- La rémunération pour ce poste est fondée sur un tarif horaire concurrentiel de 20.68$ l'heure.
- Des évaluations du salaire horaire fondées sur le rendement, effectuées jusqu'à deux fois par année.
- Une prime mensuelle fondée sur le rendement pouvant atteindre 1 000 $ après la période d'essai, selon l'atteinte des objectifs de rendement.
- Un régime d'assurance maladie et dentaire flexible et concurrentiel, un régime de retraite, des programmes de REER et de CELI ainsi qu'un régime de souscription d'actions doublées.
- Un rabais de 50 % sur tous les produits et services de Rogers ainsi que sur les billets pour les matchs des Blue Jays, un rabais de 25 % sur les articles de TSC et un rabais de 20 % sur TOUS les accessoires sans-fil.
- Au total, 150 bourses de 2 500 $ pour l'entrée en première année des personnes admissibles et aux personnes à leur charge qui entreprendront des études postsecondaires à l'automne 2023.
- Un congé payé pour bénévolat
- Des cotisations de contrepartie de l'entreprise aux organismes caritatifs que vous soutenez
- Croissance et perfectionnement :
- Formation et perfectionnement continus pour améliorer vos compétences et vos connaissances afin de trouver des solutions et/ou les produits qui conviennent le mieux à notre clientèle.
- Occasion d'offrir du mentorat et de l'encadrement aux personnes nouvellement embauchées, et possibilité de progresser vers le soutien à la clientèle de deuxième niveau.
- Ma Voie : programme de perfectionnement professionnel autodirigé et de jumelage
- Priorité Rogers : priorité de candidature aux postes internes d'intérêt
- Bien-être :
- Programme d'aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) de Homewood.
- Abonnement à un programme de mise en forme dont les cours sont donnés dans le cadre de séances en ligne
- Notre engagement envers l'environnement et la diversité :
- Travaillez pour une entreprise vouée à la protection de l'environnement.
- Engagement ferme envers la diversité et l'inclusion auprès des groupes de soutien pour le personnel qui appuient des groupes en quête d'équité, notamment les personnes racisées, les personnes de la communauté 2SLGBTQIA+, les Autochtones, les personnes handicapées et les femmes. Nous avons tous et toutes quelque chose d'unique à offrir, et nous comprenons que nous puisons notre force dans ce qui nous distingue.
- Communiquer avec la clientèle par l'entremise d'appels entrants, d'appels sortants et de soutien par clavardage, et trouver la solution à ses problèmes techniques.
- Adopter le principe de la résolution au premier appel pour assurer la satisfaction client.
- Informer la clientèle au sujet de ses produits existants et recommander des services à valeur ajoutée.
- Régler efficacement les problèmes de la clientèle en faisant preuve de responsabilité à l'égard des problèmes techniques grâce à une écoute active, à des questions judicieuses et à une communication claire des solutions appropriées.
- Appliquer la formation continue et les certifications que vous recevez aux produits et services de Rogers et aux meilleures pratiques en matière de solutions.
- Capacité de travailler selon divers horaires de travail (y compris le soir, la nuit et le week-end).
- Au moins une année d'expérience de l'interaction avec la clientèle (en personne ou par téléphone).
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique tout en naviguant dans plusieurs systèmes informatiques.
- Solides compétences en communication écrite et orale, et habiletés d'écoute active.
- Être à l'aise pour effectuer des appels sortants afin de résoudre les problèmes de la clientèle de façon proactive.
- Mentalité d'ambassadeur∙rice de la marque, qui s'épanouit dans un environnement de travail dynamique et qui recherche de nouvelles occasions d'apprendre et d'établir une carrière chez Rogers.
- Champion∙ne axé∙e sur la clientèle, doté∙e d'ingéniosité pour résoudre les problèmes.
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Soutien technique
Found in: Talent CA C2 - 2 days ago
Neptronic Montreal, Canada Temps pleinPossibilités d'emploi dans notre département de soutien technique · VVous assisterez les utilisateurs de nos produits variés (éléments chauffants, thermostats et autres contrôleurs CVAC, humidificateurs, moteurs et vannes motorisées). Ce poste requiert une connaissance approfond ...
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Agent Soutien Technique
Found in: Zoho Direct Apply - 2 days ago
Humanify Terrebonne, CanadaPoste: Agent de soutien technique niveau II · Localisation : St-Leonard, Laval, Terrebonne · Profil de l'entreprise · Notre client est le chef de file nord-américain dans le domaine des films techniques, des produits d'emballage souple et des isolants réfléchissants · Qu'offre n ...
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Spécialiste du soutien technique
Found in: Talent CA C2 - 12 hours ago
Broadsign Montreal, CanadaTECHNICAL SUPPORT SPECIALIST · Tu souhaites rejoindre l'équipe d'un leader mondial en technologie? · À propos de nous · Broadsign est une entreprise de logiciels en pleine croissance dont la mission est de faciliter plus que jamais l'achat, la vente et l'exécution de média d'aff ...
