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    Analyste soutien technique - Montreal, Canada - Sony Pictures Imageworks

    Sony Pictures Imageworks
    Sony Pictures Imageworks Montreal, Canada

    Found in: Talent CA C2 - 2 days ago

    Default job background
    Temps plein
    Description

    Le studio de films Sony Imageworks se trouve sur le territoire traditionnel et non cédé de la Nation Kanien'kehá:ka.

    Les Films Sony Imageworks Québec Inc.
    3875 Rue St-Urbain #415
    Montréal, QC H2W 1T9 Canada

    Offre dans le cadre d'un projet précis, Temps plein

    Langue professionnelle au milieu de travail – Excellentes compétences de communication en français et en anglais pour répondre aux besoins internationaux de l'entreprise

    Avantages sociaux conformes à la politique de l'entreprise : soins de santé, remboursement des frais d'études, REER, congés de maladie et de vacances, augmentation standard (le cas échéant).

    Le studio de films Sony Imageworks est présentement à la recherche d'un Analyste soutien technique

    En tant qu'analyste en soutien technique de niveau 1, vous serez la première ligne de support pour l'entreprise à recevoir des rapports d'incidents et des demandes de service de la part des clients internes. Vous les enregistrerez dans le système ITSM pour les résoudre si possible, et les transmettre au niveau 2 ou 3 si vous n'êtes pas en mesure de les résoudre. Vous serez également assigné à certains projets ou à d'autres
    initiatives en fonction du temps disponible.

    Responsabilités :
    Soutien au service à la clientèle
    ● Répondre aux demandes de service générales en fournissant des renseignements pour permettre le traitement.
    ● Attribuer rapidement les appels non résolus, dans le cas échéant.
    ● Maintenir les registres, informer les utilisateurs du processus et aviser les personnes concernées des mesures prises.

    Gestion des incidents
    ● Fournir une enquête de premier niveau et recueillir des renseignements pour permettre la résolution des incidents et leurs attributions.
    ● Informer les personnes concernées des mesures prises.

    L'installation et le retrait des systèmes
    ● Suivre les procédures convenues pour effectuer des installations simples, remplacer les articles consommables et vérifier le bon fonctionnement des installations.
    ● Recevoir des informations et faire des rapports sur le travail effectué.

    Support réseau
    ● Contribuer à l'enquête et à la résolution des problèmes de réseau.

    Soutien à la demande
    ● Contribuer à l'enquête et à la résolution des problèmes liés aux demandes.

    Les opérations de sécurité
    ● Effectuer des tâches simples d'administration de la sécurité. Tenir à jour les dossiers et les documents pertinents.

    La gestion des connaissances
    ● Maintenir sa connaissance des systèmes de gestion et du contenu pour répondre aux besoins opérationnels.

    La gestion des biens
    ● Utiliser les procédures convenues pour tenir un registre précis des biens.
    ● Effectuer des activités liées à l'administration des biens.

    Qualifications :
    ● Baccalauréat en informatique, génie logiciel ou dans une autre discipline appropriée.
    ● Certificat de base ITIL
    ● +2 ans d'expérience professionnelle dans un service d'assistance ou un autre service à la clientèle, de préférence dans un secteur lié aux médias.
    ● Maîtrise technique acquise par l'expérience de travail

    ● Connaissances approfondies de Linux et Windows
    ● Expérience de travail avec FreshService ou un système de gestion des services similaire
    ● Compétences pour la collaboration et le travail d'équipe
    ● Aptitudes pour communiquer les informations complexes et techniques de manière efficace à l'orale et par écrit.
    ● Capacité à travailler avec des équipes réparties.

    Nous valorisons les points de vue uniques et souhaitons que des talents diversifiés et uniques travaillent avec nous. Nous encourageons les candidats de toutes les identités à postuler.

    Sony Pictures Entertainment est un employeur offrant l'égalité professionnelle. Nous évaluons les candidats qualifiés sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'origine nationale ou ethnique, de la déficience, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou l'expression de genre ou d'autres caractéristiques protégées.

  • Neptronic

    Soutien technique

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    Neptronic Montreal, Canada Temps plein

    Possibilités d'emploi dans notre département de soutien technique · VVous assisterez les utilisateurs de nos produits variés (éléments chauffants, thermostats et autres contrôleurs CVAC, humidificateurs, moteurs et vannes motorisées). Ce poste requiert une connaissance approfond ...

  • Humanify

    Agent Soutien Technique

    Found in: Zoho Direct Apply - 4 days ago

    Humanify Terrebonne, Canada

    Poste: Agent de soutien technique niveau II · Localisation : St-Leonard, Laval, Terrebonne · Profil de l'entreprise · Notre client est le chef de file nord-américain dans le domaine des films techniques, des produits d'emballage souple et des isolants réfléchissants · Qu'offre n ...

  • Gexel

    Agent soutien technique

    Found in: Talent CA C2 - 2 days ago

    Gexel Montreal, Canada Full time

    du posteGEXEL est un centre d'appel en croissance continue depuis plus de 25 ans au Québec Son succès repose sur ses plus de 1000 employé.es qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous? Contactez-nous · No ...

  • Gexel

    Agent soutien technique

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Gexel Montreal, Canada Full time

    du posteGEXEL est un centre d'appel en croissance continue depuis plus de 25 ans au Québec Son succès repose sur ses plus de 1000 employé.es qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous? Contactez-nous · No ...

  • Broadsign

    Spécialiste du soutien technique

    Found in: Talent CA C2 - 2 days ago

    Broadsign Montreal, Canada

    TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST · Tu souhaites rejoindre l'équipe d'un leader mondial en technologie? · À propos de nous · Broadsign est une entreprise de logiciels en pleine croissance dont la mission est de faciliter plus que jamais l'achat, la vente et l'exécution de média d'aff ...

