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Montréal

    Spécialiste, performance centre d'appel - Montreal, Canada - Bell

    Bell
    Bell Montreal, Canada

    3 weeks ago

    Bell background
    Description
    D'EMPLOI

    Code de demande:

    Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent.

    Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui encourage l'imagination, le développement professionnel et le mieux-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous.

    Résumé

    L'équipe Ventes commerciales de Bell Marchés Affaires est à la recherche d'une personne motivée pour pourvoir un poste en gestion du rendement des partenaires. Relevant directement de la personne responsable de l'équipe Planification opérationnelle du soutien aux canaux de vente, la personne retenue sera responsable du rendement de bout en bout et de la qualité de l'exécution des programmes de partenaire dirigés par Nordia et Quantrics.

    La personne retenue jouera le rôle de ressource clé pour notre partenaire, afin d'offrir des outils, des renseignements, des lignes directrices et une formation adéquate pour s'assurer qu'il est en mesure de répondre le mieux possible aux exigences de son mandat. Ce mandat vise également à améliorer les processus et les outils en place pour atteindre rapidement les objectifs.

    Principales responsabilités

  • Suivre de près le rendement, présenter des plans d'action appropriés pour résoudre les problèmes importants et cerner les occasions d'amélioration afin de répondre aux attentes.
  • Collaborer avec les partenaires afin d'améliorer les chances d'atteindre les objectifs de vente, les attentes en matière de fidélisation et la qualité de l'exécution.
  • Définir et coordonner les besoins de formation et l'exécution des changements technologiques ou des introductions de nouveautés afin d'optimiser le rendement.
  • Collaborer à la définition des mesures permanentes de vente et de qualité, et surveiller et gérer les activités qui mènent à des résultats positifs.
  • Surveiller les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour assurer la conformité aux normes de mesure du rendement et chercher des occasions d'amélioration.
  • Fournir continuellement des comptes rendus sur l'état d'avancement et un sommaire à la haute direction.
  • Créer des forums de discussion efficaces et réguliers avec les partenaires et visiter personnellement ces personnes pour établir des relations de travail étroites et favorables (conformément aux politiques de l'entreprise).

    • Qualifications essentielles

  • Études postsecondaires ou l'équivalent
  • Trois ans ou plus d'expérience en vente ou en gestion du rendement de partenaires
  • Créativité, capacité de s'adapter pour transformer l'entreprise
  • Excellentes aptitudes à l'organisation, à l'autonomie et à la gestion de projets
  • Aptitudes pour l'analyse et pour la communication verbale et écrite
  • Connaissance des applications de Microsoft Office, en particulier Excel
  • Anglais requis: interaction avec des partenaires anglophones à travers le Canada

    • Qualifications souhaitées

  • Expérience dans l'élaboration de modèles analytiques et solides connaissances en statistiques
  • Expérience en ventes et en gestion du changement

    • Exigences supplémentaires

    #ProgrammeRecommandationEmployes

    Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

    Renseignements supplémentaires :

    Type de poste : Cadre
    Statut du poste :     Employé permanent - temps plein
    Lieu de travail :     Canada : Québec : Montréal || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Verdun
    Profil de travail : Hybride
    Date limite pour postuler :

    Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

    Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

    Chez Bell, nous n'acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

    Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l'adresse afin qu'il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d'accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l'adresse .

    établi : Canada, QC, Montréal

    Bell, l'un des meilleurs employeurs du Canada.

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  • Corbeil Électroménagers

    Agent(e) centre d'appel

    2 weeks ago

    Corbeil Électroménagers Laval, Canada Permanent

    Nous avons des réunions d'équipe régulières, où votre avis est non seulement bienvenu, mais attendu. La seule façon de nous améliorer est d'obtenir des informations de première ligne (c'est vous). De nombreux défis et idées émanant de ces réunions nous ont permis d'être ce que no ...

  • Double Pizza

    Agent de Centre D'appel

    1 week ago

    Double Pizza Montréal, Canada

    **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** · Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit et de jour heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de ...

  • Double Pizza

    Agent de Centre D'appel

    2 weeks ago

    Double Pizza Montréal, Canada

    **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** · Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit et de jour heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de ...

  • agence de recouvrement tcr

    Agent(E) de Centre D'appel

    1 week ago

    agence de recouvrement tcr Montréal, Canada

    Total Credit Recovery Limited (TCR) is **Canada's largest **debt management company, serving most major Canadian credit providers with over 400 employees in 4 offices across Canada. · **What we offer**: · - Paid training · - Commissions and bonuses · - **Competitive salary**: · - ...

  • Jascott Financial Management Inc.

    Centre D'appel

    3 weeks ago

    Jascott Financial Management Inc. Montréal, Canada

    Nous sommes fiers de nos valeurs familiales et de notre environnement de travail ouvert à tous, où vous pouvez être vous-même. Nous apprécions de travailler ensemble dans une communauté sûre et solidaire. Nous célébrons les succès et récompensons ceux qui prennent des responsabil ...