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Agent soutien technique
Found in: Talent CA C2 - 2 days ago
Gexel Montreal, Canada Full timedu posteGEXEL est un centre d'appel en croissance continue depuis plus de 25 ans au Québec Son succès repose sur ses plus de 1000 employé.es qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous? Contactez-nous · No ...
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Agent soutien technique
Found in: Talent CA C2 - 12 hours ago
Gexel Montreal, Canada Full timedu posteGEXEL est un centre d'appel en croissance continue depuis plus de 25 ans au Québec Son succès repose sur ses plus de 1000 employé.es qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous? Contactez-nous · No ...
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Analyste soutien technique
Found in: Talent CA C2 - 12 hours ago
Sony Pictures Imageworks Montreal, Canada Temps pleinLe studio de films Sony Imageworks se trouve sur le territoire traditionnel et non cédé de la Nation Kanien'kehá:ka. · Les Films Sony Imageworks Québec Inc. · 3875 Rue St-Urbain #415 · Montréal, QC H2W 1T9 Canada · Offre dans le cadre d'un projet précis, Temps plein · Langue prof ...
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Conseiller⸱ère au Soutien Technique
Found in: Adzuna CA C2 - 5 days ago
Rogers Communications Sans-Fil inc. Montréal, CanadaConseiller⸱ère au Soutien Technique - Opportunités à Venir Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déte ...
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Soutien technique – niveau 2
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
Quantum Montreal, Canada PermanentPoste : soutien technique – niveau 2 · Lieu de travail : Montréal · Nous cherchons à embaucher un spécialiste du soutien technique de niveau 2, professionnel et motivé, pour travailler avec un client exceptionnel. · Dans ce rôle, vous travaillerez en tant que seule ressource inf ...
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Conseiller⸱ère au Soutien Technique
Found in: Talent CA C2 - 2 days ago
Rogers Communications Montreal, CanadaChez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre clientèle ainsi qu'à la population ...
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Agent soutien technique informatique
Found in: Jooble CA O L C2 - 16 hours ago
Kinessor Montréal, QC, CanadaNous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Informatique pour un de nos clients au centre ville de Montréal .Responsabilités :Sous la direction du Coordonnateur du centre de soutien informatique , le technicien a le mandat principal d'offrir une assistance technique, ...
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Agent du Service à la Clientèle et Soutien Technique
Found in: Talent CA C2 - 12 hours ago
Randstad Canada Montreal, Canada TemporaireVous êtes prêt(e) à faire passer votre carrière au niveau supérieur ? Nous avons une opportunité passionnante pour un Agent(e) du Service à la Clientèle et Soutien Technique de rejoindre notre équipe dynamique · Poste : Agent(e) du Service à la Clientèle et Soutien Technique · D ...
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Conseiller·ère soutien technique à la clientèle Affaires
Found in: Talent CA C2 - 3 days ago
Videotron Montreal, Canadadu poste · Et si tu participais à la mission de l'un des secteurs les plus importants chez Vidéotron ? L'expérience du service à la clientèle est au cœur de l'ensemble des stratégies de l'organisation. À titre de Conseiller · ère, Service à la clientèle, tu seras ambassadeur · tr ...
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Agent soutien technique télécommunication
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
ADECCO Laval, Canada Direct HireAdecco, en partenariat avec une compagnie qui se spécialise dans le domaine de la télécommunication à Laval, est à la recherche d'un agent soutien technique qui pourra se joindre à l'équipe pour un poste permanent de jour. Le salaire est entre 42000 $ et 45000 $ par année, selon ...
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Soutien technique à l'assemblage
Found in: Talent CA C2 - 1 day ago
Raytheon Technologies Mirabel, Canada Full timeUnspecified · Qui nous sommes · Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transformé, et continuera de transformer, le monde. C'est pourquoi nous travaillons avec un coeur d'explorateur et un acharnement de perfectionniste à concevoir, produire et entretenir les ...
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Spécialiste au soutien technique/Hybride
Found in: Talent CA C2 - 2 days ago
ISAAC Instruments St-Bruno-de-Montarville, Canada Full timeDescription du poste · Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d'assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l'équipe du SAC et de l'ingénierie, tu vas assister ...
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Chef d'équipe soutien technique
Found in: Talent CA C2 - 3 days ago
ISAAC Instruments St-Bruno-de-Montarville, Canada Full timeDescription du poste · Vous trouverez chez ISAAC une culture de gens passionnés par l'occasion d'offrir de nouvelles solutions à l'industrie du transport. En tant que chef d'équipe du soutien technique, vous vous assurerez que votre équipe offre une expérience sans souci aux clie ...
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Directeur(trice), Soutien technique
Found in: Talent CA C2 - 2 days ago
Bell Flight Mirabel, CanadaDescription · Superviseur(eure), Soutien technique / Supervisor, Technical Support · Département : Customer Service · Nous sommes des pionniers. Nous avons été les premiers à franchir le mur du son et à concevoir le premier scooter de l'espace fonctionnel. Nous avons pris ...
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Programmeur Analyste en Soutien Technique
Found in: Talent CA C2 - 6 days ago
Autolog Blainville, CanadaPublié le 08 mars 2024 · Responsabilités · Étant partie intégrante de l'équipe vision, le programmeur analyste sera appelé à faire du soutien technique de troisième niveau auprès de nos clients, ainsi qu'à participer à l'amélioration des modèles et intégration IA. · Plus précis ...
