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Saint-Bruno-de-Montarville

    Spécialiste au soutien technique/Hybride - St-Bruno-de-Montarville, Canada - ISAAC Instruments

    ISAAC Instruments
    ISAAC Instruments St-Bruno-de-Montarville, Canada

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Default job background
    Full time
    Description

    Description du poste

    Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d'assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l'équipe du SAC et de l'ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et solutionner les problèmes, tant au niveau logiciel que matériel (système de télémétrie, tablette mobile, plateforme web client/serveur, etc.).

    Responsabilités

  • Assister les clients à distance afin de leur offrir une expérience client selon les plus hauts standards
  • Travailler avec le système de suivi des incidents, afin de prendre en charge les demandes des clients, gérer leur niveau de priorité et assurer le suivi des billets ouverts de façon proactive
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et les escalader si nécessaire vers les intervenants concernés en fonction de leur nature
  • Faire le suivi du statut des incidents et tenir les clients informés.
  • Effectuer de la formation de base auprès des clients sur les fonctionnalités du système
  • Contribuer à la documentation technique livrée aux clients
  • Être disponible pour travailler quelques heures le soir et la fin de semaine, à tour de rôle avec les autres membres de l'équipe, afin d'assister les clients 7 jours sur 7.

    • Qualifications

  • DEC en informatique, systèmes ordinés, électronique, logistique de transport ou toute autre formation pertinente
  • 2 à 3 ans d'expérience en soutien technique auprès de clientèles externes
  • Bon communicateur
  • Excellente approche client axée sur le respect et le souci du détail
  • Grand intérêt pour l'investigation et la résolution de problème
  • Bon sens de l'organisation
  • Habilité à gérer efficacement les priorités
  • Débrouillardise
  • Capacité à travailler simultanément sur plusieurs dossiers, dans un environnement dynamique et à priorités changeantes
  • Aimer travailler en équipe dans un environnement de collaboration et d'entraide
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit

    • Atouts

  • Expérience dans le secteur des hautes technologies, du transport et de la gestion de parcs de véhicules, de l'électronique et/ou de la télémétrie

    • Informations complémentaires

    Les collaborateurs sont au centre des intérêts et des valeurs d'ISAAC. C'est pourquoi vous y retrouverez de nombreux avantages tels que :

  • des opportunités de carrières variées
  • un environnement de travail stimulant axé sur l'innovation
  • des équipes enthousiastes et collaboratives
  • des salaires compétitifs et avantages sociaux favorisant la conciliation travail-famille : un plan d'assurances collectives complet, un REER collectif, un PAE, des horaires flexibles, 4 semaines de vacances, etc.
  • des activités sociales variées et des collations gratuites à tous les jours
  • Humanify

    Agent Soutien Technique

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago

    Humanify Terrebonne, Canada

    Poste: Agent de soutien technique niveau II · Localisation : St-Leonard, Laval, Terrebonne · Profil de l'entreprise · Notre client est le chef de file nord-américain dans le domaine des films techniques, des produits d'emballage souple et des isolants réfléchissants · Qu'offre n ...

  • ISAAC Instruments

    Chef d'équipe soutien technique

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    ISAAC Instruments St-Bruno-de-Montarville, Canada Full time

    Description du poste · Vous trouverez chez ISAAC une culture de gens passionnés par l'occasion d'offrir de nouvelles solutions à l'industrie du transport. En tant que chef d'équipe du soutien technique, vous vous assurerez que votre équipe offre une expérience sans souci aux clie ...

  • Neptronic

    Soutien technique

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Neptronic Montreal, Canada Temps plein

    Possibilités d'emploi dans notre département de soutien technique · VVous assisterez les utilisateurs de nos produits variés (éléments chauffants, thermostats et autres contrôleurs CVAC, humidificateurs, moteurs et vannes motorisées). Ce poste requiert une connaissance approfond ...

  • Solti solutions TI

    Agent soutien technique

    Found in: Adzuna CA C2 - 59 minutes ago

    Solti solutions TI Sherbrooke, Canada Full time

    Solti solutions TI est fière d'assurer l'innovation et la croissance des entreprises d'ici. Passionnés des technologies informatiques, nous évoluons en synergie avec nos clients, nos employés et nos partenaires d'affaires. Notre réputation rayonne notamment par la confiance porté ...

  • Sony Pictures Imageworks

    Analyste soutien technique

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Sony Pictures Imageworks Montreal, Canada Temps plein

    Le studio de films Sony Imageworks se trouve sur le territoire traditionnel et non cédé de la Nation Kanien'kehá:ka. · Les Films Sony Imageworks Québec Inc. · 3875 Rue St-Urbain #415 · Montréal, QC H2W 1T9 Canada · Offre dans le cadre d'un projet précis, Temps plein · Langue prof ...

  • Gexel

    Agent soutien technique

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Gexel Montreal, Canada Full time

    du posteGEXEL est un centre d'appel en croissance continue depuis plus de 25 ans au Québec Son succès repose sur ses plus de 1000 employé.es qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous? Contactez-nous · No ...

