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    Operations Support Analyst - Montreal, Canada - CSA Group

    CSA Group
    CSA Group Montreal, Canada

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Statut d'emploi:

    Permanent

    Type d'heures:

    À temps plein

    Nous avons besoin de vous pour former une équipe de calibre mondial
    Les activités du Groupe CSA reposent sur l'atteinte d'un idéal : rendre le monde meilleur, plus sûr et plus durable.Cet ideal est au coeur de notre mission depuis 1919, année où nous avons élaboré notre première norme d'ingénierie sur les ponts ferroviaires. Aujourd'hui, près de 100 ans plus tard, le Groupe CSA compte plus de 3 500 normes, codes et produits connexes.

    Le Groupe CSA, dont le siège social se trouve au Canada, est présent à l'échelle mondiale : il possède plus de 30 laboratoires et bureaux en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Il propose des services de mise à l'essai, d'inspection et de certification d'une vaste gamme de produits — des articles de maison aux technologies de pointe — pour veiller à ce qu'ils répondent à des exigences strictes en matière de sécurité, de performance et d'impact sur l'environnement.

    Nos employés sont fiers que leur travail ait une incidence positive sur la vie des gens. Nous avons besoin de personnes comme vous pour poursuivre notre mission en ce sens.

    Résumé du travail:

    As the Operations Support Analyst for Post Certification Services Notices group, you will be the non-technical delivery or Primary Service Delivery Person for customer billable Notice update projects supporting the project owner, Certifier, Lab Technician and/or Inspector to ensure on-time customer delivery with the best possible turn-around time and the highest quality.

    Responsibilities:

  • Informs and directs internal staff on national deviations and country specific Safety Standards and requirements associated with the preparation of engineering reports
  • Liaises with other project teams, departments and offices to gather information on job status sample, agreements, and any other information required for customer project delivery.
  • Creates and updates profiles and certification records.
  • Schedule and coordinate work assignments to Lab Techs/Certifiers.
  • Provides status of work orders projects to incoming inquiries from customers with the assistance of Centra for Customers and the Project Owner.
  • Responds to customer billing and credit inquires, may issue credits or debits as necessary with CU leadership approval.
  • Requests legal documentation from acceptable signing authorities necessary to substantiate a change in ownership affecting certification.
  • Assists Project Owner or Primary Service Delivery Person in managing samples and customer documentation.
  • Scheduling and flow of samples and customer documentation from/to customer and/or lab (e.g., EEV).
  • Tagging and storage.
  • Purchasing for customers (e.g., LG).
  • Disposition execution.
  • Delivers non-technical paperwork jobs (e.g., multiple listings, transfer of certification/ownership changes, duplication, reinstatement, addition/relocation of factory, delisting, initial factory evaluations, authorized packagers, label licensing, special projects) as the Primary Service Delivery Person.
  • (Provides proforma invoice to client; coordinates with Finance on outstanding invoices).
  • Update and Maintain tracking sheet for projects and reconciliation of Financial Statements (as required).
  • Provides follow-up information to Project Owner or Primary Service Delivery Person from files, analysts, engineers, lab and other available sources.
  • Assists Project Owner or Primary Service Delivery Person when necessary (including preparation and proofing of reports, letters, profile and certification records updates—CRIS, generates/distributes certification packages, IECEE uploads, federal registry updates—Water Sense, etc.).
  • Advises customer of project status, progress, follow-up requests and any additional information needed to complete the project.
  • Coordinates and performs regular administrative work for the Project Owner or Primary Service Delivery Person including preparing project close-outs, transfers, inputs work orders, sample requests, file searches, and report preparation.
  • Researches applicable file/project numbers, factory locations and class numbers as required by the Project Owner or Primary Service Delivery Person.
  • Requests clients complete confirmation of the findings letter for factory tests when applicable.
  • Receives, documents and alerts team members to arrival of devices for testing; packages and organizes shipment of outgoing items.
  • Aids in the process/system for effective selection, tracking, testing, review and reporting of Notice updates.
  • Follows-up and re-investigates as required until Notice updates are completed.
  • Tracks samples selected by Inspectors and investigates any missing samples on a monthly basis.
  • Identifies samples selected by International Inspectors.
  • Investigate historical missing samples.
  • Aids in the process/system for resolving non-conformances identified during factory inspections.
  • Delivers GMA projects as the Primary Service Delivery Person within OTD, TAT and Delivered Margin expectations and with key responsibilities including:
  • Provide engineering inputs to testing facilities for product testing (i.e. specify tests to be performed).
  • Arrange alternative testing services with International Partners and other organizations to complete projects when available CSA capacity does not support customer required delivery dates.
  • Customize engineering projects/reports to meet foreign requirements.
  • Assign project tasks to certification engineers for review of non-CSA test reports; assignment can also include additional testing of GMA client's products.
  • Review engineering reports for completeness.
  • Coordinates and performs administrative work and provides support for follow-up and re-investigation as required until failures are resolved.
  • Customer communication of project statuses, sample follow-ups and other tasks as assigned.
  • Education & Experience:
  • 2-year post-secondary diploma, preferably business related
  • Experience in finance, sales, or operations preferred
  • Understanding of Testing, Inspection, and Certification business model a plus.
  • Knowledge of items that are critical to quality for customers, including sales and delivery turnaround time, lead times, throughput, on-time delivery, margins, and other metrics.
  • SAP, Salesforce and Smartsheet experience a plus.
  • Skills:
  • Ability to work unsupervised, and in a team-based work environment.
  • Computer proficiency (Microsoft Office).
  • Detail-oriented and dedicated to quality work.
  • Self-starter who can take direction and adapt to changes.
  • Customer service oriented.
  • beBee Professionals

