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    Technical Support Specialist - Montreal, Canada - BGIS

    BGIS
    BGIS Montreal, Canada

    2 weeks ago

    BGIS background
    Full time
    Description

    Who We Are

    BGIS is a leading provider of customized facility management and real estate services. With our combined team of over 6,500 globally, we relentlessly focus on enabling innovation through the services we deliver, while actively looking for new opportunities that will enable innovation for our clients' businesses. Globally, we manage over 320 million square feet of client portfolios across 30,000+ locations in North America, Europe, Middle East, Australia and Asia. Further information is available at

    We are looking to have a full-time Technical Support Specialist to join our team This position can be held remotely however there may be a need to occasionally visit a BGIS office location nearest to you. BGIS has office locations across Canada.

    SUMMARY

    The Technical Support Specialist is responsible for providing technical assistance and support to end users, ensuring prompt resolution of a wide range of requests including hardware, software, printing and networking issues. In addition, the incumbent is expected to test and deploy new hardware and software as part of an ad-hoc request or as part of a major project. The Technical Support Specialist will action assigned Work Orders (WOs) ensuring they are closed in a timely manner to meet SLAs.

    KEY DUTIES & RESPONSIBILITIES

    Desktop Support

  • Provides desktop support to all end users ensuring computers and installed software operate seamlessly with diverse systems including associated validation systems, file servers, email servers, applications servers, etc. Support calls range from general PC and software questions to resolution of technical operating systems and hardware issues.
  • Administers support requests via the IT ticket tracking system. Logs status information and resolution details. Responds to and resolves issues within the assigned completion date.
  • Sets up, configures, supports, and maintains mobile devices (Android/iPhone).

    • Problem determination and Solutioning

  • Analyzes, assesses, and diagnoses issues and defects by asking probing questions through to troubleshooting and resolution. Issues may be operating system/hardware/software/network/application/virus/server related.
  • Identifies solutions for continuous improvement of system processes and procedures including the effective operation of desktop hardware and software changes and upgrades. This includes testing of computer systems and peripherals within established standards and guidelines before deployment.
  • Resolves all network-related problems such as network login issues, machine connectivity issues, etc. Collaborate with the IT team to escalate and address complex problems.
  • Troubleshooting issues related to Active Directory/Entra ID accounts, M365 licensing, Exchange Online mailboxes.

    • Application Maintenance, Policies and Documentation

  • Creates and maintains applications and policies using device endpoint management tools.
  • Develops and maintains system-related documentation to facilitate trouble free implementation and/or adoption of system changes.
  • Adheres to IT policies and procedures.

    • Other

  • Maintains knowledge of technology innovations and trends.
  • Other duties as assigned.

    • KNOWLEDGE & SKILLS

  • Comprehensive knowledge of local and wide area networking (. TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, .
  • Hands-on experience administering Microsoft 365.
  • Hands-on experience administering device endpoint management tools (. SCCM, InTune).
  • Hands-on experience with Windows PowerShell and/or Microsoft Graph PowerShell.
  • Knowledge of Microsoft Active Directory and/or Entra ID.
  • Knowledge of Windows Autopilot.
  • Knowledge of security practices and tools.
  • Knowledge of Microsoft Azure and/or AWS is nice to have.
  • Knowledge of macOS is nice to have.
  • Motivated and technical individual with experience in many aspects of Information Technology.
  • Ability to work effectively under pressure and manage multiple, concurrent, and conflicting priorities and deadlines.
  • Good verbal communication skills (English).
  • Ability to work independently with minimal supervision and in a team environment.
  • Excellent customer service skills.

    • Licenses and/or Professional Accreditation

  • Microsoft Azure or 365 certifications
  • CompTIA certifications (A+, Network+, Security+,

    • At BGIS we believe that diversity and inclusion is a key business driver, such that we never lose sight of its importance as it is woven into the fabric of our organization. We are committed to maintaining a barrier-free recruitment process by providing equal employment opportunities through recruiting and retention of individuals of all backgrounds. We recognize that promoting diversity is an essential component of our continuing pursuit for organizational success

    BGIS is an equal opportunity employer and we welcome you to apply for a position with us If you require accommodation during the recruitment process, please contact us at . Upon request for accommodation, we will consult with the applicant in question and provide, or arrange for the provision of, a suitable accommodation in a manner that takes into account the applicant's accessibility needs due to disability.

    #LI-HG
    #LI-Remote

  • Nuvei

    Spécialiste, Support

    1 week ago

    Nuvei Montréal, Canada

    **_Voir version français_**_e ci-dessous_** · As a Merchant Support Specialist, you will learn to adapt to new developments as they happen while establishing a long-term career path within the fintech industry · **Main Duties / Responsibilities** · - Answer inbound customer servi ...

  • Nuvei

    Spécialiste, Support

    1 week ago

    Nuvei Montréal, Canada

    **_-Voir version française plus bas._** · As a Merchant Support Specialist, you will learn to adapt to new developments as they happen while establishing a long-term career path within the fintech industry · **Main Duties / Responsibilities** · - Answer inbound customer service a ...

  • Nuvei

    Spécialiste, Support

    4 days ago

    Nuvei Montréal, Canada

    **_-Voir version franç_**_aise plus bas._** · As a Merchant Support Specialist, you will learn to adapt to new developments as they happen while establishing a long-term career path within the fintech industry · **Main Duties / Responsibilities** · - Answer inbound customer servi ...

