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    Customer Service Representative/Représentant, Service à la Clientèle - Montreal, Canada - IPEX Group of Companies

    IPEX Group of Companies
    IPEX Group of Companies Montreal, Canada

    5 days ago

    Default job background
    Contract
    Description

    IPEX est l'un des principaux fournisseurs de systèmes intégrés de tuyauteries thermoplastiques en Amérique du Nord. Nous avons pour mission de bâtir un avenir meilleur en connectant les gens avec l'eau et l'énergie.

    Nous avons présentement une opportunité d'un contrat de 12 mois en tant que Représentant(e) du service à la clientèle.

    Ce rôle est basé à notre bureau de St-Laurent et relève de la Directeur, service clientèle Québec.

    Ne manquez pas l'opportunité de joindre une grande famille de professionnels centrée sur les gens, leaders à l'esprit agile, entrepreneurs dans l'âme qui aiment défier le statu quo.


    Description du poste

    IPEX est à la recherche d'un professionnel du service à la clientèle pour se joindre à son équipe. Le candidat retenu s'occupera de plusieurs comptes et travaillera à tous les niveaux de l'organisation, en plus de servir nos clients à l'externe.

    Activités principales

    Le/La représentant(e) du service à la clientèle travaillera dans un environnement très dynamique pour répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les devis, les demandes de renseignements sur les produits et les vérifications des stocks/prix. Travaillant dans un environnement en constante évolution, cette personne devra effectuer plusieurs tâches à la fois tout en maintenant la plus haute qualité de service à la clientèle :

    • Répondre aux demandes concernant le prix, la livraison, l'état des commandes ou l'assistance technique.
    • Résoudre les retards, les problèmes de service et les disputes
    • Saisir, valider et suivre les commandes des clients par EDI, fax et téléphone, à l'aide de notre solution ERP interne.
    • Vérifier les numéros de compte des clients, les prix, les conditions, les exigences de livraison, etc.
    • Suivre les commandes en attente et s'assurer que la production, les achats et la distribution réagissent en conséquence Préparer les devis
    • Collaborer étroitement avec les autres départements de l'équipe de service pour assurer un service précis dans toutes les directions.
    • Fournir une assistance technique en se référant aux diverses publications de l'IPEX.
    • Répondre à toutes les demandes des clients dans les meilleurs délais

    Connaissances et compétences nécessaires

    • Une attitude très professionnelle et un dévouement avéré à fournir un excellent service à la clientèle dans des fonctions antérieures.
    • Au moins 5 ans d'expérience en tant que représentant du service clientèle
    • Excellentes compétences en matière de gestion du temps et de suivi, y compris la capacité à équilibrer efficacement la qualité et la quantité de travail. Excellentes compétences informatiques et Internet, en particulier Microsoft Office et le courrier électronique.
    • Capacité avérée à résoudre efficacement les problèmes et les plaintes des clients avec patience.
    • Solides compétences en matière de communication écrite et orale en français et en anglais.
    • Excellent esprit d'équipe et capacité avérée à s'intégrer dans un environnement d'équipe positif et à le favoriser.
    • Une expérience dans l'industrie est un atout.

    IPEX fait tout son possible pour répondre aux besoins d'accommodement des personnes handicapées durant tout le processus d'entrevue et, sur demande, collaborera avec les candidats qualifiés pour leur offrir des mesures d'accommodement convenables de façon à prendre en compte leurs besoins en matière d'accessibilité découlant de leur handicap. Les candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection en vue d'un emploi à IPEX peuvent demander des mesures d'accommodement. Pour faire une demande, veuillez communiquer avec les RH à

    _____________________________________________________________________________

    IPEX is one of the North American leading providers of advanced plastic piping systems. Our mission is to shape a better tomorrow by connecting people with water and energy.

    We currently have an exciting 12-month contract opportunity as a Customer Service Representative for our Sales division. This role is based in our St-Laurent office and reports to the Customer Service Manager, Quebec.

