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Service Client
1 week ago
GT Group / GT Logistics Solutions Montréal, Canada**VOTRE ROLE** · Sous la direction du superviseur du département de la Documentation et du service à la clientèle, votre rôle en tant que , est _d'assurer la liaison entre le client et l'équipe d'exploitation. En tant que premier point de contact, vous résoudrez aussi ses préoccu ...
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Service Client
3 days ago
Fondation Jean Lapointe Montréal, CanadaCONTRACTUEL · TEMPS PARTIEL · BASÉ AU VIEUX PORT À MONTRÉAL · Fondée il y a plus de 40 ans, la Fondation Jean Lapointe a une seule et unique mission : amasser des fonds pour la Maison Jean Lapointe. Ces fonds nous les récoltons en grande majorité, à travers 3 grands évènements an ...
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Service Client
2 hours ago
Italgem Steel Mont-royal, Canada**FRANCAIS/ANGLAIS Service Client** · **Devoirs**: · - Accueillir les clients en personne · - Passer des commandes · **Compétences**: · - Bilingue en français et anglais · - Joueur d'équipe sympathique · Aucune expérience requise, disposé à se former · **Job Types**: Full-time, P ...
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Vp, Services Aux Clients
2 hours ago
MSC - Mediterranean Shipping Company Montréal, Canadade l'entreprise · MSC est un chef de file mondial de l'expédition par conteneurs. Au service du marché canadien depuis plus de vingt ans, MSC Canada est rapidement devenue le premier transporteur à l'échelle nationale. · Nos valeurs déterminent nos façons de faire. Elles sont la ...
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Gestionnaire Service Client
1 week ago
SPCA de Montréal Montréal, CanadaFigurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un Gestionnaire service client -réception **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés ...
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Conseiller Service Client
6 days ago
TotalEnergies Montréal, Canada**Pays** · Canada · **Lieu de travail** · MONTREAL-LAFLEUR(CAN) · **Société employeur** · TotalEnergies Marketing Canada Inc. · **Domaine** · Commerce · **Lieu** · Canada · **Expérience** · Moins de 3 ans · - Appuyez sur les touches espace ou entrée pour alterner la visibilité de ...
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de Projets, Service Client
1 day ago
Humance Montréal, Canada**Postes à combler**: 1 · **Type**: Poste permanent à temps plein · **Entrée en poste**: Dès que possible · **Endroit**: Mode de travail hybride (Longueuil) · **Qui nous sommes** · Humance est une firme-conseil alliant stratégies d'affaires et stratégies humaines. Nous œuvrons à ...
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Agent Service Aux Clients
3 days ago
Essor Assurances Placements Conseils Inc. Montréal, CanadaDE L'OFFRE · **Agent service aux clients** · **Référence ASC** · **Type d'emploi**:Permanent · **Type de poste**:Temps plein · **Horaire**: 2 jours de 10h15 à 18h15 et les autres journées de 8h30 à 16h30 · **SOMMAIRE DU POSTE** · **Un poste de Courtier en assurance de dommages de ...
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Service Client Bilingue
1 week ago
Humance Montréal, Canada**Poste à combler**: 1 · - **Type**: Poste permanent à temps plein · - **Entrée en poste**: Dès que possible · - **Endroit**: Mode de travail hybride (Longueuil) · En vous joignant à l'équipe de Humance, vous ferez partie d'une organisation dynamique qui place l'humain au cœur de ...
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Gestionnaire Service Client
3 days ago
SPCA de Montréal Montréal, CanadaFigurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un Gestionnaire service client-réception **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, ...
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Spécialiste Service Client
5 days ago
Groupe Yellow Montréal, CanadaLe titulaire du poste est responsable d'assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle et traiter les demandes de remboursements du service entrepôt. · **Responsabilités principales** · - Gérer et assurer un suivi des plaintes au sujet des produits, d ...
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Service Et Expérience Clients
1 day ago
DeSerres Montréal, CanadaRejoignez-nous chez DeSerres et laissez votre écoute, votre proactivité et votre entregent enrichir notre équipe service et expérience clients. · **Ce que nous offrons **: · - Semaine de 36 heures de travail ; · - 3 semaines de vacances après 1 an de service ; · - 5 jours de cong ...
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Analyste Des Services Aux Clients
1 week ago
Société Générale Montréal, Canada**Vos missions au quotidien**: · **À PROPOS DU POSTE**: · L'équipe Corporate divisions, Function and Models Risk (CFM) gère les opérations, l'administration, le traitement des marchés financiers et la compensation pour plus de 80 bourses dans le monde. L'équipe est tenue de respe ...
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Chargé Du Service Clients
1 week ago
Air France - KLM Royal Dutch Airlines Montréal, Canada_Chargé du service clients (Amérique Centrale et Sud) _ · - Responsable Hiérarchique : Superviseur Service aux clients **_ · **_RÉSUMÉ DE LA MISSION GÉNÉRALE DU POSTE _** · Le chargé du service clients sera responsable de répondre par écrit ou verbalement aux clients, de document ...