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Spécialiste en soutien technique et implémentation logicielle
Found in: Adzuna CA C2 - 2 days ago
Autolog, Gestion de la production inc. Blainville, Canada Full timeÉtant partie intégrante de l'équipe vision, le programmeur analyste sera appelé à faire du soutien technique de troisième niveau auprès de nos clients, ainsi qu'à participer à l'amélioration des modèles et intégration IA. · Plus précisément, vous aurez à : · Offrir un soutien tec ...
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Parajuriste sénior
Found in: Zoho Direct Apply - 11 hours ago
Recrute Action Montréal, CanadaParajuriste sénior - Droit des sociétés · Êtes-vous à la recherche d'un emploi stimulant et dynamique? Souhaitez-vous faire partie d'une équipe qui croit en votre potentiel et d'un grand cabinet qui vous aidera à progresser dans votre carrière? Ce poste est fait pour vous Nous re ...
Conseiller⸱ère au Soutien Technique - Montreal, Canada - Rogers communications inc.
Description
Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre clientèle ainsi qu'à la population canadienne que nous les appuyons tout au long du processus. Notre équipe Expérience client est enthousiaste, empathique et désireuse de faire bouger les choses. Les gens nous passionnent et nous sommes prêts à leur offrir une expérience client ultime. Ce poste vous permet de travailler de la maison Chez Rogers, nous nous engageons à connecter les gens d'ici. Aimeriez-vous bâtir une carrière valorisante chez Rogers? Si c'est le cas, jetez un coup d'œil à l'occasion suivante :
Nous embauchons des spécialistes, Soutien technique à temps partiel, et vous pourrez TRAVAILLER À DOMICILE
À titre de spécialiste, Soutien technique, vous offrirez un service à la clientèle exceptionnel grâce au soutien que vous donnerez à notre clientèle pour ses services sans-fil.
Ce que nous recherchons
Nous sommes à la recherche de spécialistes, Soutien technique qui font preuve d'enthousiasme, affichent une attitude positive et possèdent une volonté réelle d'aider les autres. À ce poste, vous démontrerez vos habiletés d'écoute active et votre curiosité, vous poserez les bonnes questions et vous effectuerez le dépannage nécessaire pour offrir des solutions claires et appropriées. Notre clientèle pourra ainsi tirer le maximum de ses produits et services. Grâce à votre collaboration avec votre équipe et les autres services, vous offrirez à notre clientèle un service technique de calibre mondial. Ce poste au sein de Rogers pourrait être, pour vous, le début d'une carrière enrichissante et gratifiante
Ce que vous y gagnez
Nous croyons fermement qu'il faut investir dans nos équipes gagnantes et aider chaque personne à atteindre tout son potentiel. En tant que membre de l'équipe, vous aurez accès à une foule de ressources, d'occasions de croissance, de rabais et d'avantages, notamment les suivants :
Ce que vous ferez
Ce que vous apporterez
Joignez-vous à notre équipe et profitez de séances de formation et de perfectionnement continus afin d'acquérir les compétences nécessaires pour offrir un excellent service et trouver les meilleures solutions et produits pour notre clientèle.
Dans le cadre du processus de recrutement, les personnes dont la candidature aura été retenue devront consentir à la vérification de leurs antécédents judiciaires.
Horaire : [[req_RogersFullPartTime]]
Quart de travail : Variable
Durée du contrat : Ne s'applique pas (poste régulier)
Lieu de travail : 800, Gauchetiere O, Bureau 4000-Place Bonaventure - Montreal(182), Montréal, QC
Déplacement : Aucun
Catégorie d'affichage/fonction : Opérations de centre d'appel & Soutien technique
Identifiant de réquisition: 297355
Chez Rogers, nous croyons que la clé d'une entreprise solide est une main-d'œuvre diversifiée où l'équité et l'inclusion sont essentielles pour que tout le monde se sente à sa place. Nous y parvenons en favorisant la diversité, en célébrant les différentes perspectives et en nous efforçant de créer des environnements où toutes les personnes peuvent être elles-mêmes au travail. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Nous reconnaissons la valeur, pour notre entreprise, de la création d'un milieu de travail offrant à chaque membre de l'équipe les outils nécessaires pour atteindre son plein potentiel, et ce, en misant sur l'élimination des obstacles afin de donner des chances égales à tout le monde. Pendant tout le processus de recrutement, nous communiquons avec les personnes ayant un handicap pour nous assurer qu'elles ont tout ce dont elles ont besoin pour donner le meilleur d'elles-mêmes. Veuillez communiquer avec nos responsables du recrutement et nos gestionnaires d'embauche pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider à obtenir les meilleurs résultats. Vous comptez pour nous Pour toute question, consultez la FAQ sur le processus de recrutement.
Dans le cadre du processus d'embauche, les personnes retenues devront consentir à la vérification de leurs antécédents.
Notes d'affichage : Expérience client || Canada (CA) || QC || Montréal