    Do not miss the opportunity to join a diverse group of people-centric professionals, thought leaders and rapid thinkers, entrepreneurs in spirit and status quo-fighters

    Job Summary

    IPEX is seeking a Customer Service professional to join their team. The successful candidate will support multiple accounts and work across all levels of the organization, in addition to serving our customers externally.


    Principal Responsibilities

    The Customer Service Representative will work in a high-paced environment to respond to customer requests for orders, quotes, product inquiries and stock checks/price. Working in a fast-paced environment, this person will multi-task while maintaining the highest quality of customer service:

    • Respond to inquiries regarding price, delivery, status of orders or technical support
    • Resolve delays, service problems and disputes
    • Enter, release and track customer orders via EDI, fax, and phone, using our in-house ERP solution
    • Verify customer account numbers, pricing, terms, delivery requirements etc.
    • Track back-orders and ensure production, purchasing and distribution are reacting accordingly Prepare quotations
    • Collaborate closely with other departments from the service team to ensure accurate service from all directions
    • Provide technical support by referring to various IPEX publications
    • Respond to all customer inquiries in a timely manner

    Qualifications & Experience

    • A very professional manner and a proven dedication to providing excellent customer service in previous roles
    • Minimum 5 years of experience as a customer service representative
    • Excellent time management and follow-up skills, including, the ability to effectively balance quality and quantity of output Excellent computer and internet skills, especially Microsoft Office and email
    • Proven ability to effectively resolve customer issues and complaints patiently
    • Strong written and verbal communication skills in the French and English language
    • Great teammate including the proven track record to chip in and foster a positive team environment
    • Industry experience is an asset

    IPEX is committed to providing accommodations for people with disabilities throughout the recruitment process and, upon request, will work with qualified job applicants to provide suitable accommodation in a manner that takes into account the applicant's accessibility needs due to disability. Accommodation requests are available to candidates taking part in all aspects of the selection process for IPEX jobs. To request an accommodation, please contact HR at

  • Airbus

    Chef du Service clientèle

    1 week ago

    Airbus Montréal, QC, Canada

    Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Esp ...

  • Lamour Hosiery

    Service à La Clientèle

    1 week ago

    Lamour Hosiery Montréal, Canada

    **About Us** · Family-owned and operated since 1953, Lamour Inc. has earned its reputation as the "Best in Class" choice for socks, performance wear, hosiery and intimates. In fact, we are among the top 5 global players in base layer active wear, the #1 global seamless manufactur ...

  • Nuvei

    Représentant Du Service Clientèle

    3 days ago

    Nuvei Montréal, Canada

    **Description en français ci-dessous**_ · The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners to help them grow. · WE ARE NUVEI. Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) the Canadian fintech company accelerating the business of ...

  • Allstate

    Agent(e)/Représentant(e) service à la clientèle

    1 week ago

    Allstate Montréal, QC, Canada

    Les 5 piliers de notre proposition de valeur aux employés – possibilités, souplesse, esprit communautaire, diversité et environnement familial – permettent de s'épanouir de façon unique. · En tant qu'agent(e) du service à la clientèle, vous offrez un service supérieur et des sol ...

  • FedEx

    Représentant(e) en Service à la Clientèle

    5 days ago

    FedEx Montreal, Canada Full time

    FedEx Express Canada a présentement des positions à temps partiel de Représentant du Service à la Clientèle à nos bureaux de Ville St-Laurent. · Nos gens sont le fondement de notre succès. Le différenciateur dans les relations de travail que nous apprécions avec nos employés sont ...

  • Classy Tenue de Ceremonie

    Réception / Service à La Clientèle

    4 days ago

    Classy Tenue de Ceremonie Montréal, Canada

    Working hours are somewhat flexible during our off-season (November-March ) & also somewhat flexible during high-season ( May-Sept ) · Salary according to relative experience. · Must be bilingual · Part-time and/or Full-time · Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel · Salaire ...