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Responsable Du Service Client
3 days ago
ASQ Consultants Montréal, CanadaTu aimes le **service à la clientèle** ? Tu es à la recherche d'un **nouveau défi** ? · **Tu es peut-être la personne que nous recherchons ** · ASQ Consultants est un cabinet de consultation œuvrant notamment dans le domaine des avantages sociaux et des régimes de retraite. Sa mi ...
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Coordonnateur Services Client
1 week ago
GES Canada Limited Montréal, Canada**Profil de l'entreprise** · GES, Global Experience Specialists, est une entreprise mondiale de services d'exposition dont l'héritage s'étend sur plus de 90 ans et dont les équipes sont réparties en Amérique du Nord, en Europe et au Moyen-Orient. Nous créons certaines des exposit ...
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Associé, Service à La Clientè
3 days ago
TD Bank Montréal, Canada396779BR · **Description d'emploi (TD Description)** · Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : · **Apercu du service** · En matière de planification et de protection du patrimoine, Gestion de patrimoine TD adopte u ...
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Responsable Service Clients
23 hours ago
SERVICE DE TRANSFORMATION BÉCANCOUR Montréal, CanadaResponsable service client domaine métalurgique · Tâches demandées: · - Recevoir les commandes externes des clients; · - Valider les informations pertinentes sur les commandes externes; · - Création d'une commande interne et envoi à nos différentes usines/entrepôts; · - Céduler l ...
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Commis Service Client
1 week ago
Les Glaceurs Montréal, Canada**LES GLACEURS - CUPCAKES & GÂTEAUX** · - Titre du poste: Commis - Aide-Pâtissier(ère)_ · **Présentation de l'entreprise**: · Les Glaceurs préparent chaque jour des délicieux cupcakes et gâteaux de fantaisie faits à partir de recettes traditionnelles, décorés avec minutie. Quel q ...
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Commis Service Client
5 days ago
Les Glaceurs Montréal, Canada**LES GLACEURS - CUPCAKES & GÂTEAUX** · - Titre du poste: Commis - Aide-Pâtissier(ère)_ · **Présentation de l'entreprise**: · Les Glaceurs préparent chaque jour des délicieux cupcakes et gâteaux de fantaisie faits à partir de recettes traditionnelles, décorés avec minutie. Quel q ...
Responsable du service client - Montreal, Canada - Quantum
Description
Poste : responsable du service client
Lieu de travail : Montréal
Êtes-vous un leader chevronné, passionné par l'excellence opérationnelle et doté d'une pensée stratégique ?
Si c'est le cas, nous voulons vous entendre
Nous sommes à la recherche d'un responsable du service à la clientèle chevronné pour se joindre à notre équipe dynamique. Dans ce rôle essentiel, vous porterez deux chapeaux : vous superviserez un groupe talentueux de représentants du service à la clientèle et vous favoriserez une collaboration harmonieuse entre les services afin d'accroître la satisfaction de la clientèle et d'atteindre nos objectifs stratégiques.
Avantages :
Horaire hybride : vous bénéficiez d'un équilibre flexible entre travail et vie privée avec 3-4 jours au bureau et 1 jour à distance par semaine
- Rémunération compétitive : nous offrons un salaire compétitif en fonction de l'expérience
- Avantages sociaux : vous bénéficiez de vacances, de jours de congés personnels et d'un régime d'assurance maladie complet
Qualifications :
- Leadership efficace avec 5 à 7 ans d'expérience dans la gestion d'équipes de service à la clientèle (non négociable)
- Parfait bilinguisme, vocabulaire soigné, pour communiquer avec les clients aux États-Unis
- Expérience des systèmes ERP et exposition à un environnement B2B (industrie manufacturière un plus, expérience en vente en ligne (par exemple, Amazon) un atout) non négociable
- Compétences avérées en matière de leadership et capacité de motiver et inspirer une équipe
- Compétences exceptionnelles en matière de communication et de relations interpersonnelles, aptitude à nouer des relations avec diverses parties prenantes
- Approche stratégique et passion pour l'innovation et l'amélioration continue
Votre mandat :
- Offrir une expérience client exceptionnelle qui se traduit directement par une croissance de l'entreprise
- Diriger une équipe de service à la clientèle très performante, assurer l'encadrement, la formation et le mentorat
- Superviser les processus de saisie des commandes en veillant à l'exactitude et à l'efficacité
- Combler le fossé entre le service clientèle, les ventes et le marketing, en assurant une communication et une collaboration sans faille
- Établir des relations solides avec les clients clés et défendre leurs besoins au sein de l'organisation
- Travailler en partenariat avec des équipes interfonctionnelles pour résoudre les problèmes des clients et optimiser leur parcours
- Mettre en œuvre des stratégies innovantes pour améliorer en permanence les processus de service à la clientèle
- Contrôler les indicateurs de performance clés et favoriser l'amélioration continue
- Rester à l'affût des meilleures pratiques et tendances en matière de service à la clientèle
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