  • Broadsign

    Spécialiste du soutien technique

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Broadsign Montreal, Canada

    TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST · Tu souhaites rejoindre l'équipe d'un leader mondial en technologie? · À propos de nous · Broadsign est une entreprise de logiciels en pleine croissance dont la mission est de faciliter plus que jamais l'achat, la vente et l'exécution de média d'aff ...

  • Gexel

    Agent soutien technique

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Gexel Montreal, Canada Full time

    du posteGEXEL est un centre d'appel en croissance continue depuis plus de 25 ans au Québec Son succès repose sur ses plus de 1000 employé.es qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous? Contactez-nous · No ...

  • Rogers Communications Sans-Fil inc.

    Conseiller⸱ère au Soutien Technique

    Found in: Adzuna CA C2 - 58 minutes ago

    Rogers Communications Sans-Fil inc. Montréal, Canada permanent

    Conseiller⸱ère au Soutien Technique - Opportunités à Venir Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déter ...

  • Kinessor

    Agent soutien technique informatique

    Found in: Jooble CA O L C2 - 1 day ago

    Kinessor Montréal, QC, Canada

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Informatique pour un de nos clients au centre ville de Montréal .Responsabilités :Sous la direction du Coordonnateur du centre de soutien informatique , le technicien a le mandat principal d'offrir une assistance technique, ...

  • Rogers Communications

    Conseiller⸱ère au Soutien Technique

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Rogers Communications Montreal, Canada

    Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre clientèle ainsi qu'à la population ...

  • Rogers communications inc.

    Conseiller⸱ère au Soutien Technique

    Found in: beBee S2 CA - 3 weeks ago

    Rogers communications inc. Montreal, Canada Full time

    Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre clientèle ainsi qu'à la population ...

  • Randstad Canada

    Chargé de projet soutien technique

    Found in: Talent CA C2 - 10 hours ago

    Randstad Canada Mount Royal, Canada Permanent

    Nous cherchons un/une candidat(e) d'expérience en génie mécanique ou mécatronique pour un poste de chargé de projets soutien technique pour un rôle dans une entreprise située à Montréal. La compagnie oevrant dans le domaine d'équipements de transmission de puissance cherche à acc ...

  • ADECCO

    Agent soutien technique télécommunication

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    ADECCO Laval, Canada Direct Hire

    Adecco, en partenariat avec une compagnie qui se spécialise dans le domaine de la télécommunication à Laval, est à la recherche d'un agent soutien technique qui pourra se joindre à l'équipe pour un poste permanent de jour. Le salaire est entre 42000 $ et 45000 $ par année, selon ...

  • Groupe TVA

    Conseiller·ère soutien technique à la clientèle Affaires

    Found in: Talent CA C2 - 10 hours ago

    Groupe TVA Montreal, Canada Part time

    Description de l'entreprise · , l'une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d'ailleurs tenue en haute estime par ces client · es étant l'entreprise de télécommunication la plus admirée des Qu ...

  • Videotron

    Conseiller·ère soutien technique à la clientèle Affaires

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    Videotron Montreal, Canada

    du poste · Et si tu participais à la mission de l'un des secteurs les plus importants chez Vidéotron ? L'expérience du service à la clientèle est au cœur de l'ensemble des stratégies de l'organisation. À titre de Conseiller · ère, Service à la clientèle, tu seras ambassadeur · tr ...

  • Randstad Canada

    Agent du Service à la Clientèle et Soutien Technique

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Randstad Canada Montreal, Canada Temporaire

    Vous êtes prêt(e) à faire passer votre carrière au niveau supérieur ? Nous avons une opportunité passionnante pour un Agent(e) du Service à la Clientèle et Soutien Technique de rejoindre notre équipe dynamique · Poste : Agent(e) du Service à la Clientèle et Soutien Technique · D ...

  • RPMGlobal

    Pro Audio Technical Support/Soutien technique en Pro Audio

    Found in: Jooble CA O C2 - 22 hours ago

    RPMGlobal Montréal, QC, Canada

    Location: Baie D'Urfe, Québec (REMOTE) · Ne perdez pas le rythme – Postulez chez Exertis | JAM · Poste: Soutien technique en Pro Audio · Endroit: Baie d'Urfé · Horaire: Lundi à vendredi 10h00 – 19h00 (hybride, 2 jours dans le bureau, 3 jours télétravail) · Exertis | JAM, ...

  • Laboratoires Confab inc

    Chargé de projets

    Found in: Zoho Direct Apply - 1 day ago

    Laboratoires Confab inc St)Hubert, Canada

    Le chargé de projets conditionnement gère les projets d'investissement relatifs aux nouveaux équipements ou aux modifications des équipements actuels afin d'augmenter l'efficacité touchant les équipements de production. Le chargé de projets doit notamment assurer un suivi rigoure ...

  • MIR Inc

    Mécanicien(ne) industriel

    Found in: Zoho Direct Apply - 1 day ago

    MIR Inc Boucherville, Canada

    Notre partenaire industriel, important fournisseur d'équipements commerciaux et industriels situé à Boucherville, recherche présentement un(e) mécanicien(ne) industriel pour joindre leur équipe. · Résumé du poste : · Relevant du Coordonnateur de service, le mécanicien d'atelier e ...