  • Bistro

    Caissière, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Bistro Outremont, Canada

    Bonjour, · je recherche une personne fiable pour s occuper d un bistro depanneur dans une résidence de personnes âgées. · les heures de travail sont du lundi au vendredi de 9-2. · je recherche une personne fiable, patiente, à l'écoute et gentille · pas d étudiants svp · pas de pe ...

  • ADP

    Représentant Du Service à La Clientèle, Services

    1 week ago

    ADP Montréal, Canada

    **At ADP we are driven by your success.** We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP. · **Ins ...

  • Groupe Proprenet

    Agent de Recherche/service a La Clientèle

    4 days ago

    Groupe Proprenet Montréal, Canada

    Nous sommes a la recherche d'une agent(e) service a la clientèle, rentrer de donner et répondes au x appels. · Lundi, mercredi et vendredi, 5 heures par jours. · Travail peut se faire de la maison. · **Job Types**: Part-time, Permanent · **Salary**: $18.00-$19.00 per hour · Expec ...

  • Point Zero

    Représentant Du Service À La ClientÈle

    3 days ago

    Point Zero Montréal, Canada

    **LOCATION**: · Montreal · **JOB DESCRIPTION**: · The Customer Service Representative attracts potential customers by answering product and service questions; suggesting information about other products and services. Process orders, prepare correspondences and fulfill customer ne ...

  • TÉLIO

    Représentant(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    TÉLIO Montréal, Canada

    **TÉLIO Today** · TÉLIO is at the forefront of wholesale têxtile distribution in North America, consistently advancing its leadership position in the competitive fashion fabric industry. · Offering its clientele a new collection every season, TÉLIO is committed to research and pr ...

  • CGR consulting

    Spécialiste Du Service à La Clientèle

    5 days ago

    CGR consulting Montréal, Canada

    **Who are we? CGR Consulting** is a company specializing in solutions for sales and marketing. We have a decade of expertise and we are proud of the success of our customers like GoodFood, Fiserv, Clover and C 360 HD. · **What are we looking for?** · We require individuals who ar ...

  • CGR consulting

    Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 week ago

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  • United Evolution Inc.

    Service à La Clientèle

    6 days ago

    United Evolution Inc. Montréal, Canada

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. · Travailler chez United Evolution c'est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèl ...

  • Ordre des ingénieurs du Québec

    Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Ordre des ingénieurs du Québec Montréal, Canada

    **Situation hiérarchique et raison d'être**: · Relevant du chef d'équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l'Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concer ...

  • CF Montréal

    Service à La Clientèle

    1 week ago

    CF Montréal Montréal, Canada

    de l'entreprise · Fondé en 1992, le CF Montréal est une équipe canadienne de soccer. Évoluant à travers les années, le club est à ce jour une franchise de la Ligue Majeure de Soccer (MLS), le championnat d'élite du Canada et des États-Unis. Comptant plus de 110 employés permanent ...

  • WinWin Solutions

    Service à La Clientèle

    5 days ago

    WinWin Solutions Montréal, Canada

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ · WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. · Travailler chez WinWin Solutions c'est offrir u ...

  • TAXELCO

    Service à La Clientèle

    4 days ago

    TAXELCO Montréal, Canada

    **Taxelco est une entreprise québécoise qui mise sur la conception de solutions de transport innovantes et écologiques. Véritables leaders de la mobilité urbaine, nous visons l'électrification complète de l'industrie du taxi à Montréal, tout en assurant la qualité de nos services ...

  • United Evolution Inc.

    Service à La Clientèle

    1 day ago

    United Evolution Inc. Montréal, Canada

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. · Travailler chez United Evolution c'est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèl ...

  • Underdog Acquisitions Inc.

    Service à La Clientèle

    1 week ago

    Underdog Acquisitions Inc. Montréal, Canada

    Underdog Acquisitions Inc est à la recherche de représentants du service clientèle pour les collectes de fonds afin de soutenir nos campagnes de collecte de fonds communautaires sur site et en personne afin de créer un impact social énorme au nom des organismes de bienfaisance et ...