    Support Analyst

    Found in: beBee Professionals CA - 6 days ago

    beBee Professionals Montreal, Canada Customer Support Representatives Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Support Analyst to join our team in Montreal. The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers and ensuring that our products and services are running smoothly. · The ideal candidate should have a B ...

  • beBee Professionals

    Network Support Analyst

    Found in: beBee Professionals CA - 6 days ago

    beBee Professionals Montreal, Canada IT Support Freelance

    Network Support Analyst · beBee Professionals is looking for a Network Support Analyst to join our team in Montreal. The successful candidate will be responsible for providing technical support and maintenance of the company's network infrastructure. · The ideal candidate should ...

  • Cofomo

    Analyste de support

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Cofomo Montreal, Canada

    Cofomo : Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous. · Travailler avec Cofomo, c'est l'occasion de collaborer aujourd'hui aux projets technologiques de demain. · Appliquez vos compétences, vos connaissances et votre capacité de résoudre des problèmes dans un environnement ...

  • Sanimax

    Analyste, support applicatif

    Found in: Indeed CA C2 - 2 days ago

    Sanimax Montréal, QC, Canada Full time

    Votre transformation professionnelle commence ici La tête pleine d'idées, vous rêvez de bâtir un avenir plus vert dans une entreprise qui valorise votre opinion et vos compétences? Vous recherchez un employeur flexible qui vous offre la possibilité d'évoluer? Cet emploi est fait ...

  • Fidelio par Commsoft Technologies

    Analyste support ERP

    Found in: Appcast CA C2 A - 1 day ago

    Fidelio par Commsoft Technologies Montreal, Canada

    Tu es passionné(e) de technologie et de processus d'affaires? Tu as envie de faire partie d'une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l'épanouissement de ses employés? Le poste d'Analyste support ERP est parfait pour toi · Notre mission · Chez Fidelio, nous accomp ...

  • Moment Factory

    Analyste Support Technique

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Moment Factory Montreal, Canada Full time

    QUELQUES MOTS SUR NOUS Originaires de tous horizons, nous sommes unis par la passion. Chez nous, chaque nouveau projet est une page blanche qui n'attend que la créativité et le talent de toute l'équipe, qu'importent les responsabilités, les rôles ou les domaines de compétences. A ...

  • Commsoft Technologies - Fidelio

    Analyste support ERP

    Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago

    Commsoft Technologies - Fidelio Montréal, Canada Full time

    Analyste support ERP · Tu es passionné(e) de technologie et de processus d'affaires? Tu as envie de faire partie d'une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l'épanouissement de ses employés? Le poste d'Analyste support ERP est parfait pour toi · Notre mission · Ch ...