  • AIM CROIT

    Centre D'appel

    3 weeks ago

    AIM CROIT Montréal, Canada

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? Vous vivez en situation d'handicap? · **Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, probl ...

  • Jascott Financial Management Inc.

    Superviseur de Centre D'appels

    3 weeks ago

    Jascott Financial Management Inc. Montréal, Canada

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un spécialiste du centre d'appels. Nous recherchons des personnes qualifiées ayant une attitude positive au travail et souhaitant entamer une carrière au sein d'une entreprise au rythme soutenu qui offre d'excellentes opportunités. Vous d ...

  • Indigo Park Canada Inc

    Gestionnaire de Centre D'appel

    3 weeks ago

    Indigo Park Canada Inc Montréal, Canada

    Sous la responsabilité du Directeur principal informatique, le gestionnaire du centre d'appels gère plusieurs agents et accompli des fonctions d'administration reliées à la centrale d'appels ainsi que de d'autres services, selon les mandats définis par les contrats. · **Responsab ...

  • Voxdata

    Représentant Du Centre D'appel

    1 week ago

    Voxdata Montréal, Canada

    **English version to follow** · **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal VOXDATA vous attend ** · Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience ...

  • AIM CROIT

    Centre D'appels 3945

    3 weeks ago

    AIM CROIT Montréal, Canada

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? Vous vivez en situation d'handicap? · **Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, probl ...

  • Voxdata

    Agent Du Centre D'appel

    2 weeks ago

    Voxdata Montréal, Canada

    **English version to follow** · **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal VOXDATA vous attend ** · Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience ...

  • AIM CROIT

    Ré - de Centre D'appels

    2 weeks ago

    AIM CROIT Montréal, Canada

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? Vous vivez en situation d'handicap? · **Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, probl ...

  • AIM CROIT

    Agent Au Centre D'appels

    1 week ago

    AIM CROIT Montréal, Canada

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? · **Vous vivez en situation d'handicap?** · Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d'aide gratuit d'aide à l'emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiq ...

  • Groupe Carbur

    Représentant Centre D'appel

    3 weeks ago

    Groupe Carbur Montréal, Canada

    **Horaire**: · - Temps plein (40H) · - Soirs et fins de semaine · - Horaire de 12h30 à 21h00 lundi au mercredi · - Horaire de 8h30 à 17h00 samedi et dimanche · **Salaire et avantages**: · - 16,50$/H · - Prime de 4$/h les soirs et fin de semaine · - Bonis mensuels de performance · ...

  • Air Canada Vacations

    Responsable, Centre D'appels

    3 days ago

    Air Canada Vacations Montréal, Canada

    **Description d'emploi**: · Depuis plus de 35 ans, Vacances Air Canada s'engage à vous offrir des vacances parfaites. Des plages aux paysages somptueux, des terrains de camping aux sommets des montagnes, concrétisez vos rêves, un voyage à la fois. Diriger le service de réservatio ...

  • Chomedey Toyota

    Centre D'appel

    1 week ago

    Chomedey Toyota Laval, Canada

    **Agent.e centre d'appel-(BDC service)-Laval**: · Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - centre d'appel** · siège social - Laval Québec H7T 2W5 · Début**: ** - Fin **: ** · Horaire: Lundi au jeudi de 7h30 à 16h30 et vendredi de 7h30 à 14h00 (Jour) · **Salaire**:19$ de ...

  • Ad Hoc Research

    Gestion Du Centre D'appels

    1 week ago

    Ad Hoc Research Montréal, Canada

    **SUPERVISION - GESTIONNAIRE - CHEF D'ÉQUIPE**: · **AVANTAGES DE CE POSTE**: · - Un horaire hybride flexible (inclut les soirs et les fins de semaine) · - Des locaux facilement accessibles (stationnement et station de métro à proximité) · - Un salaire compétitif · - Une équipe co ...

  • Autorité des marchés financiers

    Technicien Au Centre D'appels

    3 weeks ago

    Autorité des marchés financiers Montréal, Canada

    **Votre mandat** · En collaboration avec la directrice du centre d'information et les membres de l'équipe, le titulaire de l'emploi doit: · - Informer et assister les consommateurs dans leurs relations avec les intervenants du secteur financier encadrés par l'Autorité; · - Recuei ...

  • Avant Tout, Les Enfants

    Superviseur Centre D'appel

    1 day ago

    Avant Tout, Les Enfants Montréal, Canada

    **Offre d'emploi : Superviseur de centre d'appels - Impact positif sur la vie des enfants ** · Vous êtes passionné(e) par la possibilité de faire une différence positive dans la vie des enfants défavorisés ? Rejoignez notre équipe en tant que Superviseur de centre d'appels et aid ...

  • OPSIS AÉRO

    Répartiteur Au Centre D'appels

    1 day ago

    OPSIS AÉRO Montréal, Canada

    **Répartiteur au centre d'appels**: · **OPSIS AÉRO / Montréal**: · 10 février 2023 · OPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d'infrastructure aéroportuaire. Nous offrons des services de qualité et une expertise technique dans la prise en charge des ...