  • Solti solutions TI

    Agent soutien technique

    Found in: Adzuna CA C2 - 18 hours ago

    Solti solutions TI Sherbrooke, Canada Full time

    Solti solutions TI est fière d'assurer l'innovation et la croissance des entreprises d'ici. Passionnés des technologies informatiques, nous évoluons en synergie avec nos clients, nos employés et nos partenaires d'affaires. Notre réputation rayonne notamment par la confiance porté ...

  • Quantum

    Soutien technique – niveau 2

    Found in: Talent CA C2 - 3 hours ago

    Quantum Montreal, Canada Permanent

    Poste : soutien technique – niveau 2 · Lieu de travail : Montréal · Nous cherchons à embaucher un spécialiste du soutien technique de niveau 2, professionnel et motivé, pour travailler avec un client exceptionnel. · Dans ce rôle, vous travaillerez en tant que seule ressource inf ...

  • Kinessor

    Agent soutien technique informatique

    Found in: Jooble CA O L C2 - 2 days ago

    Kinessor Montréal, QC, Canada

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Informatique pour un de nos clients au centre ville de Montréal .Responsabilités :Sous la direction du Coordonnateur du centre de soutien informatique , le technicien a le mandat principal d'offrir une assistance technique, ...

  • Rogers Communications

    Conseiller⸱ère au Soutien Technique

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    Rogers Communications Montreal, Canada

    Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre clientèle ainsi qu'à la population ...

  • Rogers communications inc.

    Conseiller⸱ère au Soutien Technique

    Found in: beBee S2 CA - 3 weeks ago

    Rogers communications inc. Montreal, Canada Full time

    Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre clientèle ainsi qu'à la population ...

  • Rogers Communications Sans-Fil inc.

    Conseiller⸱ère au Soutien Technique

    Found in: Adzuna CA C2 - 18 hours ago

    Rogers Communications Sans-Fil inc. Montréal, Canada permanent

    Conseiller⸱ère au Soutien Technique - Opportunités à Venir Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déter ...

  • Randstad Canada

    Chargé de projet soutien technique

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Randstad Canada Mount Royal, Canada Permanent

    Nous cherchons un/une candidat(e) d'expérience en génie mécanique ou mécatronique pour un poste de chargé de projets soutien technique pour un rôle dans une entreprise située à Montréal. La compagnie oevrant dans le domaine d'équipements de transmission de puissance cherche à acc ...

  • Randstad Canada

    Agent du Service à la Clientèle et Soutien Technique

    Found in: Talent CA C2 - 2 days ago

    Randstad Canada Montreal, Canada Temporaire

    Vous êtes prêt(e) à faire passer votre carrière au niveau supérieur ? Nous avons une opportunité passionnante pour un Agent(e) du Service à la Clientèle et Soutien Technique de rejoindre notre équipe dynamique · Poste : Agent(e) du Service à la Clientèle et Soutien Technique · D ...

  • Groupe TVA

    Conseiller·ère soutien technique à la clientèle Affaires

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Groupe TVA Montreal, Canada Part time

    Description de l'entreprise · , l'une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d'ailleurs tenue en haute estime par ces client · es étant l'entreprise de télécommunication la plus admirée des Qu ...

  • Videotron

    Conseiller·ère soutien technique à la clientèle Affaires

    Found in: Talent CA C2 - 5 days ago

    Videotron Montreal, Canada

    du poste · Et si tu participais à la mission de l'un des secteurs les plus importants chez Vidéotron ? L'expérience du service à la clientèle est au cœur de l'ensemble des stratégies de l'organisation. À titre de Conseiller · ère, Service à la clientèle, tu seras ambassadeur · tr ...

  • RPMGlobal

    Pro Audio Technical Support/Soutien technique en Pro Audio

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 day ago

    RPMGlobal Montréal, QC, Canada

    Location: Baie D'Urfe, Québec (REMOTE) · Ne perdez pas le rythme – Postulez chez Exertis | JAM · Poste: Soutien technique en Pro Audio · Endroit: Baie d'Urfé · Horaire: Lundi à vendredi 10h00 – 19h00 (hybride, 2 jours dans le bureau, 3 jours télétravail) · Exertis | JAM, ...

  • Raytheon Technologies

    Soutien technique à l'assemblage

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Raytheon Technologies Mirabel, Canada Full time

    Unspecified · Qui nous sommes · Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transformé, et continuera de transformer, le monde. C'est pourquoi nous travaillons avec un coeur d'explorateur et un acharnement de perfectionniste à concevoir, produire et entretenir les ...

  • ISAAC Instruments

    Spécialiste au soutien technique/Hybride

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    ISAAC Instruments St-Bruno-de-Montarville, Canada Full time

    Description du poste · Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d'assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l'équipe du SAC et de l'ingénierie, tu vas assister ...

  • ISAAC Instruments

    Chef d'équipe soutien technique

    Found in: Talent CA C2 - 5 days ago

    ISAAC Instruments St-Bruno-de-Montarville, Canada Full time

    Description du poste · Vous trouverez chez ISAAC une culture de gens passionnés par l'occasion d'offrir de nouvelles solutions à l'industrie du transport. En tant que chef d'équipe du soutien technique, vous vous assurerez que votre équipe offre une expérience sans souci aux clie ...

  • Bell Flight

    Directeur(trice), Soutien technique

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Bell Flight Mirabel, Canada

    Description · Superviseur(eure), Soutien technique / Supervisor, Technical Support · Département : Customer Service · Nous sommes des pionniers. Nous avons été les premiers à franchir le mur du son et à concevoir le premier scooter de l'espace fonctionnel. Nous avons pris ...