  • CSA Group

    Operations Support Analyst

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    CSA Group Montreal, Canada Full time

    Employment Status: · Regular Time Type: · Full time BUILDING A WORLD CLASS TEAM STARTS WITH YOU · At the heart of CSA Group is a vision: making the world a better, safer, more sustainable place. It's been part of our mission for nearly one hundred years: from the first e ...

  • Lavery Avocats

    Analyste, support informatique

    Found in: Talent CA C2 - 3 weeks ago

    Lavery Avocats Montreal, Canada Full time

    Référence : · LAV2024-02 · Nature du poste : · Permanent · Lieu de travail : · Montréal Description · Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est l'un des plus importants cabinets d'avocats au Québec (cabinet de l'année du Québec à l'éd ...

  • Talan

    Analyste et support applicatif

    Found in: Talent CA C2 - 10 hours ago

    Talan Montreal, Canada Full time

    Description de l'entreprise · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en Fran ...

  • Sanimax

    Analyste, support applicatif

    Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago

    Sanimax Montréal, Canada

    Votre transformation professionnelle commence ici · La tête pleine d'idées, vous rêvez de bâtir un avenir plus vert dans une entreprise qui valorise votre opinion et vos compétences? Vous recherchez un employeur flexible qui vous offre la possibilité d'évoluer? · Cet emploi est f ...

  • WARNERMEDIA

    Analyste au support TI

    Found in: beBee S2 CA - 3 weeks ago

    WARNERMEDIA Montreal, Canada Full time

    Chaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici. · Bienvenue chez Warner Bros.Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves · Qui sommes-nous... · Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des ...

  • Talan

    Analyste et support applicatif

    Found in: Talent CA C2 - 10 hours ago

    Talan Montreal, Canada Full time

    du poste · Les candidats doivent résider à Montréal ou être prêts à déménager dès que possible pour cette opportunité d'emploi. · Horaire de travail hybride.2 à 3 fois par semaine au bureau situé au centre ville de Montreal. · Le département EXS (Execution Services) est responsab ...

  • Talan

    Analyste et support applicatif

    Found in: Talent CA C2 - 10 hours ago

    Talan Montreal, Canada Full time

    du poste · Les candidats doivent résider à Montréal ou être prêts à déménager dès que possible pour cette opportunité d'emploi. · Horaire de travail hybride.2 à 3 fois par semaine au bureau situé au centre ville de Montreal · Le département EXS (Execution Services) est responsabl ...

  • Talan

    Analyste et support applicatifs

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Talan Montreal, Canada Full time

    Description de l'entreprise · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en Fran ...

  • Talan

    Analyste et support applicatif

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Talan Montreal, Canada Full time

    Description de l'entreprise · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en Fran ...

  • Talan

    Analyste et support applicatifs

    Found in: Talent CA C2 - 3 days ago

    Talan Montreal, Canada Full time

    du poste · Les candidats doivent résider à Montréal ou être prêts à déménager dès que possible pour cette opportunité d'emploi. · Horaire de travail hybride.2 à 3 fois par semaine au bureau du centre ville de Montréal · Vos responsabilités quotidiennes comprennent, sans s'y limit ...

  • Dollarama

    Analyste, Intégration et Support

    Found in: Talent CA C2 - 1 day ago

    Dollarama Mount Royal, Canada Permanent

    Sommaire du poste · L'analyste de support d'intégration agit en tant que membre de l'équipe de développement et de support logiciel et est responsable de la maintenance des intégrations et des automatisations existantes dans les environnements SAP et non SAP. Il/Elle travaille so ...

  • Tata Consultancy Services

    AS400/RPG Support Analyst

    Found in: Appcast CA C2 A - 2 days ago

    Tata Consultancy Services Montreal, Canada

    À propos de TCS · TCS opère à l'échelle mondiale, avec une base de talents diversifiée de plus de associés représentant 153 nationalités dans 55 pays. TCS a été reconnu comme l'un des meilleurs employeurs mondiaux par le Top Employers Institute - l'une des huit seules entreprises ...

  • beBee Professionals

    Support Analyst

    Found in: beBee Professionals CA - 6 days ago

    beBee Professionals Terrebonne, Canada Customer Support Representatives Freelance

    We are looking for a Support Analyst to join our team at beBee Professionals in Terrebonne. The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers and ensuring that our products and services are running smoothly. · The ideal candidate should ...