  • Unity Technologies

    Spécialiste Support Ti IT Support Specialist

    3 weeks ago

    Unity Technologies Montréal, Canada

    **L'opportunité** · Nous recherchons notre nouveau(elle) Spécialiste en Support TI pour rejoindre notre bureau de Montréal · Vous jouerez un rôle clé dans le soutien et la maintenance du matériel et des logiciels informatiques de nos employés, le déploiement de projets informatiq ...

  • Ecotel inc.

    Spécialiste Support Technique

    2 weeks ago

    Ecotel inc. Montréal, Canada

    **ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d'opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d'ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d'un océan à l'autre. Plus de 13 ...

  • Ecotel inc.

    Spécialiste Support Technique

    1 week ago

    Ecotel inc. Montréal, Canada

    **ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d'opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d'ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d'un océan à l'autre. Plus de 13 ...

  • Ecotel inc.

    Spécialiste Support Technique

    2 weeks ago

    Ecotel inc. Montréal, Canada

    ECOTEL est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d'opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d'ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d'un océan à l'autre. Plus de 130 mi ...

  • Genetec

    Product Support Specialist

    2 weeks ago

    Genetec Montréal, Canada

    **The team**: · The Product Support Specialist will work as part of a dynamic team providing Genetec's customers with best-in-class technical assistance for the Omnicast (Video) products. They will utilize their technical troubleshooting skills to resolve product-related issues r ...

  • PandaPay

    Client Support Specialist

    3 weeks ago

    PandaPay Montréal, Canada

    **About us** · PandaPay is a medium business in Montréal, QC H4B 2M5. We are professional and agile. · Our work environment includes: · - Modern office setting · - Food provided · - Growth opportunities · - **English version follows **_ · Chez Panda Pay, notre relation avec nos c ...

  • TELUS

    Technical Support Specialist

    2 weeks ago

    TELUS Montréal, Canada

    **Basic Information**: · Ref Number · - Req_ · Primary Location · - Place TELUS Montreal · Country · - Canada · Job Type · - Business Process Outsourcing · Work Style · - On Site · **Description and Requirements**: · **Vue d'ensemble du poste**: · Un spécialiste du support techn ...

  • Ecotel inc.

    Spécialiste Support Technique

    2 weeks ago

    Ecotel inc. Montréal, Canada

    **ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d'opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d'ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d'un océan à l'autre. Plus de 13 ...

  • UEAT

    Spécialiste Support Technique

    1 week ago

    UEAT Montréal, Canada

    **À PROPOS DE UEAT** · **Basée au Canada, UEAT crée des solutions de commande en ligne novatrices pour aider les chaînes de restaurants et les restaurants indépendants en Amérique du Nord à accroître l'expérience de leurs clients ainsi qu'à améliorer leurs marges de profit grâce ...

  • SwiftConnect

    Spécialiste Du Support Client

    1 week ago

    SwiftConnect Montréal, Canada

    **Découvrez SwiftConnect** · Chez SwiftConnect, nous sommes des pionniers dans le domaine de la facilitation d'accès connecté. Notre passion réside dans la création d'interactions fluides et élégantes pour nos clients, garantissant que le laissez-passer numérique de leurs utilisa ...

  • GardaWorld

    Spécialiste Support Client

    1 week ago

    GardaWorld Montréal, Canada

    **Spécialiste support client, Temporaire** · Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison ave ...

  • Letko, Brosseau & Associates

    Spécialiste, Support Technique

    1 week ago

    Letko, Brosseau & Associates Montréal, Canada

    Letko, Brosseau & Associés Inc. · Spécialiste, support technique · Letko, Brosseau & Associés est l'une des principales sociétés de gestion de placement · indépendantes au Canada. Parmi sa clientèle, elle compte des investisseurs institutionnels aussi · bien que des particuliers ...

  • Enerkem Inc.

    Spécialiste en Support Ti

    3 weeks ago

    Enerkem Inc. Montréal, Canada

    de l'entreprise · Faire partie d'une entreprise en pleine croissance dans le secteur des technologies propres et contribuer à la transition mondiale vers une économie circulaire vous intéresse? C'est exactement ce que font nos employés à chaque jour. Enerkem est basée sur une idé ...

  • SharkNinja Operating LLC French

    Spécialiste Support de Données

    2 weeks ago

    SharkNinja Operating LLC French Montréal, Canada

    **Spécialiste du Support de Données** · **Principales fonctions et responsabilités**: · - Planifier et exécuter la mise en place de nouveaux partenaires EDI ou des améliorations EDI avec les partenaires existants (détaillants & 3PLs) · - Coordonner et effectuer des tests d'intégr ...

  • Ultium Cam

    Spécialiste en Suppport Ti

    2 weeks ago

    Ultium Cam Montréal, Canada

    Bienvenue dans l'avenir de la production de cathodes · Tu es un(e) spécialiste en produits et langages informatiques. Tu connais à la perfection les matériels et logiciels existant sur le marché. Tu as de la facilité à t'adapter au rythme des innovations dans le domaine. Tu as un ...

  • TechnoGénie - Chasseurs de Talents

    Spécialiste en Support Technique

    1 week ago

    TechnoGénie - Chasseurs de Talents Montréal, Canada

    **Durée de l'emploi**: Permanent · **Langue de travail**: Bilingue · **Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans · **Expérience**: 3 ans à moins de 5 ans · Av ...

  • UAP Inc.

    Spécialiste - Support Applicatif

    2 weeks ago

    UAP Inc. Montréal, Canada

    de l'entreprise · **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance** · Joignez une équipe de technologie de l'information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d'expertise. · Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des ...