l'efficience de l'inventaire en relation avec les rendez-vous au quotidien. Vous assurerez un déroulement des activités impeccable en repérant, en communiquant et en résolvant rapidement les enjeux liés à la clientèle afin de leur offrir une expérience hors pair. Vous encouragerez un environnement de travail positif, en phase avec les valeurs de marque et les objectifs de SSENSE.
Responsibilités
Expérience clientèle - 20%
Opérations - 70%
Leadership - 10%
Qualifications
Compétences
Montréal - Coordonnateur·trice des opérations de rendez-vous professionals in Montréal
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Marjorie Perreault
Chef et cuisinière expérimentée
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William Prud'homme
UX Designer
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Linda Godard
commis comptable
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Amir Belmechri
Receptionist
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Mirena tao
Maître d'hôtel
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Ingrid Cufi
Juriste - Parajuriste